写字楼安保值守指南与门禁规范管理制度

写字楼安保值守指南与门禁规范管理制度写字楼安保值守指南与门禁规范管理制度一、安保值守指南（一）值守人员基本要求1.身体素质安保值守人员需具备良好的身体素质，能够适应长时间的站立和巡逻工作。定期进行体能训练，确保在紧急情况下有足够的体力应对各类突发事件，如追捕嫌疑人、搬运重物等。每周应安排至少三次体能训练，包括跑步、俯卧撑、仰卧起坐等项目。2.专业知识与技能值守人员要熟悉安保相关的法律法规，了解治安管理、消防等方面的基本知识。掌握常见的安保设备使用方法，如监控系统、报警装置、对讲机等。定期参加专业培训课程，每季度至少参加一次集中培训，不断提升业务水平。3.职业道德与素养保持高度的责任心和敬业精神，严格遵守公司的各项规章制度。对待工作认真负责，不得擅自离岗、串岗。具备良好的沟通能力和服务意识，以礼貌、热情的态度对待写字楼内的人员和来访客人。严禁利用职务之便谋取私利，不得接受他人的贿赂或不正当利益。（二）日常值守工作流程1.岗前准备提前15分钟到达岗位，进行交接班。与上一班值守人员详细了解上一班次的工作情况，包括有无异常事件发生、设备运行状况等，并做好记录。检查个人装备是否齐全，如制服、警棍、对讲机等，确保装备完好无损、正常使用。查看当天的工作安排和注意事项，明确自己的职责和任务。2.出入口值守站立姿势要端正，精神饱满，不得出现倚靠、闲聊等散漫行为。对进入写字楼的人员和车辆进行严格的检查和登记。人员检查：要求进入写字楼的人员出示有效证件，如工作证、门禁卡等。对于无有效证件的人员，要礼貌地询问其来访目的和身份信息，并与被访人员取得联系，经确认后方可放行。对于可疑人员，要保持警惕，进一步核实其身份，必要时可拒绝其进入。车辆检查：检查进入写字楼停车场的车辆是否有停车证或临时停车凭证。对车辆外观进行简单检查，查看是否有明显的损坏或异常情况。引导车辆有序停放，避免出现乱停乱放现象。3.巡逻工作按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，巡逻间隔时间不得超过30分钟。巡逻过程中要保持警惕，注意观察周围环境，检查门窗是否关闭、消防设施是否完好、有无可疑人员或物品等。做好巡逻记录，详细记录巡逻时间、地点、发现的问题及处理情况。对于发现的问题，要及时采取相应的措施进行处理。如遇到无法自行解决的问题，要及时向上级报告，并在原地等待支援。在巡逻过程中，要与其他值守人员保持密切联系，通过对讲机及时沟通信息。如发现异常情况，要及时通知其他人员前往支援。4.监控室值守监控室值守人员要24小时坚守岗位，不得擅自离岗。密切关注监控屏幕，实时掌握写字楼内各个区域的情况。对监控画面进行实时记录，保存时间不少于30天。定期检查监控设备的运行状况，确保设备正常工作。如发现监控设备出现故障，要及时报修，并做好记录。当监控画面中出现异常情况时，如人员聚集、可疑行为等，要及时通知巡逻人员前往查看，并对异常情况进行详细记录。同时，要密切关注事件的发展动态，及时向上级报告。（三）特殊情况处理1.火灾事故处理当接到火灾报警时，监控室值守人员要立即通知巡逻人员前往火灾现场进行确认。同时，启动火灾应急预案，通知消防部门和相关领导。巡逻人员到达火灾现场后，要立即组织人员疏散，引导写字楼内的人员按照疏散路线有序撤离。在疏散过程中，要注意安抚人员情绪，避免出现拥挤、踩踏等事故。利用附近的消防器材进行灭火，如灭火器、消火栓等。在灭火过程中，要注意自身安全，按照正确的操作方法使用消防器材。配合消防部门进行灭火和救援工作，提供火灾现场的相关信息，协助疏散人员和抢救伤员。2.盗窃事件处理当发现写字楼内发生盗窃事件时，要立即保护好现场，禁止无关人员进入。同时，通知上级领导和公安机关。对现场进行仔细勘查，查看是否有可疑人员留下的痕迹或物品。收集相关证据，如监控录像、目击证人的证言等。协助公安机关进行调查工作，提供必要的信息和帮助。配合公安机关对嫌疑人进行追捕和审讯。3.