2026年基层调解员岗位职业认证试题及答案

2026年基层调解员岗位职业认证试题及答案考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2026年基层调解员岗位职业认证试题考核对象：基层调解员岗位从业者及报考人员题型分值分布：-判断题（20分）-单选题（20分）-多选题（20分）-案例分析（18分）-论述题（22分）总分：100分---一、判断题（共10题，每题2分，总分20分）1.调解协议的签订必须由双方当事人共同签字或盖章，否则不具有法律效力。2.在调解过程中，调解员可以主动提出解决方案，但不得强迫当事人接受。3.家庭纠纷中，涉及未成年子女抚养权问题的调解，应当优先考虑子女的合法权益。4.调解员在调解过程中，可以随意泄露当事人的隐私信息。5.经济纠纷的调解必须以书面协议为准，口头调解结果不具有法律约束力。6.调解员应当保持中立，不得偏袒任何一方当事人。7.在调解过程中，当事人一方情绪激动时，调解员应当立即制止，避免冲突升级。8.调解协议的履行期限由当事人自行约定，调解员无权干涉。9.调解员在调解前，无需了解纠纷的基本情况。10.调解结束后，调解员应当向双方当事人说明调解结果的法律后果。二、单选题（共10题，每题2分，总分20分）1.以下哪项不属于基层调解工作的基本原则？（）A.合法性原则B.自愿性原则C.强制性原则D.中立性原则2.调解员在调解过程中，应当优先考虑以下哪项因素？（）A.当事人的情绪B.法律条文的具体规定C.社会舆论的影响D.当事人的实际需求3.家庭纠纷中，涉及财产分割的调解，应当遵循以下哪项原则？（）A.公平原则B.优先照顾女方C.优先考虑子女利益D.优先满足经济条件较好的一方4.调解员在调解前，应当对纠纷的基本情况做哪些准备？（）A.仅需了解当事人双方的诉求B.仅需了解当事人的身份信息C.需了解纠纷的起因、经过、涉及人员及诉求等D.无需做任何准备5.调解协议的签订，以下哪项说法是错误的？（）A.必须由双方当事人共同签字或盖章B.可以由一方当事人代为签字C.必须在调解委员会的见证下进行D.可以口头约定，无需书面形式6.在调解过程中，当事人一方情绪激动时，调解员应当采取以下哪种方式应对？（）A.立即制止，避免冲突升级B.忽视当事人的情绪，继续调解C.耐心倾听，了解当事人的诉求D.转移话题，避免直接冲突7.调解员在调解过程中，可以采取以下哪种方式促进双方沟通？（）A.主动提出解决方案，引导当事人达成一致B.强制当事人接受调解结果C.保持中立，不参与任何一方的主张D.隐瞒部分信息，避免当事人产生分歧8.经济纠纷的调解，以下哪项说法是正确的？（）A.必须以书面协议为准，口头调解结果不具有法律约束力B.可以仅凭口头约定，无需书面协议C.调解员可以代替当事人进行谈判D.调解结果必须符合法律规定，不得违反法律条文9.调解员在调解结束后，应当向双方当事人说明以下哪项内容？（）A.调解结果的合法性B.调解结果的道德约束力C.调解结果的履行期限D.调解结果的争议解决方式10.以下哪项不属于调解协议的生效条件？（）A.双方当事人自愿签订B.调解协议内容合法C.调解协议内容公平合理D.调解员签字确认三、多选题（共10题，每题2分，总分20分）1.基层调解工作的基本原则包括哪些？（）A.合法性原则B.自愿性原则C.中立性原则D.强制性原则E.公平性原则2.调解员在调解过程中，应当注意哪些事项？（）A.保持中立，不偏袒任何一方B.耐心倾听，了解当事人的诉求C.主动提出解决方案，引导当事人达成一致D.