一体化卫生室签约制度汇编

PAGE一体化卫生室签约制度汇编一、总则（一）目的为加强一体化卫生室的管理，规范卫生室服务行为，提高卫生室服务质量，保障居民基本医疗和公共卫生服务需求，特制定本签约制度汇编。（二）适用范围本制度适用于本地区所有一体化卫生室及其工作人员，以及与卫生室签订服务协议的居民。（三）基本原则1.以人为本原则：以居民健康为中心，提供优质、便捷、高效的医疗卫生服务。2.公平公正原则：确保签约服务覆盖全体居民，服务过程公平公正，服务结果公开透明。3.自愿签约原则：居民自主选择卫生室和服务项目，自愿签订服务协议。4.规范服务原则：严格按照国家和地方有关法律法规、行业标准，规范开展签约服务。二、签约服务内容（一）基本医疗服务1.为签约居民提供常见病、多发病的诊治，合理用药指导。2.开展静脉输液、肌肉注射等基本治疗服务。3.提供出诊、家庭病床等延伸性医疗服务。（二）公共卫生服务1.建立居民健康档案，开展健康体检、健康评估和健康指导。2.开展预防接种、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、严重精神障碍患者管理等国家基本公共卫生服务项目。3.开展健康教育、健康促进活动，普及健康知识。（三）个性化服务根据居民需求，提供个性化的医疗卫生服务，如中医养生保健、康复理疗等。三、签约服务流程（一）宣传动员1.通过多种渠道，如社区公告、宣传资料、微信公众号等，向居民宣传一体化卫生室签约服务的内容、优势和流程。2.组织卫生室工作人员深入社区、村庄，开展面对面宣传，解答居民疑问。（二）居民申请居民自愿向所在卫生室提出签约申请，填写签约服务申请表。（三）资格审核卫生室对居民的申请进行资格审核，核实居民身份信息和健康状况。（四）协议签订1.审核通过后，卫生室与居民签订服务协议，明确双方的权利和义务。2.协议一式两份，双方各执一份。（五）服务提供1.卫生室按照服务协议，为居民提供相应的医疗卫生服务。2.建立服务台账，记录服务内容、服务时间、服务效果等信息。（六）绩效考核与评价1.定期对卫生室的签约服务工作进行绩效考核，考核内容包括服务质量、服务数量、居民满意度等。2.根据绩效考核结果，对表现优秀的卫生室和工作人员进行表彰奖励，对存在问题的进行督促整改。四、卫生室职责（一）人员配备1.按照规定配备合格的乡村医生，确保卫生室人员数量和资质符合要求。2.加强乡村医生培训，提高业务水平和服务能力。（二）服务提供1.严格按照服务协议，为居民提供优质、高效的医疗卫生服务。2.规范诊疗行为，合理用药合理收费，确保医疗安全。（三）信息管理1.建立居民健康档案信息系统，及时更新居民健康信息。2.做好签约服务信息的记录、统计和分析工作，为绩效考核提供依据。（四）药品管理1.严格执行药品采购、验收、储存、保管等制度，确保药品质量安全。2.按照规定配备基本药物，满足居民基本用药需求。（五）医疗废物管理1.按照医疗废物管理规定，做好医疗废物的分类收集、暂存和转运工作。2.防止医疗废物污染环境，保障居民健康。五、居民权利与义务（一）权利1.自主选择卫生室和服务项目，自愿签订服务协议。2.享受卫生室提供的基本医疗和公共卫生服务。3.对卫生室的服务质量、服务价格等进行监督，提出意见和建议。4.有权要求卫生室对个人隐私信息予以保密。（二）义务1.遵守卫生室的规章制度，配合卫生室开展服务工作。2.如实提供个人健康信息，积极参与健康体检和健康管理。3.按照服务协议约定，按时缴纳服务费用。4.尊重卫生室工作人员，支持卫生室工作。六、服务费用（一）收费标准1.基本医疗服务费用按照物价部门核定的标准收取。2.公共卫生服务费用由政府财政补助，不得向居民另行收费。3.个性化服务费用按照市场价格协商确定。（二）支付方式1.居民个人支付基本医疗服务费用。2.政府财政补助资金按照规定及时足额拨付到卫生室。3.个性化服务费用由居民与卫生室直接结算。七、监督管理（一）卫生行政部门监管1.负责对一体化卫生室签约服务工作进行宏观管理和监督指导。2.定期组织对卫生室的服务质量、人员资质、药品管理等进行检查。（二）医保部门监管1.负责对卫生室医保服务行为进行监管，确保医保基金合理使用。2.对违规使用医保基金的卫生室进行严肃处理。（三）社会监督1.设立举报电话和邮箱，接受居民和社会各界的监督举报。2.对举报内容及时进行调查处理，并将处理结果向社会公开。八、违约责任（一）卫生室违约责任1.未按照服务协议提供服务的，应当承担相应的违约责任，退还居民已支付的服务费用，并按照协议约定支付违约金。2.因服务质量问题给居民造成损害的，应当依法承担赔偿责任。3.违反法律法规和行业标准的，由相关部门依法予以处罚。（二）居民违约责任1.未按照服务协议履行义务的，应当承担相应的违约责任，如影响卫生室服务工作开展等。2.恶意拖欠服务费用的，卫生室有权解除服务协议，并要求居民支付拖欠的费用及违约金。九、争议解决（一）协商解决双方在履行服务协议过程中发生争议的，首先应当通过协商解决。（二）第三方调解协商不成的，