电子商务基础分析 5

第六单元

电子商务物流及供应链管理案例分析电子商务案例分析（AI+慕课版

第2版）电子商务物流及供应链管理案例分析第六单元学前准备目录Contents快递中的“战斗机”——顺丰速运案例一全物流生态链——菜鸟智慧物流案例二自建物流体系——京东物流案例三课后实训顺丰速运的发展历程顺丰速运在广东顺德注册成立，初期的业务主要为顺德与香港之间的即日速递业务。从1996年开始，顺丰速运开始涉足中山、番禺、江门和佛山等地的快递业务，通过自发加盟，顺丰速运的物流网络拓展得很快。1993年3月26日顺丰速运进入战略转型期。除了提供快递物流综合服务，顺丰速运还是一家智能物流运营商。顺丰航空成立16年之际，机队规模突破90架，标志着顺丰速运运行能力和服务能力的升级。从2003年至今一、顺丰速运的发展历程二、顺丰速运的核心优势1．独特的经营模式顺丰速运采用直营的经营模式，总部对各分支机构实施统一经营、统一管理。顺丰速运采用集团、经营本部、区部的三级架构形式，企业的发展战略由总部负责制定，本区域内跨城市的异地快递业务和下属分公司的管理方式由区域子公司负责制定，各个城市的业务由各地区分公司负责管理。2．丰富的运输网络资源除了布局航空方面外，顺丰速运还打造了密集的运输网络。截至2022年上半年，在服务网络端，顺丰速运拥有超2.1万个国内自营网点和2万个海外网点

；在中转场网络端，顺丰速运拥有43个枢纽中转场，38个航空、铁路站点，241个片区中转场

；在陆运网络端，顺丰速运拥有自营及外包干支线车辆约9.5万辆

；在仓储网络端，顺丰速运拥有2099个运营管理仓库。二、顺丰速运的核心优势3．强大的仓储管理顺丰速运采用先进的仓库管理系统，支持各品类进销存管理。应用这套系统，顺丰速运能够实时监控仓储运营现场作业进度，及时、准确、快速发货。另外，顺丰速运的仓储管理运用以计算机控制为中心技术的自动分拣系统，货物及分类信息进行自动化处理并形成数据指令传输至分拣作业机械，然后利用条码、射频识别等技术对货物进行自动化分类拣取。4．持续不断的科技创新在发展过程中，顺丰速运一直坚持科技创新，致力于构建智慧大脑、建设智慧物流服务，通过投入一系列智能设备，采集整个物流链的端到端数据，并利用大数据和云计算技术，发展智慧决策、网络规划、人工智能等技术。三、案例总结学有所思作为国内快递企业中投递速度排名靠前的快递企业之一，顺丰速运依靠强大的信息技术开发能力和持续的创新能力、全国密集的网络和精准的服务、一流的专业管理和执行团队、创新模式与理念而享有盛誉。顺丰速运凭借海量的物流资源、便捷的网络，提供持续、稳定的高质量服务、专业的服务团队，打造了卓越的物流服务，成为推动社会进步和环境改善的重要力量。对快递企业来说，需要布局哪些物流设施和设备？目录Contents快递中的“战斗机”——顺丰速运案例一全物流生态链——菜鸟智慧物流案例二自建物流体系——京东物流案例三课后实训一、菜鸟的产生菜鸟的成立补齐了阿里巴巴在物流方面的短板。同时，菜鸟通过搭建物流大数据平台、冷链仓配网、物流云平台等一步步打造起智慧物流网络。►2013年5月28日，阿里巴巴、银泰集团联合复星集团、富春控股、“三通一达”（申通、圆通、中通、韵达），以及相关金融机构共同组建菜鸟。►2014年5月，菜鸟与我国13家主流快递企业签署了进一步行业合作框架协议，携手打造物流大数据平台。6月，菜鸟与中国邮政集团有限公司达成战略合作。►2015年4月15日，菜鸟驿站合作平台上线。►2015年6月，菜鸟在部分城市推出生鲜电子商务专用仓，开始布局全国冷链仓配网。►2015年12月29日，菜鸟正式推出我国首个物流云平台，韵达成为其首家战略合作伙伴。二、菜鸟智慧物流探索1．智慧物流升级

2017年5月22日，菜鸟宣布新品牌战略，让智慧能力全面赋能中小物流企业，把过去的数据开放升级为技术能力的全面开放。

2017年8月2日，菜鸟智能机器人仓库在广东惠阳投入使用。

2017年11月8日，菜鸟智慧物流在雄安新区落地，将在雄安新区建设“智慧物流未来中心”，并参与规划设计“雄安城市物流大脑”“雄安公共配送物流体系”。

2018年5月30日，菜鸟和中通快递宣布达成战略投资协议。

2022年前，阿里巴巴和菜鸟还将投入1000亿元人民币升级全球智慧物流网络，加快实现“全国24小时、全球72小时必达”的目标。

截至2025年3月，菜鸟已建立起具有端到端能力的全球智慧物流网络，遍布全球200多个国家及地区，菜鸟驿站已超过17万个站点，是全球最大的数字化驿站网络。

二、菜鸟智慧物流探索2．标志性成果——智慧物流园区菜鸟建设智慧物流园区主要有3方面的原因。一是顺应数字化转型要求，随着“十四五”规划的推进，我国物流行业的建设重点向智慧物流的深化应用、物流供应链模式创新、可持续发展的绿色低碳物流等倾斜

