2026年管理学实战题库MBA经典案例分析

2026年管理学实战题库：MBA经典案例分析一、案例分析题（每题30分，共2题）案例背景：某年，中国家电巨头“海尔智家”在东南亚市场遭遇增长瓶颈。传统白电产品（冰箱、洗衣机）市场竞争激烈，市场份额连续三年下滑。同时，新兴的智能家居生态系统（如智能音箱、智能照明）迅速崛起，本土竞争对手“狮王科技”凭借灵活的本地化策略和低价策略，市场份额反超海尔。海尔的东南亚子公司CEO李明面临抉择：是继续深耕传统白电，加大研发投入提升产品竞争力；还是转型智能家居，放弃部分传统业务，采取激进的市场扩张策略。问题：1.分析海尔在东南亚市场面临的内外部环境，运用SWOT分析法提出应对策略。2.若李明决定转型智能家居，请设计具体的战略实施步骤，并说明如何评估转型效果。答案与解析：1.SWOT分析及应对策略-优势（Strengths）：品牌知名度高（全球前三大白电品牌之一）、技术研发实力强（全球领先的物联网家电技术）、供应链体系完善。-劣势（Weaknesses）：产品线本地化不足（东南亚用户偏好小型化、节能型产品）、价格策略僵化（高于狮王科技20%）。-机会（Opportunities）：东南亚数字经济年增长率达10%、政府推动“智慧城市”建设（如新加坡的“智能国家2025”计划）、智能家居渗透率仅15%（远低于欧美30%）。-威胁（Threats）：狮王科技价格战持续、本土品牌如“泰国家电”开始布局智能家居、部分国家消费者对高端品牌接受度低。-应对策略：-产品本地化：开发东南亚专属型号（如0.5吨级洗衣机、节能冰箱），推出“基础功能+智能互联”双版本。-价格调整：降价10%并推出“分期免息”政策，针对低收入市场推出低端产品线。-生态合作：与狮王科技竞品“泰国家电”合作，共享智能平台技术（如IoT芯片）。-渠道优化：扩大线上销售，在印尼、越南开设自有电商平台，减少对传统经销商依赖。2.转型智能家居实施步骤-第一步：市场调研（3个月）-分析狮王科技、泰国家电的智能产品定价策略，调研消费者对智能家电的支付意愿（通过问卷调查）。-第二步：产品开发（6个月）-组建本地研发团队（50%印尼、30%中国），开发“智能空调+智能音箱联动”系统（东南亚炎热天气需求大）。-第三步：试点推广（6个月）-在新加坡和雅加达试点，通过“买冰箱送智能音箱”活动测试市场反应。-第四步：全区域铺开（12个月）-推出“智能家电订阅服务”（年费199美元，包含系统升级、远程维修），提高用户粘性。-效果评估：-短期指标：转型后6个月，智能家居业务占比需达25%（东南亚市场预测）。-长期指标：3年内智能家居收入占比超40%，或市场份额反超狮王科技（通过IDC行业报告跟踪）。二、战略决策题（每题25分，共2题）案例背景：2025年，某欧洲连锁超市“乐购”在中国上海市场遭遇困境。其核心策略是“高质低价”，但本地超市“盒马鲜生”以“生鲜+互联网”模式迅速抢占高端市场，而本土连锁“永辉超市”则通过低价策略挤压中低端市场。乐购上海CEO张伟需要调整战略：是放弃高质低价，全面降价；还是聚焦高端市场，强化生鲜供应链？问题：1.运用波特五力模型分析乐购面临的竞争压力。2.若张伟选择聚焦高端市场，请设计差异化竞争策略。答案与解析：1.波特五力模型分析-现有竞争者（高）：盒马（高端市场领导者）、永辉（低价市场领导者）、沃尔玛（全品类但效率下降）。-潜在进入者（中）：本地新零售品牌如“美团买菜”通过资本补贴抢占份额。-替代品威胁（高）：线上生鲜电商（叮咚买菜、每日优鲜）配送成本低于超市。-供应商议价能力（中）：上海本地农产品供应分散，但大型供应商有议价能力。-购买者议价能力（高）：消费者对价格敏感，盒马、永辉的促销活动直接冲击乐购。-应对建议：-提升供应链效率（如与盒马合作采购），降低生鲜损耗率。-开发“会员专供商品”（如有机蔬菜、进口零食），提高客单价。2.差异化竞争策略-产品策略：-引入法国米其林餐厅级食材（如生蚝、鹅肝），推出“超市里的米其林”概念。-服务策略：-提供“私人厨师服务”（会员可预约厨师上门制作超市食材），每月收费999元。-营销策略：-与高端酒店联名（如外滩华尔道夫酒店），会员可享酒店自助餐折扣。-技术策略：-开发AR试穿系统（顾客可通过手机试穿高端品牌家居服），增强购物体验。三、运营管理题（每题15分，共2题）案例背景：某日本化妆品企业“资生堂”在中国开设旗舰店，发现其传统运营模式（日本总部集中采购）无法满足中国消费者对“限定款”的需求。例如，双十一期间，消费者要求推出的“樱花限定粉底液”需在3天内到货，但总部需2周时间审批、采购、海运。问题：1.分析资生堂运营模式的瓶颈，运用TOC理论提出改进方案。2.若实施改进方案，如何控制成本？答案与解析：1.TOC理论改进方案-瓶颈识别：总部采购决策流程（平均5天审批，导致延迟）。-改进方案：-中国区设立“快速反应小组”：授权小组在200万元以下订单上独立决策。-建立本地“微型供应链”：在上海、广州设立“化妆品仓”（占地500㎡），存放畅销品和限定品。-数字化协同：开发ERP系统，让消费者可实时查看限定品生产进度。2.成本控制措施-物流优化：与顺丰合作“高铁+空运”组合（比海运快1周，成本增加15%但符合需求）。-库存管理：采用“需求预测算法”（基于微博热搜、抖音爆款数据），减少滞销风险。-采购成本：与日本供应商谈判“批量采购折扣”，但需确保中国区需求量达50万件/年。四、组织行为题（每题10分，共2题）案例背景：某跨国制药公司“强生”在印度分部推行“扁平化管理”，但员工抱怨沟通效率低下。例如，销售部经理与研发部总监的决策需经3层审批，导致新药上市速度落后于竞争对手。CEO印度籍副总裁阿什瓦尼决定引入“跨职能团队”。问题：1.分析扁平化管理的潜在问题，运用赫茨伯格双因素理论提出解决方案。2.若引入跨职能团队，如何减少团队冲突？答案与解析：1.双因素理论解决方案-保健因素问题：审批层级多（不满、缺乏成就感）。-解决方案：-建立“快速决策委员会”：销售、研发、生产部门各2人，直接向阿什瓦尼汇报。-绩效激励调整：对跨部门合作项目设置额外奖金（如新药上市提前1个月奖励10万美元/团队）。2.减少团队冲突方法-角色