突发事件处理对于其他突发事件，如自然灾害、恐怖袭击等，要按照公司制定的应急预案进行处理。及时向上级报告事件的情况，听从上级的指挥和安排。组织人员进行疏散和救援工作，确保写字楼内人员的生命安全。在事件处理过程中，要保持冷静，采取有效的措施应对各种情况。二、门禁规范管理制度（一）门禁系统管理1.设备维护与保养定期对门禁系统设备进行检查和维护，确保设备正常运行。每周至少进行一次设备巡检，检查门禁控制器、读卡器、门锁等设备是否正常工作，有无损坏或故障。对门禁系统的软件进行定期更新和升级，以提高系统的安全性和稳定性。及时修复系统漏洞，防止黑客攻击和数据泄露。做好设备的清洁工作，保持设备表面干净整洁。定期清理读卡器和门锁周围的灰尘和杂物，避免影响设备的正常使用。2.权限设置与管理根据写字楼内人员的工作岗位和职责，合理设置门禁权限。不同部门、不同楼层的人员应具有不同的门禁权限，确保只有授权人员才能进入相应的区域。对门禁权限进行严格管理，建立权限审批制度。员工如需变更门禁权限，需填写《门禁权限申请表》，经部门领导批准后，由安保部门进行权限设置。定期对门禁权限进行清理和更新，及时删除离职人员的门禁权限，避免出现安全隐患。3.数据记录与分析门禁系统要实时记录人员的进出信息，包括进出时间、地点、人员身份等。对门禁数据进行定期备份，保存时间不少于6个月。定期对门禁数据进行分析，通过分析人员的进出规律和时间，发现异常情况。如发现有人员在非工作时间频繁进出某个区域，要及时进行调查和核实。（二）门禁卡管理1.发放与回收新员工入职时，由人力资源部门提供人员信息，安保部门为其办理门禁卡。门禁卡应注明持卡人的姓名、部门、照片等信息，以便识别。员工离职时，要及时收回其门禁卡。由人力资源部门通知安保部门，安保部门在收到通知后，要在24小时内收回离职人员的门禁卡，并注销其门禁权限。2.使用规范员工要妥善保管好自己的门禁卡，不得转借他人使用。如发现转借门禁卡的行为，将给予相应的处罚。在使用门禁卡时，要按照正确的操作方法进行刷卡。将门禁卡贴近读卡器，听到“滴”的一声后，门自动打开。如刷卡后门未打开，要及时联系安保人员进行处理。如门禁卡丢失或损坏，要及时向安保部门报告。安保部门在核实情况后，为其补办新的门禁卡，并收取相应的费用。（三）访客门禁管理1.登记与验证来访客人需在写字楼入口处的访客登记处进行登记。登记内容包括姓名、身份证号码、来访单位、来访目的、被访人员姓名等信息。安保人员要对访客的身份信息进行验证，通过与被访人员取得联系，确认访客的来访目的和身份。必要时，可要求访客出示有效证件进行核对。2.临时门禁卡发放与回收对于经确认的访客，安保人员为其发放临时门禁卡。临时门禁卡的使用期限和使用区域要根据访客的来访目的和被访人员的要求进行设置。访客离开写字楼时，要将临时门禁卡交回给安保人员。安保人员要对临时门禁卡进行检查，确保卡的完好无损。（四）门禁违规处理1.违规行为界定未经授权擅自进入限制区域的行为。转借、冒用他人门禁卡的行为。故意损坏门禁设备的行为。不配合安保人员进行门禁检查和登记的行为。2.处理措施对于初次违规的人员，给予口头警告，并记录在案。对于多次违规或情节严重的人员，给予书面警告，并根据公司的相关规定进行处罚。处罚措施包括罚款、停发门禁卡、辞退等。对于故意损坏门禁设备的人员，要要求其照价赔偿，并根据情节轻重给予相应的处罚。三、安保值守与门禁管理的协同配合1.信息共享安保值守人员和门禁管理人员要建立信息共享机制，及时沟通和交流相关信息。如门禁系统记录的人员进出异常情况，要及时通知值守人员进行核实和处理。值守人员在巡逻过程中发现的可疑人员或异常情况，要及时反馈给门禁管理人员，以便对其门禁权限进行调整或限制。2.应急联动在遇到突发事件时，安保值守人员和门禁管理人员要密切配合，协同作战。如发生火灾、盗窃等事件时，门禁管理人员要及时为救援人员和安保人员提供门禁权限支持，确保救援工作的顺利进行。值守人员要按照应急预案的要求，组织人员疏散和救援，保护好现场。3.定期沟通与协调定期召开安保值