小区业主卫生管理制度

PAGE小区业主卫生管理制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、安全的小区居住环境，加强小区环境卫生管理，保障业主的身体健康，特制定本卫生管理制度。（二）适用范围本制度适用于本小区内所有业主、租户以及使用小区公共区域的人员。（三）基本原则1.业主自治与物业管理相结合原则。鼓励业主积极参与小区卫生管理，同时充分发挥物业管理公司的专业优势，共同做好小区卫生工作。2.预防为主原则。通过加强宣传教育、日常巡查和及时清理等措施，预防各类卫生问题的发生。3.依法依规原则。严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准。二、卫生管理职责分工（一）业主委员会职责1.监督物业管理公司的卫生管理工作，定期检查卫生状况，提出改进意见和建议。2.组织业主参与小区卫生管理活动，如卫生宣传、志愿者服务等。3.协调解决业主之间关于卫生管理的纠纷和问题。（二）物业管理公司职责1.制定并执行小区卫生管理制度，安排专人负责日常卫生清扫、保洁工作。2.配备必要的卫生清洁设备和工具，定期维护和更新。3.对小区内的公共区域，如楼道、电梯、停车场、绿化带等进行定时清扫和消毒。4.及时清理业主装修产生的建筑垃圾，按照规定的时间和地点进行堆放和处理。5.负责小区内垃圾的收集、运输和处理，确保垃圾日产日清，保持垃圾收集点和转运站的清洁。6.协助相关部门做好小区内的除“四害”工作，投放灭鼠药、蟑螂药等，定期进行蚊虫消杀。7.向业主宣传卫生管理知识，提高业主的环保意识和卫生习惯。（三）业主职责1.遵守本小区卫生管理制度，保持自家房屋及周边环境的整洁卫生。2.按照规定的时间和地点投放垃圾，不得随意丢弃垃圾。3.不损坏小区内的卫生设施和设备，如垃圾桶、清洁工具等。..4.积极配合物业管理公司的卫生管理工作，支持和参与小区卫生整治活动。5.教育和引导家庭成员养成良好的卫生习惯，爱护小区环境。三、公共区域卫生管理（一）楼道卫生管理1.每日清扫楼道地面，清除灰尘、杂物等，保持楼道地面干净整洁。2.定期擦拭楼道扶手、门窗等公共设施，确保无灰尘、无污渍。3.及时清理楼道内的小广告，保持楼道墙面整洁。4.每周对楼道进行一次消毒，预防疾病传播。（二）电梯卫生管理1.安排专人负责电梯轿厢的清洁，每日擦拭电梯内壁、按钮、扶手等，保持电梯内干净卫生。2.定期对电梯轿厢进行消毒，特别是在疫情期间等特殊时期，增加消毒频次。3.确保电梯通风良好，及时清理电梯轿厢内的垃圾。（三）停车场卫生管理1.每日清扫停车场地面，清除杂物、灰尘等，保持停车场地面干净。2.定期清理停车场内的排水设施，确保排水畅通，无积水。3.对停车场内的标识牌、路灯等公共设施进行定期擦拭和维护，保持整洁。（四）绿化带卫生管理1.定期对绿化带进行修剪，保持植物美观。2.及时清理绿化带内的垃圾、杂物，如塑料袋、废纸等。3.对绿化带进行定期除草、除虫，确保植物健康生长。（五）垃圾收集点卫生管理1.垃圾收集点应保持整洁，周围无散落垃圾。2.垃圾桶应定期清洗，保持外观干净，无异味。3.垃圾收集点应定时开放，方便业主投放垃圾，同时避免垃圾长时间堆放产生异味。四、家庭卫生管理要求（一）室内卫生1.保持室内整洁，定期清扫地面、擦拭家具、门窗等，清除灰尘和污渍。