乡卫生院维稳值班制度

PAGE乡卫生院维稳值班制度一、总则（一）目的为维护乡卫生院正常医疗秩序，确保医院各项工作安全、稳定、有序运行，及时有效应对各类突发事件，保障患者、医护人员及医院财产安全，特制定本维稳值班制度。（二）适用范围本制度适用于乡卫生院全体工作人员，包括医生、护士、医技人员、行政后勤人员等。（三）基本原则1.预防为主原则通过加强日常管理、安全教育培训、隐患排查整改等措施，预防各类突发事件的发生。2.快速反应原则一旦发生突发事件，值班人员应迅速响应，及时采取有效措施进行处置，最大限度减少损失和影响。3.协同配合原则各部门、各岗位人员在维稳值班工作中应密切配合、协同作战，形成工作合力。4.依法依规原则严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业相关标准规范，依法依规开展维稳值班工作。二、值班安排（一）值班人员构成1.设立总值班岗位，由医院领导班子成员轮流担任。2.各临床科室、医技科室、行政后勤科室安排值班人员，实行24小时值班制。3.护理部门安排护理值班人员，负责病房护理工作及应急处置。（二）值班时间1.总值班时间为每天[具体时间段]，与医院行政办公时间一致。2.临床科室、医技科室值班时间为每天[具体时间段]，可根据实际情况进行适当调整，但应确保24小时不间断值班。3.行政后勤科室值班时间根据医院工作需要合理安排，确保在紧急情况下能够及时响应。（三）值班人员职责1.总值班职责全面负责医院当天的维稳工作，协调处理各类突发事件和紧急情况。检查医院各部门值班人员在岗情况、工作状态及安全防范措施落实情况。及时传达上级有关指示和要求，向医院领导汇报重要事项和突发事件处理情况。对医院安全、医疗、服务等方面存在的问题提出整改意见和建议，并跟踪落实。2.临床科室值班医生职责负责本科室患者的诊疗工作，及时处理病情变化，做好医疗记录。协助护理人员做好病房管理，确保患者安全。负责接待本科室患者及家属的咨询、投诉，做好解释和安抚工作。遇有突发事件或紧急情况，及时报告医院总值班，并按照指示进行处置。3.临床科室值班护士职责执行医嘱，做好患者的基础护理、病情观察及治疗工作。负责病房的巡查，确保病房设施设备正常运行，患者生活环境安全舒适。协助医生进行抢救工作，准确记录抢救过程和用药情况。及时向患者及家属传达医院相关信息，解答疑问，处理纠纷。4.医技科室值班人员职责根据临床需求，及时准确地完成各项检查检验工作，出具报告。负责本科室设备的维护、保养和安全管理，确保设备正常运行。协助临床科室解决技术问题，提供技术支持。遇有紧急情况，优先处理急诊检查检验项目，并及时报告医院总值班。5.行政后勤科室值班人员职责负责医院行政办公区域的安全保卫、环境卫生等工作，及时处理各类行政事务。保障医院水电、通讯、网络等设施设备正常运行，遇有故障及时报修。协助总值班协调处理医院内部及外部的各类突发事件，做好后勤保障工作。负责传达医院内部通知、文件等信息，确保信息畅通。三、值班交接（一）交接时间值班人员应在值班结束前[具体时长]完成交接工作，确保下一班人员按时到岗。（二）交接内容1.值班期间医院发生的各类事件及处理情况，包括突发事件、患者投诉、设备故障等。2.未完成的工作任务及需注意的事项，如患者病情变化、手术安排、重要文件传递等。3.医院各部门工作动态，如人员在岗情况、物资储备情况等。4.值班记录、文件资料、钥匙等物品的交接。（三）交接方式1.采用书面交接和口头交接相结合的方式，交接双方应认真核对交接内容，签字确认。2.书面交接记录应详细、准确，包括事件发生时间、地点、经过、处理结果、遗留问题等。3.口头交接时，交接双方应清晰、明确地传达相关信息，确保对方理解并知晓。四、应急处置（一）突发事件报告程序1.值班人员在发现突发事件或紧急情况后，应立即报告医院总值班。2.总值班接到报告后，应迅速了解事件情况，判断事件性质和严重程度，并根据情况及时报告医院领导。3.对于重大突发事件，医院应在事件发生后[规定时长]内向上级主管部门报告。（二）突发事件处置流程1.医疗纠纷值班人员接到患者及家属投诉后，应立即前往现场，了解情况，做好解释和安抚工作。组织相关科室专家进行会诊，对患者病情进行评估，提出合理的治疗方案。如患者及家属对处理结果不满意，应引导其通过合法途径解决纠纷，如申请医疗事故鉴定、向卫生行政部门投诉等。及时向医院领导汇报纠纷处理情况，配合医院做好后续工作。2.医疗事故立即启动医疗事故应急预案，组织抢救患者，采取有效措施减少损害后果。保护现场，封存相关病历资料、药品、器械等物品，以备调查。及时报告医院领导和上级卫生行政部门，配合相关部门进行调查处理。做好患者及家属的沟通解释工作，妥善处理善后事宜。3.自然灾害如遇自然灾害，值班人员应立即组织人员对医院进行巡查，检查房屋、设施设备等受损情况。对受灾患者进行妥善安置，确保患者生命安全。及时报告当地政府有关部门，请求支援，并组织开展抢险救灾工作。做好医院恢复重建工作的准备，尽快恢复正常医疗秩序。4.公共卫生事件按照公共卫生事件应急预案要求，迅速组织人员开展医疗救治工作，做好患者的诊断、治疗、隔离等工作。配合政府有关部门做好疫情防控、疫苗接种、卫生监测等工作。加强医院内部感染防控，防止疫情传播扩散。（三）应急物资保障1.医院应配备必要的应急物资，如急救药品、医疗器械、防护用品、照明设备、通讯设备等，并定期进行检查、维护和更新。2.设立应急物资储备库，明确物资存放位置、数量、管理人员等信息，确保应急物资随时可用。3.制定应急物资调配制度，在突发事件发生时，能够迅速调配所需物资，保障应急处置工作顺利进行。五、值班纪律（一）遵守值班时间值班人员应严格按照规定的值班时间到岗，不得迟到、早退、擅自离岗。如有特殊情况需要请假，应提前向医院总值班报告，并安排好替班人员。（二）坚守值班岗位值班期间，值班人员应坚守岗位，不得从事与值班工作无关的事情，如玩手机、看电视、睡觉等。保持通讯畅通，及时接听电话，处理各类事务。（三）认真履行职责值班人员应认真履行值班职责，对值班期间发生的各类事件及时进行处理和记录，不得推诿、敷衍。严格遵守医院各项规章制度，按照操作规程开展工作。（四）严格保密制度值班人员对在值班过程中获取的医院内部信息、患者隐私等应严格保密，不得泄露给无关人员。六、监督与考核（一）监督检查1.医院设立维稳值班工作监督小组，定期对值班人员的在岗情况、工作状态、值班记录等进行检查。2.总值班负责对各部门值班人员的工作进行实时监督，发现问题及时督促整改。3.鼓励医院职工对值班人员的工作进行监督，对发现的违规行为及时向医院领导或总值班报告。（二）考核评价1.建立维稳值班工作考核评价机制，对值班人员的工作表现进行量化考核。考核内容包括值班纪