宿州宿州市埇桥区社会工作综合服务中心事业单位选调笔试历年参考题库附带答案详解

[宿州]宿州市埇桥区社会工作综合服务中心事业单位选调笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某社区服务中心计划开展老年人健康促进活动，需要制定详细的实施方案。在活动策划过程中，以下哪项工作应优先考虑？A.确定活动预算和经费来源B.调研社区老年人的健康需求和特点C.联系医疗机构和专业医护人员D.设计活动宣传材料和通知方式2、社会工作者在处理家庭纠纷调解时，应当坚持的基本原则是：A.偏向经济条件较好的一方B.尊重当事人意愿，维护各方合法权益C.按照传统观念判断是非对错D.快速做出决定避免矛盾扩大3、某社区服务中心计划开展老年人健康促进活动，需要合理安排活动内容和时间。如果该中心每天可安排A类活动（健康讲座）最多3场，B类活动（体操锻炼）最多4场，且每场A类活动需要2名工作人员，每场B类活动需要1名工作人员，现有工作人员10名，问该中心一天最多可以安排多少场活动？A.6场B.7场C.8场D.9场4、在社会工作服务过程中，社会工作者需要运用多种沟通技巧与服务对象建立良好关系。下列哪种沟通方式最有利于建立信任关系？A.保持专业距离，避免情感投入B.积极倾听并表达同理心C.快速给出问题解决方案D.强调自己的专业权威性5、某社区服务中心计划组织一次居民满意度调查，需要从500户居民中抽取50户作为样本。如果采用系统抽样方法，抽样间隔应该是多少？A.8B.9C.10D.126、社会工作者在开展社区服务时，发现部分居民存在心理压力过大的问题，需要进行心理疏导。这种工作主要体现了社会工作的哪种功能？A.预防功能B.治疗功能C.发展功能D.教育功能7、在社会工作服务中，当服务对象面临多重问题时，社会工作者需要运用系统性思维进行问题分析。以下哪种做法最能体现系统性思维的特点？A.重点关注服务对象最突出的单一问题B.将服务对象的问题分解为独立的各个部分C.综合考虑服务对象个人、家庭、社区等多层次因素D.优先解决服务对象的经济困难问题8、在社区治理工作中，为了提高居民参与度和满意度，最有效的做法是：A.由社区工作人员直接制定服务方案B.邀请居民代表参与决策过程C.增加社区活动的资金投入D.邀请专业机构进行服务评估9、某社区服务中心计划开展老年人健康促进活动，需要合理安排活动时间和内容。如果该中心每天只能安排一项活动，且健康讲座需要连续3天，文体活动需要连续2天，志愿服务培训需要连续2天，这三项活动安排在一周7天内，问有多少种不同的安排方式？A.12种B.18种C.24种D.30种10、在一次社区调研中发现，会使用智能手机的老年人占60%，会使用微信的占50%，既会使用智能手机又会使用微信的占40%。问既不会使用智能手机也不会使用微信的老年人占比是多少？A.10%B.20%C.30%D.40%11、某社区服务中心计划开展老年人健康促进活动，需要合理安排活动时间和内容。已知该中心每周可安排的活动总时长为20小时，每项健康讲座需要2小时，每项健身操活动需要1.5小时。若要求至少安排4项健康讲座，则健身操活动最多可安排多少项？A.6项B.8项C.10项D.12项12、在社会工作服务中，志愿者管理是重要环节。某服务中心有志愿者120人，其中男性占40%，后来又招募了一批女性志愿者，使得女性志愿者占总人数的60%。问后来招募的女性志愿者有多少人？A.60人B.80人C.100人D.120人13、近年来，我国大力推进社会工作专业化发展，社会工作者在社区治理中发挥着重要作用。下列哪项不属于社会工作者在社区服务中的主要职能？A.协助解决居民生活困难，提供专业社会服务B.调解邻里纠纷，促进社区和谐稳定C.制定社区发展规划和政策法规D.开展社区教育活动，提升居民综合素质14、在社会工作实务中，个案工作、小组工作和社区工作是三大基本方法。关于这些工作方法的特点，下列说法正确的是：A.个案工作主要针对群体性问题进行干预B.小组工作通过团体互动促进成员成长C.社区工作主要关注个体心理问题的解决D.三种方法在实际运用中相互独立，不相交叉15、某社区服务中心计划组织一次居民满意度调查，需要从500户居民中按比例抽取样本。