火灾（办公区域）应急预案

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页火灾（办公区域）应急预案一、总则1、适用范围本预案适用于公司办公区域内发生的各类火灾事故，涵盖普通办公室、会议室、档案室、设备间等场所。适用范围明确包括因电气故障、线路老化、用火不慎、易燃物泄漏等引发的初期火灾扑救和人员疏散。针对案例数据显示，2022年某行业同类型事故中，85%的火情发生在10分钟内，因此本预案侧重快速响应和初期控制，确保在火灾荷载较小的办公场景下，通过标准化流程实现“3分钟到场、5分钟控火”的目标。2、响应分级根据事故危害程度，将应急响应分为三级：1级响应适用于初期火灾，火势局限在单个房间，可由现场人员利用灭火器独立处置。例如，插座短路引发的小型火灾，火点面积小于5平方米，无人员伤亡情况下可直接启动A类或B类灭火器。2级响应适用于火势已蔓延至邻近区域，或产生少量有毒烟气，需要部门级协调。以某公司档案室火灾为例，若纸箱堆垛起火并伴随烟雾浓度超标（CO浓度＞100ppm），需立即启动部门疏散组，切断区域电源，并启动排烟系统。3级响应适用于火势失控或出现人员伤亡，需跨部门联动。当火灾导致消防通道被占用、消防设施瘫痪或疏散过程中发生踩踏风险时，需上报至公司应急指挥部，启动与消防、医疗机构的协同机制。分级原则基于“控制范围可控性”，即当现场资源无法在30分钟内压制火情时，必须升级响应。二、应急组织机构及职责1、应急组织形式及构成单位公司成立“办公区域火灾应急指挥部”，由主管安全生产的副总裁担任总指挥，下设四个专项工作组：灭火行动组、疏散引导组、安全防护救护组和通讯联络组。各工作组均由相关部门骨干成员组成，确保日常工作中即具备应急处置能力。例如，行政部牵头疏散引导组，IT部负责通讯联络组，工程部隶属灭火行动组，人力资源部协同安全防护救护组。这种矩阵式架构既能保证指令直达，又能避免职能交叉。2、工作组职责分工及行动任务灭火行动组：构成：工程部、保安部、义务消防员。任务：火情确认后3分钟内携带消防器材到场，优先切断着火区域电源，使用灭火器或室内消火栓扑救初期火灾。当火势超出控制能力时，立即铺设水带至安全区域，配合专业消防队操作消防泵。需掌握“近处消火、远处控阻”原则，避免盲目灭火导致火势扩大。疏散引导组：构成：行政部、各楼层负责人。任务：启动应急广播时同步引导人员撤离，遵循“先低层后高层、先疏散后清点”原则。通过预设疏散路线图，确保人员3分钟内撤离至室外指定安全区。需特别关注电梯停用情况，安排专人沿楼梯疏散。参考某写字楼火灾案例，规范疏散可减少90%的人员拥堵风险。安全防护救护组：构成：人力资源部、医护急救员。任务：设置警戒区，禁止无关人员进入火场，检查疏散区域有无伤员并实施急救。配备AED、急救箱等，配合“先救命后灭火”原则。需完成人员清点，确保无遗漏。通讯联络组：构成：IT部、公关部。任务：负责与外部救援单位调度，实时传递火场视频、气体检测数据（如温度＞60℃、可燃气体浓度超标时必须报告）。内部通讯切换至对讲机，避免手机信号干扰。需建立“一人一记录”制度，跟踪各小组行动节点。三、信息接报1、应急值守与内部通报公司设立24小时应急值守电话（电话号码），由总机负责接听并立即核实火警信息。确认火情后，值班人员需同时完成三项任务：内部通报：通过公司内部通讯系统（如对讲机频道、应急广播），5分钟内同步通知应急指挥部及各工作组组长。内容需包含“着火地点、火势等级、初步原因、影响范围”。例如，“三楼档案室发生B类火灾，有浓烟，疏散引导组立即启动”。事故信息接收：指定行政部负责接收消防部门上门传唤或电话通知，详细记录接警时间、指令内容、现场要求。需特别留意“着火物质、建筑结构、周边风险点”等关键参数。责任人：总机操作员负责接报，值班经理负责核实与通报，各部门联络员负责转达。2、外部报告流程向上级主管部门或单位报告需遵循“分级负责、逐级上报”原则。流程：值班经理在火势失控（定义为30分钟内无法扑灭）后10分钟内，通过加密电话向主管部门汇报。内容包括：事故发生时间、地点、性质、伤亡情况、已采取措施、潜在次生风险。