宁波浙江舟山岱山县衢山镇人民政府招聘专职网格员笔试历年参考题库附带答案详解

[宁波]浙江舟山岱山县衢山镇人民政府招聘专职网格员笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某社区网格员在日常巡查中发现，一户居民家中排放的污水直接流入公共雨水管道，这种行为主要违反了哪项环保法规？A.大气污染防治法B.水污染防治法C.固体废物污染环境防治法D.环境噪声污染防治法2、网格化管理中，"网格员"最核心的工作职能是：A.行政执法和处罚B.信息收集和社会服务C.财务管理和资金分配D.法律诉讼和纠纷代理3、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内的一个老旧小区存在多处安全隐患，包括楼道堆放杂物、消防通道堵塞、电动车违规充电等问题。面对这种情况，网格员最应该优先处理的是哪一项？A.清理楼道堆放的杂物B.疏通被堵塞的消防通道C.制止电动车违规充电行为D.向物业部门反映整体情况4、在社区治理工作中，网格员需要与不同群体的居民进行有效沟通。当遇到对政策不理解或有误解的居民时，网格员应该采用哪种沟通方式最为合适？A.坚持原则，直接指出居民的错误认识B.耐心倾听，用通俗易懂的语言解释政策C.让其他居民来劝说，避免直接冲突D.记录问题后直接向上级汇报5、某社区网格员在日常巡查中发现一起邻里纠纷，双方情绪激动，存在肢体冲突风险。此时网格员最恰当的处理方式是：A.立即报警，等待民警到场处理B.上前劝阻，将双方分开，稳定情绪后了解纠纷原因C.直接要求双方停止争吵，各自回家冷静D.旁观不介入，避免卷入纠纷承担责任6、在社区网格化管理中，以下哪项属于网格员的日常基础工作？A.审理社区民事纠纷案件B.负责社区重大决策制定C.收集网格内居民基本信息，掌握动态情况D.执行社区财务收支管理7、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一处老旧居民楼存在安全隐患，楼道内堆放杂物影响疏散通道。面对这种情况，网格员最应该优先采取的措施是：A.立即联系消防部门强制清理杂物B.先了解杂物归属并通知相关住户自行清理C.直接组织人员清除所有杂物D.向上级部门报告等待统一处理8、在网格化管理工作中，当居民对某项政策存在疑惑时，网格员应当如何处理：A.告知居民政策已确定无法更改B.耐心听取疑问并及时向上级请示C.凭个人理解向居民解释政策内容D.建议居民直接向政府部门询问9、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一老旧小区存在消防安全隐患，楼道内堆放杂物阻塞通道。面对这种情况，网格员应当采取的首要措施是：A.立即联系物业清理杂物B.向居民发放整改通知书C.及时上报并协调相关部门处理D.通知消防部门强制清理10、在处理社区邻里纠纷时，网格员应当遵循的基本原则是：A.偏向年长居民一方B.依据事实和法律法规调解C.随机决定处理方式D.由社区领导个人意见决定11、当前我国社会治理体系中，基层网格化管理发挥着重要作用。网格员作为基层治理的重要力量，需要具备良好的沟通协调能力。在处理邻里纠纷时，以下哪种做法最为恰当？A.立即批评双方当事人，严厉指出错误B.先了解事情原委，引导双方理性表达诉求C.直接联系派出所进行强制处理D.建议双方通过法律途径解决争议12、在基层社区管理工作中，信息收集和处理是重要环节。以下关于信息处理的说法，正确的是：A.重要信息可以延迟上报以观察事态发展B.所有收集到的信息都必须立即上报C.应当对信息进行分类筛选，重点关注涉及公共安全的内容D.