卫生监督协信息报告制度

PAGE卫生监督协信息报告制度一、总则1.目的为加强卫生监督协管工作，规范卫生监督协管信息报告行为，确保卫生监督协管信息及时、准确、完整报告，提高卫生监督协管效能，保障公众健康权益，依据相关法律法规及行业标准，制定本制度。2.适用范围本制度适用于本公司/组织内从事卫生监督协管工作的所有人员，涵盖卫生监督协管信息的收集、整理、分析、报告等环节。3.基本原则依法依规原则：严格遵守国家有关卫生监督协管的法律法规、规章和规范性文件，确保信息报告工作合法合规。及时准确原则：及时收集、报告各类卫生监督协管信息，保证信息的真实性、准确性和完整性。分级负责原则：按照职责分工，实行分级负责，确保信息报告渠道畅通，责任明确。保密原则：对涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的卫生监督协管信息，严格保密，防止信息泄露。二、卫生监督协管信息报告内容1.基本信息被监督单位信息：包括被监督单位名称、地址、法定代表人（负责人）、联系方式、经营项目等。卫生监督协管员信息：包括姓名、性别、年龄、所在机构、联系方式等。2.日常巡查信息巡查时间：记录每次巡查的具体日期和时间段。巡查内容：医疗卫生机构：检查医疗机构执业资质、人员资质、诊疗活动、医疗废物处置等情况。学校卫生：检查学校教学环境卫生、饮用水卫生、传染病防控等情况。公共场所卫生：检查公共场所卫生许可证、卫生管理组织、从业人员健康证、公共用品用具清洗消毒等情况。生活饮用水卫生：检查供水单位卫生许可证、水质检测报告、水源卫生防护等情况。餐饮具集中消毒服务单位：检查消毒服务单位卫生许可证、生产场所卫生条件、消毒设备运行、餐具消毒效果等情况。巡查结果：记录巡查中发现的问题，如存在违法违规行为、卫生状况不符合要求等，并详细描述问题情况。3.卫生监督协管事件报告信息事件名称：准确概括事件的性质和主要内容。事件发生时间：记录事件发生的具体日期和时间。事件发生地点：明确事件发生的详细地址。事件经过：详细描述事件发生的过程，包括事件的起因、发展、造成的影响等。涉及人数：统计涉及的相关人员数量。初步调查情况：记录对事件进行初步调查的结果，如发现的可疑因素、可能涉及的卫生问题等。报告时间：报告事件的具体日期和时间。4.投诉举报信息投诉举报人信息：包括姓名、联系方式、地址等。投诉举报内容：详细记录投诉举报的具体事项，如对某医疗卫生机构的医疗服务质量不满意、某公共场所存在卫生安全隐患等。受理时间：记录接到投诉举报的日期和时间。处理情况：跟踪记录对投诉举报的处理过程和结果，如是否立案调查、调查结果、对被投诉举报单位的处理措施等。三、信息报告流程1.信息收集卫生监督协管员在日常工作中，通过现场巡查、走访群众、接受投诉举报等方式，及时收集各类卫生监督协管信息。利用信息化手段，如卫生监督协管信息系统、移动终端等，实时记录和上传巡查数据及相关信息。2.信息整理卫生监督协管员对收集到的信息进行分类整理，剔除重复、无效信息，确保信息的准确性和完整性。对巡查结果、事件报告、投诉举报等信息进行详细分析，梳理存在的问题和潜在风险。3.信息报告卫生监督协管员按照规定的报告周期和格式，将整理好的信息及时报告给所在机构的负责人。对于重大、紧急的卫生监督协管事件，应在事件发生后[X]小时内进行初步报告，并在后续调查处理过程中及时续报进展情况。所在机构负责人对报告的信息进行审核，确保信息真实、准确、完整后，按照规定的渠道和方式向上级主管部门报告。4.信息反馈上级主管部门收到信息报告后，对报告内容进行审核，并及时反馈审核意见。对于需要进一步核实或处理的信息，及时将任务分配给相关机构或人员，并跟踪处理结果。处理结果反馈给报告单位和相关人员，形成信息报告的闭环管理。四、报告周期1.日常巡查信息报告卫生监督协管员应每周将本周的日常巡查信息进行汇总报告。对于巡查中发现的一般性问题，应在发现问题后的[X]个工作日内报告，并跟踪整改情况，直至问题解决。2.卫生监督协管事件报告对于卫生监督协管事件，应在事件发生后[X]小时内进行初步报告，报告内容包括事件的基本情况、初步调查结果等。在事件调查处理过程中，应根据事件进展情况及时续报，续报周期为[X]天或根据事件实际情况确定。事件处理结束后，应在[X]个工作日内提交最终报告，报告内容包括事件的详细经过、调查结果、处理措施及处理结果等。3.投诉举报信息报告接到投诉举报后，应在[X]小时内进行登记，并将投诉举报内容报告给所在机构负责人。对于已受理的投诉举报，应按照规定的处理期限及时报告处理情况，处理期限一般为[X]个工作日，特殊情况可适当延长，但应向投诉举报人说明原因。五、信息报告方式1.书面报告卫生监督协管员应按照规定的格式填写卫生监督协管信息报告表，经所在机构负责人审核签字后，以纸质形式报送上级主管部门。报告表应包括报告日期、报告单位、报告人、报告内容等基本信息，并附相关证明材料，如巡查记录、检测报告、照片等。2.电子报告利用卫生监督协管信息系统，将整理好的卫生监督协管信息通过网络平台及时报送上级主管部门。电子报告应确保信息的准确性和完整性，报告内容应与书面报告一致，并按照系统要求上传相关附件。3.口头报告对于重大、紧急的卫生监督协管事件，在进行书面报告和电子报告的同时，可先通过电话等方式进行口头报告，简要说明事件的基本情况和初步处理措施。口头报告后，应及时补充书面报告和电子报告，确保信息报告的全面性和准确性。六、信息审核与管理1.信息审核所在机构负责人对卫生监督协管员报告的信息进行审核，重点审核信息的真实性、准确性、完整性和合规性。审核内容包括报告内容是否符合相关法律法规和行业标准、数据是否准确可靠、逻辑是否严谨、处理措施是否得当等。对于审核中发现的问题，应及时反馈给卫生监督协管员，要求其进行补充、修正或说明情况。2.信息管理建立卫生监督协管信息档案，对各类信息报告进行分类归档，妥善保存。信息档案应包括纸质报告、电子报告、相关证明材料等，确保信息的可追溯性。定期对卫生监督协管信息进行整理和分析，总结工作中存在的问题和经验教训，为卫生监督协管工作决策提供依据。按照保密规定，对涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的信息进行严格管理，防止信息泄露。七、责任追究1.卫生监督协管员在信息报告工作中，如因故意或重大过失导致信息报告不及时、不准确、不完整，造成不良后果的，将视情节轻重给予批评教育、警告、记过等处分。2.所在机构负责人未认