2021劳动保障协理员岗位技能标准

劳动保障协理员2023目录TOC\o"1-3"\h\u122632023 217969劳动保障协理员国家职业标准 1265162023 13478 16201 128870 129296 111636 122165 115896 119081 222839 223133181 213263182 29082183 226726 2154891 212106192 3581193监考人员、 41484394 43143395 421219 527575 51120213 516956 52264421基层平台工作的基本知识 51242522劳动就业的基本知识 5845023社会调查与统计的基本知识 61910424社会保险的基本知识 62793025 61392026劳动关系协调和维权基本知识 62364727 62690528 63128829相关法律、 718082 812543五级劳动保障协理员 822088四级劳动保障协理员 1232703三级劳动保障协理员 199232 27职业编码:职业编码:3-01-04-职业编码:职业编码:3-01-04-劳动保障协理员国家职业标准20233-01-04-社区(行政村)基层从事劳动就业、社会保本职业共设三个等级,分别为:五级劳动保障协理员(劳动保障见习协理员)、、三级劳。适合交流的室内或室外相应空间、安全、常温具有较好的学习领悟、政策解读、人际交往、语言沟通和组织18130时;四级劳动保障协理员(劳动保障协理员)不少于80标准学时;80标准学时。182培训五级劳动保障协理员(劳动保障见习协理员)、四级劳动保障协理员(劳动保障协理员)的教师应具有本职业三级劳动保障协理员(劳动保障高级协理员)及以上职业资格(技能等级)证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格;培训三级劳动保障协理员(劳动保障高级协理员)的教师应具有本职业三级劳动保障协22。183具有与培训人员数量相应面积的培训场地,必要的培训器具91见习协理员):16周岁,拟从事本职业工作16周岁,从事本职业工作具备以下条件之一者,可申报四级劳动保障协理员(劳动保障协理员):5取得五级劳动保障协理员(劳动保障见习协理员)职业资3。取得技工院校或中等及以上职业院校、专科及以上普通高。高级协理员):10年取得四级劳动保障协理员(劳动保障协理员)职业资格41年。生)。取得四级劳动保障协理员(劳动保障协理员)工职业资格(职业技能等级)证书,并取得高等职业学校、专科及以上普通高等。取得经评估论证的高等职业学校、专科及以上普通高等学。192分为理论知识考试和操作技能考核。理论知识考试采用笔试方式,主要考核从业人员从事本职业应掌握的基本要求和相关知识要求;操作技能考核采取笔试、现场问答、现场操作、模拟操作等方式,主要考核从业人员从事本职业应具备的技能水平。理论知识考试、操作技能考核均实行百分制,成绩皆达6093监考人员、1∶15,且每个考场不2名监考人员;操作技能考核中的考评人员与考生配比为1∶153。94理论知识考试时间不少于90min,操作技能考核时间不少于90min95具有与参考人员数量相应面积的考试场地、必要的考试器具,21112熟知法律法规,认真贯彻执行掌握岗位业务,胜任岗位工作恪守职业道德,爱岗敬业创新坚持以人为本,提供优质服务13劳动保障协理员的职业素质劳动保障协理员的通用能力基层平台窗口的服务行为规范21基层平台工作的基本知识基层平台工作概述基层劳动就业和社会保障服务要求及主要功能基层平台标准化、信息化建设的原则和任务22劳动就业的基本知识就业与失业概述就业方针和积极就业政策就业服务体系和全方位就业服务实现更加充分更高质量就业的内涵重点群体的就业服务和困难群体的就业援助职业介绍、、、23社会调查与统计的基本知识统计基本知识社会调查的基本知识人力资源调查和社会保障统计的基本知识24社会保险的基本知识社会保险概述社会保险的主要内容25退休人员社会化管理概述退休人员社会化管理服务的形式和主要内容企业及相关方面的责任和义务26劳动关系协调和维权基本知识劳动关系管理基本知识员工申诉与劳动争议处理的基本知识维护劳动者合法权益的基本知识27计算机网络应用的基本知识人力资源和社会保障信息化应用的知识28劳动就业方面主要政策要点和涉及基层工作的要求社会保险方面主要政策要点和涉及基层工作的要求退休人员社会化管理方面主要政策要点和涉及基层工作的要求。劳动关系工作方面主要政策要点和涉及基层工作的要求29相关法律、《中华人民共和国劳动法》相关知识《中华人民共和国就业促进法》相关知识《中华人民共和国劳动合同法》相关知识《中华人民共和国社会保险法》相关知识《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》相关知识《劳动保障监察条例》相关知识、四级劳、三级劳动保障协理员(劳动保障高级协理员)的技能要求和相关知识要求依次递进,高级别涵盖低五级劳动保障协理员11息111能认定失业人员、就业创业人员、退休人员等112业人员、就业创业人员及退休人员家庭,协助采集辖区内失业人员、就业创业人员及113人单位,协助采集辖区内用人114采111、就业创业人员、退休人员的认定112走访调查失业人员就业创业人员退休人员的内容、方法信息的内容、方法12息121能协助信息汇集和122能协助填写工作台123能收集人力资源保12112313息131能协助上报人力资132能帮助服务对象从133能收集服务对象211能澄清服务对象的意图,进行服务引导212能协助开展就业创213能协助建立就业创业宣传、咨询档案21121221322业221能帮助求职者查询222能帮助用人单位查223能协助组织招