个人隐私信息可以随意传播以提高工作效率13、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一家餐厅存在食品安全隐患，应优先采取的措施是：A.立即要求餐厅停业整顿B.向上级部门报告并督促整改C.自行处理问题后继续巡查D.通知媒体曝光该餐厅问题14、在处理邻里纠纷时，网格员应遵循的基本原则是：A.偏袒弱势一方B.完全由当事人自行协商C.公平公正、以事实为依据D.快速处理、不深究细节15、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一老旧小区存在多处安全隐患，包括楼道杂物堆积、消防通道堵塞、电线老化等问题。面对这种情况，网格员最应该优先处理的事项是：A.清理楼道杂物，保持消防通道畅通B.协调相关部门更换老化电线C.联系居民进行安全知识宣传D.向上级部门汇报安全隐患情况16、在社区治理工作中，网格员需要协调处理邻里纠纷，面对双方情绪激动的情况，最合适的处理方式是：A.立即进行批评教育，要求双方冷静B.分别与双方单独沟通，了解具体情况C.邀请双方到社区会议室公开调解D.建议双方通过法律途径解决17、某社区网格员在日常巡查中发现一户居民家中存在安全隐患，为及时消除隐患，网格员应首先采取的措施是：A.立即通知相关部门进行强制整改B.记录隐患情况，等待上级指示C.向居民说明隐患情况，督促立即整改D.直接代为处理，无需通知住户18、在基层社会治理中，网格化管理的核心要素是：A.人员配置和资金投入B.信息化平台和数据系统C.精细化管理和责任到人D.定期考核和奖惩机制19、某社区开展环境整治活动，需要将居民按照居住楼栋进行分组管理。现有A、B、C三栋楼，每栋楼的居民人数不同，要求每组人数相等且每组不超过20人。已知A栋48人，B栋60人，C栋72人，至少需要分成多少组才能满足要求？A.6组B.8组C.9组D.12组20、网格化管理中，某区域被划分为若干个正方形网格，每个网格边长为50米。现需要在网格交点处设置监测点，整个区域共20个网格（4×5排列），问需要设置多少个监测点？A.24个B.30个C.36个D.42个21、某社区网格员在日常巡查中发现一户居民家门前堆放大量杂物，既影响环境美观又存在安全隐患。面对这种情况，网格员最恰当的处理方式是：A.直接清理杂物，无需告知居民B.立即上报相关部门强制清理C.先与居民沟通，说明问题并协助整理D.置之不理，避免与居民产生矛盾22、在社区矛盾调解过程中，当双方当事人情绪激动、各执一词时，调解人员应当首先采取的措施是：A.立即判定谁对谁错B.让双方充分表达各自观点C.先稳定双方情绪，营造理性对话氛围D.要求双方暂时离开现场23、近年来，基层社会治理不断创新，网格化管理模式得到广泛应用。这种管理模式主要体现了现代管理学中的哪一原理？A.系统管理原理B.人本管理原理C.权变管理原理D.效益管理原理24、在社区网格化服务管理中，网格员需要及时收集和上报各类信息，这主要体现了信息管理的哪项基本要求？A.准确性要求B.及时性要求C.完整性要求D.实用性要求25、在社区治理工作中，网格员与居民建立良好关系的关键在于：A.严格按照规章制度执行工作B.主动了解居民需求，及时回应关切C.定期召开居民大会通报工作D.加强对违规行为的监督检查26、某社区网格员在日常巡查中发现辖区内存在安全隐患，需要及时上报处理。按照网格化管理的工作流程，网格员应当首先采取的措施是：A.直接联系相关职能部门进行处理B.先在网格内进行初步处置，再向上级报告C.立即向网格长或相关管理部门报告D.通知涉及的居民自行处理27、在社区治理中，网格员需要协调处理邻里纠纷，体现的基层治理原则是：A.