卫生院中医药服务制度

PAGE卫生院中医药服务制度一、总则（一）目的为了加强卫生院中医药服务管理，提高中医药服务质量，充分发挥中医药在疾病预防、治疗、康复中的独特作用，满足人民群众对中医药服务的需求，依据相关法律法规和行业标准，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本卫生院全体中医药服务工作人员及相关管理部门，涵盖中医门诊、中医病房、中药房、针灸推拿科等提供中医药服务的各个科室。（三）基本原则1.遵循中医药发展规律，继承和弘扬中医药特色优势，坚持中医药原创思维，推动中医药理论与实践不断创新。2.以患者为中心，提供安全、有效、便捷、经济的中医药服务，注重整体观念和辨证论治，充分发挥中医药在预防保健、疾病治疗和康复中的独特作用。3.依法管理，规范服务行为，严格遵守国家有关法律法规和医疗卫生行业标准，确保中医药服务的合法性、规范性和安全性。二、中医药人员管理（一）人员资质1.从事中医药服务的医师、护士、药师等专业技术人员必须具备相应的执业资格证书，并按照规定注册。2.中医类别执业医师应具备扎实的中医药理论知识和临床技能，能够熟练运用中医诊断方法和治疗手段开展诊疗工作。3.中药师应熟悉中药的性味归经、功效主治、配伍禁忌等知识，具备中药调剂、炮制、制剂等专业技能。（二）人员培训1.定期组织中医药人员参加业务培训，培训内容包括中医药经典理论、临床技能、新的诊疗技术、中药炮制与制剂等，不断提高业务水平。2.鼓励中医药人员参加学术交流活动，了解中医药行业的最新动态和研究成果，拓宽视野，提升专业素养。3.建立师徒传承制度，选拔经验丰富的中医药专家作为指导老师，带教年轻中医药人员，传承中医药学术思想和临床经验。（三）绩效考核1.制定中医药人员绩效考核方案，将中医药服务质量、工作数量、患者满意度等纳入考核指标体系。2.考核结果与薪酬待遇、职称晋升、评先评优等挂钩，充分调动中医药人员的工作积极性和主动性。3.对在中医药服务工作中表现突出的人员给予表彰和奖励，树立榜样，激励全体中医药人员不断提高服务质量。三、中医药诊疗服务管理（一）中医诊断1.严格按照中医诊断学的基本原则和方法，运用望、闻、问、切等传统诊断手段，结合现代医学检查方法，全面、准确地收集患者的症状、体征等信息，进行综合分析，做出中医诊断。2.规范中医病历书写，详细记录患者的基本信息、中医诊断、辨证分析、治疗方案、用药情况等，确保病历书写完整、准确、规范。（二）中医治疗1.根据中医诊断和辨证结果，制定个性化的治疗方案，综合运用中药、针灸、推拿、拔罐、艾灸等中医药治疗方法，为患者提供优质的治疗服务。2.严格掌握中药的适应证、禁忌证和用法用量，确保用药安全有效。中药调剂应严格按照操作规程进行，做到计量准确、调配合理、炮制规范。3.加强针灸、推拿等非药物治疗技术的规范化操作，确保治疗过程安全、有效。治疗前应向患者充分说明治疗方法、注意事项等，取得患者的配合。（三）中医康复服务1.开展中医康复服务，针对各类疾病康复期患者，制定个性化的康复方案，运用中医康复技术，如中药熏蒸、康复训练、情志调理等，促进患者功能恢复，提高生活质量。2.建立中医康复评估体系，定期对康复患者进行评估，根据评估结果调整康复方案，确保康复效果。（四）中医护理1.中医护理人员应具备扎实的中医理论知识和护理技能，按照中医护理常规和操作规程，为患者提供辨证施护服务。2.开展中医特色护理技术，如穴位贴敷、耳穴压豆、中药保留灌肠等，促进患者康复。加强中医护理健康教育，指导患者正确的饮食、起居、情志调摄等。四、中药药事管理（一）中药采购1.严格按照国家药品采购相关规定，选择具有合法资质的中药供应商，确保中药质量安全。