乡镇卫生院中医科制度

PAGE乡镇卫生院中医科制度一、总则（一）目的为加强乡镇卫生院中医科的规范化管理，提高医疗服务质量，保障医疗安全，充分发挥中医药特色优势，满足农村居民对中医药服务的需求，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于乡镇卫生院中医科全体工作人员，包括医生、护士、药剂人员及其他相关岗位人员。（三）基本原则1.遵循国家法律法规和医疗卫生行业标准，依法执业，规范服务。2.坚持以患者为中心，提供优质、高效、便捷的中医药服务。3.弘扬中医药文化，传承中医药技术，不断创新发展。4.加强团队协作，提高整体医疗水平，确保医疗质量和安全。二、岗位职责（一）中医科主任岗位职责1.在院长领导下，全面负责中医科的医疗、教学、科研、预防保健及行政管理工作。2.制定科室发展规划和年度工作计划，并组织实施，定期检查和总结。3.组织制定和完善科室各项规章制度、技术操作规程，督促检查执行情况，确保医疗安全。4.负责科室人员的业务培训、考核和晋升推荐工作，提高科室人员业务素质。5.组织开展中医药特色诊疗技术的应用和推广，不断提高科室医疗技术水平。6.负责科室医疗质量管理，定期组织病例讨论、业务学习和医疗安全检查，及时解决医疗工作中存在的问题。7.加强与其他科室的协作与沟通，协调科室之间的关系，共同完成医院的医疗任务。8.负责科室的设备管理、物资采购和财务管理工作，合理使用科室经费。9.积极开展对外交流与合作，引进新技术、新项目，提升科室影响力。10.组织开展中医药科普宣传和健康教育活动，提高农村居民对中医药的认知度和信任度。（二）中医医生岗位职责1.认真执行各项规章制度和技术操作规程，负责门诊、病房的中医诊疗工作。2.运用中医理论和方法，对患者进行辨证论治，制定合理的治疗方案，并认真书写病历。3.熟练掌握中医诊断、治疗技能，积极开展中医药特色疗法，如针灸、推拿、拔罐、中药熏蒸等，为患者提供优质的中医药服务。4.负责对患者进行中医康复指导，促进患者康复。5.参与科室的业务学习和病例讨论，不断提高业务水平。6.协助科主任做好科室的行政管理工作，完成上级交办的其他任务。（三）中医护士岗位职责1.认真执行各项护理规章制度和技术操作规程，做好基础护理和专科护理工作。2.负责患者的中医护理评估，根据患者病情和体质，制定个性化的护理计划，并组织实施。3.熟练掌握中医护理技术，如穴位贴敷、耳穴压豆、艾灸等，为患者提供中医特色护理服务。4.观察患者病情变化，及时与医生沟通，做好护理记录，确保患者安全。5.协助医生进行中医诊疗操作，如针灸、推拿等，并做好相关的准备和配合工作。6.负责病房的环境管理和消毒隔离工作，预防医院感染。7.对患者进行健康教育和康复指导，提高患者的自我保健意识和能力。8.参与科室的业务学习和护理查房，不断提高护理水平。（四）药剂人员岗位职责1.严格遵守药品管理法律法规和医院药事管理制度，负责中药房的药品采购、验收、储存、保管和发放工作。2.认真审核中药处方，确保用药安全、合理、有效。对不合格处方及时与医生沟通，进行纠正。3.按照中药炮制规范，对中药饮片进行炮制加工，保证中药饮片质量。4.负责中药煎药工作，严格按照煎药操作规程进行煎药，确保煎出的药液质量符合要求。5.做好药品的盘点和账目管理工作，定期核对药品数量和金额，做到账物相符。6.积极开展中药用药咨询服务，为患者提供合理用药指导。7.参与科室的业务学习和药品不良反应监测工作，不断提高业务水平。三、医疗质量管理（一）质量管理组织成立中医科医疗质量管理小组，由科主任担任组长，成员包括医生、护士、药剂人员等。负责制定科室医疗质量管理制度和考核标准，定期对科室医疗质量进行检查和评估，分析存在的问题，提出改进措施，并督促落实。（二）医疗质量控制措施1.严格执行首诊负责制、三级医师查房制度、会诊制度、病例讨论制度、手术分级管理制度等核心医疗制度，确保医疗行为规范。2.加强病历质量管理，要求病历书写及时、准确、完整、规范，体现中医辨证论治特点。定期对病历进行检查和点评，对存在的问题及时反馈并督促整改。3.加强中医诊疗技术管理，规范中医特色疗法的操作流程，确保治疗安全有效。定期对中医诊疗技术的应用情况进行评估，不断提高技术水平。4.加强医疗安全管理，严格执行医疗风险评估制度，对高风险患者和诊疗环节进行重点监控。加强医患沟通，及时化解医疗纠纷，保障医疗工作的正常开展。5.定期开展医疗质量分析会，总结经验教训，针对存在的问题制定持续改进措施，不断提高科室医疗质量。四、业务培训与继续教育（一）培训计划制定年度业务培训计划，根据科室人员的实际情况和业务需求，确定培训内容和培训方式。