城市环境卫生物业管理制度

PAGE城市环境卫生物业管理制度一、总则（一）目的为加强城市环境卫生管理，提高环境卫生质量，营造整洁、优美、舒适的城市环境，特制定本物业管理制度。（二）适用范围本制度适用于本公司负责管理的城市区域内的环境卫生服务工作，包括街道、社区、公共场所等。（三）基本原则1.依法管理原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规，依法履行职责。2.服务至上原则：以满足城市居民对环境卫生的需求为出发点，提供优质、高效的服务。3.科学管理原则：运用先进的管理理念和技术手段，提高环境卫生管理的科学化水平。4.公众参与原则：鼓励和引导城市居民积极参与环境卫生管理，共同维护城市环境。二、环境卫生管理职责（一）公司职责1.制定和完善城市环境卫生管理制度、作业标准和考核办法。2.组织实施城市环境卫生清扫、保洁、垃圾清运等作业服务。3.负责环境卫生设施的建设、维护和管理，确保设施完好、正常运行。4.加强对环境卫生作业人员的培训、管理和考核，提高作业人员的业务素质和服务水平。5.定期对城市环境卫生状况进行检查、评估，及时发现问题并采取有效措施加以解决。6.配合政府有关部门做好环境卫生管理工作，完成政府交办的其他环境卫生任务。（二）作业人员职责1.遵守公司的各项规章制度，服从工作安排，按时完成环境卫生作业任务。2.严格按照环境卫生作业标准和操作规程进行作业，确保作业质量。3.爱护环境卫生设施和设备，正确使用和维护工具，不得擅自损坏或挪用。4.积极宣传环境卫生知识，引导城市居民养成良好的卫生习惯，共同维护城市环境。5.发现环境卫生问题及时报告，并协助公司采取措施加以解决。三、环境卫生作业标准（一）道路清扫保洁标准1.道路应保持整洁，无杂物、无积水、无痰迹、无果皮纸屑等垃圾。2.清扫作业应做到定时清扫和巡回保洁相结合，确保道路全天整洁。3.重点区域（如商业中心、学校、医院等）应增加清扫保洁频次，确保环境卫生质量。4.冬季除雪工作应及时、彻底，确保道路畅通安全。（二）公共场所保洁标准1.公园、广场、车站、码头等公共场所应保持整洁，无垃圾、无污渍、无异味。2.公共设施（如座椅、栏杆、垃圾桶等）应定期擦拭、消毒，保持干净卫生。3.公共厕所应定时清扫、冲洗，保持清洁、无异味，设施完好、正常使用。（三）垃圾清运标准1.垃圾应及时清运，做到日产日清，不得积压。2.垃圾清运过程中应密闭运输，防止垃圾泄漏和异味扩散。3.垃圾运输车辆应保持整洁，定期清洗消毒。四、环境卫生设施管理（一）垃圾桶管理1.合理设置垃圾桶，确保布局合理、数量充足。2.垃圾桶应定期清理、消毒，保持外观整洁、无损坏。3.垃圾桶满溢时应及时清理，不得出现垃圾外溢现象。（二）垃圾转运站管理1.垃圾转运站应保持整洁、卫生，地面无垃圾、无积水。2.垃圾转运设备应定期维护、保养，确保正常运行。3.垃圾转运过程中应采取防臭、防漏等措施，减少对周边环境的影响。（三）公共厕所管理1.公共厕所应保持清洁、卫生，设施完好、正常使用。2.定期对公共厕所进行消毒、除臭，确保无异味。3.加强对公共厕所的巡查，及时发现和处理设施损坏等问题。五、环境卫生质量考核（一）考核机构公司成立环境卫生质量考核小组，负责对环境卫生作业质量进行考核。（二）考核内容1.道路清扫保洁质量，包括清扫频次、保洁效果等。2.公共场所保洁质量，包括公园、广场、车站等的卫生状况。3.垃圾清运质量，包括垃圾清运及时性、密闭运输等。4.环境卫生设施管理情况，包括垃圾桶、垃圾转运站、公共厕所等的维护和管理。（三）考核方式1.定期考核：考核小组定期对各作业区域进行检查考核。2.不定期抽查：考核小组不定期对各作业区域进行抽查，发现问题及时记录并督促整改。（四）考核结果应用1.将考核结果与作业人员的绩效挂钩，作为绩效奖金发放的依据。2.对考核成绩优秀的作业区域和个人进行表彰奖励，对考核成绩不合格的作业区域和个人进行批评教育、责令整改，情节严重的予以辞退。六、环境卫生应急管理（一）应急组织机构公司成立环境卫生应急管理领导小组，负责组织、协调和指挥环境卫生应急处置工作。（二）应急响应机制1.建立环境卫生突发事件预警机制，及时收集、分析和发布相关信息。2.接到环境卫生突发事件报告后，应急管理领导小组应立即启动应急预案，组织人员进行应急处置。3.应急处置过程中，应及时向上级主管部门和政府有关部门报告事件进展情况，配合做好相关工作。（三）应急处置措施1.针对不同类型的环境卫生突发事件，制定相应的处置措施，如垃圾泄漏、道路污染、自然灾害等。2.及时调配人力、物力资源，确保应急处置工作顺利进行。3.做好应急处置后的恢复工作，尽快恢复正常的环境卫生秩序。七、环境卫生宣传与教育（一）宣传内容1.环境卫生法律法规和政策。2.环境卫生知识和常识。3.公司的环境卫生管理制度和服务承诺。（二）宣传方式1.利用社区宣传栏、广告牌等宣传阵地，宣传环境卫生知识。2.组织开展环境卫生宣传活动，如环保知识讲座、志愿者活动等。3.通过媒体、网络等渠道，宣传公司的环境卫生工作成果和经验。（三）教育活动1.对公司员工进行环境卫