乡镇卫生院职工绩效制度

PAGE乡镇卫生院职工绩效制度一、总则（一）目的为了提高乡镇卫生院职工的工作积极性和工作效率，确保卫生院各项工作的顺利开展，根据国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，结合本卫生院实际情况，制定本绩效制度。（二）适用范围本制度适用于乡镇卫生院全体在职职工。（三）基本原则1.公平公正原则：绩效评价过程和结果应客观、公正，确保每位职工的贡献得到合理评价。2.多劳多得原则：根据职工的工作量、工作质量和工作难度等因素，合理确定绩效工资，鼓励职工多劳多得。3.质量优先原则：强调医疗服务质量，将质量指标纳入绩效考核体系，确保医疗安全和服务质量。4.激励与约束并重原则：通过绩效奖励激发职工的工作积极性，同时对违规行为进行相应约束。二、绩效指标体系（一）医疗业务指标1.门诊工作量：统计职工每月完成的门诊人次，包括普通门诊、专家门诊等。2.住院工作量：核算职工负责的住院患者数量、住院天数等。3.医疗收入：根据职工所开展的医疗服务项目及收费标准，计算其为卫生院带来的医疗收入。（二）医疗质量指标1.诊断准确率：通过对出院病历的抽查，评估职工诊断疾病的准确性。2.治愈率：统计不同疾病的治愈患者数量，计算治愈率。3.医疗差错率：记录因职工工作失误导致的医疗差错事件数量，计算差错率。4.患者满意度：通过问卷调查、患者反馈等方式，收集患者对职工服务态度、医疗技术等方面的满意度评价。（三）公共卫生服务指标1.基本公共卫生服务项目完成率：如居民健康档案建立、健康教育宣传、预防接种、慢性病管理等项目的实际完成情况。2.重点人群健康管理率：针对老年人、儿童、孕产妇、慢性病患者等重点人群的健康管理达标率。（四）工作效率指标1.平均住院日：计算职工所负责患者的平均住院天数，反映工作效率。2.病床使用率：统计职工所在科室的病床实际使用情况。（五）医德医风指标1.患者投诉率：统计因职工服务态度、医德问题等引发的患者投诉数量。2.违规违纪次数：记录职工违反医院规章制度、职业道德规范等的次数。三、绩效评价方法（一）数据收集1.各科室负责收集本科室职工的各项工作数据，包括门诊病历、住院病历、收费记录、公共卫生服务报表等。2.卫生院信息管理部门负责对收集的数据进行整理和汇总，确保数据的准确性和完整性。（二）定期评价1.每月对职工的绩效进行一次初步评价，根据当月收集的数据计算各项绩效指标得分。2.每季度进行一次全面的绩效评价，综合三个月的绩效数据，对职工的工作表现进行综合评估。（三）评价主体1.直接上级评价：职工所在科室的负责人根据日常工作观察和绩效数据，对职工进行评价。2.患者评价：通过患者满意度调查结果，对职工的服务质量进行评价。3.自我评价：职工对自己的工作表现进行自我评价，作为绩效评价的参考。（四）评价结果反馈1.评价结果形成后，由直接上级与职工进行沟通反馈，肯定成绩，指出不足，并提出改进建议。2.职工如有异议，可在规定时间内提出申诉，卫生院将组织相关人员进行调查和复议。四、绩效工资分配（一）绩效工资构成绩效工资由基础绩效工资和奖励绩效工资两部分组成。（二）基础绩效工资1.根据职工的岗位级别、职称等因素确定基础绩效工资标准。2.基础绩效工资按月发放，占绩效工资总额的一定比例。（三）奖励绩效工资1.根据职工的绩效评价结果，计算奖励绩效工资。2.奖励绩效工资每季度发放一次，具体发放金额根据职工的季度绩效得分确定。（四）绩效工资发放方式1.财务部门根据绩效评价结果和绩效工资分配方案，将绩效工资发放到职工工资账户。2.在绩效工资发放前，对职工的违规违纪行为进行相应扣减，确保绩效工资分配的公正性。五、绩效奖励与惩罚（一）绩效奖励1.对绩效评价结果优秀的职工，给予以下奖励：颁发荣誉证书和奖金。在职称晋升、岗位竞聘等方面给予优先考虑。提供外出培训、学习交流等机会。2.设立专项奖励基金，对在医疗技术创新、公共卫生服务工作中表现突出的职工进行奖励。（二）绩效惩罚1.对绩效评价结果不合格的职工，给予以下惩罚：进行诫勉谈话，要求制定整改措施。扣减一定比例的绩效工资。取消当年评优评先资格。2.对因工作失误导致严重医疗差错、医疗事故或违反职业道德规范的职工，按照医院相关规定进行严肃处理，包括警告、记过、降职、辞退等。六、绩效沟通与改进（一）绩效沟通1.建立定期的绩效沟通机制，直接上级与职工每月至少进行一次绩效沟通，及时了解职工的工作进展和存在的问题。2.在绩效评价过程中，鼓励职工参与评价过程，提出自己的意见和建议，促进绩效评价的公平公正。（二）绩效改进1.根据绩效评价结果和绩效沟通情况，职工制定个人绩效改进计划，明确改进目标和措施。2.直接上级负责对职工的绩效改进计划进行跟踪和指导，帮助职工提高工作绩效。3.卫生院定期对职工的绩效改进情况进行评估，确保绩效改进工作取得实效。七、附则（