碎屏险培训课件

碎屏险培训课件20XX汇报人：XX目录0102030405碎屏险概念介绍碎屏险产品特点碎屏险市场分析销售策略与技巧碎屏险案例分析培训课件使用指南06碎屏险概念介绍PARTONE碎屏险定义碎屏险是一种针对电子设备屏幕损坏的保险产品。保险类型主要保障因意外导致电子设备屏幕破碎或损坏的维修费用。保障范围碎屏险的必要性碎屏险可有效避免手机屏幕碎裂带来的经济损失，保障手机使用安全。保护手机安全购买碎屏险后，手机屏幕损坏可享受低价或免费维修服务，降低维修成本。降低维修成本碎屏险与普通保险区别碎屏险专保屏幕碎裂，普通保险涵盖财产、人身等多领域风险。保障范围差异碎屏险保费低、理赔流程简单，普通保险保费计算复杂、理赔条件多样。保费与理赔差异碎屏险产品特点PARTTWO覆盖范围涵盖手机、平板等多种电子设备，满足不同用户需求。设备类型广泛支持市面上主流品牌及型号，确保广泛用户群体受益。品牌型号多样保险费用安诚财险碎屏险半年期保费159元，最高赔1000元，无免赔额。苹果碎屏险首年399元续订299元，三年997元享碎屏险+保修。华为碎屏险官方价199-1999元，第三方低至99元。理赔流程按要求提交碎屏证明、身份信息等相关理赔材料。提交材料客户碎屏后，及时联系保险公司进行报案登记。报案登记碎屏险市场分析PARTTHREE目标客户群体粗心大意人群日常使用中易摔落手机，碎屏概率大，需碎屏险保障。年轻手机用户追求时尚，频繁更换手机，碎屏风险高，购买意愿强。0102市场需求分析01消费需求增长智能手机普及，碎屏风险高，消费者保障需求强烈02市场潜力巨大碎屏险市场规模逐年攀升，未来增长空间广阔竞争产品对比服务品质对比产品类型对比0103原厂维修保障质量，第三方维修成本低但投诉率高，服务体验两极分化。市场碎屏险分三类：平台定制型、电商绑定型、厂商直供型，服务差异显著。02保费从几十元到上千元不等，按次收费与会员优惠并存，价格弹性大。价格策略对比销售策略与技巧PARTFOUR推广方式利用社交媒体、保险平台等线上渠道宣传碎屏险，扩大覆盖面。线上渠道推广与手机销售商、维修店等合作，现场介绍碎屏险，提高转化率。线下合作推广销售话术强调碎屏险能快速修复屏幕，减少使用中断，保障用户生活工作不受影响。产品优势话术0102描述手机碎屏后的不便，如影响通话、拍照，再引出碎屏险的解决方案。场景化话术03对比自费修屏的高昂费用与碎屏险的低成本，凸显购买碎屏险的经济性。对比话术客户沟通技巧耐心聆听客户对碎屏险的疑问与需求，针对性解答。倾听客户需求用简洁语言阐述碎屏险保障范围、理赔流程等优势。清晰表达优势碎屏险案例分析PARTFIVE成功案例分享用户手机碎屏后，24小时内完成审核并赔付新屏，用户满意度高。快速理赔服务01客户屏幕损坏，通过碎屏险获专业维修，修复质量佳，恢复如新。高效修复体验02常见问题处理解答客户关于碎屏险理赔步骤、所需材料的常见问题。理赔流程疑问阐述可能导致碎屏险拒赔的常见原因及应对策略。拒赔情况说明案例总结与反思简化理赔步骤，提高处理效率，减少用户等待时间。理赔流程优化01分析案例中风险点，制定针对性防控措施，降低赔付率。风险防控加强02培训课件使用指南PARTSIX课件内容结构分模块讲解碎屏险知识，包括产品特点、理赔流程等。内容模块简要介绍碎屏险的定义、保障范围及培训目标。课程概述使用方法与技巧01熟悉课件结构了解课件各章节内容及逻辑关系，便于高效学习。02互动功能运用利用课件中的互动环节，如问答、测试，加深理解。更新与维护