旅客码头卫生管理制度

PAGE旅客码头卫生管理制度一、总则（一）目的为加强旅客码头卫生管理，营造整洁、舒适、安全的旅客候船环境，保障旅客身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司运营的所有旅客码头区域，包括候船大厅、售票厅、登船通道、码头广场、卫生间、餐饮区、商铺区等相关场所。（三）职责分工1.公司成立旅客码头卫生管理领导小组，由公司总经理担任组长，副总经理担任副组长，各部门负责人为成员。领导小组负责全面领导和监督码头卫生管理工作，制定卫生管理目标和计划，协调解决卫生管理工作中的重大问题。2.物业管理部门负责旅客码头卫生的日常清扫、保洁工作，包括地面清洁、门窗擦拭、垃圾清运等，确保码头环境整洁卫生。3.运营部门负责督促旅客遵守码头卫生规定，引导旅客文明候船，对发现的不文明行为及时进行劝阻和纠正。4.后勤保障部门负责提供卫生管理所需的物资和设备，如清洁工具、消毒剂、垃圾桶等，并确保物资和设备的正常供应和维护。5.各部门应按照职责分工，密切配合，共同做好旅客码头卫生管理工作。二、卫生标准与要求（一）候船大厅1.地面保持干净整洁，无污渍、水渍、痰迹、口香糖迹等，每日定时进行清扫和拖洗，高峰时段增加清扫频次。2.墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，表面清洁光亮，定期进行擦拭和检查，发现问题及时处理。3.座椅、栏杆、扶手等设施无灰尘、污渍，定期进行清洁消毒，确保设施完好、整洁。4.垃圾桶摆放整齐有序，并及时清理垃圾，垃圾不得外溢，做到日产日清。垃圾桶表面应保持清洁，定期进行消毒处理。5.售票窗口、服务台等台面保持干净，物品摆放整齐，无杂物堆积。6.候船大厅内空气清新，通风良好，温度、湿度适宜，定期进行通风换气，必要时使用空气净化设备。（二）售票厅1.地面干净无杂物，每日定时清扫，保持整洁。2.售票窗口玻璃明亮，台面整洁，票据、办公用品摆放有序。3.墙面、天花板清洁，无污渍、灰尘。4.设有专门的垃圾收集容器，及时清理垃圾，保持售票厅内环境整洁。（三）登船通道1.地面清洁，无积水、杂物。2.扶手、栏杆擦拭干净，无灰尘、污渍。3.通道内照明设施完好，亮度适宜，灯罩无灰尘。4.定期对登船通道进行消毒，确保通道卫生安全。（四）码头广场1.广场地面无垃圾、杂物，保持平整、干净，定期进行清扫和冲洗。2.绿化区域内无杂草、杂物，花草树木修剪整齐，定期进行浇水、施肥、病虫害防治工作。3.设置的公共设施如休息长椅、遮阳伞等保持清洁，无损坏，定期进行维护和保养。（五）卫生间1.卫生间内地面、墙面、天花板清洁卫生，无污渍、水渍、异味。地面每日定时清扫、拖洗，墙面定期擦拭，天花板定期检查清理。2.洗手池、水龙头、镜子等设施保持干净，无污垢、水渍，排水畅通。定期进行消毒处理，配备充足的洗手液、擦手纸等用品。3.便器清洁，无尿垢、粪便残留，定期进行消毒，确保卫生达标。4.卫生间内通风良好，空气清新，设置排风扇，定期检查维护，保证正常运行。5.垃圾桶及时清理，垃圾不得外溢，定期对垃圾桶进行消毒。（六）餐饮区1.餐饮店铺内地面干净整洁，无油污、水渍，每日营业前后进行清扫。2.桌椅摆放整齐，桌面、凳面清洁，定期进行擦拭消毒。3.厨房操作间卫生符合食品卫生相关标准，墙面、地面、天花板清洁，厨具、餐具清洗消毒严格按照规定执行，食品加工过程符合卫生要求。4.餐饮区设置专门的垃圾收集区域，垃圾及时清理，保持环境整洁。（七）商铺区1.商铺内地面、货架、商品陈列区域保持清洁，无灰尘杂物，商品摆放整齐有序。2.墙面、天花板无污渍、蜘蛛网，定期进行清洁维护。3.商铺外公共区域保持卫生，不得随意堆放物品，垃圾及时清理。