小区楼栋卫生管理制度

PAGE小区楼栋卫生管理制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、安全的小区居住环境，加强小区楼栋卫生管理，特制定本制度。本制度旨在规范小区楼栋内公共区域及相关设施的卫生维护工作，确保小区居民的生活质量，促进小区的和谐发展。（二）适用范围本制度适用于[小区名称]内所有楼栋，包括但不限于楼栋内的走廊、楼梯、电梯、电梯前室、垃圾收集点、公共区域门窗等。（三）管理原则1.责任明确原则：明确各岗位人员在小区楼栋卫生管理中的职责，确保各项卫生工作有人抓、有人管。2.规范作业原则：制定详细的卫生作业标准和流程，要求工作人员严格按照规范进行操作，保证卫生质量。3.定期检查原则：建立定期检查制度，及时发现问题并督促整改，确保小区楼栋卫生始终保持良好状态。4.持续改进原则：根据检查结果和居民反馈，不断完善卫生管理制度和作业流程，持续提升小区楼栋卫生管理水平。二、卫生管理职责分工（一）物业管理公司职责1.制定卫生管理制度：根据国家相关法律法规、行业标准以及小区实际情况，制定完善的小区楼栋卫生管理制度，并负责组织实施。2.人员配备与培训：配备足够数量的保洁人员，并定期组织培训，提高保洁人员的业务素质和服务意识。3.卫生作业实施：安排保洁人员按照规定的作业标准和流程，对小区楼栋内公共区域进行日常清扫、消毒、垃圾清运等工作。4.监督检查：建立健全监督检查机制，定期对小区楼栋卫生情况进行检查，及时发现问题并督促整改。5.协调沟通：与小区居民保持良好的沟通，及时了解居民对卫生管理工作的意见和建议，协调解决相关问题。（二）保洁人员职责1.遵守管理制度：严格遵守小区楼栋卫生管理制度，服从物业管理公司的工作安排。2.日常清扫：每天按时对楼栋内走廊、楼梯、电梯前室等公共区域进行清扫，清除地面垃圾、灰尘、污渍等，保持地面干净整洁。3.定期消毒：按照规定的时间和频率，对电梯轿厢、公共卫生间等重点区域进行消毒，预防疾病传播。4.垃圾收集与清运：及时收集楼栋内各楼层的垃圾，运至指定的垃圾收集点，并确保垃圾收集点周边环境整洁。5.设施设备维护：负责检查和维护楼栋内的卫生设施设备，如垃圾桶、清洁工具等，发现损坏及时报告并协助维修。6.特殊情况处理：遇到突发卫生事件或紧急情况时，积极配合物业管理公司进行处理，确保小区卫生安全。（三）小区居民职责1.遵守规定：自觉遵守小区楼栋卫生管理制度，爱护公共环境卫生。2.垃圾投放：按照指定的地点和方式投放垃圾，不得随意丢弃垃圾。严禁将建筑垃圾、大件物品等混入生活垃圾中。3.保持环境整洁：不随地吐痰、不乱扔果皮纸屑等杂物，不在公共区域内乱涂乱画、张贴广告。4.配合管理：积极配合物业管理公司的卫生管理工作，对发现的卫生问题及时向物业管理公司反映。三、卫生作业标准与流程（一）走廊、楼梯卫生作业标准与流程1.作业标准地面：每天清扫一次，保持地面干净整洁，无垃圾、灰尘、污渍，无明显脚印。扶手：每周擦拭一次，保持扶手干净，无灰尘、污渍。墙壁：每月清洁一次，保持墙壁干净，无灰尘、污渍、蜘蛛网。门窗：每月擦拭一次，保持门窗玻璃明亮，窗框干净，无灰尘、污渍。2.作业流程准备清洁工具，如扫帚、拖把、水桶、抹布等。从楼层最高处开始，依次清扫地面垃圾、灰尘，将垃圾装入垃圾袋。用湿拖把拖地，确保地面湿润，去除污渍。用干拖把再次拖地，吸干地面水分，加快地面干燥。擦拭扶手、墙壁、门窗等，按照先上后下、先左后右的顺序进行，确保擦拭干净。将垃圾袋扎紧，运至指定的垃圾收集点。（二）电梯卫生作业标准与流程1.作业标准轿厢：每天清洁一次，保持轿厢地面干净，四壁无灰尘、污渍，镜面明亮。按钮：每天擦拭一次，保持按钮干净，无灰尘、污渍，灵敏有效。门轨：每周清理一次，清除门轨内的杂物，确保电梯门开关顺畅。2.作业流程准备清洁工具，如吸尘器、抹布、清洁剂等。在电梯轿厢内放置“正在清洁”标识牌，提醒乘客注意安全。用吸尘器吸净轿厢地面灰尘、杂物，擦拭轿厢四壁和镜面。用湿抹布擦拭按钮，去除污渍。用专用工具清理门轨内的杂物。清洁完毕后取出“正在清洁”标识牌，关闭电梯门。（三）电梯前室卫生作业标准与流程1.作业标准地面：每天清扫一次，保持地面干净整洁，无垃圾、灰尘、污渍。墙面：每月清洁一次，保持墙面干净，无灰尘、污渍、蜘蛛网。垃圾桶：每天清理一次，保持垃圾桶外观干净，内胆无垃圾残留，定期消毒。2.作业流程准备清洁工具，如扫帚、拖把、水桶、抹布、消毒剂等。将垃圾桶移至指定位置进行清理，倒掉垃圾，用清水冲洗内胆，然后用消毒剂擦拭消毒。清扫地面垃圾、灰尘，用湿拖把拖地。擦拭墙面，去除灰尘、污渍。将垃圾桶放回原位，摆放整齐。