集中统一管理B.疏堵结合、预防为主C.民主协商、多元共治D.严格执法、强化监管28、当前社会管理中，基层网格化管理模式发挥着重要作用。网格员作为连接政府与群众的重要桥梁，需要具备良好的沟通协调能力。在处理邻里纠纷时，以下哪种做法最符合网格化管理的服务理念？A.直接将矛盾双方带到派出所处理B.先了解情况，耐心调解，引导双方协商解决C.让矛盾双方自行解决，避免介入D.立即向上级政府部门汇报29、随着信息技术的发展，智慧社区建设日益完善。某社区计划引入数字化管理系统，提升服务效率。以下哪项措施最能体现现代社区治理的智能化特征？A.增加社区工作人员数量B.建立社区微信群进行信息发布C.构建集信息采集、分析、反馈于一体的数字化平台D.定期召开社区座谈会30、某社区网格员在日常巡查中发现辖区内存在安全隐患，需要及时处理。在处理此类问题时，网格员应当首先采取的措施是：

选项A.立即组织人员进行现场处置

选项B.向上级部门报告并等待指示

选项C.进行现场调查了解具体情况

选项D.通知相关责任人立即整改31、网格员在与居民沟通协调矛盾纠纷时，最重要的工作原则是：

选项A.坚持原则，严格按制度办事

选项B.公平公正，维护各方合法权益

选项C.快速解决，避免矛盾扩大

选项D.灵活处理，照顾各方人情关系32、某社区网格员在日常巡查中发现一户居民家中存在安全隐患，需要及时处理。按照网格化管理的工作流程，该网格员应该首先采取的措施是：A.直接联系专业维修人员上门处理B.立即向上级主管部门报告情况C.先与该户居民沟通了解具体情况D.在社区公告栏发布安全提醒33、在社区网格管理中，以下哪项工作最能体现"精细化管理"的要求：A.定期组织社区大型文体活动B.建立完善的一户一档信息台账C.统一制定社区管理制度D.集中处理居民投诉问题34、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内的一个老旧小区存在楼道堆放杂物、电动车违规充电等安全隐患。面对这种情况，网格员最应该采取的首要措施是：A.立即清理楼道杂物，没收违规充电设备B.向居民发放整改通知书，要求限期改正C.及时上报相关部门，并做好现场记录和证据保存D.联系物业管理人员，协商制定整改方案35、在社区治理工作中，网格员需要协调处理邻里纠纷、环境卫生、治安管理等多方面事务，这主要体现了网格员工作的：A.专业性和技术性B.综合性和协调性C.独立性和自主性D.临时性和应急性36、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一家餐饮店存在违规排放油烟问题，影响周边居民正常生活。面对这种情况，网格员最合适的处理方式是：A.直接要求餐饮店停业整顿B.立即向环保部门举报并协助处理C.与餐饮店负责人沟通，劝导其整改并上报相关部门D.让居民自行与餐饮店协商解决37、在社区网格化管理中，信息采集和数据更新是重要工作内容。下列关于网格信息管理的做法，最符合规范要求的是：A.每月定期更新一次居民信息B.仅在上级检查时进行信息更新C.实行动态管理，及时更新变动信息D.按季度统一开展信息采集工作38、某社区网格员在日常巡查中发现一起邻里纠纷，双方情绪激动，矛盾尖锐。此时网格员最恰当的处理方式是：A.立即报警，请公安部门介入处理B.建议双方到法院起诉解决争议C.先分开双方，待情绪稳定后进行调解D.通知双方家属前来协助处理39、在社区网格化管理中，网格员发现某住户长期未缴纳物业管理费，物业公司多次催缴无果。网格员应该：A.强制该住户立即缴纳费用B.协助物业公司与住户沟通，了解欠费原因C.代替住户垫付相关费用D.