卫生健康局志愿服务制度

PAGE卫生健康局志愿服务制度一、总则（一）目的为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，推动卫生健康领域志愿服务活动的规范化、常态化开展，提高公众健康素养，促进社会文明进步，结合本局实际，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本局组织开展的各类志愿服务活动以及参与志愿服务的工作人员、志愿者。（三）基本原则1.自愿参与原则：志愿者应基于自愿的意愿参与志愿服务活动，不得强迫或变相强迫他人参与。2.无偿服务原则：志愿服务是无偿的公益行为，不得从中获取任何经济利益。3.平等公正原则：对待所有服务对象应一视同仁，确保服务过程公平、公正。4.安全第一原则：在志愿服务活动中，要始终把保障志愿者和服务对象的人身安全放在首位，采取必要的安全措施。二、志愿服务组织与管理（一）志愿服务组织架构成立卫生健康局志愿服务领导小组，由局主要领导担任组长，分管领导担任副组长，各相关科室负责人为成员。领导小组下设办公室，负责志愿服务活动的日常组织协调工作。（二）职责分工1.领导小组职责制定志愿服务工作规划和年度计划。研究解决志愿服务活动中的重大问题。对志愿服务工作进行统筹指导和监督检查。2.办公室职责负责志愿服务活动的具体策划、组织实施和沟通协调。招募、培训、管理志愿者。建立志愿者档案，记录志愿者服务情况。对志愿服务活动进行总结评估，及时反馈活动效果。3.各相关科室职责根据自身业务特点，配合办公室开展相关志愿服务活动。提供专业技术支持和指导，确保志愿服务活动的质量和效果。三、志愿者招募与注册（一）招募渠道1.通过本局官方网站、微信公众号等平台发布志愿者招募信息。2.与社区、学校、企事业单位等合作，定向招募志愿者。3.鼓励个人主动报名参与志愿服务。（二）招募条件1.年满18周岁，具有完全民事行为能力。2.遵守国家法律法规，具备良好的道德品质和社会公德。3.具有奉献精神，愿意为卫生健康事业贡献力量。4.具备与所参与志愿服务项目相适应的基本素质和能力。（三）注册流程1.申请人填写《卫生健康局志愿者注册登记表》，提供个人基本信息、服务意向等。2.办公室对申请人信息进行审核，审核通过后为其注册成为本局志愿者，并发放志愿者证。四、志愿者培训（一）培训目的提高志愿者的服务意识、专业技能和综合素质，确保志愿服务活动的质量和效果。（二）培训内容1.志愿服务基础知识：包括志愿服务理念、志愿者权利义务、服务规范等。2.卫生健康专业知识：根据不同志愿服务项目，开展相关疾病预防、健康管理、急救知识等培训。3.沟通技巧与团队协作：提高志愿者与服务对象沟通交流的能力，增强团队协作意识。4.安全知识与应急处理：培训志愿者在服务过程中的安全注意事项和应急处理方法。（三）培训方式1.集中培训：定期组织志愿者参加集中培训课程，邀请专家学者、业务骨干进行授课。2.线上培训：利用网络平台，提供在线学习资源，方便志愿者自主学习。3.实践培训：在志愿服务活动现场，由经验丰富的志愿者或工作人员进行现场指导和培训。五、志愿服务项目与实施（一）项目策划1.根据卫生健康工作重点和社会需求，结合本局实际，策划志愿服务项目。2.项目策划应充分征求相关科室、志愿者和服务对象的意见，确保项目具有针对性和可行性。（二）项目实施1.办公室根据项目策划制定详细的实施方案，明确服务内容、服务对象、服务时间、服务地点、人员安排等。2.按照实施方案组织志愿者开展志愿服务活动，确保活动有序进行。3.在服务过程中，要做好服务记录，及时收集服务对象的反馈意见，不断改进服务质量。（三）常见志愿服务项目1.健康科普宣传：深入社区、学校、企业等开展健康知识讲座、发放宣传资料等活动，普及健康生活方式和疾病预防知识。2.医疗志愿服务：组织医护人员志愿者到基层医疗机构、社区卫生服务中心等开展义诊、健康体检、疾病诊治等服务。3.公共卫生服务协助：协助基层医疗卫生机构开展预防接种、妇幼保健、慢性病管理等公共卫生服务工作。4.卫生应急救援：在突发公共卫生事件发生时，组织志愿者参与现场救援、秩序维护、信息传递等工作。六、志愿者权益保障（一）提供必要的工作条件为志愿者提供开展志愿服务活动所需的物资、设备和场地等支持。（二）购买必要的保险为参与志愿服务活动的志愿者购买人身意外伤害保险，保障志愿者的人身安全。（三）表彰奖励1.对表现优秀的志愿者，给予表彰和奖励，颁发荣誉证书和奖品。2.在评先评优、职称晋升等方面，同等条件下优先考虑表现突出的志愿者。（四）权益维护1.建立志愿者权益维护机制，及时处理志愿者在服务过程中遇到的问题和困难。2.保障志愿者的知情权、参与权、监督权等合法权益，鼓励志愿者对志愿服务活动提出意见和建议。七、志愿服务记录与激励（一）志愿服务记录1.建立志愿者服务记录档案，详细记录志愿者的服务时间、服务内容、服务对象评价等信息。2.服务记录应真实、准确、完整，由专人负责管理，并及时更新。（二）激励措施1.星级评定：根据志愿者的服务时长和服务质量，对志愿者进行星级评定，星级越高，享受的激励政策越多。2.积分兑换：为志愿者设立积分制度，志愿者可通过参与志愿服务活动获得积分，积分可用于兑换礼品或服务。3.优先推荐：对表现优秀的志愿者，优先推荐参加更高层次的志愿服务活动或获得相关荣誉。八、志愿服务经费管理（一）经费来源1.财政专项拨款。2.社会捐赠。3.其他合法收入。（二）经费使用原则1.专款专用原则：经费必须用于志愿服务活动的开展，不得挪作他用。2.合理开支原则：严格控制经费开支，确保经费使用合理、合规、透明。3.节约高效原则：在保障服务质量的前提下，尽量节约经费，提高经费使用效益。（三）经费开支范围1.志愿者培训费用。2.志愿服务活动所需的物资、设备购置费用。3.志愿者的交通、通讯补贴。4.表彰奖励费用。5.其他与志愿服务活动相关的合理费用。（四