电梯应急救援演练应急预案

电梯应急救援演练应急预案电梯应急救援演练应急预案一、总则（一）目的为有效应对电梯突发故障或事故，快速、有序、科学地实施救援工作，最大限度地减少电梯事故造成的人员伤亡和财产损失，保障乘客的生命安全和正常的生产生活秩序，特制定本电梯应急救援演练应急预案。（二）工作原则1.以人为本：始终将保障人民群众的生命安全放在首位，充分发挥人的主观能动性，采取有效的救援措施，迅速营救被困人员。2.统一领导：在公司应急救援指挥中心的统一领导下，各相关部门和人员密切配合，协同作战，形成应急救援合力。3.科学救援：运用科学的方法和先进的技术装备，提高应急救援的效率和效果，确保救援工作的科学性和可靠性。4.预防为主：坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，加强电梯的日常维护保养和安全检查，及时消除安全隐患，预防电梯事故的发生。（三）适用范围本预案适用于公司管理范围内所有电梯突发故障或事故的应急救援工作，包括电梯困人、电梯冲顶、电梯蹲底、电梯火灾等事故的应急处置。二、应急救援组织机构及职责（一）应急救援指挥中心成立电梯应急救援指挥中心，由公司总经理任总指挥，分管副总经理任副总指挥，成员包括安全管理部门、工程技术部门、物业部门、客服部门等相关部门负责人。应急救援指挥中心设在公司安全管理部门，负责统一指挥、协调电梯应急救援工作。（二）应急救援指挥中心职责1.制定和修订电梯应急救援预案，并组织实施。2.负责组织电梯应急救援演练，提高应急救援能力和水平。3.接到电梯事故报告后，迅速启动应急救援预案，组织指挥救援工作。4.协调各相关部门和单位之间的救援行动，确保救援工作的顺利进行。5.向上级主管部门报告电梯事故情况，接受上级部门的指导和协调。6.负责组织事故调查和处理工作，总结经验教训，提出改进措施。（三）各部门职责1.安全管理部门负责电梯安全管理制度的制定和监督执行。组织电梯安全检查和隐患排查治理工作。负责与电梯维保单位的联系和协调，督促维保单位做好电梯的日常维护保养工作。参与电梯事故的调查和处理工作。2.工程技术部门负责电梯的技术管理和技术支持工作。提供电梯的技术资料和图纸，协助救援人员了解电梯的结构和性能。指导救援人员正确使用电梯救援设备和工具。参与电梯事故的原因分析和技术鉴定工作。3.物业部门负责电梯的日常运行管理和维护工作。配备必要的电梯应急救援设备和工具，并定期进行检查和维护。安排专人24小时值班，及时接听乘客的求救电话，并向应急救援指挥中心报告。协助救援人员做好救援现场的安全警戒和秩序维护工作。4.客服部门负责与被困乘客的沟通和安抚工作，及时了解被困乘客的身体状况和需求。向被困乘客通报救援进展情况，稳定乘客的情绪。做好乘客的投诉处理和解释工作。三、应急救援响应程序（一）事故报告1.当电梯发生故障或事故时，被困乘客应立即按下电梯内的紧急呼叫按钮，向物业值班人员求救。2.物业值班人员接到求救电话后，应详细记录电梯所在位置、被困人数、被困时间等信息，并立即向应急救援指挥中心报告。3.应急救援指挥中心接到报告后，应立即核实情况，并向上级主管部门报告。（二）应急响应1.应急救援指挥中心接到电梯事故报告后，应立即启动应急救援预案，通知各相关部门和人员赶赴事故现场。2.各相关部门和人员接到通知后，应迅速到达事故现场，并向应急救援指挥中心报到。3.应急救援指挥中心应根据事故情况，组织救援人员制定救援方案，并指挥救援人员实施救援工作。（三）救援实施1.救援准备救援人员到达事故现场后，应首先了解电梯的基本情况，包括电梯型号、楼层位置、运行状态等。检查电梯救援设备和工具是否齐全、完好，确保救援工作的顺利进行。设立安全警戒区域，防止无关人员进入事故现场，确保救援现场的安全。2.与被困乘客沟通救援人员应通过电梯对讲系统与被困乘客取得联系，了解被困乘客的身体状况和需求。向被困乘客通报救援进展情况，稳定乘客的情绪，指导乘客采取正确的自救措施。3.救援操作根据电梯的具体情况，救援人员可采取盘车救援、手动开门救援等方法进行救援。在救援过程中，救援人员应严格按照操作规程进行操作，确保救援工作的安全。当电梯轿厢停在平层位置时，救援人员可直接打开电梯轿厢门和层门，将被困乘客救出。当电梯轿厢未停在平层位置时，救援人员应先将电梯轿厢盘车至平层位置，然后再打开电梯轿厢门和层门，将被困乘客救出。4.医疗救护当被困乘客救出后，救援人员应立即检查乘客的身体状况，如有受伤人员，应及时进行现场急救，并拨打120急救电话，将受伤人员送往医院治疗。5.恢复运行救援工作结束后，救援人员应对电梯进行全面检查，确保电梯无安全隐患后，方可恢复电梯的正常运行。（四）应急结束当电梯事故得到有效控制，被困人员全部救出，电梯恢复正常运行后，应急救援指挥中心应宣布应急响应结束。四、应急救援资源保障（一）物资保障1.公司应配备必要的电梯应急救援设备和工具，如盘车手轮、松闸扳手、对讲机、照明设备等，并定期进行检查和维护，确保设备和工具的完好有效。2.物业部门应在电梯机房和轿厢内配备急救药品和器材，以备不时之需。（二）人员保障1.公司应组织相关人员参加电梯应急救援培训，提高应急救援能力和水平。2.各相关部门和单位应明确应急救援人员的职责和分工，确保在事故发生时能够迅速响应，有效开展救援工作。（三）技术保障1.工程技术部门应建立电梯技术档案，收集和整理电梯的技术资料和图纸，为应急救援工作提供技术支持。2.公司应与电梯维保单位建立长期合作关系，确保在事故发生时能够及时得到维保单位的技术支持和救援服务。五、应急救援演练（一）演练目的通过应急救援演练，检验和提高各相关部门和人员的应急响应能力和协同作战能力，熟悉应急救援程序和方法，确保在电梯事故发生时能够迅速、有效地开展救援工作。（二）演练计划公司应制定年度电梯应急救援演练计划，明确演练的时间、地点、内容和参与人员等。演练应至少每年组织一次，可采用实战演练、桌面演练等方式进行。（三）演练组织应急救援指挥中心负责组织电梯应急救援演练，各相关部门和单位应密切配合，共同做好演练工作。演练前应制定详细的演练方案，明确演练的目的、内容、步骤和要求等。（四）演练评估演练结束后，应急救援指挥中心应组织对演练进行评估，总结演练经验教训，针对演练中存在的问题，提出改进措施，不断完善应急救援预案。六、后期处置（一）事故调查电梯事故发生后，应急救援指挥中心应组织相关人员对事故进行调查，查明事故原因，确定事故性质和责任，提出处理意见和改进措施。（二）损失评估公司应组织相关人员对电梯事故造成的人员伤亡和财产损失进行评估，为事故的处理和赔偿提供依据。（三）保险理赔公司应及时向保险公司报案，协助保险公司进行理赔工作，减少事故造成的经济损失。（四）总结改进公司应总结电梯事故应急救援工作的经验教