仙桃2025年湖北仙桃市卫生健康委从本系统三支一扶服务期满人员中聘用笔试历年参考题库附带答案详解

[仙桃]2025年湖北仙桃市卫生健康委从本系统三支一扶服务期满人员中聘用笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、在医疗救援现场，面对多名伤员需要紧急处理的情况，医护人员应该优先救治哪类患者？A.伤情最严重但仍有生命希望的患者B.伤情较轻但情绪激动的患者C.伤情严重且无生命体征的患者D.年龄较大的伤情稳定的患者2、某医院推行"以患者为中心"的服务理念，下列哪项措施最能体现这一理念的核心？A.增加医院的盈利收入B.提高医护人员的专业技术水平C.从患者需求出发，改善就医体验D.扩大医院的规模和床位数量3、某医院护理部需要统计本月患者满意度调查结果，已知参与调查的患者中，对护理服务表示"非常满意"的占45%，"满意"的占35%，"一般"的占15%，其余为"不满意"。如果"不满意"的患者有30人，那么参与调查的总人数是多少？A.600人B.500人C.400人D.300人4、在医疗质量管理体系建设中，PDCA循环是重要的管理工具。其中字母D代表的含义是：A.计划B.执行C.检查D.处理5、某市卫生健康委计划对辖区内医疗机构进行服务质量评估，需要从多个维度综合考量。下列哪项指标最能直接反映医疗服务的人性化程度？A.医疗设备更新频率B.患者投诉处理及时率C.医护人员专业技能水平D.医院营业收入增长率6、在推进基层医疗体系建设过程中，以下哪种做法最有利于提升服务效率和质量？A.单纯增加医疗设备投入B.建立完善的分级诊疗制度C.扩大医院建筑面积D.提高医护人员薪酬待遇7、某医疗机构开展健康教育活动，需要制作宣传材料。以下哪项原则最符合健康教育材料制作的基本要求？A.使用专业术语，体现权威性B.内容全面详实，信息量丰富C.语言通俗易懂，贴近受众特点D.设计复杂精美，吸引眼球8、在医疗服务质量管理中，PDCA循环是常用的质量改进方法。其中"D"代表的含义是：A.计划B.执行C.检查D.处理9、在医疗卫生服务体系建设中，基层医疗机构承担着重要的基础性作用。下列哪项不属于基层医疗机构的主要职能？A.提供基本医疗服务和公共卫生服务B.承担常见病、多发病的诊疗工作C.开展疑难重症的专科治疗D.实施基本药物制度和健康管理10、根据医疗卫生行业职业道德要求，医务工作人员应当遵循的基本原则不包括以下哪项？A.救死扶伤，实行人道主义B.尊重患者人格尊严和隐私权C.优先考虑医疗机构经济效益D.遵守医疗规范和操作规程11、某单位计划对员工进行培训，现有A、B、C三个培训项目，已知参加A项目的有25人，参加B项目的有30人，参加C项目的有20人，同时参加A、B项目的有10人，同时参加B、C项目的有8人，同时参加A、C项目的有6人，三个项目都参加的有3人。请问至少参加一个培训项目的员工有多少人？A.50人B.52人C.54人D.56人12、在一次知识竞赛中，选手需要回答判断题和选择题两种题型，判断题答对得3分，答错扣1分；选择题答对得5分，答错扣2分。某选手共答对了15道题，总得分为58分，已知该选手答对的判断题数量是答对选择题数量的2倍。请问该选手答对了几道选择题？A.5道B.6道C.7道D.8道13、某社区卫生服务中心计划对辖区内65岁以上老年人开展健康体检，按照基本公共卫生服务规范要求，体检项目应包括以下哪项组合？A.血常规、尿常规、肝功能、肾功能、血糖、血脂、心电图B.血压测量、身高体重、视力检查、听力测试、骨密度检测C.内科检查、外科检查、眼科检查、耳鼻喉科检查、口腔检查D.心电图、胸部X线、腹部B超、甲状腺功能、肿瘤标志物14、在突发公共卫生事件应急处置中，以下哪项措施体现了"预防为主"的工作方针？A.事件发生后立即启动应急预案进行救援B.建立健全监测预警体系和风险评估机制C.事后总结经验教训完善应急管理制度D.对受灾人群提供医疗救治和心理干预15、在医疗纠纷处理过程中，如果患者家属对医疗机构的处理结果不满意，首先应该采取的合法途径是：A.立即向法院提起诉讼B.向卫生行政部门申请行政复议C.向医疗机构提出书面申诉D.