舆情监测与舆情预警合同

舆情监测与舆情预警合同本合同由以下双方于______年____月____日在______签订：委托方（以下简称“甲方”）：法定名称：________________________注册地址：________________________法定代表人/授权代表：____________联系电话：________________________电子邮箱：________________________服务商（以下简称“乙方”）：法定名称：________________________注册地址：________________________法定代表人/授权代表：____________联系电话：________________________电子邮箱：________________________鉴于甲方希望获取专业的舆情监测与预警服务，以了解与其相关的网络信息动态，及时发现潜在风险与机遇；乙方拥有专业的技术能力和经验，愿意为甲方提供此类服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：第一条服务定义与范围1.1乙方同意根据本合同约定，为甲方提供舆情监测与舆情预警服务（以下简称“服务”）。1.2“舆情监测”是指乙方利用专业技术和工具，对甲方指定的信息源进行持续性的信息收集、整理、分析，并定期形成报告的工作。1.3“舆情预警”是指乙方在监测过程中，依据预设规则或算法，及时发现可能引发重大影响或需要紧急处理的特定信息，并第一时间向甲方发出预警通知的工作。1.4监测范围：(1)监测主体：甲方指定的【请在此处明确列出监测的核心对象，例如：甲方公司名称“XX公司”、产品名称“XX产品”、主要竞争对手“YY公司”、行业关键词“XX行业”、特定人物“张三”（如适用）、政府相关政策“XX政策”、社会热点事件等】。(2)监测渠道：包括但不限于【请在此处明确列出具体的监测平台和媒介，例如：新浪微博、微信公众号、抖音、快手、知乎、豆瓣、B站、百度贴吧、知乎、今日头条、网易新闻、腾讯新闻、行业垂直网站“XX网”、地方论坛“XX论坛”、境外媒体（如约定）等】。乙方将根据实际情况和甲方需求，选择合适的监测渠道。(3)监测内容：主要包括上述主体在约定渠道上发布的与甲方相关的新闻报道、用户评论、帖子、图片、视频、私信/私信公开回复（如平台允许且符合法律法规）、相关讨论等。(4)监测地域：主要监测【请在此处明确信息来源的地域范围，例如：中国大陆地区】的信息。1.5预警触发条件：(1)出现包含甲方禁止性负面词汇、低分评价、显著投诉、争议性话题、可能引发公关危机的苗头等信息。(2)涉及甲方的信息在一定时间内（例如：2小时内）阅读量、转发量、评论量或传播速度达到预设阈值（例如：阅读量超过X万，或传播速度超过Y条/小时）。(3)发生涉及甲方的重大事件（例如：产品发布会、公关活动）的相关舆情热度或传播异常。(4)出现关于甲方的主要竞争对手的显著负面或利好信息。(5)发布可能对甲方产生重大影响的涉及行业或甲方的政策法规。(6)【可根据实际情况增加其他预警条件】1.6乙方将根据甲方需求和实际情况，制定详细的监测方案，并经甲方确认后执行。监测方案可由乙方根据服务期间的实际情况进行合理调整，但重大调整应征得甲方同意。第二条服务方式与流程2.1乙方将使用专业的舆情监测软件系统、数据库和网络爬虫技术（以下简称“监测系统”）执行监测任务。2.2数据来源包括但不限于上述第一条约定的公开网络平台和渠道。乙方将尽力确保数据来源的广泛性和代表性。2.3监测周期与频率：(1)乙方将按照监测方案进行持续监测。(2)乙方将按【请在此处约定报告频率，例如：每周/每月】向甲方提交《舆情监测报告》。(3)乙方将在符合预警触发条件时，及时向甲方发送《舆情预警信息》。2.4报告形式与内容：(1)《舆情监测报告》应包含但不限于：舆情态势概述（如总体声量、情感分布、热词云图）、热点话题分析（如主要讨论话题、代表性信息）、关键信息摘要（如重要正面信息、重要负面信息、重要建议）、趋势预测、竞争对手对比分析等。报告形式为【请在此处约定报告形式，例如：PDF电子版】。(2)《舆情预警信息》应包含但不限于：预警级别（如一般、重要、紧急）、核心信息摘要、信息来源链接、初步分析建议、发生时间等。预警信息发送方式为【请在此处约定发送方式，例如：通过甲方指定的电子邮箱/服务沟通平台/短信】。2.5沟通机制：双方指定以下联系人负责沟通：甲方联系人：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________乙方联系人：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________双方通过电话、电子邮件等方式就服务事宜进行沟通。甲方应在收到乙方报告或预警信息后【请在此处约定合理时间，例如：2个工作日】内反馈意见或要求。乙方应在收到甲方反馈后及时响应和处理。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)甲方的权利：有权要求乙方按照合同约定提供专业、及时的服务；有权查阅乙方为提供服务所使用的监测系统（以不违反保密义务为前提）；有权对乙方提供的服务内容和报告质量提出意见和建议；有权要求乙方对监测到的涉及甲方商业秘密或敏感信息的内容保密。(2)甲方的义务：应向乙方如实提供与服务相关的背景信息、必要的监测关键词、具体的监测需求以及其他乙方为执行服务所必需的信息；应指定并保持甲方联系人信息的准确性；应按照本合同约定按时足额支付服务费用；应采取必要的保密措施，保护乙方提供的服务成果中的非公开信息；应积极配合乙方处理突发事件，提供必要的信息支持；应遵守本合同项下的保密义务。3.2乙方的权利与义务：(1)乙方的权利：有权按照合同约定收取服务费用；有权获得甲方提供的相关信息和必要的配合；有权根据服务需要，对监测策略、技术平台进行合理调整（需提前通知甲方）；有权对服务过程中知悉的甲方商业秘密和监测到的非公开信息严格保密。(2)乙方的义务：应按照合同约定的范围、方式、流程和标准，勤勉、专业地提供舆情监测与预警服务；应确保监测数据的全面性、客观性和及时性，并努力提高预警信息的准确性和时效性；应按照约定的时间和格式提交《舆情监测报告》和《舆情预警信息》；应遵守《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规，在数据采集、存储、使用过程中保护甲方信息安全和用户隐私；应建立完善的数据安全管理制度；应配合甲方处理重大舆情事件，提供专业的咨询和建议（具体范围由双方协商确定）；应履行本合同项下的保密义务。