2.建立中药采购验收制度，对采购的中药进行严格验收，检查其品种、规格、数量、质量等是否符合要求，验收合格后方可入库。3.加强中药采购计划管理，根据临床需求和库存情况，合理制定采购计划，避免积压和浪费。（二）中药储存1.设立中药仓库，保持仓库环境整洁、干燥、通风良好，温度、湿度符合要求。2.按照中药的特性和储存要求，分类存放中药，对易霉变、易虫蛀的中药应采取特殊储存措施，如冷藏、密封、防虫等。3.定期对中药库存进行盘点和清查，确保账物相符。对过期、变质的中药应及时清理，做好记录。（三）中药调剂与制剂1.中药调剂人员应严格遵守调剂操作规程，认真审核处方，准确调配中药，确保剂量准确、质量合格。2.加强中药制剂管理，按照制剂质量管理规范，规范制剂生产流程，确保制剂质量稳定、安全有效。制剂生产应取得相应的资质许可，并严格遵守相关标准和规定。3.建立中药制剂不良反应监测制度，对使用中药制剂的患者进行密切观察，及时发现和处理不良反应。五、中医药服务质量管理（一）质量控制标准1.根据国家中医药管理相关标准和规范，结合本卫生院实际情况，制定中医药服务质量控制标准，涵盖中医诊断、治疗、护理、中药药事管理等各个环节。2.明确各环节的质量要求和操作规范，确保中医药服务质量的标准化和规范化。（二）质量监督检查1.成立中医药服务质量监督小组，定期对中医药服务质量进行检查，检查内容包括病历书写、诊疗操作、中药调剂、护理服务等。2.对检查中发现的问题及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况，确保服务质量持续改进。3.定期开展患者满意度调查，了解患者对中医药服务的意见和建议，针对存在的问题进行分析和改进。（三）质量考核评价1.建立中医药服务质量考核评价机制，对各科室和中医药人员的服务质量进行量化考核评价。2.考核评价结果作为科室和个人绩效考核、评先评优的重要依据，促进中医药服务质量不断提高。六、中医药特色优势发挥（一）挖掘整理中医药特色技术1.组织中医药专家对本地区流传的中医药特色技术进行挖掘整理，建立中医药特色技术档案。2.对具有临床疗效和推广价值的特色技术进行传承和创新，不断优化技术方案，提高技术水平。（二）推广应用中医药适宜技术1.加大中医药适宜技术的推广应用力度，定期组织中医药人员参加适宜技术培训，使其熟练掌握并应用于临床实践。2.在卫生院各科室广泛开展中医药适宜技术服务，提高中医药服务的可及性和覆盖面。3.加强与基层医疗卫生机构的合作，通过技术指导、培训等方式，推广中医药适宜技术，提升基层中医药服务能力。（三）开展中医药预防保健服务1.制定中医药预防保健工作计划，针对不同人群、不同季节和不同疾病，开展形式多样的中医药预防保健服务，如中医养生讲座、体质辨识与调理、冬病夏治、膏方调理等。2.建立中医药预防保健服务档案，跟踪服务效果，为居民提供个性化的中医药预防保健指导。3.加强与社区、学校、企业等合作，拓展中医药预防保健服务领域，提高居民的健康素养和自我保健能力。七、中医药文化建设（一）宣传教育1.在卫生院内设置中医药文化宣传栏、展示区等，宣传中医药的历史文化、理论知识、特色优势等，营造浓厚的中医药文化氛围。2.利用多种媒体渠道，如微信公众号、宣传手册、视频等，广泛宣传中医药文化，提高居民对中医药的认知度和认同感。3.开展中医药文化进社区、进乡村、进学校、进企业等活动，普及中医药知识，传播中医药文化。（二）文化活动1.定期组织中医药文化活动，如中医药知识竞赛、中医药文化节、中医药科普讲座等，丰富职工文化生活。2.鼓励职工参与中医药文化创作，如撰写中医药文化故事、诗歌、绘画等，展示中医药文化魅力。3.加强与中医药文化研究机