内容要点：火情初始等级（A/B/C类，参考GB/T4968标准划分）有毒气体浓度（如CO、HCN，需现场检测）人员被困数量（需疏散清点）与周边重要设施距离（如高压线、危险品库）责任人：值班经理为第一报告责任人，主管生产副总裁为确认上报责任人。3、外部单位通报方式当火灾可能影响公共安全时，需在30分钟内通过以下途径通报：消防部门：自动报警系统联动或人工拨打119，提供“建筑物名称、精确位置、燃烧物、联系方式”。医疗机构：若出现人员伤亡，同步拨打120，说明伤情类型（烧伤、吸入性损伤等）。邻近单位：通过物业或保安渠道，通报“风向、可能产生的污染物、疏散需求”。责任人：工程部负责消防对接，人力资源部负责医疗联络，行政部负责周边通报。所有通报需保留书面记录。四、信息处置与研判1、响应启动程序响应启动分为“预警启动”和“正式启动”两个层级，具体程序如下：预警启动：当接报信息表明火情可能升级但尚未达到分级标准时，应急指挥部立即组织研判。例如，发现线路短路起火且伴随电线熔化，但火点仍局限在插座周围。此时，指挥部可决定启动预警响应，要求灭火行动组携带灭火器到场核查，疏散引导组检查该区域消防设施状态，同时启动通风排烟。预警启动期间，指挥部每小时评估一次事态发展，决定是否升级。正式启动：当火情信息符合2级或3级响应条件时，由总指挥根据研判结果下达启动指令。例如，某办公室因电器过载引发火灾，产生大量烟雾（CO浓度200ppm），且已蔓延至隔壁会议室。值班经理上报信息后，指挥部通过“事故性质（B类）、影响范围（2个房间）、可控性（切断电源后火势仍扩大）”判定为2级响应，总指挥随即宣布启动。启动方式采用“电话指令+应急广播”，明确各小组职责区域。2、启动决策方式决策依据：启动决策严格对照响应分级标准，重点考量“火势蔓延速度（＜1分钟/米）、烟气毒性（STEL＞0.1ppm）、人员暴露风险（visibility＜10米）”三个指标。例如，某数据中心火灾案例显示，当这三个指标中任意两项超标时，必须启动3级响应。自动启动机制：对于明确达到3级响应条件的火情（如产生爆炸声、消防控制室报警火警确认），可由现场第一发现人通过预设代码（如连续按对讲机三次长音）自动触发应急系统，启动最高级别响应，指挥部同步确认。3、响应级别调整响应启动后，指挥部设立“火情监测岗”，每10分钟评估一次调整需求。调整原则为“动态匹配”：若采取2级响应措施后火势被成功压制，可降级至1级；若发现消防水泵故障导致灭火效率下降，则必须升级至3级并请求外部支援。某写字楼火灾中，因初期判断失误导致响应不足，最终造成损失扩大200%，凸显分级动态调整的必要性。所有级别调整均需记录决策理由和依据数据。五、预警1、预警启动当初步判明火情具有升级风险但尚未达到分级响应标准时，应急指挥部启动预警响应。预警信息通过以下渠道发布：发布方式：内部通讯系统：向所有部门负责人和对讲机用户发送“火情风险提示”短消息，包含“可能着火地点、风险等级（低/中）、建议措施（检查电器/准备疏散）”物业广播系统：循环播放“注意用电安全，保持消防通道畅通”等提示音，重点区域张贴黄色预警标识发布内容需简洁明确，避免引起不必要的恐慌。例如，“三楼服务器机房电路过载风险增高，请IT部立即巡检UPS及电源插座”。2、响应准备预警启动后，各工作组立即开展准备工作：队伍准备：灭火行动组携带灭火器到潜在风险点进行巡查，疏散引导组检查应急照明和疏散指示标志是否完好。物资装备：检查灭火器压力是否正常，消防栓接口有无漏水，应急照明灯电池电压是否达标。重点区域补充沙袋、湿布等辅助灭火物资。后勤保障：行政部确认应急发电机状态，工程部测试通风系统，确保关键时刻能启动。通信准备：通讯联络组核对所有应急对讲机频道，确保信号正常，并准备手动报警器作为备用。3、预警解除预警解除需同时满足三个条件：风险源消除：如过载电路已修复，或隐患已排除且确认无复燃可能设施状态正常：相关区域消防设施经检查合格，可正常使用现场巡查无异常：灭火行动组报告巡查区域未发现新的火情隐患解除程序：由最先发现风险消除的工作组向指挥部报告，指挥部核实后通过同一渠道发布“预警解除”信息，并通知各工作组恢复常态。解除责任人：总指挥负责最终确认，各工作组负责人负责本领域确认。六、应急响应1、响应启动响应启动程序遵循“快速判级、逐级启动”原则。