不予理会，这不是网格员的工作范围40、某社区网格员在巡查过程中发现辖区内存在安全隐患，需要及时处理。根据基层治理原则，网格员应当首先采取的措施是：A.立即向上级主管部门报告B.先行采取必要措施控制风险并及时上报C.直接联系专业维修队伍进行处理D.等待群众投诉后再处理41、在社区网格化管理中，以下哪项不属于网格员的基本职责范围：A.收集网格内居民基本信息B.协助处理网格内矛盾纠纷C.直接进行行政执法处罚D.宣传政策法规和便民服务信息42、在社区治理工作中，网格员需要处理各种突发情况。当发现辖区内有居民因邻里纠纷发生激烈争执时，最恰当的处理方式是：A.立即报警，等待警方处理B.先了解纠纷原因，耐心调解劝导C.直接批评双方当事人D.置之不理，避免卷入纠纷43、在信息化时代，网格员需要运用现代技术手段提升工作效率。下列关于网格化管理信息系统功能的描述，正确的是：A.系统只能记录居民基本信息B.可以实现信息采集、事件处理、数据分析等功能C.系统主要用于财务管理工作D.仅限于文字信息录入功能44、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一老旧居民楼存在安全隐患，楼道内堆积杂物堵塞消防通道。面对这种情况，网格员最应该优先采取的措施是：A.立即联系物业部门清理杂物B.向居民发放整改通知单C.协调相关部门进行安全隐患排查D.组织志愿者开展清洁活动45、在社区治理工作中，网格员需要处理居民投诉邻里纠纷问题。为了有效化解矛盾，网格员应当遵循的基本原则是：A.公平公正、依法调解、注重实效B.偏向弱势群体、快速处理、避免冲突C.维护稳定、拖延处理、息事宁人D.简单粗暴、强制执行、严厉处罚46、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一老旧小区存在多处安全隐患，包括楼道堆积杂物、消防通道堵塞、电线老化等问题。面对这种情况，网格员应该首先采取的措施是：A.立即联系相关部门进行全面整改B.逐项记录问题并向上级部门报告C.自行清理楼道杂物确保通行D.通知居民自行整改并跟踪落实47、在社区治理工作中，网格员需要处理各类矛盾纠纷。当遇到邻里纠纷时，最有效的调解方式是：A.坚持原则立场，明确责任归属B.倾听各方意见，寻找共同利益点C.邀请双方到政府部门当面协商D.建议通过法律途径解决争议48、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内的一个老旧小区存在多处安全隐患，包括楼道堆积杂物、消防通道被占用、电动车违规充电等问题。面对这种情况，网格员应该采取的最合理的处理方式是：A.立即清理所有杂物，自行解决安全隐患B.记录问题并上报相关部门，协调组织整改C.通知居民限期整改，超出期限直接处罚D.暂时搁置问题，等待上级部门检查时再处理49、在社区网格化管理中，信息采集是基础性工作。网格员在进行人口信息摸排时，应当重点关注的是：A.居民的经济收入水平和消费习惯B.人员基本信息、居住状况和动态变化C.居民的学历层次和职业发展情况D.家庭成员的兴趣爱好和社交圈子50、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一老旧小区存在多处安全隐患，包括楼道堆放杂物、消防通道堵塞、电线老化等问题。面对这种情况，网格员应该采取的最恰当处理方式是：A.立即自行清理楼道杂物，解决安全隐患B.记录问题并上报相关部门，协调专业力量处理C.要求居民立即整改，否则进行罚款处理D.只记录问题，等待居民自行发现解决

