城市居民电子健康档案使用的调查报告

城市居民电子健康档案使用的调查报告调查背景与目的近年来，随着信息技术的飞速发展和医疗卫生体制改革的不断推进，电子健康档案作为数字化医疗的重要组成部分，在我国城市居民健康管理中得到了广泛应用。电子健康档案旨在整合居民的基本健康信息、医疗服务记录、疾病史等，为居民提供连续、综合的健康管理服务，同时也为医疗卫生机构的决策和管理提供数据支持。然而，目前城市居民电子健康档案的实际使用情况尚不明晰。本次调查旨在全面了解城市居民电子健康档案的使用现状、存在的问题以及居民的需求和期望，为进一步优化电子健康档案系统、提高居民使用意愿和满意度提供参考依据。调查方法对象选取[城市名称]内多个不同区域的社区居民作为调查对象，涵盖了不同年龄、性别、职业和收入水平的人群，以确保样本的代表性和广泛性。调查方式采用问卷调查和访谈相结合的方法。问卷调查采用随机抽样的方式，在社区活动中心、医院、商场等人流密集的场所发放问卷。共发放问卷1500份，回收有效问卷1385份，有效回收率为92.3%。访谈选取了部分具有代表性的居民和医疗卫生机构工作人员，深入了解他们在电子健康档案使用过程中的体验和看法。调查内容问卷内容主要包括居民的基本信息、对电子健康档案的知晓情况、使用情况、使用体验、满意度以及对电子健康档案功能的期望等。访谈主要围绕电子健康档案的使用便利性、数据准确性、对居民健康管理的实际作用等方面展开。调查结果城市居民基本信息在1385名有效受访者中，男性占48.2%，女性占51.8%；年龄分布方面，1830岁占21.5%，3150岁占42.7%，51岁及以上占35.8%；职业涵盖了企业职工、公务员、个体经营者、退休人员等多个群体；收入水平方面，月收入3000元以下占20.1%，30005000元占34.6%，50008000元占27.8%，8000元以上占17.5%。电子健康档案知晓情况大部分居民（78.6%）听说过电子健康档案，但仅有45.3%的居民清楚电子健康档案的具体内容和作用。在不同年龄组中，1830岁居民的知晓率相对较高（85.2%），而51岁及以上居民的知晓率为70.3%。文化程度越高，对电子健康档案的知晓率也越高。大专及以上学历居民的知晓率达到86.7%，而初中及以下学历居民的知晓率仅为65.4%。电子健康档案使用情况在听说过电子健康档案的居民中，仅有32.7%的居民使用过电子健康档案。使用过电子健康档案的居民中，主要使用的功能包括查看个人基本健康信息（72.1%）、查询就诊记录（63.8%）和获取健康指导（45.6%）。不同年龄组的使用情况存在明显差异，1830岁居民的使用率最高（45.8%），51岁及以上居民的使用率最低（21.3%）。电子健康档案使用体验与满意度在使用过电子健康档案的居民中，对使用体验的评价褒贬不一。认为使用方便的居民占42.5%，认为操作复杂的占31.2%，认为系统不稳定的占18.7%，其他问题（如界面不友好等）占7.6%。总体满意度方面，非常满意的占12.3%，满意的占35.6%，一般的占38.7%，不满意的占13.4%。不满意的主要原因包括信息更新不及时、数据不准确、功能不完善等。居民对电子健康档案功能的期望居民对电子健康档案的功能期望主要集中在健康风险评估（68.5%）、个性化健康干预方案制定（62.3%）、在线预约挂号（58.7%）和与家庭医生互动（51.2%）等方面。此外，还有部分居民希望能够实现电子健康档案与医保系统、商业保险系统的对接，方便就医结算和保险理赔。医疗卫生机构工作人员访谈结果访谈中，医疗卫生机构工作人员普遍认为电子健康档案在提高医疗服务效率、加强患者健康管理等方面具有重要作用。但同时也指出了一些问题，如部分居民对电子健康档案的重视程度不够，信息录入不完整、不准确，不同医疗卫生机构之间的电子健康档案数据共享存在障碍等。存在的问题与分析居民知晓率和使用率偏低尽管大部分居民听说过电子健康档案，但对其具体内容和作用的了解程度较低，导致实际使用率不高。造成这种情况的原因主要包括宣传力度不够、宣传方式单一，未能有效覆盖各个年龄段和人群；居民对电子健康档案的认知存在偏差，认为其作用不大或存在隐私泄露风险。使用体验不佳部分居民反映电子健康档案系统操作复杂、界面不友好、系统不稳定，影响了他们的使用积极性。此外，信息更新不及时、数据不准确等问题也降低了居民对电子健康档案的信任度和满意度。功能不完善当前电子健康档案的功能主要集中在基本信息查询和就诊记录查询方面，缺乏个性化的健康管理功能，如健康风险评估、个性化健康干预方案制定等，无法满足居民多样化的健康需求。数据共享障碍不同医疗卫生机构之间的电子健康档案数据难以实现有效共享，导致居民在不同机构就医时需要重复提供信息，增加了就医的繁琐程度，也影响了医疗服务的连续性和协调性。改进建议加强宣传推广采用多种宣传渠道，如社区宣传、媒体宣传、网络宣传等，广泛普及电子健康档案的知识和作用。针对不同年龄段和人群，制定个性化的宣传方案，提高宣传效果。例如，对于老年人可以采用社区讲座、一对一指导等方式；对于年轻人可以利用社交媒体、移动应用等平台进行宣传。优化系统设计简化电子健康档案系统的操作流程，设计友好的用户界面，提高系统的稳定性和响应速度。加强信息审核和更新机制，确保数据的准确性和及时性。同时，建立用户反馈渠道，及时了解用户的需求和意见，不断优化系统功能。完善功能服务根据居民的需求和期望，逐步完善电子健康档案的功能。例如，引入健康风险评估模型，为居民提供个性化的健康风险评估报告；结合居民的健康状况和生活习惯，制定个性化的健康干预方案；增加在线预约挂号、在线咨询等功能，方便居民就医。促进数据共享加强医疗卫生机构之间的信息系统建设和数据整合，建立统一的数据标准和接口规范，实现电子健康档案数据的实时共享和交换。同时，加强数据安全管理，保障居民的个人隐私和信息安全。总结本次调查全面了解了城市居民电子健康档案的使用现状、存在的问题以及居民的需求和期望。目前，城市居民电子健康档案的知晓率和使用率偏低，使用体验