前台卫生标准管理制度

PAGE前台卫生标准管理制度一、总则（一）目的为了确保公司前台区域的环境卫生整洁，树立良好的公司形象，为员工和来访人员提供一个舒适、整洁的环境，特制定本卫生标准管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司前台区域，包括前台接待区、办公设备区域、公共通道等相关区域的卫生管理。（三）职责分工1.行政部门负责制定前台卫生标准管理制度，并监督执行。定期组织对前台区域卫生情况进行检查和评估。协调相关资源，确保卫生清洁工作的顺利开展。2.前台工作人员严格按照本制度要求，做好前台区域的日常卫生维护工作。负责前台区域内办公设备的清洁和保养。对来访人员进行卫生宣传，引导其爱护前台环境。3.保洁人员按照规定的时间和标准，对前台区域进行全面清洁。及时清理前台区域内的垃圾和杂物，保持环境整洁。配合行政部门和前台工作人员，完成特殊情况下的卫生清洁任务。二、卫生标准（一）前台接待区1.桌面保持桌面整洁，无灰尘、污渍，文件、办公用品摆放整齐有序。电脑、电话等设备表面干净，无指纹、污渍，线路整理规范。2.地面地面清洁光亮，无脚印、污渍、杂物，定期进行拖地和清扫。地毯保持干净，无明显污渍，定期进行吸尘和清洗。3.接待沙发及茶几沙发表面整洁，无灰尘、污渍，抱枕摆放整齐。茶几干净，无杂物，定期擦拭。4.绿植绿植叶面清洁，无灰尘，定期浇水、修剪，保持良好的生长状态。5.墙面及装饰墙面无灰尘、污渍，装饰物品摆放整齐，无损坏。（二）办公设备区域1.复印机、打印机等设备设备表面清洁，无灰尘、污渍，定期进行擦拭。检查设备纸张、墨盒等耗材情况，及时清理废纸箱。设备周边地面保持干净，无纸屑、杂物。2.文件柜文件柜表面无灰尘、污渍，柜门关闭良好。文件分类存放，标识清晰，柜内物品摆放整齐。（三）公共通道1.地面地面保持清洁，无垃圾、杂物，定期进行清扫和拖地。通道两侧墙壁无灰尘、污渍。2.门窗门窗玻璃干净透明，无污渍、手印，定期擦拭。门框、窗框无灰尘，开关、把手擦拭干净。三、清洁流程与规范（一）日常清洁流程1.早上上班前前台工作人员对桌面、电脑、电话等进行简单擦拭，整理文件和办公用品。保洁人员对前台区域地面进行清扫，拖地，清理垃圾。检查绿植浇水情况，如有需要进行补水。2.上午前台工作人员随时保持桌面整洁，及时清理文件和杂物。保洁人员对地面进行巡查，及时清理脚印、污渍等。3.下午重复上午的清洁工作内容。对沙发、茶几等进行擦拭。4.下班前前台工作人员整理桌面，关闭电脑、打印机等设备，清理垃圾。保洁人员对前台区域进行全面清洁，包括地面、墙面、门窗、办公设备等，确保环境整洁。（二）定期清洁流程1.每周对地毯进行吸尘和局部清洗。全面擦拭文件柜、复印机、打印机等设备。对绿植进行全面清洁和修剪。2.每月对沙发进行深度清洁，包括沙发套的清洗（如有）。对墙面进行擦拭，检查装饰物品是否完好。检查办公设备的运行情况，进行必要的维护和保养。3.每季度对前台区域的门窗玻璃进行全面清洗。对办公设备进行深度清洁和调试。检查地毯整体清洁情况，如有需要进行全面清洗。（三）清洁规范1.清洁工具使用规范保洁人员应使用干净、整洁的清洁工具，如拖把、抹布、扫帚等。清洁工具使用后应及时清洗、晾干，妥善存放，避免污染环境。2.清洁剂使用规范根据不同的清洁对象和污渍情况，选择合适且环保的清洁剂。严格按照清洁剂的使用说明进行稀释和操作，避免过度使用或使用不当造成环境污染和设备损坏。3.安全规范在清洁过程中，保洁人员应注意安全，避免因清洁操作导致滑倒、触电等安全事故。使用电器设备时，应确保设备正常接地，操作人员应具备相关安全知识和技能。四、检查与考核（一）检查方式1.日常巡查行政部门定期对前台区域卫生情况进行巡查，每天至少一次。前台工作人员在工作过程中随时对卫生情况进行自查自纠。2.定期检查行政部门每周组织一次全面的卫生检查，对前台区域的各个部位进行详细检查。每月末进行一次综合评估，对当月的卫生管理情况进行总结。（二）检查标准1.按照本制度规定的卫生标准进行检查，每项标准对应相应的分值。2.对于不符合卫生标准的情况，根据严重程度进行扣分。（三）考核办法1.与绩效挂钩将前台区域卫生管理情况纳入前台工作人员的绩效考核体系。根据检查结果，对表现优秀的工作人员给予适当奖励，对不达标的工作人员进行相应的绩效扣分。2.责任追究对于因卫生管理不善导致公司形象受损或给来访人员造成不良影响的，追究相关责任人的责任。多次违反卫生标准管理制度且拒不改正的，给予相应的纪律处分。五、培训与宣传（一）培训1.新员工入职培训对新入职的前台工作人员和保洁人员进行卫生标准管理制度培训，使其了解制度要求和工作流程。2.定期培训定期组织卫生管理培训，包括清洁技能培训、卫生意识提升等内容，不断提高工作人员的专业水平和责任意识。（二）宣传1.在前台区域张贴卫生标准宣传海报，提醒工作人员和来访人员共同维