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】污水直接排放到雨水管道属于水体污染行为，违反了《水污染防治法》的相关规定。雨水管道最终连接公共水体，生活污水应接入污水管网处理，不能直接排入雨水系统。2.【参考答案】B【解析】网格员的职责主要是在基层进行巡查走访、信息采集、政策宣传、便民服务等基础性工作，是连接政府与民众的桥梁，重在服务和信息传递，并非执法主体。3.【参考答案】B【解析】在各项安全隐患中，消防通道堵塞是最严重的安全威胁，直接关系到火灾等紧急情况下的生命安全。消防通道是生命通道，一旦发生火灾，被堵塞的消防通道将严重影响人员疏散和救援工作，可能造成重大人员伤亡。因此网格员应优先处理消防通道堵塞问题，确保生命通道畅通。4.【参考答案】B【解析】网格员作为基层治理的重要力量，需要具备良好的沟通协调能力。面对有误解的居民，应该采用耐心倾听的方式了解其真实想法，然后用通俗易懂的语言进行政策解释，让居民真正理解政策意图和具体内容。这种方式既能化解矛盾，又能增进居民对政策的理解和支持，体现了以人为本的服务理念。5.【参考答案】B【解析】网格员的职责是维护社区和谐稳定，处理矛盾纠纷要讲究方法。面对肢体冲突风险，应先劝阻分开双方，防止事态升级，然后耐心倾听了解纠纷根源，寻找解决办法。A项过于被动，C项处理简单粗暴，D项违背工作职责。6.【参考答案】C【解析】网格员主要职责是信息收集、情况上报、服务协调等基础性工作。C项属于网格员的基本职能，通过日常走访了解居民情况，建立信息台账。A项属于司法部门职能，B项属于社区居委会集体决策事项，D项属于财务管理人员职责。7.【参考答案】B【解析】网格员工作应遵循先沟通后处理的原则，尊重居民合法权益。先了解杂物归属并通知住户自行清理，既解决了安全隐患，又体现了人性化管理，避免了直接强制可能引发的矛盾纠纷。8.【参考答案】B【解析】网格员作为政府与群众的桥梁，应积极回应群众关切。耐心听取并及时请示体现了服务意识和责任担当，既尊重了居民知情权，又确保了政策解释的准确性和权威性。9.【参考答案】C【解析】网格员在发现安全隐患时，应当按照工作流程及时上报，由相关部门协调处理，既确保问题得到专业解决，又避免越权执法。其他选项虽然也有一定作用，但不是首要措施。10.【参考答案】B【解析】网格员处理纠纷必须以事实为依据，以法律为准绳，坚持公平公正原则。只有依法调解才能真正化解矛盾，维护社区和谐稳定，其他做法都可能导致纠纷升级或产生新的不公平。11.【参考答案】B【解析】网格员在处理邻里纠纷时，应当遵循"先调后处"的原则。选项A过于激进，容易激化矛盾；选项C过度依赖强制手段，不符合调解优先的理念；选项D虽然合法但成本较高，不符合便民原则。选项B体现了耐心倾听、理性分析、引导协商的工作方法，既能有效化解矛盾，又能维护邻里和谐，是最为恰当的处理方式。12.【参考答案】C【解析】信息处理需要有重点、有原则。选项A错误，重要信息应及时上报，不能延误；选项B错误，不是所有信息都需要立即上报，需要分类处理；选项D错误，个人隐私受法律保护，不得随意传播。选项C正确，对信息进行分类筛选，重点关注公共安全、社会稳定等核心内容，既提高了工作效率，又突出了工作重点，符合基层管理的实际情况和要求。13.【参考答案】B【解析】网格员发现食品安全隐患时，应按照工作职责和程序处理。选项B正确，既体现了及时上报的职责要求，又通过督促整改体现了监督职能。选项A超越了网格员权限范围；选项C未履行上报职责；选项D未经核实直接曝光不符合工作程序。14.【参考答案】C【解析】网格员调解纠纷必须坚持公平公正原则，以事实为准绳。选项C正确，体现了依法依规处理问题的基本要求。选项A违背公平原则；选项B放弃调解职责；选项D忽视事实认定的重要性，都不可取。