隐瞒部分信息，避免当事人产生分歧E.及时制止当事人的不当行为3.家庭纠纷中，涉及子女抚养权问题的调解，应当考虑哪些因素？（）A.子女的年龄B.当事人的经济条件C.子女的教育需求D.当事人的品行E.社会舆论的影响4.调解员在调解前，应当做哪些准备？（）A.了解纠纷的基本情况B.准备调解所需的资料C.确定调解的地点和时间D.通知当事人参加调解E.预设调解的解决方案5.调解协议的签订，以下哪些说法是正确的？（）A.必须由双方当事人共同签字或盖章B.可以由一方当事人代为签字C.必须在调解委员会的见证下进行D.可以口头约定，无需书面形式E.调解协议内容必须合法合理6.在调解过程中，当事人一方情绪激动时，调解员应当采取哪些措施应对？（）A.耐心倾听，了解当事人的诉求B.保持中立，不偏袒任何一方C.立即制止，避免冲突升级D.转移话题，避免直接冲突E.提出解决方案，引导当事人达成一致7.调解员在调解过程中，可以采取哪些方式促进双方沟通？（）A.主动提问，引导当事人表达诉求B.保持中立，不参与任何一方的主张C.隐瞒部分信息，避免当事人产生分歧D.耐心倾听，了解当事人的诉求E.提出解决方案，引导当事人达成一致8.经济纠纷的调解，以下哪些说法是正确的？（）A.必须以书面协议为准，口头调解结果不具有法律约束力B.可以仅凭口头约定，无需书面协议C.调解员可以代替当事人进行谈判D.调解结果必须符合法律规定，不得违反法律条文E.调解员可以主动提出解决方案，引导当事人达成一致9.调解员在调解结束后，应当向双方当事人说明哪些内容？（）A.调解结果的合法性B.调解结果的道德约束力C.调解结果的履行期限D.调解结果的争议解决方式E.调解结果的后续跟进措施10.以下哪些属于调解协议的生效条件？（）A.双方当事人自愿签订B.调解协议内容合法C.调解协议内容公平合理D.调解员签字确认E.调解委员会盖章确认四、案例分析（共3题，每题6分，总分18分）1.案例：张某与李某因房屋租赁合同纠纷进行调解。张某称李某未按时支付租金，李某则称张某未提供安全的居住环境。调解员在调解过程中，发现双方均存在一定过错。请问调解员应当如何处理这一纠纷？2.案例：王某与陈某因子女抚养权问题进行调解。王某称自己工作繁忙，无法照顾子女，陈某则称自己有更好的经济条件，能够提供更好的生活条件。调解员在调解过程中，发现双方均希望获得子女的抚养权。请问调解员应当如何处理这一纠纷？3.案例：赵某与钱某因邻里纠纷进行调解。赵某称钱某经常噪音扰民，钱某则称赵某无理取闹。调解员在调解过程中，发现双方均存在一定过错。请问调解员应当如何处理这一纠纷？五、论述题（共2题，每题11分，总分22分）1.试述基层调解工作的基本原则及其在实际调解过程中的应用。2.结合实际案例，分析基层调解员在调解过程中应当注意的事项及其重要性。---标准答案及解析一、判断题（20分）1.×（调解协议的签订必须由双方当事人共同签字或盖章，否则不具有法律效力。）2.√3.√4.×（调解员在调解过程中，不得随意泄露当事人的隐私信息。）5.×（经济纠纷的调解，可以书面或口头形式进行，口头调解结果在双方认可的情况下也具有法律约束力。）6.√7.×（在调解过程中，当事人一方情绪激动时，调解员应当耐心倾听，了解当事人的诉求，而不是立即制止。）8.×（调解协议的履行期限由当事人自行约定，但调解员应当提醒当事人注意履行期限的法律后果。）9.×（调解员在调解前，应当了解纠纷的基本情况，包括纠纷的起因、经过、涉及人员及诉求等。）10.