社区卫生人员考核制度

PAGE社区卫生人员考核制度一、总则（一）目的为加强社区卫生服务机构人员管理，提高社区卫生人员的工作质量和服务水平，规范社区卫生人员执业行为，保障社区居民的健康权益，依据国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本社区卫生服务中心（站）全体在职卫生人员，包括医生、护士、医技人员、公共卫生人员及管理人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平、公正地评价每一位社区卫生人员的工作表现。2.全面考核原则：对社区卫生人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩和服务质量。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励社区卫生人员积极工作，不断提高自身素质和业务能力，同时对不符合要求的人员进行相应约束。4.动态管理原则：根据社区卫生服务工作的发展和变化，适时调整考核内容和标准，实现对社区卫生人员的动态管理。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（10分）热爱社区卫生服务工作，具有强烈的责任心和使命感，积极主动承担工作任务，得810分。工作态度较认真，能完成基本工作任务，但缺乏主动性，得47分。对工作敷衍了事，责任心不强，得03分。2.遵纪守法（5分）严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业规范，无违法违纪行为，得45分。偶有轻微违规行为，但未造成不良影响，得23分。存在明显违法违纪行为，得01分。3.团结协作（5分）与同事关系融洽，积极配合团队工作，共同完成社区卫生服务任务，得45分。能与同事协作，但主动性不足，得23分。不配合团队工作，影响团队和谐，得01分。（二）专业知识与技能（40分）1.专业知识（20分）熟练掌握本专业基础理论和专业知识，能准确运用到实际工作中，得1620分。基本掌握专业知识，但在实际应用中存在一些问题，得1015分。专业知识掌握不扎实，对工作有一定影响，得09分。2.临床技能（10分）临床诊断准确，治疗方案合理有效，操作技能熟练，得810分。能进行基本的临床诊断和治疗，但存在一些小失误，得47分。临床技能较差，经常出现诊断错误或治疗不当情况，得03分。3.公共卫生技能（10分）熟练掌握公共卫生服务项目的工作内容、流程和技术要求，能高质量完成各项任务，得810分。基本掌握公共卫生技能，但工作质量有待提高，得47分。对公共卫生技能掌握不足，影响工作开展，得03分。（三）工作业绩（30分）1.医疗服务（15分）门诊人次、住院人次、医疗收入等指标完成情况良好，医疗质量高，患者满意度高，得1215分。各项指标基本完成，医疗质量合格，患者满意度一般，得811分。指标完成情况较差，医疗质量存在问题，患者满意度低，得07分。2.公共卫生服务（10分）按照国家基本公共卫生服务规范要求，高质量完成各项公共卫生服务任务，居民健康档案管理规范，重点人群健康管理到位，得810分。能完成基本公共卫生服务任务，但存在一些不足之处，得47分。公共卫生服务工作落实不到位，影响居民健康，得03分。3.健康管理（5分）积极开展社区居民健康管理工作，制定个性化的健康管理方案，健康干预措施有效，得45分。能开展基本的健康管理工作，但效果不明显，得23分。健康管理工作开展不力，得01分。（四）工作态度（主要指出勤情况，10分）1.全勤（810分）：无迟到、早退、旷工现象，全年出勤天数符合规定要求，得810分。2.迟到、早退累计不超过[X]次（47分）：迟到、早退次数较少，未对工作造成较大影响，得47分。3.迟到、早退累计超过[X]次或旷工[X]天（03分）：迟到、早退或旷工次数较多，影响工作正常开展，得03分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由科室负责人对本科室人员的日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、工作态度、团队协作等方面。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，由考核小组按照考核标准对社区卫生人员进行全面考核。考核小组由中心领导、各科室负责人及相关专业人员组成。3.患者满意度调查：通过问卷调查、现场访谈等方式，收集患者对社区卫生人员服务质量的评价，作为考核的参考依据。（二）考核周期考核周期为自然年度，即每年1月1日至12月31日。四、考核程序（一）个人总结每年12月，社区卫生人员对自己一年来的工作进行总结，填写《社区卫生人员年度考核表》，内容包括职业道德、专业知识与技能、工作业绩、工作态度等方面的表现，以及存在的问题和改进措施。（二）科室评价科室负责人根据本科室人员的日常工作表现，对其进行评价，填写评价意见，并给出初步考核得分。（三）考核小组审核考核小组对各科室上报的考核材料进行审核，通过查阅资料、实地考察、患者满意度调查等方式，对社区卫生人员进行全面考核。考核小组根据审核情况，对每位社区卫生人员给出最终考核得分和考核意见。（四）结果公示考核结果在社区卫生服务中心（站）内进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，如有异议，社区卫生人员可向考核小组提出申诉，考核小组应进行调查核实，并将处理结果及时反馈给申诉人。（五）结果存档考核结果经公示无异议后，存入社区卫生人员个人档案，作为其职称晋升、岗位调整、绩效分配等的重要依据。五、考核结果应用（一）绩效分配根据考核结果，确定社区卫生人员的绩效工资分配系数。考核得分高的人员绩效工资分配系数高，收入相应增加；考核得分低的人员绩效工资分配系数低，收入相应减少。具体绩效工资分配办法按照本社区卫生服务中心（站）的绩效工资方案执行。（二）职称晋升考核结果作为社区卫生人员职称晋升评审的重要参考依据。在同等条件下，考核优秀的人员在职称晋升时优先考虑；考核不合格的人员，在职称晋升时予以限制。（三）岗位调整对于考核优秀、工作能力强的社区卫生人员，可根据工作需要和个人意愿，调整到更重要的岗位或担任更高层次的职务；对于考核不合格、不能胜任本职工作的人员，可进行岗位调整或待岗培训。（四）奖励与惩罚1.奖励：对考核结果优秀的社区卫生人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升机会等，以激励其继续努力工作。2.惩罚：对考核不合格的社区卫生人员，视情节轻重给予批评教育、警告、扣发绩效工资、待岗培训、辞退等处理，以督促其改进工作，提高工作质量。六、申诉与处理社区卫生人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内向考核小组提出申诉。考核小组应在接到申诉后的[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果及时反馈给申诉