洗浴门店卫生管理制度

PAGE洗浴门店卫生管理制度一、总则1.目的为加强洗浴门店卫生管理，保障顾客的健康与安全，提升门店服务质量，树立良好的品牌形象，依据国家相关法律法规及行业标准，特制定本卫生管理制度。2.适用范围本制度适用于本洗浴门店内所有区域，包括洗浴区、休息区、更衣室、卫生间、储物区等，以及全体员工和所有进入门店的顾客。3.基本原则洗浴门店卫生管理应遵循预防为主、防治结合、全面管理、持续改进的原则，确保门店卫生状况符合国家法律法规和行业标准要求。二、卫生管理职责1.门店负责人职责全面负责洗浴门店的卫生管理工作，制定卫生管理目标和计划，并组织实施。定期检查门店卫生状况，对发现的问题及时督促整改，确保卫生管理工作有效落实。组织员工参加卫生知识培训，提高员工的卫生意识和操作技能。负责与卫生监督部门沟通协调，配合做好卫生监督检查工作。2.卫生管理人员职责协助门店负责人制定和完善卫生管理制度，并负责具体实施。每日对门店各区域进行卫生巡查，及时发现并记录卫生问题，督促相关人员进行整改。组织员工进行卫生清洁工作，合理安排清洁任务和时间，确保清洁工作按时完成。负责卫生用品、清洁工具的采购、验收和保管工作，确保其质量符合要求，并合理发放和使用。收集、整理和归档卫生管理相关资料，包括卫生检查记录、消毒记录、员工健康档案等。3.员工卫生职责遵守门店卫生管理制度，积极参与卫生清洁和消毒工作，保持个人工作区域的整洁卫生。严格按照操作规程进行服务，确保服务过程符合卫生要求，防止交叉污染。注意个人卫生，勤洗手、勤换工作服，保持良好的个人形象和卫生习惯。发现卫生问题及时报告，配合卫生管理人员进行整改。4.顾客卫生须知顾客应自觉遵守洗浴门店的卫生规定，爱护店内卫生设施和环境。进入洗浴区前需先淋浴，洗净身体后再进入浴池或使用其他洗浴设施。在休息区和更衣室，应保持安静和整洁，不得随地吐痰、乱扔垃圾。如发现卫生问题或对卫生状况有疑问，可及时向门店工作人员反映。三、环境卫生管理1.日常清洁每日营业前，应对洗浴区、休息区、更衣室、卫生间等区域进行全面清扫，包括地面、墙壁、门窗、桌椅、沙发等表面的灰尘、污渍清理，确保无杂物、无积水。营业期间，随时清理顾客使用后的垃圾和杂物，保持环境整洁。营业结束后，对各区域进行彻底清洁，包括洗浴设施的清洗消毒、地面的拖洗、垃圾的清理等，确保次日营业环境干净卫生。2.定期消毒洗浴设施消毒：每日营业结束后，对浴池、淋浴喷头、水龙头等洗浴设施进行消毒。使用含氯消毒剂按照规定浓度进行擦拭或浸泡消毒，消毒时间不少于规定时长，然后用清水冲洗干净。公共区域消毒：休息区、更衣室、卫生间等公共区域的地面、墙壁、门窗等表面，每周至少进行一次消毒。可采用喷雾消毒或擦拭消毒的方法，使用合适的消毒剂按照规定浓度进行操作。毛巾、浴巾消毒：顾客使用的毛巾、浴巾应一客一换一消毒。消毒方式可采用高温消毒（温度不低于规定度数，时间不少于规定时长）或化学消毒（使用符合卫生标准的消毒剂浸泡消毒），消毒后的毛巾、浴巾应存放在清洁、干燥、通风的地方。拖鞋消毒：顾客使用的拖鞋应每日进行清洗消毒。可采用浸泡消毒或紫外线消毒的方法，确保拖鞋卫生达标。3.通风换气洗浴门店应安装良好的通风设备，保证店内空气流通。营业期间，应保持通风系统正常运行，定期开窗通风，确保室内空气质量符合卫生标准。在使用化学消毒剂进行消毒后，应及时通风换气，降低消毒剂残留浓度，减少对人体的危害。4.环境卫生检查卫生管理人员应每日对门店环境卫生状况进行检查，填写卫生检查记录。检查内容包括清洁情况、消毒情况、通风情况等，对发现的问题及时记录并督促整改。门店负责人应每周至少组织一次全面的环境卫生检查，对卫生管理工作进行评估，针对存在的问题制定改进措施，并跟踪整改效果。四、设施设备卫生管理1.洗浴设施定期对洗浴设施进行检查和维护，确保其正常运行和卫生状况良好。