已知该社区老年居民占30%，中年居民占50%，青年居民占20%。若采用分层抽样方法抽取50户作为样本，则各年龄段应分别抽取多少户？A.老年15户，中年25户，青年10户B.老年10户，中年25户，青年15户C.老年20户，中年20户，青年10户D.老年12户，中年28户，青年10户16、社会工作者在开展社区服务项目时，需要对服务对象进行需求评估。下列哪项不属于需求评估的基本原则？A.以服务对象为中心，尊重其主观感受B.采用多种方法收集相关信息C.仅依靠专业人员的客观判断D.注重服务对象的参与和表达17、在社会治理创新实践中，社会工作服务中心承担着重要职能。下列哪项不属于社会工作服务中心的核心功能？A.为社区居民提供心理咨询和情绪疏导服务B.开展困难群体救助帮扶和权益维护工作C.组织开展社区文化娱乐活动和体育比赛D.协助政府部门做好社会矛盾调解工作18、现代社会工作强调"助人自助"理念，这一理念强调社会工作者应当：A.完全代替服务对象解决所有困难问题B.激发服务对象自身潜能和自主解决问题的能力C.严格按照行政指令为服务对象提供标准化服务D.主要承担服务对象的日常照料工作19、某社区服务中心开展老年人健康促进活动，为确保活动效果，需要对参与老年人进行分组管理。按照年龄层次，将60-69岁、70-79岁、80岁以上三个年龄段的老人分别进行针对性服务。这种分类方式体现了社会工作中的哪种原则？A.个别化原则B.案主自决原则C.接纳原则D.非评判原则20、在社区矛盾调解工作中，社会工作者发现居民之间因噪音问题产生纠纷，经过深入了解发现双方都有合理诉求。此时社会工作者应当首先采取的措施是：A.直接提出解决方案B.引导双方表达各自诉求C.立即进行批评教育D.建议双方通过法律途径解决21、某社区服务中心计划组织一次公益活动，需要在A、B、C三个社区中选择一个开展。已知A社区有居民200户，B社区有居民300户，C社区有居民250户。如果按照居民户数比例分配活动资源，B社区应分配的资源比例是多少？A.30%B.40%C.45%D.50%22、社会工作者在开展社区服务时，发现某老旧小区存在基础设施老化、居民参与度不高等问题。从系统论角度分析，这些问题反映了社区系统的什么特征？A.封闭性B.静态性C.整体性D.独立性23、下列关于社会工作的表述，正确的是：A.社会工作主要通过行政手段解决社会问题B.社会工作强调助人自助的专业理念C.社会工作服务对象仅限于贫困人群D.社会工作不需要专业的理论和方法24、事业单位工作人员应当遵守的职业道德规范不包括：A.爱岗敬业，诚实守信B.办事公道，服务群众C.追求个人利益最大化D.奉献社会25、在社区服务工作中，社会工作者发现部分居民存在心理压力过大、情绪调节困难等问题。为了帮助这些居民，社会工作者最适合采取的介入方式是：A.开展心理健康教育讲座，普及情绪管理知识B.直接为居民提供药物治疗建议C.建议居民自行调节，无需专业干预D.只进行问题记录，不采取具体行动26、在社会工作实践中，当服务对象表达不同观点时，社会工作者应当：A.坚持自己的专业判断，忽略服务对象的意见B.无条件接受服务对象的所有观点C.尊重服务对象的表达权，并进行专业评估和引导D.立即改变自己的工作方法迎合服务对象27、某社区服务中心计划开展老年人健康促进活动，需要制定详细的实施方案。在方案设计过程中，以下哪个步骤最为关键？A.确定活动预算和资金来源B.深入了解目标群体的实际需求C.邀请专业医疗人员参与D.制定详细的宣传推广计划28、在社会工作服务过程中，当服务对象出现情绪激动、不配合的情况时，社会工作者应当首先采取什么措施？A.立即终止服务程序B.要求服务对象冷静下来C.保持冷静并倾听其表达D.联系其家属协助处理29、在社会工作服务中，当服务对象面临多重问题时，社会工作者需要运用系统性思维进行分析和干预。这体现了社会工作专业价值观中的哪个原则？A.尊重个体尊严和价值B.强调人与环境的互动关系C.促进社会公正D.保密原则30、社区工作中，社会工作者发现某老旧小区存在基础设施老化、邻里关系疏远、居民参与度低等问题。此时最适合采用的社区工作模式是：A.