培训内容包括中医理论、中医临床技能、中医护理技术、中医药法律法规、医院感染防控等。（二）培训方式1.内部培训：定期组织科室业务学习，由科内业务骨干进行授课，分享临床经验和最新研究成果。2.外出进修：选派业务骨干到上级医院或中医药院校进修学习，带回先进的技术和理念，促进科室发展。3.学术交流：鼓励科室人员参加学术会议和学术讲座，了解中医药行业的最新动态和发展趋势。4.网络学习：利用网络资源，组织科室人员参加在线学习课程，拓宽知识面。（三）继续教育鼓励科室人员参加中医药继续教育，按照规定完成学分要求。支持科室人员参加学历教育，提升专业学历层次。五、药品管理（一）药品采购1.严格按照国家药品采购相关规定，选择合法的药品供应商，签订质量保证协议。2.根据科室业务需求和药品库存情况，制定药品采购计划，经审批后实施采购。3.采购药品时，严格审核药品的资质证明文件，确保采购药品的质量符合要求。（二）药品验收1.药品到货后，由药剂人员按照验收标准进行验收，核对药品的名称、规格、数量、批号、有效期等信息。发现问题及时与供应商联系，进行处理。2.对验收合格的药品，办理入库手续，登记入账。对验收不合格的药品，及时进行封存、标识，并按规定进行报损处理。（三）药品储存1.按照药品储存条件要求，设置中药房仓库，并配备必要的仓储设备，如空调、除湿机、货架等，确保药品储存环境符合要求。2.对中药饮片进行分类储存，按照易串味、毒性、贵细等分类存放，并设置明显标识。3.定期对药品进行盘点和检查，及时清理过期、变质、损坏药品，确保药品质量安全。（四）药品发放1.严格按照处方调配药品，做到“四查十对”，确保调配药品准确无误。2.向患者发放药品时，认真核对患者姓名、药品名称、规格、数量、用法用量等信息，并进行用药交代，指导患者正确用药。3.做好药品发放记录，包括发放日期、患者姓名、药品名称、规格、数量等信息，以备查询。六、设备与物资管理（一）设备管理1.建立科室设备台账，详细记录设备的名称、型号、规格、购置时间、使用状况等信息。2.制定设备操作规程和维护保养计划，定期对设备进行维护保养，确保设备正常运行。3.设备出现故障时，及时通知设备维修人员进行维修，并做好维修记录。4.按照规定对设备进行报废处理，报废设备需经审批后，办理相关手续。（二）物资管理1.建立科室物资台账，对办公用品、医用耗材、消毒用品等物资进行登记管理。2.制定物资采购计划，根据科室业务需求和库存情况，合理采购物资，避免浪费。3.物资入库时，认真验收，办理入库手续。物资发放时，严格按照规定进行发放，并做好发放记录。4.定期对物资进行盘点，确保账物相符。对积压、过期物资及时进行清理和处理。七、医院感染防控（一）防控措施1.加强科室人员医院感染防控知识培训，提高防控意识和技能。2.严格执行消毒隔离制度，对诊疗环境、医疗器械、物品等进行定期消毒，防止交叉感染。3.规范医疗废物管理，按照分类收集、密闭包装、集中处置的原则，对医疗废物进行妥善处理，防止环境污染。4.加强医务人员手卫生管理，严格执行手卫生规范，减少经手传播感染的机会。（二）监测与报告1.建立医院感染监测制度，对科室医院感染发生情况进行监测，包括感染病例数、感染部位、感染病原体等信息。2.发现医院感染病例时，及时进行报告，并按照医院感染管理要求进行调查和处理，采取有效的防控措施，防止感染扩散。八、患者服务（一）服务流程1.优化中医科患者就诊流程，设立导医岗位，为患者提供咨询、引导等服务，方便患者就诊。2.门诊医生认真接待患者，详细询问病史，进行中医辨证论治，开具合理的治疗方案，并耐心解答患者疑问。3.护士按照护理程序，为患者提供优质的护理服务，包括基础护理、专科护理、中医特色护理等。4.药剂人员及时准确调配中药，为患者提供用药指导。5.患者出院后，进行电话随访或上门随访，了解患者康复情况，提供康复指导和健康咨询服务。（二）医患沟通1.加强医患沟通，建立良好的医患关系。医护人员主动与患者交流，耐心倾听患者诉求，及时解答患者疑问。2.向患者介绍中医诊疗方法、优势和注意事项，提高患者对中医药的认知度和信任度。3.对患者提出的意见和建议，认真对待，及时反馈处理结果，不断改进服务质量。九、绩效考核（一）考核指标1.医疗质量指标：包括门诊诊断符合率、住院治愈率、中医特色疗法应用率、病历书写合格率等。2.工作效率指标：如门诊人次、住院床日、平均住院日等。3.服务质量指标：患者满意度、投诉率等。4.业务学习与科研指标：参加学术活动次数、发表论文数量、开展新技术新项目情况等。（二）考核方法1.定期考核：每月或每季度对科室人员进行考核，根据考核指标进行量化评分。2.不定期考核：对科室人员的工作表现进行不定期检查和评估，发现问题及时进行纠正和处理。3.患者满意