如发现设施损坏或存在卫生隐患，应及时维修或更换。对洗浴设施的水质进行定期检测，确保水质符合国家卫生标准。如水质不符合要求，应及时采取措施进行处理，如换水、消毒等。2.休息区设施休息区的沙发、桌椅等设施应保持清洁，定期进行擦拭和消毒。提供的电视、空调等设备应定期清洁，确保其表面无灰尘，运行正常。3.更衣室设施更衣室的衣柜、衣架等设施应保持完好，定期进行清洁和消毒。配备的拖鞋架、座椅等应摆放整齐，保持清洁卫生。4.卫生间设施卫生间的马桶、洗手盆、水龙头等设施应每日进行清洁消毒，确保无污渍、无异味。卫生纸、洗手液等卫生用品应及时补充，保持充足供应。5.设施设备卫生检查卫生管理人员应每日对设施设备的卫生状况进行检查，发现问题及时通知相关人员进行维修或清洁。门店负责人应每月组织一次设施设备卫生专项检查，对设施设备的维护保养情况进行评估，确保设施设备卫生符合要求。五、用品用具卫生管理1.卫生用品采购采购的卫生用品应符合国家卫生标准和相关行业规定，从正规渠道进货，索取产品的卫生许可证、质量检验报告等相关证件。建立卫生用品采购台账，记录采购日期、产品名称、规格、数量、供应商等信息，确保采购过程可追溯。2.用品用具储存设立专门的储物区，保持储物区清洁、干燥、通风良好。卫生用品应分类存放，避免交叉污染。毛巾、浴巾等织物类用品应存放在货架上，离地面和墙壁一定距离，防止受潮发霉。消毒用品、清洁工具等应妥善保管，防止泄漏、变质和损坏。3.用品用具使用员工应按照规定正确使用卫生用品和清洁工具，确保其发挥应有的卫生清洁和消毒作用。顾客使用的毛巾、浴巾、拖鞋等用品应严格按照一客一换的原则提供，不得重复使用。4.用品用具卫生检查卫生管理人员应定期对用品用具的卫生状况进行检查，包括外观、清洁度、消毒效果等。对不符合卫生要求的用品用具，应及时更换或重新消毒处理。门店负责人应每季度组织一次用品用具卫生全面检查，对用品用具的采购、储存和使用情况进行评估，确保用品用具卫生管理规范。六、人员卫生管理1.健康管理所有员工应持有有效的健康证明方可上岗。新员工入职前应进行健康检查，取得健康证明后才能从事相关工作。建立员工健康档案，记录员工的健康状况、体检时间、体检结果等信息。员工健康证明到期前，应及时组织员工进行体检和换证。如员工患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍公共卫生的疾病，应立即调离直接为顾客服务的岗位，待治愈并取得健康证明后，方可重新上岗。2.个人卫生要求员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗澡、勤理发、勤剪指甲、勤换工作服。工作时应穿戴清洁、整齐得体的工作服，佩戴口罩、帽子等卫生防护用品，不得留长指甲、涂指甲油、佩戴首饰（除手表外）。员工在为顾客服务前应洗手消毒，操作过程中应避免手部直接接触顾客的皮肤和用品用具。3.卫生培训定期组织员工参加卫生知识培训，培训内容包括卫生法律法规、卫生标准、卫生操作规范、消毒知识等。新员工入职时应进行岗前卫生培训，培训合格后方可上岗。每年至少组织员工进行[X]次卫生知识考核，考核结果与员工绩效挂钩，确保员工掌握必要的卫生知识和技能。七、卫生监督与投诉处理1.卫生监督积极配合卫生监督部门的监督检查工作，如实提供相关资料和信息。对卫生监督部门提出的意见和建议，应及时整改落实。定期对门店卫生管理工作进行自查自纠，发现问题及时整改，不断提高卫生管理水平。2.投诉处理设立专门的投诉渠道，如投诉电话、意见箱等，方便顾客对卫生问题进行投诉和反馈。接到顾客投诉后，应及时记录投诉内容，并安排专人进行调查处理。在规定时间内给予顾客答复，处理结果应让顾客满意。对投诉反映的卫生问题，应立即采取措施进行