物业水房卫生管理制度

PAGE物业水房卫生管理制度一、总则（一）目的为加强物业水房的卫生管理，确保水房环境整洁、卫生，保障居民的生活用水安全，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本物业管理区域内的所有水房，包括但不限于居民楼、商业楼等公共区域的水房。（三）管理原则1.预防为主原则：通过加强日常巡查、清洁和维护，预防水房卫生问题的发生。2.责任明确原则：明确各岗位人员在水房卫生管理中的职责，确保各项工作落实到人。3.持续改进原则：不断总结经验，持续改进水房卫生管理工作，提高管理水平。二、管理职责（一）物业服务中心1.负责制定和完善物业水房卫生管理制度，并监督执行。2.定期组织对水房卫生管理工作的检查和评估，对发现的问题及时督促整改。3.协调解决水房卫生管理工作中出现的重大问题，确保水房卫生管理工作的顺利开展。（二）保洁人员1.负责水房的日常清洁工作，包括地面、墙面、水龙头、水池、垃圾桶等的清洁，确保水房环境整洁、卫生。2.定期清理水房内的杂物和垃圾，保持水房内无积水、无异味。3.配合维修人员做好水房设施设备的维护和保养工作，发现问题及时报告。（三）维修人员1.负责水房设施设备的日常维修和保养工作，确保设施设备正常运行。2.定期检查水房内的水管、水龙头、水池等设施设备，及时发现并处理漏水、堵塞等问题。3.配合保洁人员做好水房的清洁工作，对清洁过程中发现的设施设备损坏情况及时进行维修。（四）居民1.自觉遵守物业水房卫生管理制度，保持水房内的环境卫生。2.不得在水房内随意丢弃垃圾、杂物，不得损坏水房设施设备。3.发现水房卫生问题或设施设备损坏情况及时向物业服务中心报告。三、水房卫生标准（一）地面1.地面清洁无污渍、无积水、无杂物，保持干净整洁。2.定期进行拖地，确保地面光亮。（二）墙面1.墙面无污渍、无灰尘、无蜘蛛网，保持清洁卫生。2.如有污渍或损坏，应及时进行清洁和修复。（三）水龙头、水池1.水龙头、水池表面清洁无污渍、无锈迹，水流正常。2.定期清理水龙头、水池内的水垢和杂物，保持畅通无阻。（四）垃圾桶1.垃圾桶摆放整齐，周围地面无垃圾散落。2.定期清理垃圾桶内的垃圾，保持垃圾桶清洁无异味。3.垃圾桶应定期进行消毒处理，防止细菌滋生。（五）其他设施设备1.水房内的其他设施设备，如拖把池、洗衣机等，应保持清洁卫生，无损坏。2.定期对设施设备进行检查和维护，确保正常使用。四、清洁频次（一）日常清洁1.保洁人员每天对水房进行至少一次全面清洁，包括地面、墙面、水龙头、水池、垃圾桶等的清洁。2.清洁过程中应注意保持水房内的通风良好，避免异味产生。（二）定期清洁1.每周对水房进行一次深度清洁，包括对地面、墙面进行全面擦拭，对水龙头、水池进行深度清理，对垃圾桶进行彻底消毒等。2.每月对水房内的设施设备进行一次全面检查和维护，确保设施设备正常运行。（三）特殊情况清洁1.如遇水房内发生漏水、堵塞等情况，应及时进行清洁和维修，并在维修完成后对水房进行全面清洁。2.如遇重大节日或活动，应提前对水房进行全面清洁和消毒，确保水房环境整洁、卫生。五、清洁流程（一）准备工作1.保洁人员在清洁前应准备好所需的清洁工具和清洁剂，如拖把、抹布、水桶、清洁剂等。2.检查清洁工具和清洁剂是否完好有效，如有损坏或过期应及时更换。（二）清洁地面1.先用扫帚将地面上的杂物清扫干净，然后用拖把蘸取适量的清洁剂，按照从左到右、从前到后的顺序拖地。2.拖地时应注意力度适中，避免地面有水渍残留，并及时清理拖把上的污水。3.拖完地后，用干净的抹布将地面上的水渍擦干，确保地面光亮。（三）清洁墙面1.先用扫帚将墙面上的灰尘和蜘蛛网清扫干净，然后用湿抹布蘸取适量的清洁剂，按照从上到下、从左到右的顺序擦拭墙面。2.擦拭墙面时应注意力度适中，避免损坏墙面，并及时清理抹布上的污水。3.