2026年科技发展与社会舆情应对模拟试题集

2026年科技发展与社会舆情应对模拟试题集一、单选题（共5题，每题2分）1.背景：2026年某智能家居品牌推出“全息管家”系统，可通过脑机接口实现用户需求的无声传递。部分用户反映系统存在“隐私泄露”风险。若你是该品牌舆情应对负责人，最有效的初期回应策略是？A.强调技术安全性并要求用户更新固件B.声明产品符合国际标准并指责竞争对手恶意抹黑C.停止产品推广并成立专项调查小组公开进展D.引导用户签署“知情同意书”以合法化隐私收集2.背景：某地政府推广“AI教育助手”系统，但家长投诉系统因算法偏见导致对农村学生答案评分不公。若你是政府舆情协调员，应优先采取的措施是？A.要求学校强制安装“防偏见插件”并通报批评教师B.公开算法原理并邀请家长代表参与二次调优C.以“技术尚不成熟”为由暂停系统试点并退款D.指责家长“过度维权”并强调政策是为城市学生设计3.背景：某科技公司发布“基因编辑婴儿”研究论文，引发全球伦理争议。若你是中国代表团的发言人，回应时应侧重强调？A.技术突破符合《人类遗传资源管理条例》B.国际社会对此存在“双重标准”并要求公平对待C.中国将加强监管并暂停相关研究D.宣称该技术仅用于治疗罕见病且已通过伦理审查4.背景：某电商平台引入“AI客服机器人”后，用户投诉其回答机械且缺乏人情味。若你是企业公关总监，改进方案应侧重？A.强调机器人效率更高且成本更低B.引入“情感识别模块”并培训客服机器人表达共情C.转移话题至平台“零投诉率”的成就D.要求用户“适应新科技”并停止人工客服服务5.背景：某社交媒体平台因算法推荐极端言论导致用户集体抗议。若你是平台负责人，长期解决方案应包括？A.临时下线算法并承诺“永不上线”B.增加人工审核成本并提高广告收入以反哺技术优化C.公开算法黑箱并允许第三方监督但拒绝修改D.强调言论自由并指责用户“政治正确”过度二、多选题（共4题，每题3分）1.背景：某车企推出无人驾驶出租车服务，但发生交通事故后舆论指责其“技术不成熟”。若你是企业危机公关团队，需准备的法律应对措施包括？A.主张事故责任在第三方传感器供应商B.提供事故全流程录像以证明系统无故障C.主动赔偿受害者并承诺永久召回该批次车辆D.指控监管机构“阻碍创新”并申请行政复议2.背景：某直播平台因主播炫富视频引发“拜金主义”争议。若你是平台内容审核官，需联合部门包括？A.法务部评估言论是否违反《广告法》B.心理健康中心发布反物质主义科普视频C.技术部优化内容推荐算法降低此类内容曝光D.财务部计算舆情损失以准备公关预算3.背景：某医院使用AI辅助诊断系统，但因误诊导致患者死亡。若你是医院发言人，需澄清的要点包括？A.系统已通过FDA认证且误诊概率低于1%B.医生仍需人工复核，AI仅作为辅助工具C.已向家属提供精神损害赔偿并承诺技术改进D.指责患者“不配合治疗”导致误诊4.背景：某高校试点虚拟现实（VR）课堂后，学生投诉“技术眩晕”并要求恢复传统教学。若你是项目负责人，需收集的数据包括？A.学生眩晕症状的生理指标记录B.传统课堂的出勤率与考试通过率对比C.国外同类VR课程的实施效果案例D.家长对“未来教育”的满意度调查三、案例分析题（共2题，每题10分）1.案例：某地推广“AI垃圾分类机器人”时，媒体报道其“仅能识别颜色”而无法处理塑料化学成分差异，导致垃圾混装率仍高。市民在社交媒体发起“抵制AI垃圾站”活动，要求政府撤回设备。若你是政府舆情负责人，需制定的三步回应方案是？A.强调设备已获专利认证并邀请专家直播演示B.组织市民代表参观工厂并承诺分阶段升级C.以“技术不适用于本地垃圾特性”为由公开道歉D.转移矛盾至环卫工人“操作不当”问题2.案例：某外卖平台因“算法派单延迟”导致用户投诉配送超时。舆情发酵中，部分媒体质疑其“数据造假”以掩盖真实效率问题。若你是平台公关副总裁，需公开澄清的核心证据包括？A.前置摄像头监控的配送时效记录B.第三方机构发布的行业对比报告C.员工访谈视频证明算法已优化三次D.承认存在“高峰期资源不足”但承诺调增运力四、简答题（共3题，每题8分）1.问题：某科技公司因“面部识别系统误判性别”引发歧视争议。请列出三项需向公众承诺的整改措施。2.问题：某电商平台因“数据泄露”导致用户隐私遭曝光。请说明需向监管机构提交的舆情应对报告要点。3.问题：某短视频平台因“未成年人沉迷”被指违规。请阐述平台需配合政府开展的三项调查工作。五、论述题（1题，20分）问题：结合2026年科技伦理争议案例，分析企业如何在“创新自由”与“社会责任”间取得平衡，并举例说明中国科技企业在实践中可采取的舆情应对策略。答案与解析一、单选题1.C解析：初期回应需展现诚意与透明度，停用产品并承诺调查可避免事态扩大，后续再通过技术修复和沟通重建信任。2.B解析：算法偏见属于技术伦理问题，邀请利益相关方参与调优能体现公平性，并提升公众对政府决策的接受度。3.C解析：中国对基因编辑伦理有严格管控，强调监管立场能维护主权，同时表明负责任的态度。4.B解析：客服机器人需兼顾效率与人性化，引入情感识别模块是技术改进的核心，避免用户因“非人化”体验流失。5.D解析：长期解决方案需平衡言论自由与秩序，指责用户“政治正确”过激但能激化矛盾，平台需调整算法并加强审核。二、多选题1.B、D解析：事故责任需通过证据证明，行政复议可争取时间调整公关策略，但直接指责供应商可能引发二次舆情。2.A、C解析：法律合规需法务介入，算法调整能直接解决内容问题，心理科普和财务预算属于辅助措施。3.B、C解析：AI仅辅助诊断，强调人工复核能降低责任风险；赔偿与改进承诺能安抚家属，避免诉讼。4.A、B解析：生理数据与课堂效果对比能科学论证VR价值，国外案例可参考但非决策依据，家长调查偏主观。三、案例分析题1.B、C解析：邀请市民参观能增强信任，分阶段升级体现务实；直接撤回可能引发后续质疑，需展示改进决心。2.A、B解析：前置监控和第三方报告能证明效率，员工访谈和调增运力属于内部措施，需谨慎公开。四、简答题1.整改措施：-公开算法模型细节并邀请第三方检测性别识别偏差；-调整系统权重避免对特定性别群体过度识别；-设置性别误判申诉通道并赔偿受影响用户。2.舆情应对报告要点：-数据泄露范围（用户数量、泄露类型）；-技术漏洞修复方案与时间表；-用户隐私补偿机制与实施案例。3.调查配合工作：-提供未成年人使用时长统计；-撤下诱导沉迷内容并展示整改效果；-参与青少年网络保护立法听证会。五、论述题参考答案：企业需在创新与责任间平衡，中国科技企业可借鉴以下策略：1.伦理审查前置化：如百度在自动驾驶测试前联合高校成立伦理委员会，避免“黑箱创新”争议。2.透明度建设：如阿里巴巴发布《