农商银行卫生管理制度

PAGE农商银行卫生管理制度一、总则1.目的为加强农商银行办公环境及营业场所卫生管理，营造整洁、舒适、安全的工作与服务环境，保障员工身体健康，提升客户满意度，特制定本卫生管理制度。2.适用范围本制度适用于农商银行各营业网点、办公区域、自助设备区域以及员工宿舍等相关场所。3.卫生管理原则遵循“谁使用、谁负责”的原则，全体员工应积极参与卫生管理工作，共同维护良好的卫生环境。同时，坚持定期检查与不定期抽查相结合，确保卫生管理工作落到实处。二、卫生管理职责分工1.综合管理部门负责制定、修订和完善卫生管理制度，并监督制度的执行情况。定期组织全行性的卫生检查与评比活动，对表现优秀的部门和个人进行表彰与奖励，对不达标的情况提出整改意见并跟踪落实。协调各部门之间的卫生管理工作，解决卫生管理过程中出现的问题。2.营业网点负责人全面负责本营业网点的卫生管理工作，组织网点员工按照卫生标准进行日常清洁与维护。确保营业大厅、柜台、自助设备等区域的整洁卫生，为客户提供良好的服务环境。督促员工保持个人卫生，遵守卫生管理规定。对网点内的卫生设施进行检查与维护，及时报修损坏的设施。3.办公区域各部门负责人负责本部门办公区域的卫生管理，组织员工做好办公桌椅、文件柜、电脑设备等的清洁工作。保持地面、墙面、门窗等公共区域的干净整洁。合理安排卫生值日，确保办公区域每天有人负责卫生清扫。教育引导本部门员工养成良好的卫生习惯，爱护办公环境。4.员工个人自觉遵守卫生管理制度，保持个人工作区域的整洁卫生，做到桌面物品摆放整齐，文件资料归类有序。积极参与所在部门或网点的卫生清扫与维护工作，按照要求完成分配的卫生任务。注意个人卫生，保持良好的形象和健康的工作状态。三、环境卫生标准1.营业场所营业大厅地面干净无杂物、无污渍，定期进行清扫和拖地，保持光亮整洁。墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网，定期进行擦拭。门窗玻璃干净透明，无污渍、水印，每天擦拭一次。营业柜台保持清洁，台面物品摆放整齐有序，凭证、单据等摆放规范。设备设施表面无灰尘、无油污，定期进行擦拭保养。客户休息区桌椅摆放整齐，沙发、茶几干净整洁，定期清理，及时更换破损的坐垫和靠垫。饮水机、垃圾桶等设施保持清洁，垃圾桶内垃圾及时清理，无异味溢出。自助设备区域自助设备外观干净整洁，无灰尘、无污渍，定期进行擦拭。设备周边地面保持清洁，无杂物堆积。密码键盘、插卡口等部位定期消毒，确保客户使用安全。自助设备区域的宣传资料摆放整齐，无破损、无污渍，定期更新和整理。2.办公区域公共区域走廊、楼梯地面干净无杂物，扶手无灰尘，定期进行清扫和擦拭。墙面、天花板保持清洁，无明显污渍和蜘蛛网。卫生间保持清洁卫生，便池、洗手盆无污垢，地面干燥无水渍，定期消毒。卫生纸、洗手液等用品配备齐全，及时补充。垃圾桶及时清理，无异味。会议室桌椅摆放整齐，桌面、地面干净整洁，会议结束后及时清理。投影仪、音响设备等定期擦拭，保持良好的使用状态。部门办公室办公桌椅、文件柜表面干净无灰尘，物品摆放整齐。电脑、打印机、复印机等设备定期擦拭，保持外观清洁。地面无垃圾、无污渍，定期清扫。文件资料分类存放，摆放有序，无乱堆乱放现象。废弃纸张等及时清理，保持办公环境整洁。3.