残疾人专干履职清单

残疾人专干履职清单一、每日必做1.晨间巡查07:30到达街道服务大厅，先检查无障碍通道是否被电动车、快递箱占用；用卷尺测量坡道坡度，超过1:12立即拍照、定位、发群并电话通知城管网格员；同时把轮椅借出记录本与实物核对，发现未归还的，立刻短信提醒。07:45打开“残疾人动态更新”系统，比对昨日夜间公安库死亡数据，出现红名，第一时间在“一人一档”里标注“已死亡”，同步推送至民政、社保、残联专干群，避免继续发放两项补贴。2.08:00电话叫醒服务对辖区32名独居重度残疾人按A、B、C三级风险排序，A级9人必须打通电话并录音；若连续两次无人接听，启动15分钟内上门机制；上门时携带一次性血氧仪，测血氧低于93立即联系社区医院开绿色转诊单。3.08:30辅具微维修随身工具包：内六角4号、5号，十字螺丝刀3把、绝缘胶带、扎带、502胶水、打气筒、备用电机碳刷。当日工单：①王大爷轮椅右轮异响——拆轮组发现轴承缺油，上缝纫机油2滴，异响消除；②李姐的坐便椅卡扣断裂——用3D打印笔现场熔接ABS料，强度测试80kg通过；③小张电动代步车保险丝烧——换30A快熔，教其今后遇雨如何拔电池。维修完必须让使用者签字“满意”并拍照上传“辅具维修”小程序，系统自动生成电子保修单，保质期90天。4.09:30政策速答把最新政策剪成140字以内“微段子”发微信群：“2024年1月起，下肢缺失装配大腿假肢，省级补贴从8000提到12000，申请路径：省残联官网→辅具补贴→上传评估表+发票→3个工作日到账。”群内5分钟无人提问，就算今日政策普及完成；若有人追问，必须30分钟内私聊回复，并截图存档。5.10:00两项补贴核查打开“民政比对系统”，把本月新增低保、低边、特困、重残数据导出Excel，用VLOOKUP比对上月，发现7人符合“护理补贴”却未享受，立即打印《告知书》并盖章，下午送上门；同时把名单推送给街道民政窗口，做到“政策找人”。6.10:30儿童康复督学到区康复中心现场抽查5名0—6岁脑瘫儿童训练记录：①查看康复师是否每日填写《个别化训练计划》；②用秒表测实际训练时长，不足90分钟现场开整改单；③给家长发放《康复效果自评表》，回收后录入系统，低于80分触发“二次评估”流程。7.11:30午间无障碍督导随机抽取2家临街餐饮店，用激光测距仪量门宽，低于90cm发《整改建议书》；店主拒绝签收的，用执法记录仪录像，并同步报区无障碍督导队，24小时内联合城管上门。8.12:00简餐+充电15分钟吃完，利用午休把充电宝、便携打印机、血氧仪全部充满电，检查移动热点流量剩余20G以上，避免下午外出断网。9.12:30个案会商把昨晚整理好的《个案汇总表》投屏，重点讨论：①独居盲人赵阿姨家中电线老化，需链接电力公司“爱心电工”资源；②精神三级小孙有肇事肇祸苗头，协调精防医生调药并安排同伴辅导员每日上门；③16岁肢残女孩想参加中考体育免考，联系区招办、市医院评残专家，本周五上午集中鉴定。会商结束30分钟内，把会议纪要转成PDF，发至“街道残工委”邮箱，并抄送责任社工。10.13:30上门评残预约对18名到期换证、新办证人员，提前一天电话确认病史资料是否齐全；提醒精神类携带近1年门诊病历，视力类带眼底照相报告；把预约二维码截图发对方手机，避免现场排队。11.14:00就业回访上周刚入职顺丰分拣线的3名肢体残疾人，今天第7天，必须现场回访：①看是否签署正式劳动合同；②用计时器测实际分拣件数，对比企业承诺的“同工同酬”；③询问是否合理配备无障碍更衣箱、低位打卡机；发现1人未签合同，现场拨打12348法律援助，同步报区残联劳动监察联络员。12.15:00精神服药管理到社区卫计站取回27名精神残疾人的“服药记录卡”，用高拍仪批量上传系统；对其中3名连续7天未打卡的，立即电话追问，并通知村医傍晚送药上门，确保“见人见药”。