2025医院信息公开制度

2025医院信息公开制度为建立健全医院信息公开制度，提高医院信息公开的质量和效率，保障公民、法人和其他组织依法获取医院信息，促进医院科学管理和民主决策，依据《中华人民共和国政府信息公开条例》《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》等相关法律法规和政策规定，结合医院实际情况，制定本制度。一、总则（一）定义本制度所称医院信息，是指医院在提供医疗卫生服务过程中产生、制作、获取的，以一定形式记录、保存的信息。（二）原则医院信息公开应当遵循合法、真实、准确、及时、便民的原则，不得危及国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定。公开信息时应确保不泄露患者隐私、商业秘密及国家机密等敏感信息。（三）组织领导医院成立信息公开工作领导小组，由院长任组长，分管副院长任副组长，各相关职能部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调医院信息公开工作，研究解决信息公开工作中的重大问题。领导小组下设办公室，办公室设在医院办公室，负责信息公开的日常工作，包括信息收集、审核、发布、维护等。二、信息公开的内容（一）基本概况信息1.医院基本信息医院名称、地址、联系方式、法定代表人姓名；医院等级、性质、规模、占地面积、建筑面积等；医院的历史沿革、发展历程和办院宗旨。2.医院组织机构医院内部管理机构设置情况，包括各职能科室、临床科室、医技科室的名称、职责和联系方式；医院领导班子成员姓名、职务、分工情况。3.人员信息医院各类专业技术人员数量、职称结构、学历层次等情况；医院知名专家、学科带头人的简介，包括姓名、职称、专业特长、出诊时间等。（二）医疗服务信息1.科室分布与服务内容各临床科室、医技科室的分布位置、诊疗范围和特色服务项目；各科室的专家门诊安排，包括专家姓名、职称、出诊时间和地点。2.医疗技术与设备医院开展的新技术、新项目介绍，包括技术名称、技术特点、适用范围、临床应用效果等；医院拥有的大型医疗设备名称、型号、性能、用途等信息。3.医疗服务流程门诊就诊流程，包括挂号、就诊、检查、检验、治疗、取药等环节的具体流程和注意事项；住院流程，包括入院手续办理、病房安排、住院期间的诊疗服务、出院手续办理等环节的具体流程和注意事项。（三）医疗质量信息1.医疗质量管理制度医院医疗质量管理相关制度、规范和标准，包括医疗核心制度、病历书写规范、临床诊疗指南等；医院医疗质量管理组织架构和职责分工。2.医疗质量指标医院门诊和住院患者的诊断符合率、治愈率、好转率、死亡率、医院感染发生率、手术切口感染率、无菌手术切口感染率等医疗质量指标；各临床科室的医疗质量指标完成情况。3.医疗安全信息医院医疗安全管理相关制度和措施，包括医疗风险评估、医疗纠纷处理、医疗事故防范等；医院近年来发生的重大医疗安全事件及处理结果。（四）收费信息1.医疗服务价格医院各项医疗服务项目的收费标准，包括门诊挂号费、诊查费、检查费、检验费、治疗费、手术费、护理费等；医院药品和医用耗材的价格，包括药品名称、规格、剂型、价格和医用耗材名称、规格、价格等。2.收费查询与投诉医院提供的收费查询方式和渠道，包括自助查询机、医院网站、微信公众号等；医院收费投诉电话和处理流程。（五）行风廉政信息1.行风建设制度医院行风建设相关制度和规定，包括廉洁行医规定、行业作风建设承诺、医德医风考核办法等；医院行风建设工作组织机构和职责分工。2.廉政建设情况医院廉政建设工作开展情况，包括廉政教育、廉政风险防控、反腐倡廉制度建设等；医院近年来查处的违规违纪案件及处理结果。3.投诉举报渠道医院设立的投诉举报电话、邮箱、信箱等投诉举报渠道；医院对投诉举报的受理、调查、处理和反馈机制。（六）其他信息1.医院公告医院发布的各类公告、通知，包括招聘信息、招标采购信息、重要会议通知等；医院举办的各类学术活动、健康讲座、义诊活动等信息。2.慈善公益活动医院开展的慈善公益活动情况，包括慈善救助项目、公益捐赠活动、志愿服务活动等；医院接受社会捐赠的情况，包括捐赠资金和物资的来源、使用和管理情况。三、信息公开的方式和程序（一）公开方式1.