；二是冷链物流产业高速增长以及直播电子商务、社区团购等电子商务细分领域的蓬勃发展，给物流园区的基础设施建设、作业流程管理、服务方式创新等方面带来广阔的发展空间；三是物流园区面临信息化程度不高、物流效率偏低的问题。

智慧物流园区主要包括3个部分，分别是作业管控平台、物业管理平台和智慧运营中心。其中，作业管控平台在电子商务物流与供应链方面发挥着重要作用。二、菜鸟智慧物流探索3．AI+物流AI技术的蓬勃发展为菜鸟的智慧物流建设提供了技术支撑，菜鸟开始持续布局“AI+物流”，一方面加大核心算法的自主研发力度，另一方面持续拓展技术落地场景，借助AI提高物流效率和服务质量。

菜鸟在AI+物流方面的探索和实践，为AI赋能电子商务提供了宝贵的经验。►2025年3月，菜鸟研发的“面向智慧物流系统的智能学习与调控关键技术及应用”荣获2024年度吴文俊人工智能科学技术奖中的科技进步奖。►该奖项是我国AI领域的权威奖项，菜鸟的项目是物流行业唯一获奖的项目。三、案例总结学有所思菜鸟采用一种竞争合作思维，将物流企业放入自己的平台统一运营。这种方式优势明显：大规模、集约化的配送方式将显著降低物流成本

；分工更专业，有效提升配送效率

；大大提升现有仓储设施的使用效率，降低空仓率，杜绝仓储分配不均；提高运输货物的集中度，有利于调度现有运输资源，降低车辆空置率。菜鸟持续深耕智慧物流，搭建起一张覆盖全球的智慧物流网络，并通过不断创新，满足高速增长的复杂电子商务物流需求。在技术革新方面，菜鸟是AI+物流的积极实践者。可以预见，菜鸟将继续引领物流行业向更高效、更智能、更可持续的方向发展。在智慧物流建设中，菜鸟为什么如此重视科技的应用？目录Contents快递中的“战斗机”——顺丰速运案例一全物流生态链——菜鸟智慧物流案例二自建物流体系——京东物流案例三课后实训一、京东的一体化物流供应链多样的快递服务为用户提供了多种选择，高效的配送效率造就了京东物流的快速度。1．京东快递京东快递是京东物流的主要服务之一，不仅为消费者提供安全可靠、时效性高、温暖贴心的快递服务，同时还为消费者提供多种专业化的增值服务。一、京东的一体化物流供应链2．京东快运针对大件重货，京东物流提供特快重货、整车直达以及保价服务、包装服务、送货入仓、改地址等增值服务。其中，特快重货主要针对20千克以上的重货，可满足个人发运、电商发件、门店调拨与工厂批量件发货等需求，适用于产地直发、工业品运输、经销商仓送门店、经销商仓送仓、电商平台多地入仓、大件送个人等应用场景。一、京东的一体化物流供应链3．京东冷链早在2014年，京东物流就开始进军冷链物流领域，并致力于打造冷链物流体系。京东依托强大的供应链与技术支撑，在发展冷链物流时，一方面通过打通产地和销地网络，提供从采购、生产到流通、消费的一体化供应链服务

；另一方面，应用机器人、人工智能、5G、大数据等技术，推动产业供应链技术标准的建立及效率提升。一、京东的一体化物流供应链4．仓配一体仓配一体是通过京仓/云仓+京配/云配，满足不同用户的需求，为电商仓平台商家提供高品质和高性价比仓配一体物流服务。仓配一体服务主要包括商务仓、电商仓、智能商务仓、逆向产品、京东云仓等主要服务。（1）商务仓。（2）电商仓。（3）智能商务仓。（4）逆向产品。（5）京东云仓。二、京东数智化供应链多年来，京东物流一直深耕一体化物流供应链这一核心主赛道，通过整合5G、AI、大数据、云计算和物联网等先进技术，一体化物流供应链向数智化转型升级，数智化供应链逐渐成型。数智化供应链以供应链管理优化为目标，提供智慧运力平台及智慧物资供应链管理平台，融合供应链战略规划、供应链网络优化、供应链咨询等技术服务及仓储运输配送物流服务能力，打造智慧的数字化供应链解决方案。2023年，京东物流首次推出基于大模型的数智化供应链产品——“京东物流超脑”，利用AI自动生成供应链解决方案，将物流技术向数字原生推进。2024年11月，京东物流全面升级数智化供应链技术全景“京东物流超脑”，将大模型、数字孪生、机器视觉等技术与物流各环节深度融合，提供智能规划、智能仓储、智能运配、智能客服、智能营销的服务，推动物流全链路降本增效，数智化供应链再次升级。三、案例总结学有所思京东成立至今，始终在发展迅速的电子商务行业保持活力，其自建的物流体系功不可没。京东物流通过自建仓配物流网络，利用先进技术推动供应链持续升级，在为客户提供一体化物流解决方案的同时，也推动着物流行业向更高、更快、更优、更新的方向发展。京东物流和菜鸟智慧物流的区别是什么？两者的核心战略有什么不同？目录Contents快递中的“战斗机”——顺丰速运案例一全物流生态链——菜鸟智慧物流案例二自建物流体系——京东物流案例三课后实训韵达速递创建于1999年8月8日，总部位于上海，是综合快递物流服务商。2024年，韵达速递实施“全面数字化”战略，通过信息化手段、科技能力把生产运营监控体