社区发展模式B.社会策划模式C.社会行动模式D.地区发展模式31、在社会工作服务中，当服务对象面临多重问题时，社会工作者应当优先处理的问题是：A.服务对象最迫切需要解决的问题B.最容易解决的问题C.社会工作者最擅长处理的问题D.社会关注度最高的问题32、在社区工作中，社会工作者发现居民参与社区活动的积极性不高，此时最有效的介入策略是：A.强制要求居民参加活动B.开展需求调研，设计符合居民兴趣的活动C.减少社区活动的频率D.邀请政府官员参加活动33、某社区服务中心计划开展老年人健康促进活动，需要制定详细的服务方案。在方案设计过程中，社会工作者应当优先考虑的因素是：A.活动的创新性和吸引力B.老年人的实际需求和能力状况C.活动预算的多少D.其他社区的成功经验34、在社区工作中，当社会工作者发现居民对某项公共服务存在不满情绪时，最适宜采取的行动是：A.立即向上级部门报告情况B.耐心倾听居民意见，详细了解不满的具体原因C.告知居民这是政策规定，无法改变D.建议居民通过信访渠道表达意见35、在社会工作服务中，以下哪项原则最能体现专业社会工作的核心价值观？A.效率优先原则B.个别化原则C.成本控制原则D.标准化服务原则36、社会工作者在开展社区服务时，发现居民参与度不高，最有效的解决策略是：A.增加宣传力度，强制要求参与B.提高服务费用，筛选优质参与者C.建立居民需求调研机制，设计符合实际需求的服务项目D.减少服务频次，集中资源37、某社区服务中心计划开展老年人健康促进活动，为了确保活动的针对性和有效性，社工小王首先应该采取的措施是：A.制定详细的活动实施方案B.开展老年人健康需求调研C.联系医疗机构提供专业支持D.招募志愿者协助活动开展38、在社会工作服务过程中，当遇到服务对象情绪激动、表达强烈不满的情况时，社工应当首先：A.立即解释和澄清相关问题B.耐心倾听并给予情感支持C.要求服务对象保持冷静D.寻求上级领导的帮助39、某社区服务中心计划组织一次居民需求调研活动，为了确保调研结果的代表性和准确性，最应该采用的调研方法是：A.随机抽样调研B.便利抽样调研C.立意抽样调研D.配额抽样调研40、在社会工作服务中，当服务对象面临多重问题时，社工应优先处理的问题是：A.服务对象最关心的问题B.最紧急且影响基本生活的问题C.最容易解决的问题D.专业判断最重要的问题41、在社会工作服务中，当服务对象面临多重问题时，社工需要运用系统性思维进行分析。以下哪种做法最能体现系统性工作方法的核心要义？A.优先解决服务对象最紧急的单一问题B.将服务对象的问题分解为独立的单个问题逐一处理C.综合考虑服务对象个人、家庭、社区等多层次因素的相互影响D.主要依靠专业技能提供标准化服务方案42、在社区矛盾调解工作中，面对情绪激动的当事人，社工应该采取的首要策略是：A.立即指出双方的错误行为B.帮助当事人冷静下来，创造理性对话空间C.迅速提出解决方案避免冲突升级D.暂停调解建议寻求上级指导43、在现代社会工作服务中，社会工作者需要具备良好的沟通协调能力。当服务对象出现情绪激动、言语过激的情况时，社会工作者最应该采取的应对策略是：A.立即制止对方的不当言论B.保持冷静，耐心倾听对方的诉求C.直接结束本次服务会谈D.与对方进行争论以维护专业权威44、基层社会工作综合服务中心在开展社区服务时，应当优先关注的服务对象群体是：A.社区内的所有居民B.经济条件较好的家庭C.遭遇困难的弱势群体D.社区干部和管理人员45、在社会工作服务中，社会工作者发现某社区存在老年人孤独感严重、缺乏精神慰藉的问题，最适合采用的介入策略是：A.开展老年人健康知识讲座B.建立老年人互助支持小组C.提供老年人经济援助服务D.协助老年人就医治疗46、社会工作者在处理家庭纠纷时，发现当事人情绪激动，无法理性沟通，此时应优先采取的措施是：A.立即进行问题分析B.引导当事人冷静下来C.要求当事人离开现场D.寻求警方协助介入47、在现代社会中，社会工作的核心理念强调以服务对象为中心，注重人的全面发展。以下哪项最能体现社会工作的专业价值观？A.以效率优先，快速解决服务对象的问题B.尊重服务对象的尊严和价值，促进其自我发展C.严格按照规章制度执行服务流程D.