第四条费用与支付4.1服务费用：甲方同意向乙方支付本合同项下服务的费用。服务费用为【请在此处明确费用金额和构成，例如：人民币______元/年，包含对______个监测主体、覆盖______个主要监测渠道的监测服务】。费用构成包括【如适用：软件使用费、数据采集与分析费、人工服务费等】。4.2支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下账户：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________4.3支付周期：服务费用采用【请在此处约定支付方式，例如：年付/季付/月付】方式支付。首次服务费用应于本合同签订后【请在此处约定天数，例如：5个工作日】内支付；后续服务费用应于每个支付周期开始前【请在此处约定天数，例如：10个工作日】内支付。4.4发票：乙方应在收到甲方每次服务费用支付后【请在此处约定天数，例如：10个工作日】内，向甲方开具等额、合法的【请在此处约定发票类型，例如：增值税专用发票/普通发票】。4.5逾期支付：若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的【请在此处约定比例，例如：万分之五】向乙方支付违约金。逾期超过【请在此处约定天数，例如：30】日，乙方有权暂停提供服务，直至费用付清为止。第五条知识产权5.1乙方为履行本合同而开发的监测系统及相关软件的知识产权归乙方所有。5.2乙方为甲方定制监测方案、提供的分析报告、预警信息等服务成果（不包括乙方已公开的标准分析模型或模板）的知识产权在合同有效期内归乙方所有。甲方在合同有效期内及合同终止后【请在此处约定年限，例如：一年】内，有权在【请在此处约定使用范围，例如：为履行本合同目的、内部舆情分析与管理】范围内使用上述服务成果。5.3未经乙方书面同意，甲方不得将上述服务成果进行复制、分发、许可或许可转让给任何第三方。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户信息、监测到的非公开数据、沟通内容等所有非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。6.2双方承诺采取不低于保护自身同类保密信息所采取的保护措施，以确保保密信息的安全。6.3未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用对方的保密信息，但以下情况除外：(1)该保密信息已事先为公开信息；(2)该保密信息非因一方过错而为对方所知悉；(3)法律、法规或有权机关强制要求披露，且该方已尽力通知对方并采取合理措施限制披露范围；(4)为履行本合同之目的，需要向合作方披露，且已对合作方提出保密要求。6.4本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为自保密信息知悉之日起【请在此处约定年限，例如：三】年，或自本合同终止之日起【请在此处约定年限，例如：三】年，以较长者为准。第七条合同期限与终止7.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为【请在此处约定年限，例如：壹】年，自______年____月____日至______年____月____日。7.2合同到期前【请在此处约定天数，例如：三十】日，如双方均未提出书面终止要求，本合同将自动续期【请在此处约定续期年限，例如：壹】年，续期次数不限/最多续期______次。7.3任何一方可在合同有效期内，提前【请在此处约定天数，例如：三十】日向对方发出书面通知，说明终止理由，经对方同意后，本合同方可提前终止。提前终止的，甲方应支付至终止之日的服务费用。7.4出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本合同，并要求违约方承担相应的违约责任：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后【请在此处约定天数，例如：十】日内仍未纠正的；(2)甲方无正当理由逾期支付服务费用超过【请在此处约定天数，例如：三十】日的；(3)乙方未能按照合同约定履行核心服务义务，导致甲方利益受到重大损失的；(4)一方进入破产、清算或解散程序的。7.5合同终止时，乙方应在【请在此处约定天数，例如：十】日内完成服务数据的整理与交付（如双方约定），甲方应支付所有未付款项。乙方应删除或返还甲方提供的特定信息（如适用），并确保甲方不再能访问相关服务。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于战争、动乱、自然灾害（如地震、洪水、台风）、政府行为（如法律法规的突然变更）、网络系统瘫痪、重大疫情、大规模停电等。8.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后【请在此处约定天数，例如：五】日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第九条法律适用与争议解决9.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第【请在此处选择一种方式，例如：一】种方式解决：(1)向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；(2)提交【请在此处明确仲裁机构，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会】，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为【请在此处明确仲裁地点，例如：甲方所在地】，仲裁语言为中文。第十条通知与送达10.1双方在本合同首页载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前【请在此处约定天数，例如：五】日书面通知对方。10.2双方通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、快递、电子邮件）发送给对方在本合同首页载明的地址或联系人的通知，视为有效送达。以电子邮件方式发送的，发