√二、单选题（20分）1.C2.D3.A4.C5.B6.C7.A8.A9.C10.D三、多选题（20分）1.A,B,C,E2.A,B,E3.A,B,C,D4.A,B,C,D5.A,E6.A,B,C7.A,D,E8.A,D,E9.A,C,D10.A,B,C,E四、案例分析（18分）1.参考答案：调解员应当首先耐心倾听双方当事人的诉求，了解纠纷的起因、经过及涉及的具体问题。然后，分别与双方当事人进行沟通，了解他们的实际需求和底线。在此基础上，提出合理的解决方案，引导双方当事人进行协商。如果双方当事人能够达成一致，则签订调解协议；如果双方当事人无法达成一致，则建议他们通过法律途径解决纠纷。解析：调解员在处理房屋租赁合同纠纷时，应当首先了解纠纷的起因、经过及涉及的具体问题，然后分别与双方当事人进行沟通，了解他们的实际需求和底线。在此基础上，提出合理的解决方案，引导双方当事人进行协商。如果双方当事人能够达成一致，则签订调解协议；如果双方当事人无法达成一致，则建议他们通过法律途径解决纠纷。2.参考答案：调解员应当首先耐心倾听双方当事人的诉求，了解他们对子女抚养权的具体要求。然后，分别与双方当事人进行沟通，了解他们的经济条件、工作情况、居住环境等因素。在此基础上，提出合理的解决方案，引导双方当事人进行协商。如果双方当事人能够达成一致，则签订调解协议；如果双方当事人无法达成一致，则建议他们通过法律途径解决纠纷。解析：调解员在处理子女抚养权纠纷时，应当首先了解双方当事人的诉求，然后分别与双方当事人进行沟通，了解他们的经济条件、工作情况、居住环境等因素。在此基础上，提出合理的解决方案，引导双方当事人进行协商。如果双方当事人能够达成一致，则签订调解协议；如果双方当事人无法达成一致，则建议他们通过法律途径解决纠纷。3.参考答案：调解员应当首先耐心倾听双方当事人的诉求，了解纠纷的起因、经过及涉及的具体问题。然后，分别与双方当事人进行沟通，了解他们的实际需求和底线。在此基础上，提出合理的解决方案，引导双方当事人进行协商。如果双方当事人能够达成一致，则签订调解协议；如果双方当事人无法达成一致，则建议他们通过法律途径解决纠纷。解析：调解员在处理邻里纠纷时，应当首先了解纠纷的起因、经过及涉及的具体问题，然后分别与双方当事人进行沟通，了解他们的实际需求和底线。在此基础上，提出合理的解决方案，引导双方当事人进行协商。如果双方当事人能够达成一致，则签订调解协议；如果双方当事人无法达成一致，则建议他们通过法律途径解决纠纷。五、论述题（22分）1.参考答案：基层调解工作的基本原则包括合法性原则、自愿性原则、中立性原则、公平性原则等。在实际调解过程中，调解员应当遵循这些原则，确保调解工作的合法性和公正性。解析：基层调解工作的基本原则包括合法性原则、自愿性原则、中立性原则、公平性原则等。在实际调解过程中，调解员应当遵循这些原则，确保调解工作的合法性和公正性。合法性原则要求调解员在调解过程中必须遵守法律法规，确保调解协议的合法性；自愿性原则要求调解员在调解过程中必须尊重当事人的意愿，不得强迫当事人接受调解结果；中立性原则要求调解员在调解过程中必须保持中立，不得偏袒任何一方当事人；公平性原则要求调解员在调解过程中必须公平公正，确保调解结果的公平合理。2.参考答案：基层调解员在调解过程中应当注意的事项包括：保持中立，不偏袒任何一方当事人；耐心倾听，了解当事人的诉求；主动提问，引导当事人表达诉求；提出解决方案，引导当事人达成一致；及时制止当事人的不当行为等。这些事项的重要性在于，能够确保调解工作的顺利进行，提