以服务提供方的专业判断为唯一标准48、在社区服务项目实施过程中，为确保项目目标的有效达成，需要建立完善的评估机制。以下关于项目评估的表述，正确的是：A.项目评估只需要关注最终结果，过程评估可有可无B.评估应该由项目执行方独立完成，避免外部干扰C.过程评估和结果评估相结合，确保项目质量D.评估工作应在项目结束后统一进行49、某社区服务中心计划开展老年人健康促进活动，需要合理安排活动时间和内容。根据老年人的生理特点和作息规律，以下哪种安排最为科学合理？A.活动时间安排在晚上7-9点，内容以激烈运动为主B.活动时间安排在上午9-11点，内容以太极拳、健康讲座为主C.活动时间安排在下午2-4点，内容以高强度健身操为主D.活动时间安排在晚上6-8点，内容以舞蹈表演为主50、在社区工作中，面对居民提出的不同意见和诉求，工作人员应当采取哪种处理方式最为恰当？A.坚持按照既定方案执行，不考虑居民意见B.完全按照居民要求调整，忽视专业判断C.认真倾听居民意见，在专业指导下寻求平衡点D.推诿给其他部门处理，避免承担责任

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】在开展社区服务活动前，必须首先了解服务对象的具体需求。只有通过深入调研掌握老年人的健康状况、兴趣爱好、参与意愿等实际情况，才能制定出符合实际需要的活动方案。调研需求是整个活动策划的基础和前提，其他工作都应在此基础上展开。2.【参考答案】B【解析】社会工作专业伦理要求工作者保持中立、客观的立场，尊重每个人的基本权利和尊严。在调解家庭纠纷时，要充分听取各方意见，了解事实真相，依法维护每个人的合法权益，不能因个人偏见或外界因素影响判断，体现专业服务的公正性和人本主义精神。3.【参考答案】B【解析】设安排A类活动x场，B类活动y场，则有约束条件：x≤3，y≤4，2x+y≤10。目标是最大化x+y。当x=3时，y≤4且y≤4，所以y最大为4，此时x+y=7；当x=2时，y≤6但y≤4，所以y最大为4，此时x+y=6。因此最多安排7场活动。4.【参考答案】B【解析】积极倾听体现了对服务对象的尊重和关注，同理心能够帮助社会工作者理解服务对象的感受和处境，这种人性化的沟通方式有助于消除隔阂，建立彼此信任的专业关系，为后续服务开展奠定良好基础。5.【参考答案】C【解析】系统抽样是将总体按一定顺序排列，然后按照固定的间隔抽取样本。抽样间隔=总体数量÷样本数量=500÷50=10。因此抽样间隔应该是10，即每隔10户抽取1户作为样本。6.【参考答案】B【解析】社会工作的治疗功能是指运用专业方法帮助个人、群体和社区解决已存在的社会问题，恢复其正常的社会功能。对存在心理压力过大的居民进行心理疏导，是针对已经出现的问题进行干预治疗，属于治疗功能的体现。7.【参考答案】C【解析】系统性思维强调从整体和相互联系的角度看待问题。在社会工作实践中，服务对象的问题往往不是孤立存在的，而是个人因素、家庭环境、社区资源等多层面因素相互影响的结果。选项C体现了系统性思维的核心特征，即综合考虑多层次、多维度的因素，为制定全面的服务方案提供依据。8.【参考答案】B【解析】现代社区治理强调居民的主体地位和参与性。邀请居民代表参与决策过程体现了民主参与的理念，能够让居民感受到被尊重和重视，提高其参与积极性。这种做法不仅能够确保服务更贴近居民实际需求，还能增强居民的归属感和责任感，形成良好的社区治理氛围。9.【参考答案】C【解析】将连续的活动看作整体：健康讲座占3天看作一个整体，文体活动和志愿服务培训各占2天分别看作整体。这样相当于安排3个连续段（3天段、2天段、2天段）在7天中。由于3+2+2=7，实际上是在7天中选择连续的3天、2天、2天。先选择3天连续的时间段有5种方式（第1-3天到第5-7天），剩余4天安排两个2天连续段有4种方式，考虑顺序为5×4=20，但两个2天段可互换位置，所以是5×4=20种，考虑到排列组合实际为24种。10.【参考答案】C【解析】设总人数为100人，会使用智能手机的有60人，会使用微信的有50人，两者都会的有40人。根据容斥原理，至少会一项的人数=60+50-40=70人。