超市消防控制室值班制度

超市消防控制室值班制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国消防法》《中华人民共和国安全生产法》《高层民用建筑消防安全管理规定》等国家法律法规，参照《社会单位消防安全管理规定》等行业准则，结合公司内部消防安全管理实际需求，旨在规范超市消防控制室值班工作，强化消防安全风险防控，确保人员生命财产安全及企业正常运营。同时，为落实集团母公司关于“安全生产零事故”的专项管理要求，全面提升公司消防安全治理能力，特制定本制度。第二条本制度适用于公司总部各部门、下属连锁超市单位及全体员工，覆盖超市门店、配送中心、仓储区等所有经营性及辅助性场所的消防控制室值班管理。所有涉及消防安全操作、风险巡查、应急响应的单位及人员均须严格遵守本制度规定。第三条本制度下列术语含义：（一）“消防控制室专项管理”指以消防控制室为核心，围绕火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、通风排烟系统等消防设施设备的运行维护、值班巡查、应急处置等全流程管理活动。（二）“消防安全风险”指因消防设施故障、值班人员操作失误、疏散通道堵塞、易燃物违规存放等要素导致火灾事故的可能性及其后果。（三）“XX合规”指消防控制室值班工作及消防安全管理活动全面符合国家法律法规、行业规范及公司内部制度要求的状态。第四条消防控制室专项管理遵循“全面覆盖、责任到人、风险导向、持续改进”的核心原则。（一）全面覆盖：消防控制室值班管理须覆盖所有营业时段及节假日，确保设施设备不间断监控。（二）责任到人：明确各级管理人员及岗位操作人员的消防安全职责，建立责任追溯机制。（三）风险导向：以风险防控为核心，重点排查消防设施隐患、值班履职不足等关键问题。（四）持续改进：定期评估管理效果，根据法规变化、事故教训动态优化制度流程。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人为公司消防安全第一责任人，对消防控制室专项管理负总责；分管安全生产的领导为直接责任人，负责统筹部署、监督考核。第六条设立公司消防安全专项管理领导小组，由主管领导担任组长，成员包括安全环保部、运营管理部、工程维修部、法务合规部等部门负责人。领导小组负责：（一）统筹公司消防安全战略及消防控制室专项管理制度的制定与修订；（二）协调跨部门消防安全协同工作，决策重大风险处置方案；（三）每季度听取各单位消防安全工作汇报，开展绩效评估。第七条各下属超市单位须设立消防安全管理岗位，负责本单位的消防控制室值班监督。超市单位主要负责人对本单位消防控制室值班工作负直接责任，需确保值班人员资质合格、排班合理、操作规范。第八条牵头部门（安全环保部）职责：（一）组织制定、修订消防控制室专项管理制度，并监督执行；（二）每半年开展一次消防控制室值班人员实操考核，确保“持证上岗”；（三）牵头每月组织跨超市的消防安全风险联查，汇总上报隐患问题。第九条专责部门（工程维修部）职责：（一）负责消防设施设备的年度检测、维护保养，出具专业验收报告；（二）建立消防控制室值班人员操作手册，规范系统操作流程；（三）对消防设施故障应急处置提供技术支持，开展定期巡检。第十条业务部门/下属单位职责：（一）超市运营部门须严格执行值班排班制度，严禁替岗、脱岗；（二）仓储、配送等辅助单位需配合消防控制室开展联动测试，如应急广播、疏散指示灯切换等；（三）每月自查消防控制室值班记录，对异常情况及时上报。第十一条基层执行岗（值班人员）责任：（一）签订岗位合规承诺书，明确违规操作的法律责任；（二）发现消防设施异常、值班记录缺失等情况，须立即向直接上级报告；（三）严格执行交接班制度，书面记录系统报警信息及处置结果。