员工宿舍宿舍地面干净整洁，无垃圾、无污渍，定期清扫和拖地。床铺整理规范，床单、被套干净整洁，定期更换。个人物品摆放整齐，衣物叠放有序，鞋子摆放整齐。宿舍内保持通风良好，无异味。卫生间保持清洁，便池、洗手盆无污垢，地面干燥无水渍，定期消毒。垃圾桶及时清理，无异味。四、卫生清扫与消毒规范1.日常清扫各营业网点、办公区域及员工宿舍应每天进行清扫，做到地面无垃圾、桌面无杂物、设备无灰尘。营业网点在营业前、后应进行全面清扫，确保营业环境整洁。办公区域在上班前、下班后由值日人员进行清扫，保持办公环境干净。员工宿舍每天自行整理清扫，保持个人居住空间整洁。2.定期大扫除每月组织一次全行性的大扫除活动，对营业场所、办公区域、自助设备区域等进行全面彻底的清洁。包括墙面、天花板、门窗玻璃、卫生死角等部位的清扫和擦拭。对办公设备、营业设施等进行深度清洁和保养。3.消毒规范营业场所的柜台、自助设备、客户休息区等区域每天营业结束后进行消毒。使用符合卫生标准的消毒剂，按照规定的浓度和方法进行擦拭消毒。办公区域的电脑键盘、鼠标、办公桌椅等每周至少消毒一次。卫生间每天进行消毒，可采用喷洒或擦拭的方式，重点对便池、洗手盆等部位进行消毒。员工宿舍的床铺、地面、卫生间等每周进行一次消毒，保持宿舍卫生安全。在传染病高发季节或特殊时期，应增加消毒频次，加强卫生防护措施。五、卫生检查与考核1.检查方式综合管理部门定期组织卫生检查，采用现场检查的方式，对各营业网点、办公区域及员工宿舍的卫生情况进行全面检查。检查人员应认真填写卫生检查表，详细记录检查结果。不定期对各部门的卫生管理情况进行抽查，及时发现和解决卫生管理中存在的问题。2.检查标准依据本制度规定的环境卫生标准进行检查，对营业场所、办公区域、员工宿舍的各个部位进行逐一检查，确保卫生达标。重点检查地面、墙面、门窗、设备设施、卫生死角等部位的清洁情况，以及卫生制度的执行情况。3.考核办法将卫生检查结果纳入部门和个人绩效考核体系。对卫生管理工作表现优秀的部门和个人给予适当的奖励，如绩效加分、表彰通报等。对卫生不达标的部门和个人进行批评教育，并责令限期整改。连续两次卫生检查不达标的部门，将在全行进行通报批评，并扣减相应的绩效考核分数。六、卫生设施管理1.卫生设施配备各营业网点、办公区域应按照卫生管理需要，配备充足的卫生设施，如垃圾桶、拖把、扫帚、抹布、清洁剂、消毒剂等。员工宿舍应配备必要的卫生清洁工具，如扫帚、拖把、垃圾桶等。2.设施维护与更新定期对卫生设施进行检查和维护，确保其正常使用。对损坏的垃圾桶、拖把、扫帚等及时进行更换。根据实际需要，适时更新卫生设施，如更换更环保、更高效的清洁剂和消毒剂等。3.设施摆放规范垃圾桶应放置在指定位置，摆放整齐，不得随意挪动。拖把、扫帚等清洁工具应放置在专门的工具间或指定区域，保持整齐有序。卫生设施的摆放不得影响正常的工作和通行。七、环境卫生宣传与教育1.宣传活动通过内部宣传栏、电子显示屏、微信公众号等渠道，宣传卫生管理知识和卫生标准，提高员工对卫生管理工作的认识。定期发布卫生管理工作动态和相关信息，营造良好的卫生管理氛围。2.培训教育组织开展卫生管理培训活动，向员工传授卫生清扫、消毒、个人卫生等方面的知识和技能。培训内容应结合实际工作，注重实用性和操作性。新员工入职时应进行卫生管理相关培训，使其尽快熟悉卫生管理制度