支局清洁卫生管理制度

PAGE支局清洁卫生管理制度一、总则（一）目的为加强支局清洁卫生管理，营造整洁、舒适、安全的工作环境，提升支局形象，保障员工和客户的健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于支局内所有办公区域、营业场所、公共区域及附属设施的清洁卫生管理。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强日常清洁和维护，预防疾病传播和环境污染。2.责任明确原则：明确各部门和人员在清洁卫生管理中的职责，确保工作落实到位。3.全员参与原则：全体员工应积极参与清洁卫生工作，共同维护良好环境。4.持续改进原则：不断总结经验，持续优化清洁卫生管理工作，提高管理水平。二、清洁卫生标准（一）办公区域1.桌面、文件柜、电脑设备等表面保持清洁，无灰尘、污渍。2.地面干净整洁，无纸屑、杂物，定期进行清扫和拖地。3.办公桌椅摆放整齐，文件资料分类存放有序。4.垃圾桶及时清理，垃圾袋定期更换，保持桶内无垃圾溢出。（二）营业场所1.营业柜台、自助设备等设施擦拭干净，无指纹、污渍。2.地面光亮，无脚印、水渍，随时进行清扫。3.客户休息区桌椅摆放整齐，桌面清洁，定期清理烟灰缸等。4.宣传资料摆放有序，展示架保持整洁。（三）公共区域1.走廊、楼梯地面清洁，扶手无灰尘，定期进行清扫和擦拭。2.卫生间无异味，便池、洗手盆等清洁干净，卫生纸供应充足。3.门窗玻璃干净透明，无污渍、灰尘。4.绿植定期浇水、修剪，保持美观。（四）附属设施1.空调、通风设备定期清洁，滤网无积尘。2.消防设施表面清洁，周围无杂物，确保正常使用。3.照明灯具无损坏，灯罩清洁，光线明亮。三、清洁卫生职责分工（一）综合管理部门1.负责制定和完善支局清洁卫生管理制度，并监督执行。2.定期组织清洁卫生检查，对发现的问题及时督促整改。3.协调外部清洁服务公司，确保支局整体清洁卫生工作的顺利开展。（二）各部门1.负责本部门办公区域的日常清洁卫生工作，包括桌面、地面、文件整理等。2.配合综合管理部门开展公共区域的清洁卫生活动。3.教育引导本部门员工养成良好的卫生习惯，爱护办公环境。（三）营业人员1.负责营业场所内的日常清洁，包括柜台、设备、客户休息区等。2.及时清理营业过程中产生的垃圾，保持营业环境整洁。3.协助做好营业场所外公共区域的卫生维护。（四）清洁服务人员1.按照合同要求，负责支局公共区域和特定区域的日常清洁工作，包括地面清扫、卫生间清洁等。2.定期对清洁设备进行维护保养，确保正常使用。3.及时向综合管理部门反馈清洁卫生工作中发现的问题。四、清洁卫生工作流程（一）日常清洁1.各部门员工每天上班前对本部门办公区域进行简单清扫，整理桌面、文件等。2.营业人员在营业前对营业场所进行全面清洁，开启自助设备，检查环境卫生。3.清洁服务人员按照规定时间对公共区域进行清扫、擦拭，包括走廊、楼梯、卫生间等。（二）定期清洁1.每周组织一次全面的大扫除，对办公区域、营业场所、公共区域进行深度清洁，包括擦拭门窗玻璃、清洁空调滤网等。2.每月对支局所有区域进行一次卫生检查，对发现的卫生死角进行重点清理。3.每季度对附属设施进行全面检查和清洁，确保设施正常运行。（三）特殊时期清洁1.在节假日、重要活动前，组织开展专项清洁活动，对支局进行全方位清洁，提升环境整洁度。2.当出现疫情等特殊情况时，加强清洁消毒工作，增加消毒频次，重点对人员密集区域和公共设施进行消毒。五、清洁卫生检查与考核（一）检查方式1.综合管理部门定期组织清洁卫生检查小组，对支局各区域进行检查。2.各部门负责人负责对本部门清洁卫生情况进行日常自查。3.设立员工监督举报机制，鼓励员工对发现的卫生问题及时反馈。（二）检查内容1.清洁卫生标准的执行情况，包括办公区域、营业场所、公共区域等的清洁程度。2.清洁设备的使用和维护情况。3.卫生责任落实情况，是否存在卫生死角。（三）考核标准1.对清洁卫生工作不达标的部门或个人，视情节轻重给予相应的警告、罚款等处罚。2.将清洁卫生工作纳入部门和个人绩效考核体系，与奖金、晋升等挂钩。3.对于在清洁卫生工作中表现突出的部门或个人，给予表彰和奖励。六、清洁卫生用品及设备管理（一）用品管理1.综合管理部门统一采购清洁卫生用品，建立用品台账，记录采购、领用情况。2.根据实际需求，合理配备清洁用品，如清洁剂、消毒剂、卫生纸、垃圾袋等。3.定期检查清洁用品的库存情况，确保充足供应，避免浪费。（二）设备管理1.配备必要的清洁设备，如扫地机、吸尘器、拖把、抹布等，并定期进行维护保养。2.制定清洁设备操作规程，规范设备使用方法，确保设备安全运行。3.对损坏的清洁设备及时进行维修或更换，保证清洁工作的正常开展。七、培训与宣传（一）培训1.定期组织清洁卫生知识培训，提高员工的卫生意识和清洁技能。2.针对清洁服务人员，开展专业技能培训，提升清洁工作质量。3.培训内容包括清洁卫生标准、操作流程、安全注意事项等。（二）宣传1.通过内部宣传栏、邮件、微信群等方式，宣传清洁卫生知识和重要性。2.在支局