2.定期清洗床上用品、窗帘等织物，保持干净卫生。3.厨房应保持清洁，及时清理炉灶、台面、水槽等，定期消毒餐具。4.卫生间应保持清洁，定期擦拭马桶、洗手盆等，保持无异味。（二）室外卫生1.保持自家房屋周边环境整洁，无杂物堆积。2.不得在自家房屋外随意丢弃垃圾，应按照规定投放至指定地点。3.不得在小区公共区域晾晒拖把、衣物等影响小区美观的物品。五、卫生检查与考核（一）检查方式1.物业管理公司应建立日常巡查制度，每日对小区卫生状况进行巡查，及时发现和处理卫生问题。2.业主委员会应定期组织对小区卫生进行检查，可采取随机抽查的方式，对发现的问题及时反馈给物业管理公司。3.鼓励业主对小区卫生问题进行监督和举报，物业管理公司应及时处理业主的反馈。（二）考核标准1.公共区域卫生考核标准：楼道地面干净整洁，无杂物、无灰尘，扶手、门窗等公共设施无污渍，得[X]分；每发现一处不符合要求扣[X]分。电梯轿厢干净卫生，内壁、按钮、扶手无污渍，通风良好，得[X]分；每发现一处不符合要求扣[X]分。停车场地面干净，排水设施畅通，标识牌、路灯等公共设施整洁，得[X]分；每发现一处不符合要求扣[X]分。绿化带植物美观，无垃圾、杂物，无杂草、虫害，得[X]分；每发现一处不符合要求扣[X]分。垃圾收集点整洁，垃圾桶干净无异味，得[X]分；每发现一处不符合要求扣[X]分。2.家庭卫生考核标准：室内整洁，地面、家具、门窗等无灰尘、无污渍，织物干净，得[X]分；每发现一处不符合要求扣[X]分。厨房清洁卫生，炉灶、台面、水槽无污渍，餐具定期消毒，得[X]分；每发现一处不符合要求扣[X]分。卫生间清洁无异味，马桶、洗手盆等无污渍，得[X]分；每发现一处不符合要求扣[X]分。室外环境整洁，无杂物堆积，无随意丢弃垃圾，无违规晾晒物品，得[X]分；每发现一处不符合要求扣[X]分。（三）结果运用1.物业管理公司的卫生管理工作考核结果与物业费挂钩。对于卫生管理工作表现优秀的物业管理公司，可给予适当的奖励；对于卫生管理工作不达标的物业管理公司，可根据合同约定扣减相应的物业费。2.对于业主家庭卫生不符合要求的，业主委员会可进行督促整改；多次督促仍不整改的，可在小区内进行公示。六、卫生宣传与教育（一）宣传内容1.环境卫生知识，如垃圾分类方法、卫生习惯养成等。2.小区卫生管理制度，让业主了解自己的权利和义务。3.卫生与健康的关系，提高业主对环境卫生的重视程度。（二）宣传方式1.在小区内设置宣传栏，定期更新卫生宣传内容。2.利用小区广播、电子显示屏等进行卫生宣传。3.组织卫生宣传活动，如举办卫生知识讲座、发放宣传资料等。（三）教育活动1.开展“文明卫生家庭”评选活动，对卫生状况良好的家庭进行表彰和奖励。2.组织志愿者活动，引导业主参与小区卫生管理，提高业主的环保意识和责任感。七、环境卫生投诉处理（一）投诉渠道1.设立专门的环境卫生投诉电话，方便业主随时投诉。2.在小区内显著位置公布投诉邮箱和投诉地址。（二）投诉处理流程1.物业管理公司接到投诉后，应及时记录投诉内容，并安排专人进行调查处理。2.对于简单的卫生问题，应在[X]小时内处理完毕，并将处理结果反馈给投诉人。3.对于较为复杂的卫生问题，应在[X]个工作日内制定解决方案，并向投诉人说明处理进度。4.处理完毕后，应将处理结果以书面形式或电话形式反馈给投诉人，并征求投诉人的意见。