擦完墙后，用干净的抹布将墙面上的水渍擦干，确保墙面整洁。（四）清洁水龙头、水池1.先用湿抹布蘸取适量的清洁剂，擦拭水龙头、水池的表面，去除污渍和水垢。2.然后用刷子或其他工具清理水龙头、水池内的杂物和堵塞物，确保水流正常。3.最后用干净的抹布将水龙头、水池擦干，保持表面清洁光亮。（五）清洁垃圾桶1.将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾袋中，扎紧袋口，然后将垃圾袋放入指定的垃圾收集点。2.用湿抹布蘸取适量的清洁剂，擦拭垃圾桶的表面，去除污渍和异味。3.最后用干净的抹布将垃圾桶擦干，并用消毒剂对垃圾桶进行消毒处理。（六）收尾工作1.清洁完成后，将清洁工具和清洁剂整理好，放回指定的存放地点。2.检查水房内的清洁情况，确保无遗漏和清洁不到位的地方。3.关闭水房门窗，保持水房内的环境卫生。六、卫生检查与考核（一）检查方式1.物业服务中心定期对水房卫生管理工作进行检查，检查方式包括日常巡查、定期检查和专项检查等。2.日常巡查由保洁人员在日常清洁过程中进行，发现问题及时整改。3.定期检查由物业服务中心管理人员每周或每月对水房进行一次全面检查，对发现的问题进行记录和分析，并督促整改。4.专项检查由物业服务中心根据实际情况，不定期对水房卫生管理工作进行专项检查，如在重大节日或活动前进行检查，确保水房环境整洁、卫生。（二）检查标准1.水房卫生检查标准按照本制度第三条规定的水房卫生标准执行。2.检查人员应认真填写检查记录，记录检查时间、检查人员、检查内容、发现的问题及整改情况等。（三）考核办法1.物业服务中心将水房卫生管理工作纳入对保洁人员和维修人员的绩效考核体系，根据检查结果进行考核评分。2.考核评分标准如下：水房卫生符合标准，无任何问题，得100分。水房卫生基本符合标准，存在少量问题，但不影响正常使用，得8099分。水房卫生存在较多问题，影响正常使用，得6079分。水房卫生严重不符合标准，存在重大安全隐患，得60分以下。3.考核结果与保洁人员和维修人员的绩效奖金挂钩，对考核优秀的人员给予奖励，对考核不合格的人员进行批评教育，并责令限期整改。如多次考核不合格，将予以辞退。七、培训与宣传（一）培训1.物业服务中心定期组织保洁人员和维修人员进行物业水房卫生管理培训，提高其业务水平和责任意识。2.培训内容包括水房卫生标准、清洁流程、检查方法、安全注意事项等。3.培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析等多种形式，确保培训效果。（二）宣传1.物业服务中心通过小区公告栏、微信群、公众号等多种渠道，向居民宣传物业水房卫生管理制度，提高居民的环境卫生意识。2.宣传内容包括水房卫生标准、居民应遵守的规定、如何爱护水房设施设备等。3.鼓励居民积极参与水房卫生管理工作，发现问题及时向物业服务中心报告，共同维护水房环境整洁、卫生。八、应急处理（一）漏水处理1.发现水房内发生漏水情况，保洁人员应立即关闭水源阀门，并及时通知维修人员进行维修。2.维修人员接到通知后，应迅速赶到现场，对漏水部位进行检查和维修，防止漏水进一步扩大。3.在维修过程中，保洁人员应协助维修人员清理漏水区域的积水和杂物，保持现场清洁。4.维修完成后，保洁人员应对水房进行全面清洁，确保水房环境整洁、卫生。（二）堵塞处理1.发现水房内的排水管道堵塞，保洁人员应立即停止使用该水房，并及时通知维修人员进行疏通。2.维修人员接到通知后，应迅速赶到现场，使用专业工具对排水管道进行疏通，确保排水畅通。3.在疏通过程中，保洁人员应协助维修人员清理排水管道内排出的杂物，保持现场清洁。如需更换排水管道等部件，维修人员应及时进行更换。4.疏通完成后，保洁人员应对水房进行全面清洁，确保水房环境整洁、卫生。（三）其他应急情况处理1.如遇其他突发情况，如水管