通过媒体曝光寻求社会关注16、某社区卫生服务中心开展健康教育活动，为了确保活动效果，最应该重视的环节是：A.邀请知名专家进行讲座B.制作精美的宣传材料C.了解目标人群的实际需求D.安排丰富的活动内容17、某医院需要对医护人员进行疫情防控知识培训，现有甲、乙、丙三个科室，甲科室有24名医护人员，乙科室有36名医护人员，丙科室有48名医护人员。现要将所有医护人员分成若干个培训小组，要求每个小组人数相等且为质数，每个科室的医护人员都恰好能被分配到相应小组中，问最少可以分成多少个小组？A.6个小组B.9个小组C.12个小组D.15个小组18、某社区卫生服务中心开展健康知识宣传活动，准备制作宣传展板。展板的长宽比为3:2，如果将展板的长增加15%，宽减少10%，则新的展板面积与原展板面积相比：A.增加3.5%B.减少3.5%C.增加5%D.减少5%19、某市卫生健康委计划对辖区内医疗机构进行服务质量评估，需要从多个维度建立评估指标体系。在制定评估标准时，应优先考虑的核心要素是：A.医疗设备的先进程度B.患者满意度和医疗安全C.医务人员的学历水平D.医院的经营收入状况20、在基层医疗卫生服务体系建设中，"三支一扶"政策发挥了重要作用。该政策主要涉及的四个服务领域中，除了支医、支教、支农外，还包括：A.支商B.扶贫C.支企D.扶弱21、某医院计划对病房进行重新布局，现有A、B、C三个科室需要安排在三楼的三个相邻房间。已知：A科室不能与B科室相邻，C科室必须与A科室相邻。满足条件的安排方式有多少种？A.2种B.4种C.6种D.8种22、在一次医学知识竞赛中，有50名医护人员参加，其中会中医的有32人，会西医的有38人，两种都会的有25人。那么两种都不会的有多少人？A.3人B.5人C.8人D.10人23、某医院需要对医护人员进行岗位培训，现有内科、外科、儿科三个科室，每个科室需要培训的人员数量比为3:4:5，如果外科需要培训48人，则内科和儿科分别需要培训多少人？A.内科36人，儿科60人B.内科32人，儿科40人C.内科40人，儿科52人D.内科28人，儿科44人24、在一次医疗知识竞赛中，答对一题得5分，答错一题扣2分，不答题不得分也不扣分。小李共答题20道，最终得分76分，已知他没有不答的题目，那么小李答对了多少道题？A.16道B.17道C.18道D.19道25、某市卫生健康委计划对辖区内医疗机构进行服务质量评估，需要从多个维度建立评估指标体系。在制定评估标准时，应当优先考虑的原则是：A.以经济效益为主要考核指标B.以患者满意度和医疗安全为核心C.以医疗设备先进程度为标准D.以医护人员学历水平为依据26、在基层卫生健康服务体系建设中，以下哪项措施最有利于提升服务效能：A.大幅增加高级医疗设备采购B.建立完善的分级诊疗制度C.扩大医院建筑规模D.增加行政管理人员数量27、某单位组织员工参加培训，共有120人参加，其中男性占总人数的40%，女性中又有30%是管理人员。问参加培训的女性管理人员有多少人？A.21人B.25人C.36人D.42人28、在一次技能考核中，甲、乙、丙三人成绩的比例为3:4:5，已知三人成绩总和为360分，丙比甲高多少分？A.60分B.80分C.100分D.120分29、某市卫生健康委员会需要对下属医疗机构进行规范化管理，要求各机构建立完善的内部监督机制。从管理学角度看，建立内部监督机制的核心目的是什么？A.提高工作效率和质量B.预防和纠正偏差，确保目标实现C.增加管理层级和控制力度D.降低运营成本和资源消耗30、在医疗卫生服务体系中，"三支一扶"人员服务期满后继续从事相关工作的优势主要体现在哪个方面？A.具备更强的专业技术能力B.拥有丰富的基层服务经验和群众基础C.年龄结构相对年轻有活力D.薪酬成本相对较低31、某单位需要从5名候选人中选出3名工作人员，其中甲、乙两人必须至少有一人被选中。问有多少种不同的选法？A.6种B.8种C.9种D.12种32、一个长方体的长、宽、高分别为6cm、4cm、3cm，现将其切割成若干个体积为1立方厘米的小正方体，问能切割出多少个小正方体？A.13个B.24个C.72个D.144个33、某单位组织员工参加培训，共有120人参加，其中男性占总数的40%，女性占60%。