（四）垃圾收集与清运作业标准与流程1.作业标准垃圾收集：每天定时收集楼栋内各楼层的垃圾，确保垃圾不堆积、不外溢。垃圾清运：及时将垃圾运至指定的垃圾收集点，做到日产日清，垃圾收集点周边环境整洁。2.作业流程准备垃圾收集工具，如垃圾袋、垃圾车等。按照规定的时间和路线，依次收集各楼层的垃圾，将垃圾袋扎紧后装入垃圾车。将垃圾车运至指定的垃圾收集点，倾倒垃圾。清理垃圾收集点周边的散落垃圾，保持环境整洁。对垃圾车进行清洗消毒，确保下次使用时干净卫生。四、卫生检查与考核（一）检查方式1.日常巡查：物业管理公司的管理人员每天对小区楼栋卫生情况进行巡查，及时发现问题并督促整改。2.定期检查：每周组织一次全面的卫生检查，对小区楼栋内各个区域的卫生状况进行详细检查，并做好记录。3.专项检查：根据季节特点、居民反馈等情况，不定期开展专项卫生检查，如夏季蚊虫防治、冬季积雪清扫等。（二）检查内容1.公共区域卫生：包括走廊、楼梯、电梯、电梯前室、垃圾收集点等区域的地面、墙面、扶手、门窗等卫生情况。2.卫生设施设备：检查垃圾桶、清洁工具等卫生设施设备的配备、使用和维护情况。3.垃圾收集与清运：查看垃圾收集是否及时、垃圾清运是否日产日清，垃圾收集点周边环境是否整洁。（三）考核标准1.优秀：卫生状况良好，各项卫生指标均符合标准要求，无卫生死角，居民满意度高。2.合格：基本达到卫生标准要求，存在少量一般性卫生问题，但能及时整改，居民无明显投诉。3.不合格：存在较多卫生问题，未达到卫生标准要求，卫生死角较多，居民投诉较多。（四）考核结果应用1.与绩效挂钩：将保洁人员的卫生考核结果与绩效奖金挂钩，根据考核等级发放相应的绩效奖金。2.奖惩措施：对卫生工作表现优秀的保洁人员进行表彰和奖励，对卫生不达标的保洁人员进行批评教育，并责令限期整改。连续多次考核不合格的保洁人员，予以辞退。3.持续改进：根据考核结果，分析存在问题的原因，制定针对性的改进措施，不断提高小区楼栋卫生管理水平。五、卫生清洁用品与设备管理（一）清洁用品管理1.采购：根据小区楼栋卫生管理的实际需求，定期采购清洁用品，确保清洁用品的质量和数量。2.储存：设立专门的清洁用品仓库，保持仓库干燥、通风，分类存放清洁用品，避免阳光直射和受潮。3.领用：建立清洁用品领用制度，保洁人员根据工作需要填写领用申请表，经批准后到仓库领取清洁用品。4.盘点：定期对清洁用品进行盘点，核对库存数量与账目是否一致，及时发现和处理损耗、丢失等情况。（二）清洁设备管理1.配备：根据小区楼栋卫生管理的工作量和工作要求，配备相应的清洁设备，如扫地车、洗地机、吸尘器等。2.使用：制定清洁设备操作规程，培训保洁人员正确使用清洁设备，确保设备的正常运行和使用寿命。3.维护：定期对清洁设备进行维护保养，如清洁、润滑、调试等，及时更换磨损的零部件，确保设备性能良好。4.报修：当清洁设备出现故障时，保洁人员应及时报告，由专业维修人员进行维修，记录维修情况和维修费用。六、卫生消毒管理（一）消毒原则1.预防为主：根据季节特点和疾病流行情况，提前做好消毒工作，预防疾病传播。2.重点突出：对电梯轿厢、公共卫生间、垃圾收集点等人员密集、易污染的重点区域进行重点消毒。3.科学规范：按照国家相关消毒技术规范和标准，选择合适的消毒方法和消毒剂，确保消毒效果。（二）消毒范围与频率1.电梯轿厢：每天消毒一次，使用含氯消毒剂擦拭轿厢内壁、按钮等部位。2.公共卫生间：每天消毒两次，分别在上午和下午进行，使用含氯消毒剂擦拭洗手台、马桶、地面等部位。3.垃圾收集点：每周消毒两次，使用含氯消毒剂喷洒垃圾收集点周边环境及垃圾桶。4.其他公共区域：每月消毒一次，根据实际情况选择合适的消毒方法和消毒剂进行消毒。（三）消毒记录建立消毒记录档案，记录消毒时间、消毒区域、消毒方法、消毒剂名称及浓度、消毒人员等信息，确保消毒工作可追溯。七、卫生宣传与教育（一）宣传内容1.卫生知识：向小区居民宣传环境卫生知识，如垃圾分类、卫生习惯养成等，提高居民的卫生意识。2.管理制度：宣传小区楼栋卫生管理制度，让居民了解卫生管理的要求和标准，引导居民自觉遵守制度。3.健康知识：结合季节特点和疾病流行情况，宣传健康知识，如传染病预防、夏季防暑、冬季防寒等，提高居民的健康素养。（二）宣传方式1.社区公告栏：在小区内的公告栏张贴卫生宣传海报，定期更新宣传内容。2.微信群：利用小区居民微信群发布卫生宣传信息，及时与居民沟通交流。3.社区活动：组织开展卫生宣传活动，如健康讲座、环保活动等，但要注意活动的频率和规模，避免对居民生活造成过大干扰。（三）教育活动1.对保洁人员的教育：定期组织保洁人员参加卫生知识培训，提高保洁人员的业务水