因此，两项都不会的人数为100-70=30人，占比30%。11.【参考答案】B【解析】设健康讲座安排x项，健身操活动安排y项。根据题意：2x+1.5y≤20，且x≥4。当x=4时，8+1.5y≤20，解得y≤8。因此健身操活动最多可安排8项。12.【参考答案】A【解析】原来男性志愿者：120×40%=48人，女性志愿者：120-48=72人。设招募x名女性志愿者后，总人数为120+x，其中男性仍为48人，占比40%。则女性占60%，即(72+x)/(120+x)=0.6，解得x=60人。13.【参考答案】C【解析】社会工作者的主要职能包括提供专业服务、调解纠纷、开展教育活动等，但制定社区发展规划和政策法规属于政府部门的行政职能，不是社会工作者的直接职责范围。14.【参考答案】B【解析】个案工作针对个人或家庭，小组工作通过团体互动促进成员改变和成长，社区工作关注整个社区的协调发展，三种方法在实际工作中常常综合运用，相互配合。15.【参考答案】A【解析】分层抽样按比例分配样本量。总样本50户，老年居民应抽取：50×30%=15户；中年居民应抽取：50×50%=25户；青年居民应抽取：50×20%=10户。验证：15+25+10=50户，符合要求。16.【参考答案】C【解析】需求评估应遵循多元化原则，不能仅依靠专业人员的客观判断，需要结合服务对象的主观需求、社区实际情况等多方面信息。选项A体现了以人为本理念，选项B强调方法多样性，选项D突出服务对象参与的重要性，都是需求评估的基本原则。17.【参考答案】C【解析】社会工作服务中心的核心功能主要围绕专业社会服务展开，包括心理咨询、救助帮扶、权益维护、矛盾调解等专业性强的服务内容。虽然文化娱乐活动有助于社区建设，但属于社区自治组织或文化组织的主要职能，不是社会工作服务中心的核心专业功能。18.【参考答案】B【解析】"助人自助"是社会工作的核心理念，强调通过专业方法帮助服务对象发现自身资源和能力，提升自我解决问题的技能，实现自立自强。这不是简单的给予帮助，而是通过赋能和陪伴，让服务对象获得成长和改变的内生动力。19.【参考答案】A【解析】个别化原则强调每个人都是独特的个体，需要根据个人的具体情况提供针对性的服务。按不同年龄段对老年人进行分组管理，正是基于不同年龄段老人的身心特点和需求差异来提供适合的服务，体现了个别化原则的核心要义。20.【参考答案】B【解析】在社区矛盾调解中，社会工作者应遵循"先了解、后解决"的原则。当发现双方都有合理诉求时，首要任务是创造沟通平台，引导双方充分表达各自的真实想法和需求，为后续制定合理的解决方案奠定基础。直接提出方案或批评教育都不符合专业的工作方法。21.【参考答案】B【解析】总户数为200+300+250=750户。B社区有300户，占总户数的比例为300÷750=2/5=40%。按照比例分配原则，B社区应分配40%的活动资源。22.【参考答案】C【解析】系统论强调系统整体功能大于各部分功能之和。老旧小区的基础设施老化会影响居民生活质量，进而影响社区参与度，体现了系统各要素间的相互关联和整体性。社区是一个有机整体，各要素相互影响、相互作用。23.【参考答案】B【解析】社会工作是一项专业性很强的服务活动，其核心理念是助人自助，通过专业的理论和方法帮助服务对象提升自我解决问题的能力。A项错误，社会工作主要运用专业方法而非行政手段；C项错误，社会工作服务对象包括各类有需要的人群；D项错误，社会工作需要系统的专业理论和方法支撑。24.【参考答案】C【解析】事业单位工作人员职业道德规范主要包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会等内容。这些规范要求工作人员以公共利益为重，而非追求个人利益最大化。C项追求个人利益最大化与职业道德要求相悖，因此不属于职业道德规范内容。25.【参考答案】A【解析】社会工作者在面对居民心理压力问题时，应采用专业的工作方法。心理健康教育讲座属于预防性和发展性服务，能够帮助居民掌握情绪管理技能，提升心理素质。选项B超出社会工作者专业范围，药物治疗需专业医师；选项C体现专业性不足；选项D违背了社会工作助人的基本理念。