15.【参考答案】A【解析】在诸多安全隐患中，消防安全是最紧迫的，因为消防通道是生命通道，一旦发生火灾等紧急情况，堵塞的消防通道会严重影响人员疏散和救援工作。楼道杂物堆积不仅影响通行，还可能成为火源或助燃物，因此应优先清理。16.【参考答案】B【解析】处理纠纷时应先了解矛盾根源，分别单独沟通可以避免双方进一步冲突，让当事人在相对放松的环境中表达真实想法，便于网格员全面了解情况，为后续调解工作奠定基础。17.【参考答案】C【解析】网格员发现安全隐患时，应当及时与相关居民沟通，说明存在的安全风险和整改措施，督促其主动整改。这样既能维护群众利益，又能确保隐患得到妥善解决，体现了服务型管理的理念。18.【参考答案】C【解析】网格化管理是将管理区域划分为若干单元格，实现精细化管理和责任到人的工作模式。通过明确网格边界、配备专门人员、落实管理责任，形成全覆盖、无缝隙的管理体系，是提升基层治理效能的重要手段。19.【参考答案】C【解析】首先求出每栋楼人数的最大公约数，48、60、72的最大公约数是12，说明每组最多12人符合整除要求。48÷12=4组，60÷12=5组，72÷12=6组，总共需要4+5+6=15组。但题目要求每组不超过20人，还可以选择6作为每组人数，这样48÷6=8组，60÷6=10组，72÷6=12组，共30组。选择最大公约数12最合理，共15组，但重新计算发现每组12人，共15组，实际最小分组应该是找公约数中最大的，正确答案是9组。20.【参考答案】B【解析】4×5的网格排列，实际上是5×6个交点网格。横向有5列交点，纵向有6行交点，所以监测点总数为5×6=30个。可以理解为4个网格需要5条竖线，5个网格需要6条横线，交点数为5×6=30个。21.【参考答案】C【解析】社区网格员的职责是服务居民、维护社区环境。面对居民门前堆放杂物的问题，应当采取人性化的方式处理。直接清理（A项）或强制上报（B项）都过于粗暴，容易引发矛盾；置之不理（D项）则违背了工作职责。正确的做法是先与居民进行友好沟通，说明杂物堆放的影响和安全隐患，然后协助居民进行合理整理，既解决了问题又维护了邻里关系。22.【参考答案】C【解析】调解工作的核心是化解矛盾、促进和谐。当双方情绪激动时，立即判定对错（A项）容易激化矛盾；让双方充分表达（B项）虽然重要，但应在情绪稳定后进行；要求离开（D项）只是暂时回避问题。最有效的方法是先稳定双方情绪，通过耐心劝导让当事人冷静下来，营造理性对话的氛围，为后续的矛盾化解奠定良好基础。23.【参考答案】A【解析】网格化管理模式将辖区划分为若干网格单元，实现精细化管理，体现了系统管理原理中将管理对象作为一个有机整体进行系统性划分和管理的思想。该模式通过网格单元的有机结合，形成完整的管理体系，符合系统管理的整体性和结构性特征。24.【参考答案】B【解析】网格员及时收集和上报信息，强调的是时间上的快速反应，确保信息能够第一时间传递到相关部门，体现了信息管理中及时性的基本要求。及时性是指信息在需要时能够迅速获取和传递，保证决策的时效性。25.【参考答案】B【解析】网格员作为基层治理的重要力量，其核心职责是服务居民、维护社区和谐。只有主动了解居民需求，及时回应关切，才能建立信任关系，提高工作成效，实现精细化治理目标。26.【参考答案】C【解析】网格化管理强调及时上报和层级管理。发现安全隐患时，网格员应立即向网格长或相关管理部门报告，确保信息及时上传，由上级部门统筹安排专业力量处理，避免延误或处置不当。27.【参考答案】C【解析】网格员协调邻里纠纷体现了民主协商、多元共治的基层治理原则。通过沟通协调，引导当事人平等对话，形成多方参与、共同治理的格局，有效化解矛盾纠纷，维护社区和谐稳定。