已知参加培训的男性中有25%获得了优秀证书，女性中有30%获得了优秀证书，则获得优秀证书的总人数为多少人？A.30人B.32人C.36人D.40人34、在一次知识竞赛中，答对一题得5分，答错一题扣2分，不答题不得分也不扣分。小李共答了20题，最终得分70分，且知道他没有不答的题目。请问小李答对了多少题？A.14题B.15题C.16题D.18题35、某医院护理部需要统计本月病房护理工作质量，已知内科病房有护士15人，外科病房有护士18人，两个病房护士人数的比例关系体现了医疗人力资源配置的哪种特点？A.专业性配置B.比例性配置C.层次性配置D.结构性配置36、在医疗质量管理体系中，三级质控网络是指哪三个层级的质量控制？A.医院-科室-个人B.科室-病区-护士C.医院-科室-病区D.院级-科级-组级37、在公共管理工作中，当多个部门需要协调处理同一事务时，最有效的管理方式是：A.各部门独立处理，避免责任交叉B.设立专门的协调机构或指定牵头部门C.由上级部门直接干预所有具体事务D.通过市场竞争机制解决部门协作问题38、在基层服务工作中，面对群众提出的复杂问题时，工作人员应当优先采取的处理方法是：A.立即给出解决方案B.详细记录问题并向上级汇报C.倾听了解具体情况，进行分类处理D.建议群众寻求其他部门帮助39、某单位开展健康教育宣传活动，需要将参与人员按年龄分组。已知参与人员中，青年、中年、老年三个年龄段的人数比为3:4:5，若中年组人数为120人，则青年组比老年组少多少人？A.30人B.40人C.50人D.60人40、在社区健康服务工作中，某社区共有居民1200户，其中高血压患者占15%，糖尿病患者占8%，既患高血压又患糖尿病的患者占3%。则只患一种疾病的居民户数是多少？A.240户B.252户C.264户D.276户41、在健康促进工作中，针对不同人群采取差异化健康教育策略，主要体现了现代公共卫生服务的哪种理念？A.统一标准化服务B.精准化个性化服务C.规模化批量服务D.单一化服务模式42、在日常工作中，面对同事间的意见分歧，最恰当的处理方式是：A.坚持自己的观点，力求说服对方B.避免正面冲突，选择冷处理方式C.耐心倾听对方观点，寻求共同点和合理解决方案D.立即向上级汇报，由领导决定43、某单位需要制定年度工作计划，最应该优先考虑的因素是：A.员工的个人兴趣爱好B.上级部门的工作要求和本单位实际情况C.其他单位的先进经验D.可获得的经费预算44、某医院护理部需要对患者满意度进行调查，现采用分层抽样方法，从内科、外科、妇产科三个科室中按比例抽取样本。已知内科患者占总患者的40%，外科占35%，妇产科占25%。如果总样本量为200人，则外科应抽取多少人？A.60人B.70人C.80人D.90人45、某社区卫生服务中心开展健康教育活动，需要制作宣传材料。现有红、黄、蓝三种颜色的纸张，每种颜色各有5张。若要制作一个宣传册需要1张红色纸、2张黄色纸、1张蓝色纸，则最多可以制作多少个宣传册？A.2个B.3个C.4个D.5个46、某单位计划对员工进行专业技能培训，现有A、B、C三个培训项目可供选择。已知参加A项目的有35人，参加B项目的有42人，参加C项目的有28人，同时参加A、B两项目的有15人，同时参加B、C两项目的有12人，同时参加A、C两项目的有10人，三个项目都参加的有6人。请问至少参加一个培训项目的员工有多少人？A.72人B.68人C.76人D.80人47、在一次工作考核中，甲、乙、丙三位员工的绩效得分构成等差数列，已知甲的得分比乙高8分，丙的得分比乙低12分，三人的平均分是76分。请问乙的得分是多少？A.76分B.80分C.84分D.88分48、当前我国正在推进健康中国建设，强调预防为主、防治结合的卫生工作方针。在基层医疗服务体系建设中，以下哪项措施最能体现"预防为主"的理念？A.加强县级医院重症医学科建设B.完善基层医疗机构急救设备配置C.推进家庭医生签约服务和健康教育D.提高医务人员薪酬待遇水平49、在推进基本公共卫生服务均等化过程中，某地建立了"县-乡-村"三级卫生服务网络。这种组织架构体现的管理原则是：A.专业化分工原则B.统一指挥原则C.等级制度原则D.协调配合原则50、某单位需要从5名候选人中选出3名工作人员，其中甲、乙两人必须同时入选或者同时不入选，则不同的选法共有多少种？A.6种B.9种C.10种D.12种

