公共洗浴场所卫生管理制度

PAGE公共洗浴场所卫生管理制度一、总则1.目的为加强公共洗浴场所卫生管理，规范经营行为，保障消费者身体健康，依据《公共场所卫生管理条例》及其实施细则等相关法律法规，结合本场所实际情况，制定本制度。2.适用范围本制度适用于本公司旗下所有公共洗浴场所，包括但不限于洗浴中心、温泉浴场等。3.基本原则本场所卫生管理遵循预防为主、卫生达标、规范服务的原则，确保为消费者提供安全、卫生、舒适的洗浴环境。二、卫生管理职责1.场所负责人职责全面负责本场所的卫生管理工作，组织实施卫生管理制度和措施。定期检查场所卫生状况，及时发现和解决卫生问题。负责与卫生监督部门沟通协调，配合卫生监督检查工作。2.卫生管理人员职责协助场所负责人制定和完善卫生管理制度，组织卫生培训和考核。每日对场所卫生进行巡查，做好记录，发现问题及时督促整改。负责卫生设施设备的维护和管理，确保正常运行。3.从业人员职责严格遵守卫生管理制度，保持个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽。按照操作规程为消费者提供卫生、规范的服务。发现卫生问题及时报告，配合做好整改工作。三、场所卫生要求1.环境整洁洗浴场所内外环境应保持整洁，无杂物、无积水、无异味。定期进行清扫、消毒，保持地面、墙壁、天花板等清洁卫生。2.通风良好安装有效的通风换气设备，保持室内空气流通。新风量应符合国家卫生标准要求，确保空气质量达标。3.设施卫生洗浴设施（如浴缸、淋浴喷头、桑拿房等）应定期清洁、消毒，保持清洁卫生。公共用品用具（如毛巾、浴巾、拖鞋、浴袍等）应一客一换一消毒，严格执行清洗消毒程序。消毒后的公共用品用具应存放于清洁、专用的保洁柜内，防止再次污染。4.水质卫生洗浴用水应符合国家生活饮用水卫生标准，定期进行水质检测。对循环水系统应定期进行清洗、消毒，确保水质安全。四、卫生设施与设备管理1.卫生设施配备洗浴场所应配备必要的卫生设施，如消毒设备、通风设备、清洗设备、保洁柜等。卫生设施应能满足场所卫生管理的需要，确保正常运行。2.设施设备维护建立卫生设施设备维护管理制度，定期对设施设备进行检查、维护和保养。对损坏的设施设备应及时维修或更换，确保其正常使用功能。3.消毒设备管理消毒设备应定期进行清洁、消毒，确保消毒效果。按照规定正确使用消毒设备，严格控制消毒时间、温度等参数。五、公共用品用具卫生管理1.采购要求采购的公共用品用具应符合国家卫生标准和相关规定，从正规渠道进货，索取产品卫生质量合格证明等相关资料。不得采购无生产厂家、无生产日期、无保质期的公共用品用具。2.储存要求公共用品用具应存放在清洁、通风良好的仓库内，分类存放，避免交叉污染。仓库内应设置保洁柜，用于存放消毒后的公共用品用具。3.清洗消毒公共用品用具应按照规定的清洗消毒程序进行清洗消毒，确保消毒效果。清洗消毒程序包括：去污、清洗、消毒、保洁等环节。消毒方法可采用物理消毒（如高温消毒、紫外线消毒等）或化学消毒（如含氯消毒剂消毒等）。4.保洁要求消毒后的公共用品用具应存放在专用的保洁柜内，保持清洁卫生，防止再次污染。保洁柜应定期进行清洁消毒，确保其卫生状况良好。六、水质卫生管理1.水质检测定期对洗浴用水进行水质检测，检测项目应符合国家生活饮用水卫生标准要求。水质检测应由具有资质的检测机构进行，检测结果应记录存档。2.水质处理根据水质检测结果，采取相应的水质处理措施，确保水质达标。对循环水系统应定期进行清洗、消毒，防止水质污染。3.水质公示在洗浴场所显著位置公示水质检测结果，让消费者了解水质状况。水质检测结果应至少每周公示一次，公示期不得少于3天。七、卫生监督与检查1.自查自纠场所卫生管理人员应每日对场所卫生进行巡查，发现问题及时督促整改，并做好记录。场所负责人应定期组织全面的卫生自查，对发现的问题制定整改措施，及时整改到位。2.接受监督积极配合卫生监督部门的监督检查工作，并按照要求提供相关资料和信息。对卫生监督部门提出的整改意见，应认真落实，及时整改，并将整改情况报告卫生监督部门。3.内部考核建立卫生管理内部考核制度，对从业人员的卫生管理工作进行考核评价。考核结果与从业人员的绩效挂钩，激励从业人员积极做好卫生管理工作。八、卫生培训与教育1.培训计划制定年度卫生培训计划，明确培训内容、培训时间、培训对象等。培训计划应根据场所实际情况和卫生管理要求进行制定，确保培训效果。2.培训内容卫生法律法规知识，如《公共场所卫生管理条例》及其实施细则等。卫生管理制度和操作规程，如公共用品用具清洗消毒程序、水质卫生管理要求等。个人卫生知识，如从业人员个人卫生要求、健康知识培训等。3.培训方式采用集中培训、现场演示、在线学习等多种方式进行培训，提高培训效果。定期组织卫生知识考核，检验从业人员的学习成果，对考核不合格的人员进行补考或再次培训。九、健康管理1.从业人员健康检查在本场所从事直接为消费者服务工作的人员应每年进行健康检查，取得健康合格证明后方可上岗。新参加工作和临时参加工作的人员应在上岗前进行健康检查，取得健康合格证明后方可上岗。2.健康档案管理建立从业人员健康档案，记录从业人员的健康检查情况、培训情况等信息。健康档案应妥善保管，保存期限不得少于从业人员离职后2年。3.患病调离从业人员患有痢疾、伤寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道传染病，以及活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病的，治愈前不得从事直接为消费者服务的工作。十、投诉处理1.投诉受理设立投诉举报电话和邮箱，接受消费者的投诉举报。及时受理消费者的投诉，认真记录投诉内容。2.调查处理接到投诉后，应立即组织人员对投诉事项进行调查核实。根据调查结果，采取相应的处理措施，及时解决投诉问题。处理