聘洽224能协助收集统计22222322423业231对232供级证书登记、发放信息查询机构、职业技能等级认定24业241整理有创242能为服务对象提供241创业培训的内容、24225业251人员和就业援助对象,了解其252对251就业援助的内容、25231老311关312供313办及城乡居民养老保险的常32业321能引导服务对象进322能协助服务对象申32132233伤331能为服务对象介绍332能为工伤人员提供33234疗341能将参保人员有关342能帮助城乡居民查询参保、缴费等有关信息的操作要领和医保电子凭规咨询服411能接待退休人员,412能为企业退休人员411412421员422人423能收集整理老年421422511能接待服务对象,了解问题,提供引导服务512映的劳动争议进行登记、汇总511512521保障法律、法规和政策宣传活522的劳动监察事项进行登记、521522四级劳动保障协理员11息111方112方113方114方115过112信息采集的概念、原则、基本要求和注意事113、问卷调查集体访谈等常用调查114、就业创业人员、退休人员等重点群体信息采集的内容、方的内容、方法12息121能对采集的信息进行筛选、校核、122填写工作123能将采集的信息录124能根据服务对象的121信息筛选校核、分类的原则、方法与程序123124125、管126本方法、程序和注意事项13息131报132各133能按要求记录反映、上报辖区各类服务对象131132、的13313421策211能通过电话入户短信微信公众号等方宣传咨询,212213失业登记、就业登记提供咨214请215本要求基本原则主要213社区和入企业)的工作方法和线上、线下宣传技巧22业221能向求职者用人单位提供用工、求职信息222人单位办理求职登记、招聘登221、登22222322业223能对求职者宣传择224能发布招聘洽谈会225能对求职者和用人226能介绍就业通用能22422522623业231的职业培训创业培训职业232职业培训、职业技能鉴定等233业234绍职业培训、职业技能鉴定补235参231职业培训的作用、234、职业技能鉴定补贴政策的主要内①就业通用能力:区别于就业专业技术和专项技能而通融于就业全过程的能力,包括学习提高、表达交流、数字认知、与人合作、解决问题等能力。24业241供242绍243受息的对象、条件和受理程243、创业场25业251人252内就业困难对象,宣传就业扶持政策、跟踪管理其就业变253象推荐公益性岗位,提供落实业援助对象的范围、认定31老311养服务内容服务流程转移312人313利314金315正311养老保险的概念、种类、特征及城乡居民养老保险经办32业321金领取条件待遇标准经办322供323利321失业保险的概念、特征领取条件待遇标33伤331能提供工伤认定、工伤待遇、经办程序等方面332利331工伤保险的概念、原则、作用34疗341医疗保险参保服务内容、服务342电343对象的药费凭证,能操作药费344按343申请医保电子凭证、绑定亲情账号的流程线上变更定点医疗机构的41退休411信412员413413高龄孤寡重病特困劳模新中国成立前参加工作等特殊群421退联系方式,422收、、、423计划,并协助组织实施和汇424务机构合作,为退休人员建立健康档案,425重病特困劳模新中国的台账,并进行动态管理427人424入住退休人员公寓社区养老院等社会养425本地区老年护理、511供劳动争议调解、仲裁受理范512选513512513514521者和用人单位的需要,组织劳动保障法律、法规和政策宣522劳动保障监察受理方式、受理523选择劳动保障监察机构,依法524人单位提供签订、履行劳动合方式、受理范围和监察程524、履行、变更和解除的规定三级劳动保障协理员11息111表112的113采114方111、卷112113114115入户调查的方法、11611711812息121和122务123行125Excel等软件工具进行数据日常动态管13息131采集的结果进行动态分析,132经验、反映和分析存在问题133工134发131、211业政策的宣传和咨询活动,整理咨询记录、建立咨询档212的不同情况,提供针对性政策指导、建议213协214基层落实情况,反映问题,211社区、入企业)宣传咨询活212组织政策法规宣传咨询服务的主要形式22业221就222求223224能组织线上线下招聘洽谈对接活动,安排求展职业介绍服务的工作流231的职业培训需求,协助职业培232的实际,帮助选择职业培训项233申请职业培训、职业技能鉴定234业服务对象分析原因,并提出233、职构的基本情况和培训项目24业241绍创业园区、创业孵化基地等242初始创业能力进行测评,并引243贷款担保机构、经办金融机构244者的方法,本地区创业培训25业251援252服务和扶持政策等手段,帮助253公254就25125225325431老311基保险待遇计算、待遇调整等312养老保险参保登记、缴费档次选择待遇审查申报保险关系注销、保险关系转移接313养314退休人员情况,承办养老金和311社会保险的概念、分类、特征31231332业321进行线上失业保险金申领操作,并针对出现的问题提供322保323经亡人员家属享受丧葬补助33伤331工伤认定工伤待遇经办程332鉴333能提供社会保险、社会保障及商业保险目的、意义、作用等方面的咨询服33133234疗341能提供城乡居民医疗保险参保、缴费服务342能为各类参保人员343能为各类参保人员及城镇职工医疗保险待遇享受的条件、标准342、续保、补缴等业务流程规咨询服411员412人员对政策、生活技能等方面的需求,413人员社会化管理服务的责421状422殊群体进行定期走访慰问,并423导下建立退休人员基本