写字楼卫生间保洁制度

PAGE写字楼卫生间保洁制度一、总则（一）目的为确保写字楼卫生间的清洁卫生，为写字楼内人员提供一个干净、舒适、卫生的使用环境，特制定本保洁制度。（二）适用范围本制度适用于[写字楼名称]内所有卫生间区域，包括公共卫生间、各楼层专用卫生间等。（三）职责分工1.保洁部门负责卫生间日常清洁工作的具体实施，包括地面、墙面、洁具、镜子、门窗等的清洁。按照规定的频次和标准进行卫生间的消毒工作。及时清理卫生间内的垃圾和废弃物，并运至指定地点。2.管理部门负责对保洁工作进行监督和检查，确保保洁工作符合制度要求。协调解决保洁工作中出现的问题，对保洁人员进行培训和指导。根据实际情况，对保洁制度进行修订和完善。二、保洁工作流程及标准（一）日常清洁流程1.班前准备保洁人员提前到达工作岗位，更换工作服、工作鞋，佩戴好工作帽和口罩。检查清洁工具和清洁用品是否齐全、完好，如拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。2.进入卫生间轻轻打开卫生间门，避免发出较大声响，影响他人使用。在卫生间门口放置“正在清洁”的提示牌。3.地面清洁先用扫帚清扫地面上的垃圾、杂物，如纸张、烟头、毛发等，然后将垃圾倒入垃圾袋中。用湿拖把拖地，去除地面上的污渍和水渍，拖地时要按照一定的顺序，从里向外，先边角后中间，确保地面无遗漏。对于地面上较顽固的污渍，可使用适量的清洁剂进行擦拭，然后用清水冲洗干净，最后用干拖把将地面擦干。4.墙面清洁用湿抹布擦拭墙面，去除墙面上的灰尘、污渍和水渍，擦拭时要注意力度适中，避免损坏墙面。对于墙面上的污渍较重的地方，可使用专用的墙面清洁剂进行擦拭，然后用清水冲洗干净，最后用干抹布擦干。检查墙面是否有破损、掉漆等情况，如有发现应及时报告管理部门。5.洁具清洁洗手盆：先用湿抹布擦拭洗手盆内外表面，去除污渍和水渍，然后用清洁剂擦拭洗手盆边缘和排水口，去除水垢和污垢，最后用清水冲洗干净，并用干抹布擦干。水龙头：用湿抹布擦拭水龙头表面，去除水渍和污垢，然后用软布蘸少许牙膏轻轻擦拭水龙头，使其光亮如新，最后用清水冲洗干净。小便器：先用清水冲洗小便器内部，去除尿液和污垢，然后用专用的小便器清洁剂喷洒在小便器内部，浸泡几分钟后，用刷子轻轻刷洗，最后用清水冲洗干净。大便器：先用清水冲洗大便器内部，去除粪便和污垢，然后用专用的大便器清洁剂喷洒在大便器内部，浸泡几分钟后，用刷子轻轻刷洗，重点刷洗大便器边缘和排水口，去除水垢和污垢，最后用清水冲洗干净。纸巾盒、皂液器等：用湿抹布擦拭纸巾盒、皂液器等表面，去除污渍和水渍，保持其清洁卫生。6.镜子清洁用湿抹布擦拭镜子表面，去除灰尘和水渍，然后用专用的玻璃清洁剂喷洒在镜子表面，用干净的抹布擦拭，使镜子光亮清晰。7.门窗清洁用湿抹布擦拭卫生间门窗玻璃、窗台、门框等部位，去除灰尘和污渍，然后用干抹布擦干。检查门窗是否能正常开关，如有问题应及时报告管理部门。8.垃圾清理将卫生间内的垃圾袋更换为新的垃圾袋，确保垃圾袋无破损。将垃圾收集到垃圾袋中，扎紧袋口，运至指定的垃圾堆放点。9.消毒工作按照规定的消毒频次和消毒方法，对卫生间进行消毒。常用的消毒方法包括擦拭消毒、喷雾消毒等。消毒时要注意消毒剂的浓度和使用方法，确保消毒效果。消毒后要做好消毒记录，包括消毒时间、消毒部位、消毒剂名称等。10.班后整理清洁完毕后，将清洁工具和清洁用品清洗干净，晾干后妥善存放。检查卫生间内的设施设备是否完好，如发现问题应及时报告管理部门。关闭卫生间门，取下“正在清洁”的提示牌。（二）清洁标准1.地面地面干净整洁，无垃圾、杂物、污渍和水渍，光亮如新。墙角、墙边无积尘、无蜘蛛网。2.墙面墙面干净整洁()，无灰尘、污渍和水渍，无破损、掉漆现象。3.洁具洗手盆、水龙头、小便器、大便器等洁具表面干净光亮，无污渍、水垢和污垢。