观光电梯故障应急预案

观光电梯故障应急预案观光电梯故障应急预案总则观光电梯作为公共场所常用的垂直交通工具，一旦发生故障，可能会给乘客带来身体伤害和心理恐慌，同时也会影响场所的正常运营。为了有效应对观光电梯故障，最大限度地减少故障造成的人员伤亡和财产损失，特制定本应急预案。应急组织机构及职责1.应急指挥中心设立应急指挥中心，由单位负责人担任总指挥，安全管理部门负责人担任副总指挥。职责：全面负责观光电梯故障应急处置的指挥、协调和决策工作；决定启动和终止应急响应；调配应急资源；向上级主管部门报告事故情况。2.抢险救援组由电梯维修人员和安保人员组成。职责：迅速到达故障现场，对被困乘客进行救援；对故障电梯进行抢修，尽快恢复电梯正常运行。3.医疗救护组由具备急救知识的工作人员和医护人员组成。职责：对受伤乘客进行现场急救和初步治疗；协助将重伤乘客送往医院进行进一步救治。4.后勤保障组由后勤部门人员组成。职责：保障应急救援所需的物资、设备和资金；提供必要的后勤支持，如安排救援人员的饮食和休息等。5.信息发布组由宣传部门人员组成。职责：收集、整理和发布事故相关信息；与媒体进行沟通协调，及时准确地向社会公布事故情况，避免不实信息传播。应急响应程序1.报警与接警当发现观光电梯故障或接到乘客报警时，现场人员应立即拨打单位内部的应急救援电话，并向值班人员详细报告故障电梯的位置、故障现象、是否有人员被困等情况。值班人员接到报警后，应立即记录报警信息，并迅速向应急指挥中心报告。2.应急启动应急指挥中心接到报告后，应立即对故障情况进行评估。如果故障可能导致人员伤亡或影响场所正常运营，总指挥应下令启动应急响应。应急指挥中心通过内部通讯系统通知各应急救援小组迅速集结，赶赴故障现场。3.现场处置抢险救援组到达现场后，应首先与被困乘客取得联系，安抚他们的情绪，告知他们救援人员已经到达，正在进行救援工作。维修人员对故障电梯进行检查，确定故障原因和救援方案。如果电梯轿厢停在平层位置附近，且门锁能够正常打开，可以直接打开轿厢门和层门，将乘客救出；如果电梯轿厢停在非平层位置，需要使用手动盘车装置将轿厢移动到平层位置后再进行救援。在救援过程中，要严格按照操作规程进行操作，确保救援人员和乘客的安全。医疗救护组到达现场后，对受伤乘客进行初步检查和救治。如果有严重受伤人员，应立即送往附近医院进行进一步治疗。后勤保障组负责提供救援所需的物资和设备，如对讲机、照明设备、急救药品等。同时，安排专人负责维护现场秩序，防止无关人员进入救援区域。信息发布组及时收集现场情况，按照规定的信息发布程序向社会公布事故进展情况。在发布信息时，要准确、客观、及时，避免引起公众恐慌。4.应急终止当被困乘客全部救出，受伤人员得到妥善救治，故障电梯修复并经过安全检查合格后，应急指挥中心可以决定终止应急响应。应急终止后，各应急救援小组应清理现场，将救援设备和物资归位，并对救援工作进行总结。应急处置措施1.电梯困人故障处置当接到电梯困人报警后，维修人员应在15分钟内到达现场（特殊情况除外）。到达现场后，通过电梯轿厢内的对讲系统与被困乘客取得联系，了解被困人数、乘客状态等情况。如果轿厢停在距平层位置±0.5米范围内，维修人员可以使用专用钥匙打开层门和轿厢门，将乘客救出。如果轿厢停在距平层位置超过±0.5米，维修人员应首先切断电梯主电源，然后使用手动盘车装置将轿厢移动到平层位置。在盘车过程中，要有专人负责观察轿厢位置和盘车情况，确保盘车操作安全。盘车到位后，打开层门和轿厢门，将乘客救出。在救援过程中，要注意保护乘客的安全，避免乘客在进出轿厢时发生意外。2.电梯运行中突然停车故障处置当电梯在运行中突然停车时，维修人员应首先检查电梯的电源供应是否正常。