物业公司环境卫生制度

PAGE物业公司环境卫生制度一、总则1.目的为加强本物业公司环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住和工作环境，保障业主和使用人的身体健康，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本物业公司所管理的各类物业项目，包括住宅小区、商业写字楼、工业园区等。3.基本原则环境卫生管理遵循“预防为主、防治结合、综合治理”的原则，坚持专业化、规范化、精细化作业，不断提高环境卫生质量。二、环境卫生管理职责1.公司管理部门职责负责制定和完善环境卫生管理制度、标准和考核办法，并监督实施。定期组织环境卫生检查、评比和考核，对发现的问题及时督促整改。协调解决环境卫生管理工作中的重大问题，保障环境卫生管理工作的顺利开展。负责环境卫生管理工作的培训、指导和监督，提高员工的业务水平和服务意识。2.项目经理职责全面负责本物业项目的环境卫生管理工作，确保环境卫生管理工作达到规定标准。组织制定本项目环境卫生管理工作计划和实施方案，并组织实施。定期召开环境卫生管理工作会议，分析解决存在的问题，部署下一阶段工作任务。加强与业主和使用人的沟通协调，及时处理环境卫生方面的投诉和建议。负责本项目环境卫生管理工作的费用预算、成本控制和物资管理。3.保洁员职责严格遵守公司的各项规章制度，服从工作安排，认真履行岗位职责。按照规定的作业流程和标准，负责所管辖区域的环境卫生清扫、保洁工作，确保环境整洁卫生。负责公共区域的垃圾收集、清运工作，做到日产日清，垃圾容器定期清洗消毒。爱护环境卫生设施设备，发现损坏及时报告并协助维修。积极宣传环境卫生知识，引导业主和使用人养成良好的卫生习惯。三、环境卫生作业标准1.公共区域清扫保洁标准道路、广场等地面无杂物、无积水、无污渍，保持整洁干净。楼道、楼梯扶手、电梯轿厢等公共部位每天清扫，无灰尘、无蜘蛛网、无乱张贴。垃圾桶、果皮箱等垃圾容器定期清理，周边地面无垃圾、无污水，保持清洁。绿化带、草坪等无杂物、无白色污染，定期修剪、养护，保持美观。公共卫生间每天清扫消毒，无异味，设施设备完好，卫生纸供应充足。2.垃圾分类收集与处理标准按照当地垃圾分类标准，设置垃圾分类收集容器，并做好标识。垃圾分类收集做到日产日清，严禁混装混运。可回收物定期回收，交由专业回收企业处理。有害垃圾按照规定单独收集，交由有资质的处理单位处理。厨余垃圾采用密闭容器收集，及时清运至指定处理场所。3.特殊区域环境卫生标准地下车库保持整洁，地面无杂物、无积水，照明设施完好。电梯机房、配电室等设备房保持清洁，设备无灰尘、无油污。消防通道畅通无阻，无杂物堆放，消防设施设备完好有效。四、环境卫生检查与考核1.检查方式公司管理部门定期组织全面检查，每月不少于[X]次。项目经理每天进行巡查，及时发现和解决问题。保洁员实行自检、互检，确保作业质量。2.检查内容环境卫生作业标准的执行情况。环境卫生设施设备的完好情况。业主和使用人的环境卫生投诉处理情况。3.考核办法对环境卫生管理工作进行量化考核，考核结果与员工绩效挂钩。对于环境卫生不达标的项目，责令限期整改，整改不力的予以通报批评，并扣减相应的绩效分数。对于在环境卫生管理工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。五、环境卫生设施设备管理1.设施设备配置根据物业项目的实际情况，合理配置环境卫生设施设备，如垃圾桶、果皮箱、清扫工具、消毒设备等。设施设备应符合国家相关标准和规定，具备良好的性能和质量。2.设施设备维护建立环境卫生设施设备台账，记录设施设备的型号、数量、购置时间、维修保养情况等。定期对设施设备进行检查、维护和保养，确保设施设备正常运行。对于损坏的设施设备，及时维修或更换，保证环境卫生工作的顺利开展。3.设施设备更新根据环境卫生管理工作的需要和设施设备的使用年限，适时进行设施设备的更新换代。新购置的设施设备应进行严格的验收，确保符合质量要求和使用标准。六、环境卫生宣传与教育1.宣传内容向业主和使用人宣传环境卫生知识，提高环保意识。宣传本物业公司的环境卫生管理工作措施和成效，增强业主和使用人的满意度。2.宣传方式通过小区公告栏、微信群、公众号等渠道发布环境卫生宣传信息。定期组织环境卫生宣传活动，如环保知识讲座、垃圾分类宣传等。3.教育培训对保洁员进行环境卫生作业技能培训，提高业务水平。将环境卫生知识纳入新员工入职培训内容，使员工了解环境卫生管理的重要性。七、环境卫生应急预案1.应急组织机构成立环境卫生应急工作领导小组，由项目经理担任组长，各部门负责人为成员。领导小组负责指挥和协调环境卫生应急处置工作。2.应急响应机制建立环境卫生突发事件预警机制，及时收集、分析和报告相关信息。一旦发生环境卫生突发事件，立即启动应急预案，迅速组织人员进行处置。3.应急处置措施针对不同类型的环境卫生突发事件，制定相应的处置措施，如垃圾清运不及时、环境污染等。在应急处置过程中，要确保人员安全，尽量减少对环境的影响。4.后期恢复与总结环境卫生突发事件处置完毕后，及时组织恢复工作，确保环境整洁卫生。对事件进行总结分析，查找原因，总