卫生局志愿者活动制度

PAGE卫生局志愿者活动制度一、总则（一）目的为了规范卫生局志愿者活动的组织与管理，充分发挥志愿者在卫生健康领域的积极作用，弘扬志愿服务精神，提高公众健康素养，促进卫生事业发展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于卫生局组织开展的各类志愿者活动，以及参与这些活动的志愿者和相关工作人员。（三）基本原则1.自愿参与：志愿者参与活动应完全基于个人意愿，不受任何强迫或诱导。2.无偿服务：志愿者提供服务是无偿的，不获取任何经济报酬。3.平等公正：所有志愿者在活动中享有平等的权利和义务，受到公正对待。4.规范管理：活动的组织、实施和管理应遵循规范的程序和标准。二、志愿者招募（一）招募渠道1.线上渠道卫生局官方网站设立志愿者招募专栏，发布招募信息。利用社交媒体平台，如微信公众号、微博等，推送招募内容。2.线下渠道在社区、学校、企事业单位张贴招募海报。与相关社会组织、公益团体合作，进行宣传招募。（二）招募条件1.年满18周岁，具有完全民事行为能力。2.具备与所参与活动相适应的基本素质和能力。3.热爱卫生健康事业，具有奉献精神和社会责任感。4.遵守国家法律法规和卫生局志愿者活动制度。（三）招募流程1.发布招募公告，明确活动内容、服务时间、地点、要求等信息。2.申请人填写志愿者申请表，提交相关证明材料。3.对申请人进行资格审查，确定入选名单。4.向入选志愿者发送通知，告知其参加培训和活动的时间、地点等事宜。三、志愿者培训（一）培训目的使志愿者了解卫生健康知识、志愿服务理念和技能，提高服务质量和效果。（二）培训内容1.卫生健康知识：包括常见疾病预防、急救技能、健康生活方式等。2.志愿服务理念：志愿服务精神、志愿者权利与义务等。3.服务技能：沟通技巧、团队协作、活动组织等。（三）培训方式1.集中培训：定期组织志愿者进行集中授课和学习。2.现场培训：在服务现场进行实际操作和指导。3.线上培训：通过网络课程、视频等方式提供培训资源。（四）培训考核1.培训结束后，对志愿者进行考核。2.考核内容包括理论知识、实际操作和服务态度等。3.考核合格的志愿者方可正式参与活动。四、志愿者服务（一）服务内容1.健康宣传：开展健康知识讲座、发放宣传资料等。2.医疗协助：协助医疗机构进行导诊、挂号、维持秩序等。3.社区卫生服务：参与社区环境卫生整治、健康体检等活动。4.应急救援：在突发公共卫生事件中提供应急救援服务。（二）服务要求1.志愿者应按照活动安排准时到达服务地点，不得迟到、早退。2.严格遵守服务规范和操作流程，确保服务质量。3.尊重服务对象，保护其隐私和个人信息。4.积极主动地为服务对象提供帮助，不得推诿、敷衍。（三）服务记录1.为每位志愿者建立服务档案，记录其服务时间、内容、表现等情况。2.志愿者每次服务结束后，应及时填写服务记录表格，由服务单位负责人签字确认。3.定期对志愿者的服务记录进行整理和统计，作为志愿者表彰和激励的依据。五、志愿者管理（一）组织管理1.卫生局设立志愿者活动管理办公室，负责志愿者活动的整体规划、组织协调和监督管理。2.各活动项目设立负责人，具体负责该项目志愿者的招募、培训、服务安排和日常管理。（二）沟通协调1.建立志愿者与服务对象、活动组织方之间的沟通机制，及时了解各方需求和意见。2.定期召开志愿者座谈会，听取志愿者的工作汇报和建议，解决存在的问题。（三）激励机制1.对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。2.在同等条件下，优先推荐优秀志愿者参与其他志愿服务活动或获得相关荣誉。3.为志愿者提供志愿服务时长证明，作为其参与社会公益活动的记录。（四）权益保障1.为志愿者购买必要的保险，保障其在服务过程中的人身安全。2.尊重志愿者的劳动成果，对其提出的合理建议和意见给予及时反馈和处理。3.维护志愿者的合法权益，如发现志愿者的权益受到侵害，应及时采取措施予以解决。六、志愿者退出（一）自愿退出志愿者因个人原因无法继续参与活动，可提前向活动组织方提出书面申请，经批准后办理退出手续。（二）强制退出1.志愿者如有违反国家法律法规、卫生局志愿者活动制度或严重违反服务纪律的行为，活动组织方有权强制其退出。2.被强制退出的志愿者一年内不得再次申请加入卫生局志愿者队伍。（三）退出手续1.志愿者办理退出手续时，应提交书面申请，并交回志愿者标识、证件等物品。2.活动组织方对志愿者的服务情况进行审核，如有未完成的服务任务，应督促其完成或进行相应处理。3.办理完退出手续后，活动组织方将志愿者的相关信息从服务档案中删除。七、经费管理（一）经费来源1.政府财政拨款。2.社会捐赠。3.其他合法收入。（二）经费使用原则1.专款专用，严格按照规定的用途使用经费。2.厉行节约，提高经费使用效益。3.公开透明，接受社会监督。（三）经费开支范围1.志愿者培训费用。2.志愿者服务补贴（如交通补贴、误餐补贴等）。3.活动宣传费用。4.服务设备和物资购置费用。5.其他与志愿者活动相关的合理费用。（四）经费报销1.志愿者活动经费报销应严格按照财务制度执行，提供真实、合法、有效的报销凭证。2.报销流程：志愿者填写报销申请表，经活动负责人审核签字后，报卫生局财务部门审批报销。八、监督与评估（一）监督机制1.卫生局成立志愿者活动监督小组，定期对志愿者活动进行检查和监督。2.设立举报电话和邮箱，接受社会公众对志愿者活动的监督和举报。3.志愿者活动管理办公室定期对活动组织方和志愿者的工作进行抽查，发现问题及时整改。（二）评估指标1.服务质量：服务对象对志愿者服务的满意度。2.服务效果：活动目标的达成情况。3.组织管理：活动组织的规范性、协调性。4.志愿者参与度：志愿者的参与积极性和服务时长。（三）评估方式1.定期评估：每年对志愿者活动进行一次全面评估。2.专项评估：针对特定活动项目进行专项评估。3.自我评估：活动组织方和志愿者对自身工作进行自我评估。（四）评估结果运用1.将评估结果作为活动组织方和志愿者表彰奖励、改