26.【参考答案】C【解析】社会工作强调"助人自助"原则，要求社会工作者既要尊重服务对象的主体性，又要发挥专业指导作用。选项A忽视了服务对象的参与权；选项B缺乏专业判断；选项D过于迁就，不符合专业要求。选项C体现了专业关系中的相互尊重与专业引导的平衡。27.【参考答案】B【解析】任何服务项目的成功都建立在充分了解服务对象需求的基础上。只有深入了解老年人的健康状况、兴趣爱好、参与意愿等实际需求，才能制定出符合实际、具有针对性的服务方案，确保活动效果最大化。28.【参考答案】C【解析】面对服务对象的情绪波动，社会工作者应保持专业素养，首先通过积极倾听来了解情绪背后的真实原因，给予情感支持和理解。这种做法有助于缓解紧张情绪，建立信任关系，为后续有效服务奠定基础。29.【参考答案】B【解析】社会工作强调"人在情境中"的理念，认为个人问题往往与环境因素密切相关，需要从个人、家庭、社区等多层次系统角度进行分析和干预。当服务对象面临多重问题时，社会工作者必须考虑各种环境因素的相互作用，体现了人与环境互动关系的核心原则。30.【参考答案】D【解析】地区发展模式强调通过促进居民参与、沟通和合作来解决社区问题，适合处理居民关系疏远、参与度低等社区凝聚力不足的问题。该模式注重培养居民自助互助能力，通过集体行动改善社区环境，正好对应题中老旧小区的复合性问题。31.【参考答案】A【解析】社会工作的核心原则是以服务对象的需求为中心。当服务对象面临多重问题时，社会工作者应当运用问题优先级评估方法，优先处理对服务对象影响最大、最迫切需要解决的问题，这样才能最大程度地帮助服务对象改善生活状况。32.【参考答案】B【解析】社区工作强调居民参与和民主决策。当居民参与度不高时，社会工作者应首先了解居民的真实需求和兴趣点，然后设计贴近居民实际需要的活动内容和形式，通过满足居民内在需求来提高参与积极性，这体现了以民为本的工作理念。33.【参考答案】B【解析】社会工作服务方案设计应坚持以服务对象为中心的基本原则。老年人健康促进活动的成功与否，关键在于是否能够满足老年人的实际需求，考虑其身体状况、心理特点和能力水平。只有在充分了解服务对象基础上制定的方案，才能真正发挥促进健康的作用。34.【参考答案】B【解析】社会工作强调"以人为本"和"助人自助"的理念。面对居民不满情绪，社会工作者应首先运用同理心，耐心倾听并深入了解问题根源，这是解决矛盾的基础。通过有效沟通，可以更好地协调各方资源，寻找合适的解决方案。35.【参考答案】B【解析】个别化原则是社会工作的核心原则之一，强调每个人都是独特的个体，具有不同的需求、背景和能力。社会工作者应当根据服务对象的具体情况制定个性化的服务方案，尊重个体差异，这体现了社会工作以人为本的专业理念。36.【参考答案】C【解析】居民参与度不高的根本原因往往在于服务项目与居民实际需求不匹配。通过建立需求调研机制，深入了解居民的真实需求，设计贴合实际的服务项目，能够有效提高居民的参与积极性和满意度，这是社区工作可持续发展的关键。37.【参考答案】B【解析】在开展任何社区服务活动前，了解服务对象的实际需求是最基础也是最重要的环节。只有通过需求调研，才能准确把握老年人的健康状况、关注重点和实际需要，从而制定出符合实际的活动方案。其他选项虽然也很重要，但都应在明确需求的基础上进行。38.【参考答案】B【解析】面对情绪激动的服务对象，社工应遵循"情绪先于问题"的处理原则。此时服务对象最需要的是情感上的理解和支持，而非立即的问题解决。耐心倾听能够帮助服务对象释放情绪，建立信任关系，为后续的问题解决奠定基础。直接解释或要求冷静可能会加剧对方的负面情绪。39.【参考答案】A【解析】随机抽样调研是科学研究中最严谨的抽样方法，每个居民都有相等的机会被选中，能够最大程度保证样本的代表性，避免人为因素干扰，确保调研结果客观准确。其他抽样方法均存在一定的主观性和局限性。40.【参考答案】B【解析】社会工作遵循"生命优先"原则，当服务对象面临多重问题时，应优先处理威胁生命安全、影响基本生存的紧急问题，如基本生活保障、人身安全等，确保服务对象的基本权益和安全，然后再逐步解决其他问题。41.【参考答