镇卫生院行政值班制度

PAGE镇卫生院行政值班制度一、总则1.目的为确保镇卫生院各项工作在非工作时间的正常运转，及时处理各类突发事件和紧急医疗情况，保障医疗安全和患者利益，特制定本行政值班制度。2.适用范围本制度适用于镇卫生院全体行政人员，包括但不限于院长、副院长、各职能科室负责人及相关工作人员。3.基本原则行政值班工作应遵循及时、高效、准确、负责的原则，严格执行值班纪律，确保信息畅通，妥善处理各类事务。二、值班安排1.值班人员组成行政值班人员由各职能科室轮流选派，确保每个工作日及节假日均有人员值班。值班人员应具备良好的业务素质和责任心，熟悉卫生院各项工作流程。2.值班周期行政值班实行[X]小时轮流值班制，值班周期为[具体时长]。值班时间从当日[开始时间]至次日[结束时间]。3.值班表制定由卫生院办公室负责每月制定行政值班表，并提前公布。值班表应明确值班人员姓名、值班日期、值班时间及联系方式等信息。如有特殊情况需要调整值班人员，应提前[X]天通知办公室，并做好相应记录。三、值班职责1.接听电话与接待来访负责接听值班期间的各类电话，及时记录重要信息，并按照规定程序进行处理。对咨询类电话，应耐心解答；对紧急情况报告电话，应立即采取相应措施，并及时向相关领导汇报。接待来访人员，热情礼貌，认真听取来访人员的诉求，做好记录，并根据实际情况进行处理或引导。对能够当场解决的问题，应及时给予答复和处理；对无法当场解决的问题，应做好解释工作，并告知其后续处理方式和时间节点。2.巡查卫生院定时对卫生院各科室、病房、药房、后勤保障区域等进行巡查，检查医疗设备运行情况、环境卫生状况、安全设施是否完好等。发现问题及时记录，并通知相关科室或人员进行处理。重点关注医疗安全，巡查各科室值班医生、护士在岗情况，确保医疗工作正常开展。对发现的医疗隐患或违规行为，应及时纠正，并向上级领导报告。3.协调处理突发事件负责协调处理值班期间发生的突发事件，如医疗纠纷、意外伤害、公共卫生事件等。接到突发事件报告后，应立即启动应急预案，组织相关人员进行现场处置，并及时向上级主管部门和相关领导汇报事件进展情况。在突发事件处理过程中，要保持冷静，果断决策，协调各方面资源，确保事件得到妥善解决，最大限度减少对卫生院正常工作秩序和患者生命健康的影响。4.信息传递与沟通协调及时向值班领导和相关科室负责人传达重要信息和紧急事项，确保信息畅通无阻。对于涉及多个科室的工作事项，要积极协调沟通，促进工作的顺利开展。负责与上级主管部门、其他医疗机构及相关单位保持联系，及时了解政策法规变化和行业动态，为卫生院的管理决策提供参考依据。5.文件与物资管理负责接收、登记和处理值班期间收到的各类文件、信函、传真等，按照规定程序进行传阅、交办或存档。对紧急文件要及时呈送值班领导批阅，并跟踪处理结果。检查卫生院物资储备情况，确保各类急救药品、医疗器械、防护用品等物资充足完好。发现物资短缺或损坏等情况，应及时通知后勤部门进行补充或维修。四、值班流程1.值班交接值班人员应提前[X]分钟到达卫生院值班室，与上一班值班人员进行交接。交接内容包括值班记录、未处理事项、钥匙、对讲机等物品。上一班值班人员应详细介绍值班期间发生的重要事项及处理情况，对未处理完的事项要说明原因和后续处理建议。交接双方应认真核对相关信息，确认无误后在值班交接记录上签字。2.值班期间工作处理值班人员按照值班职责要求，认真处理各类事务。对于一般性问题，应及时给予答复和处理；对于重大问题或难以解决的问题，应立即向值班领导汇报，并按照领导指示进行处理。在处理问题过程中，要做好详细记录，包括事件发生时间、地点、经过、处理措施及结果等。记录应清晰、准确、完整，以备后续查阅和总结经验教训。3.值班结束交接值班结束后，值班人员应整理好值班记录和相关文件资料，将钥匙、对讲机等物品交回值班室。与下一班值班人员进行交接，详细介绍值班期间的工作情况，特别是未处理完的事项及需要注意的问题。下一班值班人员应认真听取交接内容，并在值班交接记录上签字确认。五、值班纪律1.按时值班值班人员应严格按照值班表安排的时间准时到岗值班，不得迟到、早退或擅自离岗。如有特殊情况需要请假，应提前向卫生院办公室提出申请，并安排好替班人员。2.坚守岗位值班期间，值班人员应坚守岗位，不得从事与值班工作无关的事情。严禁在值班室内睡觉、玩游戏、看电视等，确保能够及时处理各类事务。3.认真负责值班人员要认真履行值班职责，对各类事务要及时、准确、妥善处理。对工作敷衍了事、推诿扯皮的，将视情节轻重给予批评教育或相应的纪律处分。4.严格保密值班人员要严格遵守保密制度，对在值班期间知悉的卫生院内部信息、患者隐私等不得泄露。如有违反保密规定的行为，将依法依规追究责任。5.及时报告对值班期间发生的重大事件、突发事件及紧急情况，值班人员应立即向上级领导报告，并按照领导指示及时采取相应措施进行处理。不得隐瞒不报或拖延报告时间。六、应急处理程序1.突发事件报告值班人员在接到突发事件报告后，应立即向值班领导报告，并详细记录事件发生的时间、地点、经过、伤亡情况等信息。值班领导接到报告后，应根据事件性质和严重程度，决定是否启动应急预案，并迅速组织相关人员赶赴现场进行处置。同时，及时向上级主管部门和其他相关部门报告事件进展情况。2.应急预案启动一旦启动应急预案，各应急小组应迅速按照职责分工开展工作。医疗救治组负责对受伤患者进行紧急救治；现场秩序维护组负责维护现场秩序，确保救援工作顺利进行；后勤保障组负责提供物资、设备等后勤支持；信息联络组负责与上级主管部门、其他医疗机构及相关单位保持联系，及时传递信息。在应急处置过程中，要严格按照应急预案规定的程序和要求进行操作，确保各项措施科学、有效、有序实施。3.事件后续处理突发事件处理完毕后，由卫生院办公室负责组织相关人员对事件进行调查、总结和评估。分析事件发生的原因，总结经验教训，提出改进措施和建议，形成书面报告上报上级主管部门。对在突发事件处置过程中表现突出的人员，给予表彰和奖励；对因工作不力、失职渎职导致事件后果加重的人员，依法依规追究责任。七、监督与考核1.监督机制卫生院办公室负责对行政值班工作进行日常监督检查，定期或不定期抽查值班人员在岗情况、值班记录填写情况等。设立举报电话和邮箱，接受全体职工和群众对值班人员违规行为的举报。对举报信息进行及时核实和处理，并将处理结果反馈给举报人。2.考核办法行政值班工作纳入卫生院工作人员年度考核内容，考核结果与绩效奖金、评先评优等挂钩。对值班人员的考核主要依据值班记录、工作处理情况、群众评价等进行综合评定。考核内容包括值班纪律执行情况、职责履行情况、应急处理能力等方面。对于在值班工作中表现优秀