楼道卫生清扫制度及流程

PAGE楼道卫生清扫制度及流程一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、安全的居住和办公环境，加强楼道卫生管理，特制定本制度及流程。本制度适用于公司/组织内所有楼道区域，包括但不限于办公楼层楼道、居民楼楼道等。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有楼道区域，包括但不限于办公楼层楼道、居民楼楼道等。3.职责分工物业管理部门（如有）：负责制定楼道卫生清扫计划，组织并监督清扫工作的实施，协调解决清扫过程中出现的问题。保洁人员：按照规定的清扫制度及流程，负责楼道的日常清扫工作，包括地面清扫、扶手擦拭、垃圾清理等。各部门/住户：配合保洁人员的工作，保持楼道内的整洁，不得随意丢弃垃圾，不得在楼道内堆放杂物。二、楼道卫生清扫标准1.地面保持地面干净，无明显灰尘、污渍、脚印等。定期进行拖地或清扫，确保地面清洁光亮。对于地面上的口香糖、污渍等顽固污渍，应及时清理，可使用适当的清洁剂进行处理。2.扶手扶手表面应保持清洁，无灰尘、污渍、手印等。每天至少擦拭一次扶手，确保扶手光亮整洁。擦拭扶手时，应使用干净的抹布，避免二次污染。3.墙壁墙壁表面应无灰尘、污渍、蜘蛛网等。定期对墙壁进行清洁，可使用掸子或湿布进行擦拭。对于墙壁上的涂鸦、张贴物等，应及时清理，保持墙壁整洁美观。4.门窗门窗玻璃应保持干净透明，无灰尘、污渍、水印等。定期擦拭门窗玻璃，确保视线清晰。门窗框及窗台应保持清洁，无灰尘、污渍等。5.楼道照明设施楼道内的照明设施应保持完好，无损坏、无故障。定期检查照明设施，确保照明正常。对于损坏的照明设施，应及时报修，保证楼道内光线充足。6.垃圾清理楼道内设置垃圾桶，垃圾桶应保持清洁，无异味。每天定时清理垃圾桶内的垃圾，确保垃圾不溢出。垃圾应及时运送到指定的垃圾处理地点，不得在楼道内长时间堆放。三、楼道卫生清扫流程1.准备工作保洁人员在清扫前，应准备好所需的清洁工具和清洁剂，如扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂等。检查清洁工具是否完好，如有损坏应及时更换。穿戴好工作服、工作帽等防护用品，确保自身安全。2.清扫顺序一般按照从上到下、从里到外的顺序进行清扫。先清扫楼道顶部的蜘蛛网、灰尘等，再依次清扫墙壁、扶手、门窗、地面等。最后清理垃圾桶内的垃圾，并将垃圾桶擦拭干净。3.地面清扫使用扫帚将楼道地面上的垃圾、灰尘等清扫到一起，然后用簸箕将垃圾收集起来，倒入垃圾桶内。对于地面上的污渍，可使用适量的清洁剂进行擦拭，然后用清水冲洗干净，最后用拖把将地面拖干。4.扶手擦拭用干净的抹布蘸取适量的清洁剂，擦拭扶手表面，从扶手顶部开始，依次向下擦拭，确保扶手表面无灰尘、污渍、手印等。擦拭完扶手后，用清水冲洗抹布，拧干后再次擦拭扶手，去除清洁剂残留，使扶手光亮整洁。5.墙壁清洁使用掸子或湿布擦拭墙壁表面的灰尘、蜘蛛网等，擦拭时应注意力度，避免损坏墙壁。对于墙壁上的污渍，可使用适当的清洁剂进行擦拭，然后用清水冲洗干净，最后用干布擦干。6.门窗清洁先用湿布擦拭门窗框及窗台，去除灰尘、污渍等。然后使用玻璃清洁剂擦拭门窗玻璃，按照从上到下、从左到右的顺序进行擦拭，确保玻璃干净透明。擦拭完玻璃后，用干净的报纸或专用擦玻璃布再次擦拭，使玻璃更加光亮。7.垃圾清理每天定时清理垃圾桶内的垃圾，并将垃圾袋扎紧，防止垃圾散落。将装满垃圾的垃圾袋运送到指定的垃圾处理地点，按照垃圾分类要求进行投放。清理完垃圾后，用清水冲洗垃圾桶内部，并用抹布擦干，保持垃圾桶清洁无异味。8.收尾工作：清扫工作完成后，保洁人员应检查楼道内的卫生情况，确保清扫质量达到标准要求。清理好清洁工具和清洁剂，将其放置在指定的位置。关闭楼道内的照明设施，锁好门窗，确保楼道安全。四、楼道卫生清扫频率1.日常清扫办公楼层楼道：工作日每天至少清扫一次，在上班前或下班后进行。居民楼楼道：每天至少清扫一次，可根据实际情况安排在上午或下午进行。2.定期深度清洁办公楼层楼道：每周进行一次深度清洁，包括对墙壁、门窗等进行全面擦拭，对地面进行彻底拖洗等。居民楼楼道：每两周进行一次深度清洁，具体内容与办公楼层楼道类似。3.特殊情况清扫如楼道内发生污染事件（如漏水、打翻物品等），应及时进行清扫，确保楼道卫生。在重大节日、活动前，应增加清扫频率，对楼道进行全面清洁，营造良好的环境氛围。五、监督与检查1.内部监督物业管理部门（如有）应定期对楼道卫生清扫情况进行检查，可采用日常巡查、定期抽检等方式。检查内容包括清扫标准的执行情况、清扫工具的使用情况、保洁人员的工作态度等。对于检查中发现的问题，应及时记录并通知保洁人员进行整改，整改情况应进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。2.住户/员工监督鼓励各部门/住户对楼道卫生情况进行监督，如发现卫生问题，可及时向物业管理部门或保洁人员反映。物业管理部门应设立投诉渠道，如投诉电话、邮箱等，方便住户/员工反馈问题。对于住户/员工的投诉，应及时处理，并将处理结果反馈给投诉人。3.考核机制建立保洁人员考核机制，将楼道卫生清扫工作的质量、效率等纳入考核范围。考核结果与保洁人员的绩效挂钩，对于表现优秀的保洁人员给予奖励，对于不达标的保洁人员进行批评教育或相应的处罚。六、培训与教育1.保洁人员培训定期组织保洁人员进行培训，培训内容包括楼道卫生清扫标准、清扫流程、清洁剂的使用方法、安全注意事项等。培训方式可采用集中授课、现场演示、实际操作等多种形式，确保保洁人员能够熟练掌握清扫技能和标准要求。鼓励保洁人员参加相关的培训课程和技能竞赛，不断提高自身的业务水平。2.住户/员工教育通过张贴宣传标语、发放宣传资料等方式，向各部门/住户宣传楼道卫生管理的重要性，提高大家的环保意识和文明素质。组织开展楼道卫生宣传活动，如垃圾分类宣传、文明行为倡导等，引导住户/员工积极参与楼道卫生管理，共同维护良好的环境。七、应急处理1.突发事件处理如楼道内发生火灾、水浸等突发事件，应立即启动应急预案，组织人员进行抢险救援和清理工作。在事件处理完毕后，及时对楼道进行全面清洁和消毒，确保楼道环境安全卫生。2.卫生污染处理当楼道内出现呕吐物、血迹等卫生污染情况时，保洁人员应立即采取防护措施，如佩戴口罩、