13.15:30家庭无障碍改造测量携带3米钢卷尺、坡度仪、激光水平仪，到2户新申请家庭：①卫生间门宽68cm，需拆墙扩到85cm，预估2工日；②厨房灶台高85cm，建议降到75cm并留60cm空腔，方便轮椅插入；现场画《改造草图》并让户主签字，拍照后回办公室2小时内完成预算，上传区残联评审系统。14.16:30法律维权速裁接到聋人外卖员被拖欠工资4800元，立即启动“残疾人速裁绿色通道”：①用“移动微法院”小程序代写诉状，语音转文字同步生成；②上传用工聊天记录、工资条截图；③系统自动分派至区劳动法庭，48小时内开庭；同时联系手语翻译中心，安排手语老师出庭，确保沟通无障碍。15.17:00文体需求扫码在“残疾人文艺群”发起投票：本周六想参加轮椅舞蹈还是聋人篮球？用腾讯文档二维码，10分钟回收56票，轮椅舞蹈胜出；立刻链接区文化馆排练厅，预约音响、空调、志愿者，并购买意外险。16.17:30数据日清把当天所有纸质签字单、照片、录音，按“一人一档”命名规则：姓名+身份证号+日期+事项，上传NAS私有云；同时用Excel台账自动去重，确保系统与纸质完全一致。17.18:00下班前巡查再次到无障碍通道复验，早上占道电动车已清理，拍照对比；把今日巡查结果写入“每日通报”模板，发至街道领导班子群，@城管队长，形成闭环。二、每周必做1.周一09:00交叉互查与相邻街道专干互换辖区，随机抽查10份两项补贴档案，重点看：①残疾证是否过期；②低保流水是否连续；③死亡数据是否及时停发；发现问题现场拍照，填写《交叉互查问题单》，双方签字，3日内整改回传。2.周一14:00康复资金对账把上周儿童康复经费、辅具采购经费、居家安养经费分别导出，用数据透视表比对合同、发票、验收单，发现1笔1.2万元支付缺少验收单，立即冻结付款，通知机构补单。3.周二08:30就业推介会提前3天在“残疾人就业群”发布岗位预告，当日现场布置：①企业展板用60cm低展位，方便轮椅观看；②设置“政策计算器”大屏，输入残疾等级、年龄、学历，自动显示可享补贴；③安排2名聋人专职翻译，现场手语同步直播；本次到场87人，初步达成意向31人，现场签约9人，全部录入“残疾人就业服务系统”。4.周二19:00夜校培训利用社区党群服务中心阵地，开设抖音剪辑课，招募15名肢残、视力学员；讲师用48号大字投屏，语速≤180字/分；专干提前把5台屏幕放大器、3台盲用键盘充满电；课程结束把学员账号拉入“残疾人主播孵化群”，后续提供流量扶持。5.周三09:30居家照护抽查对50名享受“重度残疾人居家安养”对象，随机电话+视频抽查10人：①看护理员是否穿工牌、戴口罩；②让被照护者手持当天报纸拍照，防止造假；③用GPS比对服务轨迹，发现1名护理员仅停留8分钟，立即扣减当日服务费50%，并记黑名单一次。6.周三14:00无障碍督导例会联合区住建、城管、商务、文旅，对3家大型商超、2个景区、5条市政道路进行“回头看”；使用“无障碍督导”App，现场打分，低于85分挂黄牌，连续两次挂红牌，启动行政处罚；把问题清单同步推送至“市文明城市系统”，实现多部门联合扣分。7.周四10:00信访包案对上周未化解的5起信访案件，实行“五个一”包案：一名领导、一名律师、一名社工、一名心理师、一名专干；今日重点化解“精神二级打母亲”案件：①精防医生调药；②社区民警出具告诫书；③家属签署监护承诺书；④安排同伴辅导员每日陪伴；⑤专干每周回访，连续3个月无复发即可销案。8.周四15:00辅具租赁盘点对街道“共享辅具站”128件设备逐一贴RFID标签，手机感应自动入库；发现3台轮椅脚托丢失，立即在“辅具供应商群”下单配件，次日达；把利用率低于30%的5件爬楼机调拨至老城区，提高周转率。9.周五08:30法律讲堂邀请市法律援助中心律师，围绕“交通事故致残如何索赔”，用案例教学；现场发放《交通事故维权流程图》，用大字版+二维码语音版；讲堂结束收集问卷，满意度低于90%立即调整讲师库。10.周五14:00文体排练组织18名轮椅舞者排练《我和我的祖国》，把动作分解为8个8拍，用红色胶带在地面贴出定位符；专干负责播放80分贝伴奏，观察队员心率，超过140次/分立即暂停；排练完用筋膜枪帮队员放松，避免二次损伤。