排水通畅，无堵塞现象。4.镜子镜子光亮清晰，无灰尘、水渍和污渍。5.门窗门窗玻璃干净透明，窗台、门框无灰尘、污渍。门窗开关灵活，关闭严密。6.垃圾清理卫生间内垃圾及时清理，垃圾袋扎紧，无异味外溢。7.消毒工作消毒符合相关卫生标准，消毒记录完整、准确。三、保洁频次1.公共卫生间每小时进行一次巡查，及时清理垃圾和废弃物。每天上午、下午各进行一次全面清洁，包括地面、墙面、洁具、镜子、门窗等的清洁和消毒。2.各楼层专用卫生间每天上午、下午各进行一次全面清洁，包括地面、墙面、洁具、镜子、门窗等的清洁和消毒。根据使用情况，随时进行局部清洁，如清理地面污渍、更换垃圾袋等。四、保洁人员行为规范1.遵守工作纪律按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。工作期间不得擅自离岗、串岗，不得做与工作无关的事情。2.礼貌待人对待写字楼内人员要礼貌热情，主动打招呼，不得与他人发生争吵。3.爱护设施设备爱护卫生间内的设施设备，不得随意损坏。发现设施设备损坏应及时报告管理部门，并协助维修人员进行维修。4.注意安全清洁过程中要注意安全，正确使用清洁工具和清洁用品，避免发生意外事故。如遇突发情况，应及时报告管理部门，并采取相应的措施进行处理。5.保持个人卫生保洁人员要保持个人卫生，勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲，工作时要佩戴口罩。五、监督与检查1.管理部门定期检查管理部门每周至少对卫生间保洁工作进行一次全面检查，检查内容包括清洁卫生状况、保洁频次执行情况、保洁人员行为规范等。检查人员要认真填写检查记录，对发现的问题要及时指出，并要求保洁人员立即整改。2.不定期抽查管理部门不定期对卫生间保洁工作进行抽查，抽查时间和地点不固定。抽查内容包括清洁卫生状况、保洁人员工作状态等。对抽查中发现的问题要及时通知保洁部门进行整改，并对整改情况进行跟踪检查。3.客户反馈处理鼓励写字楼内人员对卫生间保洁工作提出意见和建议，管理部门要及时收集客户反馈信息。对于客户反馈的问题，管理部门要认真调查核实，并及时采取措施进行处理，处理结果要及时反馈给客户。六、培训与考核1.培训内容保洁工作流程和标准培训，使保洁人员熟悉卫生间清洁的各个环节和要求。清洁工具和清洁用品的使用方法培训，确保保洁人员正确使用工具和用品。安全知识培训，提高保洁人员的安全意识和自我保护能力。职业道德培训，培养保洁人员的责任心和敬业精神。2.培训方式定期组织集中培训，由管理部门或专业培训人员进行授课。现场实操培训，由经验丰富的保洁人员对新入职人员进行现场指导。线上培训，通过公司内部网络平台发布培训资料，供保洁人员自主学习。3.考核标准根据保洁工作流程和标准，对保洁人员的工作质量进行考核。考核内容包括清洁卫生状况、保洁频次执行情况、保洁人员行为规范等。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，对于考核优秀的保洁人员给予奖励，对于考核不合格的保洁人员进行批评教育，并要求其限期整改。七、奖惩制度1.奖励制度对于在保洁工作中表现突出的保洁人员，给予以下奖励：物质奖励：如奖金、奖品等。精神奖励：如表彰、荣誉证书等。表现突出的情况包括：严格遵守保洁制度，工作认真负责，清洁卫生状况良好，得到客户好评。及时发现并处理卫生间内的设施设备问题，避免造成更大损失。提出合理化建议，对提高保洁工作效率和质量有显著贡献。2.惩罚制度对于违反保洁制度的保洁人员，给予以下惩罚：批评教育：对违反制度情节较轻的保洁人员进行批评教育，责令其改正错误。经济处罚：对违反制度情节较重的保洁人员给予经济处罚，扣除相应的奖金或工资。辞退：对违反制度情节严重、屡教不改的保洁人员