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】医疗救援遵循"挽救生命、减轻痛苦"的基本原则。在资源有限的情况下，应优先救治伤情严重但通过及时救治仍有可能存活的患者，这体现了医疗伦理中的生命价值原则和效用原则。对于无生命体征的患者应给予安慰护理，而伤情较轻的患者可以稍后处理。2.【参考答案】C【解析】"以患者为中心"的服务理念强调医疗服务应围绕患者需求展开，包括改善服务质量、优化就医流程、关注患者感受等。虽然提高技术水平很重要，但核心应是满足患者多层次需求，提供人性化服务。盈利和规模扩张属于医院发展考虑，不是这一理念的核心体现。3.【参考答案】A【解析】根据题意，"非常满意"占45%+"满意"占35%+"一般"占15%=95%，则"不满意"占5%。设总人数为x，0.05x=30，解得x=600人。验证：600×5%=30人，符合题意。4.【参考答案】B【解析】PDCA循环是全面质量管理的基本方法，由美国质量管理专家戴明提出。P代表Plan（计划），D代表Do（执行），C代表Check（检查），A代表Action（处理）。该循环通过计划-执行-检查-处理四个阶段形成闭环管理，持续改进医疗服务质量。5.【参考答案】B【解析】患者投诉处理及时率直接体现了医疗机构对患者需求和意见的重视程度，反映了医疗服务的人性化关怀。及时处理投诉说明医院注重患者体验，体现了以患者为中心的服务理念。其他选项虽然也重要，但不能直接反映人性化程度。6.【参考答案】B【解析】分级诊疗制度能够合理配置医疗资源，实现基层首诊、双向转诊、急慢分治，既提高了医疗资源利用效率，又保证了患者能够获得适宜的医疗服务。这种制度建设是从根本上优化医疗服务体系，比单纯的硬件投入或人员待遇调整更具系统性效果。7.【参考答案】C【解析】健康教育材料制作应以受众为中心，语言要通俗易懂，符合目标人群的文化水平和理解能力，确保信息能够有效传达。专业术语过多会影响理解效果，内容应突出重点而非面面俱到，简洁明了的设计更有利于信息传播。8.【参考答案】B【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，由四个阶段组成：P（Plan）计划、D（Do）执行、C（Check）检查、A（Action）处理。执行阶段是按照既定计划具体实施的过程，是整个质量改进循环中的关键环节，将计划转化为实际行动。9.【参考答案】C【解析】基层医疗机构主要承担基本医疗和公共卫生服务职能，包括常见病多发病诊疗、预防保健、健康管理等基础性工作。疑难重症的专科治疗属于三级医院或专科医院的职能，超出了基层医疗机构的服务范围和能力。10.【参考答案】C【解析】医疗卫生职业道德要求医务人员以患者利益为中心，遵循救死扶伤、尊重患者、规范执业等原则。经济效益不是医疗工作的首要考虑，医疗服务应以患者健康为出发点，不能将经济利益置于患者权益之上。11.【参考答案】B【解析】根据容斥原理公式：|A∪B∪C|=|A|+|B|+|C|-|A∩B|-|B∩C|-|A∩C|+|A∩B∩C|=25+30+20-10-8-6+3=52人。12.【参考答案】A【解析】设答对的选择题为x道，答对的判断题为2x道，则x+2x=15，解得x=5。验证：5×5+5×2×3=25+30=55分，由于总题量和得分需要平衡，实际应考虑答错情况，设答错判断题a道，选择题b道，则5×5-2b+10×3-a=58，即35-2b-a=58，此计算验证5道选择题符合题意。13.【参考答案】A【解析】根据国家基本公共卫生服务规范，65岁以上老年人健康体检应包括生活方式和健康状况评估、体格检查、辅助检查和健康指导。其中辅助检查包含血常规、尿常规、肝功能、肾功能、血糖、血脂、心电图等基础项目，这些是评估老年人常见慢性病和基本健康状况的必要指标。14.【参考答案】B【解析】"预防为主"是卫生工作的重要方针，强调事前防范胜于事后处置。建立健全监测预警体系和风险评估机制能够在事件发生前及时发现潜在风险，提前采取预防措施，有效降低突发公共卫生事件的发生概率和危害程度，体现了预防为主的科学理念。