11.周六09:00家庭走访对7名新办证残疾人，必须在一周内完成首次入户：①送“政策大礼包”：残疾证套、两项补贴申请表、辅具需求表、法律援助联系卡；②用激光测距仪记录家庭无障碍缺口，拍照20张；③让户主关注“省残联”公众号，现场教学如何预约评残、申请补贴；走访结束24小时内把信息录入系统，生成“服务画像”。12.周日14:00数据备份把一周所有电子档案、照片、录音、视频拷贝到2块加密移动硬盘，一块放保密柜，一块带回家；用7-Zip压缩加密码，密码长度16位，含大小写+符号+数字；同时上传至政务云NAS，做异地双备份，确保极端情况下数据不丢。三、每月必做1.1—3日两项补贴发放确认导出银行发放回盘，用Excel函数比对账号、金额、姓名，发现1人账号错误，立即联系民政更正，确保5日前补发到位。2.4—5日死亡数据核销与公安、卫健、民政、火化场四库比对，发现3人已死亡却仍在领补贴，立即追扣，并填写《死亡停发告知书》交家属，避免法律风险。3.6—10日康复资金结算儿童康复、成人康复、辅具采购、家庭病床四类经费，分别制表，经机构、街道、区残联三级签字，10日前送财政局，逾期不候。4.11—15日就业跟踪对上月新就业的67人，电话回访+视频验证，重点看：①是否仍在岗；②工资是否达到当地最低工资1.5倍；③社保是否五险齐全；发现2人被辞退，立即启动“再就业帮扶”，一周内推荐新岗位。5.16—20日无障碍项目验收对8户完成家庭无障碍改造的家庭，邀请第三方评估机构，用《无障碍验收表》30项指标打分，低于90分限期整改；验收完把前后对比图做成30秒短视频，发至“区残联抖音号”，扩大宣传。6.21—25日信访清零对当月12起信访案件，实行“红黄绿”分级，红色3起由街道书记包案，黄色5起由分管主任包案，绿色4起由专干直接化解；25日前全部结案，并在系统上传《满意度评价表》，满意度低于85%自动退回重办。7.26—30日绩效自查对照《残疾人工作绩效指标》58项，逐条打分：①政策落实率≥98%；②精准服务率≥95%；③群众满意率≥90%；④数据差错率≤1%；自查报告30日前报区残联，作为年度考核依据。四、每季度必做1.康复机构星级评定对5家定点康复机构，邀请市康复专家，按100分制打分：①场地20分；②师资20分；③设备20分；④服务20分；⑤效果20分；低于80分暂停医保结算，限期整改。2.辅助器具质量飞检随机抽取20件辅具，送市质检所检测：①轮椅刹车力≥180N；②拐杖静载≥100kg；③假肢接受腔有害物质≤0.1mg/m³；不合格批次全部退货，并列入黑名单，三年内禁止投标。3.就业雇主激励对超比例安置残疾人的12家企业，按每人每年1.5万元标准发放奖励；现场授牌“残疾人就业示范基地”，并在“信用中国”加5分，提高企业获得感。4.无障碍环境抽查对5条主干道、3个公园、2家医院，用无人机+激光雷达扫描，生成三维模型，与国标对比，发现问题67处，发函至责任单位，限期30日整改。5.信访案例复盘把本季度28起信访案件编成《案例汇编》，用“鱼骨图”分析原因：①政策不熟40%；②沟通不畅30%；③程序复杂30%；提出“一次性告知”“绿色通道”等改进措施，下季度执行。6.应急演练组织50名残疾人、30名志愿者，开展“火灾逃生”演练：①轮椅坡道疏散；②聋人视觉报警；③盲人引导绳；用秒表计时，5分钟内全部撤离，提高应急能力。五、每年必做1.1月年度需求普查对辖区1289名残疾人，入户或电话调查100%，更新“一人一档”，生成需求热力图，作为全年项目依据。2.2月春节慰问对268户困难家庭，按1000元标准，购买米、油、坚果、春联，由专干+社工+志愿者组队送达；同时检查取暖设备，防止一氧化碳中毒。3.3月政策宣讲月举办10场巡回讲堂，覆盖22个社区，现场发放《政策一本通》3000册，用二维码链接37个办事指南，实现“码上懂”。4.4月康复项目评审邀请7名专家，对18个康复机构申报项目进行盲审，淘汰3个低效项目，节