医院网站医院官方网站是信息公开的主要平台，在网站首页设置信息公开专栏，及时、全面地发布医院各类信息。信息公开专栏应设置基本概况、医疗服务、医疗质量、收费信息、行风廉政等子栏目，方便公众查询。2.微信公众号医院微信公众号定期推送医院动态、医疗服务信息、健康科普知识等内容，同时设置信息查询功能，方便公众通过手机查询医院信息。3.电子显示屏在医院门诊大厅、住院部大厅等公共场所设置电子显示屏，滚动播放医院概况、专家出诊信息、医疗服务价格等内容。4.触摸屏查询系统在医院门诊大厅、各科室候诊区等位置设置触摸屏查询系统，提供医院信息查询服务，包括科室分布、专家出诊信息、医疗服务价格、检验检查报告查询等。5.宣传栏在医院门诊大厅、住院部大厅、各科室候诊区等位置设置宣传栏，张贴医院信息、健康科普知识等内容。宣传栏内容应定期更新。6.院内广播在医院门诊大厅、住院部大厅等公共场所设置院内广播系统，定时播放医院信息、温馨提示等内容。7.纸质材料医院印制宣传手册、就医指南、收费清单等纸质材料，免费发放给患者和家属，方便他们了解医院信息。（二）公开程序1.信息收集各职能部门和临床科室负责收集本部门、本科室相关的信息，并及时报送至医院信息公开工作办公室。信息收集应做到全面、准确、及时。2.信息审核医院信息公开工作办公室对收集到的信息进行审核，审核内容包括信息的合法性、真实性、准确性、完整性等。对于涉及患者隐私、商业秘密、国家机密等敏感信息，应进行严格保密审查。3.信息发布经审核通过的信息，由医院信息公开工作办公室按照规定的公开方式和渠道进行发布。信息发布应做到及时、准确、规范。4.信息更新医院信息公开工作办公室应定期对公开的信息进行更新，确保信息的时效性和准确性。对于重要信息和动态信息，应及时进行更新。四、信息公开的监督和保障（一）监督检查医院信息公开工作领导小组定期对信息公开工作进行监督检查，检查内容包括信息公开的内容、方式、程序、时效等方面。对于发现的问题，应及时督促整改。（二）考核评价将信息公开工作纳入医院绩效考核体系，对各职能部门和临床科室的信息公开工作进行考核评价。考核评价结果作为科室和个人评先评优的重要依据。（三）责任追究对于违反本制度规定，有下列情形之一的，视情节轻重，对相关责任人给予批评教育、责令改正；情节严重的，依法给予处分：1.不依法履行信息公开义务的；2.不及时更新公开的信息内容的；3.公开的信息内容不真实、不准确的；4.违反规定收取费用的；5.通过其他组织、个人以有偿服务方式提供信息的；6.公开不应当公开的信息的；7.违反本制度规定的其他行为。（四）保障措施医院应加强对信息公开工作的经费保障，确保信息公开工作所需的设备、技术、人员等方面的投入。同时，加强对信息公开工作人员的培训，提高他们的业务素质和工作能力。五、依申请公开（一）申请的提出公民、法人或者其他组织可以根据自身生产、生活、科研等特殊需要，向医院申请获取相关信息。申请人申请信息公开时，应当采用书面形式（包括数据电文形式）；采用书面形式确有困难的，申请人可以口头提出，由医院信息公开工作办公室代为填写信息公开申请。申请应当包括下列内容：1.申请人的姓名或者名称、联系方式；2.申请公开的信息的内容描述；3.申请公开的信息的形式要求。（二）申请的受理医院信息公开工作办公室收到信息公开申请后，应当及时进行登记，并根据下列情况分别作出处理：1.申请内容符合要求的，予以受理；2.申请内容不明确的，应当告知申请人在规定的时间内补正；申请人逾期未补正的，视为放弃申请。（三）申请的答复医院信息公开工作办公室应当自受理申请之日起20个工作日内予以答复；需要延长答复期限的，应当经医院信息公开工作领导小组同意，并告知申请人，延长答复的期限最长不得超过20个工作日。对申请公开的信息，医院根据下列情况分别作出答复：1.属于公开范围的，应当告知申请人获取该信息的方式和途径；2.属于不予公开范围的，应当告知申请人并说明理由；3.依法不属于本医院公开或者该信息不存在的，应当告知申请人，对能够确定该信息的公开机关的，应当告知申请人该机关的名称和联系方式；4.申请内容不明确的，应当告知申请人作出更改、补充。（四）特殊情况处理申请公开的信息中含有不应当公开的内容，但是能够作区分处理的，医院应当向申请人提供可以公开的信息内容。医院认为申请公开的信息