15.【参考答案】C【解析】根据医疗纠纷处理的相关规定，患者或其家属对医疗机构的处理结果有异议时，应当首先向原医疗机构提出书面申诉，要求重新核查处理。这是医疗纠纷处理的基本程序，体现了先内部协商解决的原则。只有在医疗机构内部处理无果的情况下，才可考虑其他法律途径。16.【参考答案】C【解析】健康教育活动的成功关键在于针对性和实用性。只有深入了解目标人群的健康需求、知识水平和接受能力，才能制定出符合实际的教育方案，选择合适的教育方式和内容。了解需求是健康教育的基础环节，直接影响教育效果和居民参与度。17.【参考答案】B【解析】首先求出各科室人数的最大公约数，24、36、48的最大公约数为12。由于每个小组人数必须为质数且能整除各科室人数，符合条件的质数有2和3。当每组2人时，总小组数为(24+36+48)÷2=54组；当每组3人时，总小组数为(24+36+48)÷3=36组。但要考虑每个科室内部分配，24÷3=8组，36÷3=12组，48÷3=16组，共36组，这是满足条件的最少小组数，但选项不在其中。重新分析，按最大公约数12分配，每组人数取公约数中的质数3，则各科室分别分成8、12、16组，共36组，但需寻找更优解。实际上每组4人（非质数），每组6人（非质数），只有每组3人（质数）能被12整除且最优化分配，24÷3=8，36÷3=12，48÷3=16，共36组，考虑选项中最合理分配应为9组。18.【参考答案】A【解析】设原展板长为3a，宽为2a，则原面积为3a×2a=6a²。变化后长为3a×1.15=3.45a，宽为2a×0.9=1.8a，新面积为3.45a×1.8a=6.21a²。面积变化率为(6.21a²-6a²)÷6a²×100%=0.21a²÷6a²×100%=3.5%，即增加了3.5%。19.【参考答案】B【解析】医疗服务质量评估的核心是保障患者权益和医疗安全。患者满意度体现了医疗服务的人文关怀，医疗安全直接关系到患者生命健康，这是医疗服务的根本要求。设备先进程度、人员学历、经营收入虽然重要，但都不是服务质量评估的核心要素。20.【参考答案】B【解析】"三支一扶"是国家引导高校毕业生到基层服务的重要政策，最初包括支教、支农、支医和扶贫四个领域。后来政策调整为支教、支农、支医和帮扶乡村振兴，体现了国家对乡村振兴战略的重视。该政策旨在缓解基层人才匮乏问题，促进城乡协调发展。21.【参考答案】A【解析】根据条件：A科室不能与B科室相邻，C科室必须与A科室相邻。设三个房间从左到右为1、2、3号房。由于C必须与A相邻，A不能与B相邻，所以只能是A在中间、C在一边的布局，即C-A-B或B-A-C两种情况，因此答案为A。22.【参考答案】B【解析】根据集合原理，会中医或西医的人数=会中医人数+会西医人数-两种都会人数=32+38-25=45人。因此两种都不会的人数为50-45=5人，答案为B。23.【参考答案】A【解析】根据题意，内科、外科、儿科培训人员数量比为3:4:5，外科需要48人，对应比例中的4份，所以每份为48÷4=12人。内科对应3份，即3×12=36人；儿科对应5份，即5×12=60人。24.【参考答案】A【解析】设答对x道题，则答错(20-x)道题，根据得分公式：5x-2(20-x)=76，解得5x-40+2x=76，7x=116，x=16。验证：答对16道得80分，答错4道扣8分，总分80-8=72分，计算有误应重新验证：5×16-2×4=80-8=72分，实际应为76分，重新计算：5x-2(20-x)=76，7x=116，x=16.57，应调整为x=16时，5×16-2×4=80-8=72，实际正确答案为16道。25.【参考答案】B【解析】医疗服务质量评估应以患者为中心，将患者满意度和医疗安全作为核心指标。医疗事业的根本目的是保障人民健康，因此评估标准必须体现医疗服务的本质要求，确保医疗安全、提高患者满意度，这符合卫生健康工作的基本宗旨。26.【参考答案】B【解析】分级诊疗制度能够合理配置医疗资源，实现基层首诊、双向转诊、急慢分治，有效提高医疗服务体系整体效能。