三、卫生清扫与保洁流程（一）日常清扫1.每日早晨营业前，保洁人员对负责区域进行全面清扫，包括地面清扫、垃圾收集、门窗擦拭等。2.在旅客候船期间，保洁人员定时对重点区域如卫生间、候船大厅通道等进行巡回清扫，及时清理垃圾和杂物，保持环境整洁。3.营业结束后，保洁人员对各区域进行彻底清扫，包括地面拖洗、设施擦拭、垃圾清运等，确保次日营业前环境干净整洁。（二）定期保洁1.每周对码头所有区域进行一次全面深度保洁，包括墙面、天花板的擦拭，设施设备的深度清洁等。2.每月对码头广场的绿化区域进行除草、修剪、施肥等养护工作，对公共设施进行全面检查和维护。3.每季度对码头的排水系统、通风系统等进行检查和清理，确保系统正常运行。（三）特殊时期保洁1.在节假日、旅游旺季等旅客流量较大的特殊时期，增加保洁人员和清扫频次，加强对重点区域的保洁力度，确保旅客候船环境始终保持良好状态。2.根据实际情况，适时对码头进行全面消毒，特别是在传染病高发季节或出现疫情等特殊情况时，严格按照卫生防疫部门的要求进行消毒作业，保障旅客和工作人员的健康安全。四、卫生检查与考核（一）检查方式1.公司卫生管理领导小组定期对旅客码头卫生状况进行检查，每月不少于一次全面检查，并做好检查记录。2.物业管理部门每日对负责区域进行自查，及时发现问题并整改。3.运营部门、后勤保障部门等相关部门在日常工作中对各自涉及区域的卫生情况进行监督检查，发现问题及时反馈给物业管理部门。（二）检查内容1.按照本制度规定的心卫生标准与要求，对旅客码头各个区域的环境卫生、设施设备清洁、垃圾清理等情况进行详细检查。2.检查卫生清扫与保洁流程的执行情况，包括日常清扫、定期保洁、特殊时期保洁等工作是否落实到位。3.检查卫生管理相关记录，如清扫记录、消毒记录、设备维护记录等是否完整、准确。（三）考核标准1.对于卫生管理工作表现优秀的部门和个人，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。2.对于违反本制度，卫生不达标的情况，视情节轻重给予相应处罚：首次发现问题且情节较轻的，对责任部门或个人进行警告，责令限期整改。整改不到位的，给予一定金额的罚款。多次出现卫生问题或问题严重的，对责任部门负责人进行诫勉谈话，对责任部门给予较重金额的罚款，并要求制定详细的整改措施，限期整改到位。因卫生问题导致旅客投诉或造成不良社会影响的，对责任部门进行通报批评，对相关责任人进行严肃处理，直至辞退。五、卫生宣传与教育（一）宣传内容1.在旅客码头显著位置张贴卫生宣传标语、海报，宣传保持环境卫生的重要性和文明候船的相关知识。2.通过广播、电子显示屏等形式，滚动播放卫生宣传信息，提醒旅客爱护码头环境，遵守卫生规定。（二）教育活动1.定期组织员工参加卫生知识培训，提高员工的卫生意识和保洁技能，确保员工能够按照卫生标准和要求做好本职工作。2.在旅客候船期间，适时向旅客宣传码头卫生管理制度，引导旅客文明候船，自觉维护码头环境卫生。六、卫生设施与物资管理（一）设施管理1.建立卫生设施台账，详细记录码头内各类卫生设施的名称、数量、位置、购置时间、维修保养情况等信息。2.定期对卫生设施进行检查和维护，确保设施完好、正常运行。如发现设施损坏，应及时报修，维修后进行验收，确保设施恢复正常使用功能。3.根据实际使用情况和旅客流量变化，适时对卫生设施进行更新和补充，如增加垃圾桶数量、更换损坏的洗手池等，以满足卫生管理工作的需要。（二）物资管理1.设立卫生物资仓库，分类存放清洁工具、消毒剂（液）、垃圾袋、洗手液、擦手纸等各类卫生物资。2.建立卫生物资采购、领用制度，根据卫生管理工作的实际需求，定期采购物资，并做好物资的入库登记。各部门或岗位因工作需要领用物资