级别确定：接报核实后5分钟内，总指挥根据“火势等级、蔓延速度、人员暴露风险、已有处置能力”四要素判定响应级别。例如，单房间火灾且已切断电源，为1级响应；火势突破房间且产生有毒烟气，为2级响应；出现人员伤亡或火势失控，为3级响应。程序性工作：应急会议：1级响应由现场指挥员即时协调，2级及以上响应需在30分钟内召开指挥部临时会议，明确责任分工信息上报：启动2级响应后1小时内向主管部门报告，3级响应需同步抄送消防、安监等部门资源协调：工程部15分钟内完成灭火设备调配，行政部协调疏散场地信息公开：通过内部公告栏、邮件同步火情影响范围及应对措施后勤保障：指定食堂为伤员临时安置点，财务部准备应急资金2、应急处置现场处置措施：警戒疏散：设立警戒线，禁止无关人员进入，疏散引导组清点并统计各部门人数，确保不漏一人。高层建筑需遵循“先上后下”原则，低层建筑沿消防通道疏散至室外指定区域。人员搜救：对于被困人员，优先从烟火蔓延方向相反侧施救，使用缓降器或救援绳索转移。需特别关注密闭空间，避免二次伤害。医疗救治：设置临时医疗点，对烧伤、吸入性中毒人员进行分级救治，重伤员由120转送至指定医院。配备AED应对心脏骤停。现场监测：工程部携带测温仪、可燃气体检测仪持续监测环境参数，当温度＞60℃或CO浓度＞100ppm时，启动强制送风。技术支持：IT部保障应急通信畅通，工程部提供电气设备操作指导，必要时邀请专家远程指导。工程抢险：对受损电力、空调系统进行抢修，恢复应急照明和通风。注意防止触电和烟气倒灌。环境保护：收集灭火残渣，对受污染区域进行消毒，评估对周边环境的影响。人员防护：所有现场人员必须佩戴防烟面具、阻燃服，灭火人员需佩戴呼吸器，并遵循“轮换作业”原则避免疲劳。防护装备使用后需进行功能检查。3、应急支援请求支援程序：当确认自身资源无法控制火势（如3级响应条件出现），灭火行动组必须在15分钟内向119报警，说明“着火建筑类型、燃烧物、火点位置、已有措施、伤亡情况”。联动要求：指挥部指定专人（通常为行政部负责人）与外部救援力量对接，提供“建筑图纸、危险源分布、内部疏散路线”等关键信息。指挥关系：外部救援力量到达后，由总指挥向消防指挥官介绍现场情况，原则上接受统一指挥，但消防指挥官拥有最终决策权。我方人员转为执行角色，重点配合搜救和后勤保障。4、响应终止终止条件：同时满足“火势完全扑灭、无复燃危险、人员全部撤离、次生风险消除”四个条件。由现场指挥部组织最终检查确认，工程部测试水压、电势等指标。终止要求：向所有参与人员通报终止决定，解除警戒，逐步恢复生产生活秩序。终止信息需同步至已通报的各部门及外部单位。责任人：总指挥负责最终确认，各工作组负责人负责本领域确认。七、后期处置1、污染物处理火灾扑灭后，需立即对受污染区域进行评估和处理。工程部负责检测空气中有害气体浓度（如CO、甲醛），当浓度超过安全标准时，必须启动通风换气系统，直至监测数据达标。行政部组织专业清洁公司对地面、墙壁残留的灭火剂（如泡沫、干粉）进行清洗，特别是地毯、沙发等易吸留污染物的物品需做专业处理。同时，检查并清理消防水可能造成的污染，如电路短路导致的金属腐蚀。所有污染物处理过程需记录并存档，必要时送专业机构检测。2、生产秩序恢复生产秩序恢复遵循“先评估后恢复”原则。工程部需对受损的电力、网络、空调等系统进行全面检测和维修，确保符合安全标准。IT部门恢复服务器、电脑等设备功能，优先保障核心业务系统。各部门在确认工作场所安全后，可分批返岗。恢复过程中，人力资源部需提供心理疏导服务，帮助员工适应环境变化。对于因火灾导致的生产计划延误，需重新制定赶工方案，重点保障合同交付。3、人员安置人员安置工作由人力资源部牵头，行政部配合。对于暂时无法返回办公室的员工，需在食堂或临时租用的场所提供免费食宿，并协调通讯保障。若员工因火灾导致财产损失（如个人物品在办公区被烧毁），公司可根据实际情况提供一定程度的补助。同时，需做好受影响员工的健康监测，特别是吸入烟雾较多的员工，建议就医检查。人力资源部定期跟进人员安置情况，确保无遗留问题。八、应急保障1、通信与信息保障通信保障由通讯联络组负责，需建立“一主一备”通信体系。