邮政应聘考试试题及答案

邮政应聘考试试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.邮政企业的性质是？A.国有独资企业B.股份制企业C.集体企业D.外资企业2.邮政的核心业务是？A.包裹业务B.快递业务C.函件业务D.金融业务3.邮政编码的前两位代表？A.省（自治区、直辖市）B.邮区C.县（市）D.投递局4.邮政储蓄银行的英文简称是？A.PSBCB.ABCC.BOCD.CCB5.下列不属于邮政物流业务的是？A.同城配送B.国际货代C.报刊发行D.供应链解决方案6.邮政普遍服务的特点不包括？A.公益性B.营利性C.均等性D.强制性7.中国邮政的标志颜色是？A.绿色B.红色C.蓝色D.黄色8.邮政汇兑业务属于？A.金融类业务B.物流类业务C.寄递类业务D.电子商务类业务9.邮政营业的营业时间一般是？A.8小时B.10小时C.12小时D.根据当地情况而定10.邮政企业的使命是？A.情系万家，信达天下B.快速、准确、安全、方便C.服务社会，造福人民D.传递亲情，沟通友情答案：1.A2.C3.A4.A5.C6.B7.A8.A9.D10.A多项选择题（每题2分，共10题）1.邮政的业务种类包括？A.函件业务B.包裹业务C.邮政汇兑D.邮政储蓄2.邮政的服务方针是？A.迅速B.准确C.安全D.方便3.邮政普遍服务的业务范围有？A.信件寄递B.单件重量不超过5千克的印刷品寄递C.单件重量不超过10千克的包裹寄递D.国家规定的其他业务4.邮政物流的服务产品有？A.一体化物流B.同城配送C.货代与报关D.分销与邮购5.邮政储蓄银行的业务包括？A.储蓄业务B.贷款业务C.信用卡业务D.理财业务6.邮政的信息技术应用包括？A.邮政综合网B.邮政储蓄计算机系统C.邮政汇兑计算机系统D.邮政物流信息系统7.邮政营业的服务规范包括？A.着装规范B.用语规范C.操作规范D.环境规范8.邮政投递的方式有？A.按址投递B.局内投交C.窗口投递D.上门投递9.邮政企业文化的内容有？A.企业精神B.企业价值观C.企业使命D.企业形象10.邮政的发展趋势有？A.业务多元化B.服务智能化C.运营市场化D.管理现代化答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.AB9.ABCD10.ABCD判断题（每题2分，共10题）1.邮政企业是全民所有制企业。（）2.邮政包裹业务只收寄国内包裹。（）3.邮政编码是实现邮件机器分拣的邮政通信专用代号。（）4.邮政储蓄银行可以办理对公业务。（）5.邮政物流主要提供国内物流服务。（）6.邮政普遍服务是政府赋予邮政企业的责任和义务。（）7.邮政营业窗口必须提供24小时服务。（）8.邮政投递员不需要对邮件进行安全检查。（）9.邮政企业文化建设对企业发展不重要。（）10.邮政未来会逐渐减少传统业务。（）答案：1.√2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.×9.×10.×简答题（总4题，每题5分）1.简述邮政普遍服务的重要性。答：保障公民通信权利，促进社会公平，推动经济发展，维护国家主权和安全，增强民族凝聚力。2.邮政储蓄银行有哪些优势？答：网点众多，服务便捷，产品丰富，信誉良好，依托邮政资源，具有品牌优势。3.邮政物流的特点是什么？答：网络覆盖广，服务多样化，配送灵活，能提供定制化解决方案，与邮政其他业务协同。4.邮政营业人员应具备哪些素质？答：业务熟练，服务热情，责任心强，沟通能力好，具备一定应变能力，熟悉邮政规章制度。讨论题（总4题，每题5分）1.如何提升邮政服务质量？答：加强员工培训，优化业务流程，利用信息技术，完善服务监督，根据客户需求创新服务。2.邮政如何应对电商竞争？答：发挥自身优势，如物流网络、品牌信誉，拓展电商相关业务，加强与电商合作，提升信息化水平。3.邮政储蓄银行如何拓展业务？答：加大金融产品创新，加