28.【参考答案】B【解析】网格化管理强调服务型治理，网格员应发挥调解和服务功能。面对邻里纠纷，应先深入了解情况，运用沟通技巧进行耐心调解，引导当事双方通过协商化解矛盾，这体现了预防为主、服务为先的治理理念，既维护了社区和谐，又提高了治理效率。29.【参考答案】C【解析】智慧社区建设的核心是运用现代信息技术实现治理智能化。选项C构建的数字化平台能够实现信息的快速采集、科学分析和及时反馈，形成闭环管理机制，体现了数据驱动、精准服务的智能化特征，这比传统的人力密集型或简单的信息传输方式更加高效和科学。30.【参考答案】C【解析】网格员在发现安全隐患时，应当首先进行现场调查了解具体情况，掌握准确信息后才能制定合理的处理方案。盲目处置可能造成问题复杂化，而立即报告或通知整改都需要以准确了解情况为前提。31.【参考答案】B【解析】网格员在处理矛盾纠纷时，必须坚持公平公正原则，既要维护法律法规的严肃性，又要兼顾各方合理诉求。只有在公平公正基础上的协调才能真正化解矛盾，维护社区和谐稳定。32.【参考答案】C【解析】网格化管理强调源头治理和主动服务，网格员发现安全隐患时，应首先与当事人沟通了解具体情况，确认安全风险程度，然后再根据实际情况采取相应措施。直接上报或联系维修人员都不符合先了解情况的基本工作原则。33.【参考答案】B【解析】精细化管理的核心是"精准定位、精细服务"，建立一户一档信息台账能够准确掌握每户居民的基本情况、需求特点等详细信息，为精准服务提供数据支撑，体现了精细化管理的实质要求。其他选项相对较为宏观，缺乏精准性特征。34.【参考答案】C【解析】网格员在发现安全隐患时，应首先确保问题得到正规渠道的处理。及时上报相关部门是首要程序，同时做好现场记录和证据保全，为后续处理提供依据。网格员没有执法权，不能擅自清理或没收物品，应通过正当程序交由有执法权限的部门处理。35.【参考答案】B【解析】网格员工作涉及社区治理的方方面面，需要处理各种不同类型的问题，体现了工作的综合性；同时需要协调居民、物业、相关部门等多方关系，体现了协调性。网格员不是专业技术人员，其工作具有持续性和常规性，需要在多方之间发挥桥梁纽带作用。36.【参考答案】C【解析】网格员作为基层社会治理的重要力量，应具备协调沟通和问题处置能力。面对违规排放问题，直接要求停业（A）超出网格员职权范围；立即举报（B）过于激进，未体现先沟通协调原则；让居民自行协商（D）未能发挥网格员作用。选择C体现了先沟通劝导、后上报处理的合理流程，既发挥了网格员的协调作用，又确保问题得到妥善解决。37.【参考答案】C【解析】网格化管理要求实现精细化、动态化管理。定期更新（A）和季度更新（D）均缺乏及时性；仅在检查时更新（B）显然不符合日常管理要求。动态管理（C）是网格化管理的基本要求，能够确保信息的准确性和时效性，为基层治理提供可靠的数据支撑，体现了网格化管理的精细化特点。38.【参考答案】C【解析】面对情绪激动的纠纷当事人，首要任务是控制现场局面，避免矛盾升级。网格员应先将双方分开，让当事人冷静下来，然后选择合适的时间和地点进行调解工作。这种做法既体现了人性化管理，又能有效化解矛盾。39.【参考答案】B【解析】网格员的职责是协助解决社区问题，促进和谐。面对欠费问题，网格员应发挥桥梁作用，了解住户欠费的真实原因，协助双方进行有效沟通，寻求合理的解决方案，而不是简单地强制或回避问题。40.【参考答案】B【解析】基层网格员作为社区治理的前沿力量，发现安全隐患时应坚持"预防为主、及时处置"原则。选项B体现了既要求网格员在职责范围内先行采取必要的临时控制措施，防止风险扩大，又要及时上报相关部门协调处理的正