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文档简介

PAGE历城区卫生室规章制度一、总则1.目的为加强历城区卫生室的规范化管理，提高医疗服务质量，保障医疗安全，维护患者权益，特制定本规章制度。2.适用范围本规章制度适用于历城区内所有卫生室及其工作人员。3.制定依据本规章制度依据国家相关法律法规，如《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士条例》等，以及医疗卫生行业标准制定。二、卫生室人员管理1.人员资质卫生室执业人员必须具备相应的执业资格证书，并按规定注册。医护人员应定期参加业务培训，保持专业知识和技能的更新。2.岗位职责医生负责疾病诊断、治疗方案制定及医疗文书书写。护士负责执行医嘱、护理操作及患者护理记录。其他工作人员按各自职责做好相关工作。3.考勤与休假严格遵守考勤制度，按时上下班，不得迟到早退。请假需提前按规定办理手续，经批准后方可离岗。三、医疗质量管理1.诊疗规范严格遵循临床诊疗指南和技术操作规范开展诊疗活动。对常见疾病的诊断、治疗应准确、及时，疑难病症及时转诊。2.医疗文书管理认真书写门诊日志、病历、处方等医疗文书，保证内容完整、准确。医疗文书应妥善保存，便于查询和追溯。3.医疗安全管理加强药品、医疗器械管理，确保质量安全。严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。制定医疗风险应急预案，提高应对突发事件能力。四、药品管理1.药品采购从合法渠道采购药品，索取并留存相关票据。建立药品采购计划，合理储备药品，避免积压和短缺。2.药品储存按药品特性分类储存，保持适宜的温度、湿度等条件。定期盘点药品，做到账物相符。3.药品使用严格执行药品使用管理制度，遵循用药原则。做好药品不良反应监测和报告工作。五、财务管理1.收费管理严格执行物价部门规定的收费标准，不得擅自提高或降低收费。收费应出具合法票据，做到明码标价。2.财务核算建立健全财务账目，规范会计核算。定期进行财务审计，确保财务收支合规。六、医疗设备管理1.设备购置根据卫生室功能需求，合理购置医疗设备。设备采购应遵循相关程序，确保质量和售后服务。2.设备使用与维护制定设备操作规程，操作人员应严格按规程操作。定期对设备进行维护保养，及时维修故障设备。七、公共卫生服务管理1.服务内容按照国家基本公共卫生服务规范要求，开展健康教育、预防接种、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、严重精神障碍患者管理等服务。2.服务流程建立居民健康档案，对重点人群进行定期随访和健康管理。及时收集、整理和上报公共卫生服务相关数据。八、卫生室环境与设施管理1.环境卫生保持卫生室室内外环境整洁，定期进行清扫和消毒。医疗废物应按规定分类收集、暂存和处置。2.设施维护对卫生室的房屋、水电、通讯等设施进行定期检查和维护，确保正常运行。九、投诉与纠纷处理1.投诉受理设立投诉渠道，及时受理患者及家属的投诉。对投诉事项进行详细记录，并安排专人负责调查处理。2.纠纷处理对于医疗纠纷，应积极与患者沟通协商，依法依规妥善处理。分析纠纷原因，采取有效措施改进工作，避免类似纠纷再次发生。

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