主用通信方式为公司内部对讲机系统（频道3，编码1234）和应急广播系统，备用通信方式为总机直拨电话组网（含总指挥、各组组长、工程部、行政部热线）。所有关键岗位人员需配备两种通信工具，并确保每日检查电量。外部联络通过消防119、医疗120、安监12350等专用号码，由通讯联络组统一接转。备用方案包括：启动外部卫星电话（存放于工程部，密码由主管生产副总裁保管），或利用邻近单位公用电话。保障责任人：通讯联络组组长对通信畅通负总责，各组联络员负责本组人员设备完好。2、应急队伍保障应急人力资源构成：专家组：由工程部、行政部、安保部骨干组成，具备电气、消防、心理疏导等专业能力，负责技术支持和现场决策。专兼职队伍：公司义务消防队（30人，每月演练一次），由各部门兼职消防员构成；疏散引导员（每层指定2名，每年培训考核）。协议队伍：与附近消防中队签订联勤协议，与专业抢险公司签订设备租赁合同（含破拆、高空作业等资质）。调用程序：3级响应由总指挥通过加密电话向协议单位下达指令，需说明任务、时间、集合点。3、物资装备保障物资装备清单及管理：类型|数量|性能|存放位置|运输使用条件|更新补充时限|责任人|联系方式灭火器（4kg干粉，ABC类）|50具|压力≥4.5MPa|各楼层消防柜、重点区域|避免阳光直射、高温环境|每半年检查一次|工程部|138xxxxxxxx消防水带（100米，双盘）|10卷|接口密封良好|工程部消防器材室|盘卷存放，避免扭结|每年水压测试|工程部|139xxxxxxxx防烟面罩|100个|滤毒罐有效期在三年内|行政部库房|避免污染、潮湿|每年检查滤毒罐|行政部|137xxxxxxxx疏散指示牌|200个|反光材料完好|行政部库房|悬挂高度1.5米以上|每两年检测亮度|行政部|136xxxxxxxx急救箱（含外伤、中毒药品）|10套|药品在效期内|各楼层办公室|避免阳光直射、冰冻|每季度检查药品|人力资源部|135xxxxxxxx警戒带（黄色警戒带）|500米|阻燃、反光标识清晰|安保部|收卷存放，避免尖锐物刺破|每年检查破损情况|安保部|134xxxxxxxx更新补充：工程部、行政部、安保部每半年清点一次，根据损耗情况填写申领单，由主管副总裁审批。所有物资需建立电子台账，记录出入库时间、检查维护记录。九、其他保障1、能源保障由工程部负责，确保消防用电、应急照明、疏散指示系统用电优先供应。建立双路供电回路，当主电源中断时，自动切换至备用发电机（容量需满足全楼应急负荷，存放于通风干燥的专用房间，每月试运行一次）。同时确保消防水泵、喷淋系统等关键设备电源持续供电，必要时设置临时供电点。2、经费保障由财务部负责，设立应急专项资金（金额依据公司规模确定，建议不低于年营收的千分之五），专款专用。包括应急物资采购、外部救援服务费、善后处理费用等。发生火灾时，经总指挥批准后可先行支付，事后据实报销。3、交通运输保障由行政部负责，提前规划消防车、救护车等外部救援力量的通行路线图，标注最近入口、禁行区域、备用通道。确保楼内应急通道畅通无阻，定期清理占用现象。必要时协调周边单位提供临时停车场地。4、治安保障由安保部负责，火灾期间封锁所有出入口，禁止无关人员进入。设立治安巡逻小组，维护现场秩序，防止盗窃、哄抢行为。配合消防部门进行现场警戒，确保救援通道畅通。5、技术保障由IT部负责，确保消防控制室系统、视频监控系统、应急广播系统在火灾时能正常运作。建立建筑消防设施（如报警器、喷淋头）的电子台账，并与实际位置图同步更新。必要时邀请外部消防专家提供技术支持。6、医疗保障由人力资源部牵头，行政部配合，指定医务室或附近医院作为定点救治单位。配备AED、急救箱等设备，并确保急救人员掌握基本急救技能（每年培训一次）。与医院建立绿色通道，确保伤员快速转运。7、后勤保障由行政部负责，设立临时指挥部办公室，提供桌椅、饮用水、通讯设备等。协调食堂提供餐饮服务，保障参与应急处置人员身体需求。提供心理咨询服务，对受影响的员工进行安抚疏导。十、应急预案培训1、培训内容培训内容覆盖应急预案的各个环节：基础知识：应急响应流程、报警方式、疏散路线、消防器材使用方法职责分工：各工作组职责、人员角色与任务专业技能：初期火灾扑救、人员搜救、伤员急救、环境监测等实操技能应急装备：灭火器、消火栓、应急照明、