如果电源故障，应及时恢复电源。检查电梯的控制系统，查看是否有故障代码显示。根据故障代码进行相应的排查和处理。如果是电梯机械部件故障，如钢丝绳断裂、制动器失灵等，维修人员应立即停止电梯运行，采取相应的安全措施，并组织专业人员进行维修。3.电梯冲顶或蹲底故障处置当发生电梯冲顶或蹲底故障时，应急指挥中心应立即组织抢险救援组、医疗救护组等相关人员赶赴现场。抢险救援组到达现场后，首先对电梯轿厢进行固定，防止轿厢进一步移动造成二次伤害。检查轿厢内乘客的伤亡情况，如有受伤人员，医疗救护组应立即进行现场急救，并将重伤人员送往医院救治。对电梯的机械部件和控制系统进行全面检查，确定故障原因。根据故障原因制定维修方案，并组织专业人员进行维修。在维修过程中，要严格按照相关标准和规范进行操作，确保电梯维修质量。维修完成后，要对电梯进行试运行和安全检查，合格后方可恢复使用。4.电梯火灾故障处置当发生电梯火灾时，应立即切断电梯电源，防止火势蔓延。利用电梯附近的灭火器材进行灭火。如果火势较大，无法控制，应立即拨打火警电话119请求支援。引导电梯内的乘客通过紧急出口疏散到安全区域。在疏散过程中，要注意保持秩序，避免拥挤和踩踏事故的发生。协助消防人员进行灭火和救援工作。在火灾扑灭后，对电梯进行全面检查和维修，确保电梯安全运行。应急物资和装备保障1.应急物资储备储备必要的应急物资，如急救药品、担架、照明设备、对讲机、手动盘车装置、门锁钥匙等。对储备的应急物资进行定期检查和维护，确保物资完好有效。2.应急装备配备配备必要的应急装备，如电梯维修工具、安全防护用品等。定期对应急装备进行保养和校准，确保装备性能良好。应急培训和演练1.应急培训定期组织应急救援人员进行培训，培训内容包括电梯故障应急处置知识、救援技能、急救知识等。对电梯使用人员进行宣传教育，提高他们的安全意识和应急逃生能力。培训方式可以采用集中授课、现场演示、发放宣传资料等。2.应急演练制定应急演练计划，定期组织应急演练。演练内容包括电梯困人救援、火灾应急处置等。每次演练结束后，对演练效果进行评估和总结，针对演练中存在的问题，及时修改和完善应急预案。后期处置1.事故调查与评估应急响应终止后，成立事故调查组，对电梯故障原因进行调查。调查组成员包括安全管理部门人员、电梯维修人员、相关专家等。事故调查组应查明故障发生的原因、经过和损失情况，确定事故责任，提出处理意见和防范措施。对事故进行评估，评估内容包括事故造成的人员伤亡、财产损失、社会影响等。根据评估结果，总结经验教训，为今后的应急管理工作提供参考。2.恢复重建根据事故调查和评估结果，对故障电梯进行修复和改造。在修复过程中，要严格按照相关标准和规范进行操作，确保电梯质量安全。对因电梯故障受到影响的场所进行恢复重建，尽快恢复正常运营秩序。3.保险理赔及时向保险公司报案，配合保险公司进行事故勘查和理赔工作。收集和整理相关资料，如事故报告、医疗费用清单、财产损失清单等，确保保险理赔工作顺利进行。与外部应急力量的协调联动1.与消防部门的联动与当地消防部门建立联系，制定联合应急救援预案。在发生电梯火灾等紧急情况时，及时向消防部门报警，并配合消防部门进行救援工作。邀请消防部门对电梯维修人员和应急救援人员进行消防知识培训，提高他们的消防应急能力。2.与医疗部门的联动与附近医院建立医疗救援合作关系，确保在电梯故障导致人员受伤时能够及时得到救治。定期组织医疗救护人员对电梯应急救援人员进行急救知识培训和技能指导。在事故发生后，及时将受伤人员送往合作医院进行治疗，并协助医院做好相关救治工作。3.与特种设备安全监管部门的联动及时向特种设备安全监管部门报告电梯故障情况，配合监管部门进行事故调查和处理。按照监管部门的要求，对故