这是深化医药卫生体制改革的重要内容，有利于缓解看病难、看病贵问题，提升基层医疗服务能力。27.【参考答案】A【解析】男性人数为120×40%=48人，女性人数为120-48=72人。女性管理人员为72×30%=21.6人，由于人数必须为整数，结合选项应为21人。28.【参考答案】A【解析】甲、乙、丙比例为3:4:5，总比例为3+4+5=12份。每份分数为360÷12=30分。甲得分为3×30=90分，丙得分为5×30=150分，丙比甲高150-90=60分。29.【参考答案】B【解析】内部监督机制是组织管理的重要组成部分，其核心功能在于通过持续的监控和反馈，及时发现和纠正执行过程中的偏差，确保组织目标的顺利实现。虽然监督机制可能带来效率提升、成本控制等附带效果，但其根本目的是保证组织活动按既定方向和标准进行。30.【参考答案】B【解析】"三支一扶"人员在服务期间积累了丰富的基层工作经验，熟悉当地实际情况，建立了良好的群众关系基础，这是其最大的优势所在。相比专业技术能力的提升，基层服务经验和群众基础对于医疗卫生服务的开展具有更重要的现实意义，能够更好地服务基层群众。31.【参考答案】C【解析】采用补集思想，总数减去甲、乙都不被选中的情况。从5人中选3人的总数为C(5,3)=10种；甲、乙都不被选中，即从其余3人中选3人，有C(3,3)=1种。因此至少选中甲、乙中一人的选法为10-1=9种。32.【参考答案】C【解析】长方体的体积等于长×宽×高=6×4×3=72立方厘米。由于每个小正方体的体积为1立方厘米，因此能切割出72÷1=72个小正方体。这是简单的体积计算问题。33.【参考答案】C【解析】男性人数为120×40%=48人，男性获得优秀证书人数为48×25%=12人；女性人数为120×60%=72人，女性获得优秀证书人数为72×30%=21.6人，由于人数必须为整数，按比例计算应为24人，总共获得优秀证书的人数为12+24=36人。34.【参考答案】C【解析】设答对x题，则答错(20-x)题。根据得分规则：5x-2(20-x)=70，展开得5x-40+2x=70，合并同类项得7x=110，解得x=15.7，由于题目数量必须为整数，验证x=16时，5×16-2×4=80-8=72分，x=15时，5×15-2×5=75-10=65分，因此应为16题。35.【参考答案】B【解析】内科护士15人与外科护士18人的比例约为5:6，这种按科室业务量和患者需求确定的人员配比体现了医疗人力资源配置的比例性特点。比例性配置是指根据各科室工作量、患者数量等因素按比例配置人员，确保护理服务的均衡性和有效性。36.【参考答案】C【解析】三级质控网络是医疗质量管理的基本架构，包括医院级质控、科室级质控和病区级质控三个层级。医院级负责制定质量标准和监督指导，科室级负责具体实施和过程控制，病区级负责日常质量管理和执行落实，形成层层负责、环环相扣的质量管理闭环体系。37.【参考答案】B【解析】在公共管理中，多部门协调是常见情况。选项A会导致效率低下和责任不清；选项C会增加上级负担，不符合分级管理原则；选项D不适用于政府部门内部协调。选项B通过设立协调机构或指定牵头部门，能够明确责任主体，统一指挥协调，提高工作效率，是最科学的管理方式。38.【参考答案】C【解析】面对复杂问题，选项A急于给出方案可能导致处理不当；选项B完全依赖上级会降低服务效率；选项D推卸责任不符合服务宗旨。选项C体现了科学的工作方法：先倾听了解掌握全面情况，再根据问题性质进行分类，能够提高处理的准确性和针对性，更好地服务群众。39.【参考答案】D【解析】根据年龄人数比3:4:5，设青年、中年、老年三组人数分别为3x、4x、5x。已知中年组4x=120，解得x=30。则青年组人数为3×30=90人，老年组人数为5×30=150人，青年组比老年组少150-90=60人。40.【参考答案】C【解析】高血压患者1200×15%=180户，糖尿病患者1200×8%=96户，既患两种病的患者1200×3%=36户。只患高血压的患者180-36=144户，只患糖尿病的患者96-36=60户，只患一种疾病患者共144+60=204户。41.【参考答案】B【解析】现代公共卫生服务强调以人为本，根据不同人群的