窗口单位环境卫生制度

PAGE窗口单位环境卫生制度一、总则（一）目的为加强窗口单位环境卫生管理，营造整洁、舒适、文明的服务环境，提升窗口单位形象，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有窗口单位，包括但不限于各类办事大厅、服务窗口、营业厅等。（三）基本原则1.全员参与原则：窗口单位全体工作人员应积极参与环境卫生管理工作，共同维护良好的工作环境。2.常抓不懈原则：环境卫生管理工作应常态化，持续保持窗口单位环境整洁。3.责任明确原则：明确各部门、各岗位在环境卫生管理中的职责，确保工作落实到位。二、环境卫生标准（一）办公区域1.桌面、台面应保持整洁，无灰尘、杂物，文件、办公用品摆放整齐有序。2.地面干净无污渍、水渍，定期进行清扫和拖地。3.门窗玻璃干净明亮，窗台无灰尘。4.办公设备表面清洁，定期进行擦拭保养。5.垃圾桶及时清理，垃圾不堆积，周围地面无散落垃圾。（二）服务窗口区域1.窗口台面整洁，服务设施摆放规范、完好。2.地面、墙面干净卫生，无明显污渍、破损。3.等候区域座椅摆放整齐，地面清洁，无杂物。4.宣传资料、表单等摆放有序，便于取用。（三）公共区域1.走廊、楼梯地面清洁，扶手无灰尘。2.卫生间清洁卫生，无异味，设施完好，定期消毒。3.电梯轿厢干净整洁，按钮、扶手等部位定期擦拭消毒。4.公共区域的绿植养护良好，无枯萎、黄叶现象。三、环境卫生管理职责（一）管理部门职责1.负责制定和完善窗口单位环境卫生管理制度，并监督执行。2.定期组织环境卫生检查和考核，对发现的问题及时督促整改。3.协调解决环境卫生管理工作中的重大问题。（二）窗口单位负责人职责1.负责本窗口单位环境卫生管理工作的组织实施，确保各项制度和措施落实到位。2.定期对本窗口单位的环境卫生状况进行检查，及时发现和处理问题。3.组织开展环境卫生宣传教育活动，提高工作人员的环保意识和卫生习惯。（三）工作人员职责1.做好本岗位办公区域的环境卫生工作，保持工作环境整洁。2.按照规定的时间和要求，完成公共区域的卫生清扫和保洁任务。3.爱护环境卫生设施，发现损坏及时报告。4.积极参与环境卫生管理工作，遵守相关规定，不随意丢弃垃圾。四、环境卫生清扫与保洁（一）日常清扫1.各窗口单位工作人员应在每天上班前对本岗位办公区域进行清扫，擦拭桌面、台面，清理地面垃圾等。2.公共区域的卫生清扫由专人负责，每天定时进行清扫，包括走廊、楼梯、卫生间等。（二）定期保洁1.每周至少进行一次全面的环境卫生大扫除，对办公区域、服务窗口区域、公共区域进行深度清洁，包括擦拭门窗玻璃、清洁办公设备、消毒卫生间等。2.根据实际情况，定期对公共区域的绿植进行浇水、施肥、修剪等养护工作。（三）特殊时期保洁1.在重大活动、节假日等特殊时期，应加强环境卫生清扫和保洁力度，增加清扫频次，确保窗口单位环境整洁美观。2.对人流密集的区域，如办事大厅、营业厅等，应及时清理垃圾，保持通道畅通。五、环境卫生检查与考核（一）检查方式1.管理部门定期组织对窗口单位环境卫生进行检查，可采用日常巡查、专项检查等方式。2.窗口单位负责人应每天对本单位环境卫生状况进行自查，及时发现问题并整改。（二）检查内容1.环境卫生标准的执行情况，包括办公区域、服务窗口区域、公共区域的清洁卫生状况。2.环境卫生设施的配备和使用情况，如垃圾桶、清洁工具等。3.工作人员的卫生习惯和环保意识。（三）考核标准1.制定详细的环境卫生考核评分标准，对窗口单位环境卫生状况进行量化考核。2.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，与窗口单位及工作人员的绩效挂钩。（四）结果反馈与整改1.检查结束后，管理部门应及时向窗口单位反馈检查结果，对存在的问题提出整改意见和要求。2.窗口单位应根据反馈意见，制定整改措施，明确整改责任人，限期完成整改，并将整改情况及时上报管理部门。六、环境卫生设施管理（一）设施配备1.根据窗口单位的实际需求，合理配备环境卫生设施，如垃圾桶、拖把、扫帚、抹布、清洁剂等。2.确保环境卫生设施的数量充足、质量合格，能够满足日常环境卫生清扫和保洁工作的需要。（二）设施维护1.定期对环境卫生设施进行检查和维护，确保设施完好无损，正常使用。2.对损坏的环境卫生设施及时进行维修或更换，保证工作的正常开展。（三）设施摆放1.环境卫生设施应摆放整齐、有序，便于使用和管理。2.垃圾桶应放置在指定位置，不得随意挪动，周围保持清洁。七、环境卫生宣传与教育（一）宣传活动1.通过张贴宣传标语、发放宣传资料等方式，宣传环境卫生知识和重要性，提高工作人员的环保意识。2.在窗口单位显著位置设置环境卫生宣传栏，定期更新宣传内容，展示环境卫生管理工作动态和成果。（二）教育培训1.定期组织工作人员参加环境卫生知识培训，学习环境卫生标准、清扫保洁技能、环保法律法规等内容。2.结合实际案例，对工作人员进行环境卫生教育，引导其养成良好的卫生习惯和环保意识。八、奖惩措施（一）奖励1.对在环境卫生管理工作中表现突出的窗口单位和个人，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。2.对环境卫生管理工作提出合理化建议并被采纳的，给予相应奖励。（二）惩罚1.对环境卫生不达标的窗口单位，责令限期整改