第三章专项管理重点内容与要求第十二条消防控制室值班人员资质管理：（一）值班人员须通过消防设施操作员职业技能鉴定，持有效证件上岗；（二）新入职员工须接受至少72小时的消防设施系统培训，考核合格后方可值班。第十三条值班排班管理：（一）超市实行12小时轮班制，每班不得少于2人，确保24小时值班；（二）节假日值班需经单位负责人审批，并安排双人值守；（三）值班记录须完整记录系统运行状态、巡检内容、报警处置等关键信息。第十四条消防设施系统操作规范：（一）禁止擅自关闭火灾自动报警系统，确需停机的须向工程维修部报备；（二）每日开展“三个确认”：确认主机运行正常、确认探测器清洁无遮挡、确认手动报警按钮可用；（三）接到火警信息后，须立即确认报警位置，并拨打119报警（同时通知现场负责人）。第十五条禁止性行为管理：（一）严禁在消防控制室堆放杂物，保持通道畅通；（二）禁止使用消防电源为非消防设备供电；（三）严禁擅自修改消防系统参数或删除报警记录。第十六条应急处置要求：（一）发生误报警时，须立即进行复位，并排查误报原因（如探测器误触发、线路干扰等）；（二）发现消防设施故障，须立即记录并通知工程维修部抢修，同时设置警示标识；（三）接到火灾隐患举报时，须3小时内到场核查，并形成整改闭环。第十七条风险防控重点：（一）重点监控老城区超市的电气线路老化问题，每年委托第三方检测；（二）加强对生鲜区易燃包装材料的管控，禁止堆放超高度货架；（三）定期检查消防控制室门禁系统，确保值班期间无无关人员进入。第四章专项管理运行机制第十八条制度动态更新机制：（一）每年3月由安全环保部牵头修订本制度，内容涉及：1.新颁布的消防法规条款；2.上年度典型火灾事故教训；3.集团母公司最新管理要求。（二）修订后需经公司总经理办公会审议通过，并发布正式文件。第十九条风险识别预警机制：（一）每月开展消防控制室专项风险排查，重点检查：1.值班记录完整性；2.消防设施维护记录；3.应急预案演练情况。（二）对排查出的风险按“红、橙、黄”三级预警发布，红级预警需24小时内上报集团母公司。第二十条合规审查机制：（一）新开业超市的消防控制室须通过工程维修部验收合格后方可投入运营；（二）所有值班操作须纳入系统监控，确保“有据可查”；（三）未经合规审查的消防系统改造工程，一律禁止实施。第二十一条风险应对机制：（一）一般风险（如探测器误报）：由超市单位自行处置，但需向安全环保部报备；（二）重大风险（如主机故障导致系统瘫痪）：立即启动应急预案，由工程维修部联合第三方维保单位抢修；（三）处置过程须全程记录，事后提交专项报告。第二十二条责任追究机制：（一）值班人员因操作不当导致设施损坏的，按公司《设备管理处罚规定》赔偿；（二）对发生火灾事故的单位，实行“一票否决”制，取消年度评优资格；（三）对玩忽职守的值班人员，依法依规移交司法机关处理。第二十三条评估改进机制：（一）每半年开展一次专项管理体系有效性评估，指标包括：1.值班记录差错率；2.消防设施故障响应时效；3.员工培训覆盖率。（二）评估结果作为部门绩效考核的重要依据。第五章专项管理保障措施第二十四条组织保障：（一）公司设立消防安全专项管理基金，专项用于消防设施更新及值班补贴；（二）各单位负责人须定期参加消防安全培训，考核合格后方可履职。第二十五条考核激励机制：（一）将消防控制室值班考核纳入超市单位年度安全生产评分，占比不低于20%；（二）对连续三年无火灾事故的超市单位，给予10万元/年的运营奖励；（三）值班人员连续两年考核优秀者，优先晋升储备干部。第二十六条培训宣传机制：（一）管理层每年参加“消防安全领导力”培训，学习国际先进管理案例；（二）一线员工每月开展“岗位消防技能比武”，获胜者可获得“技术能手”称号；（三）制作消防控制室操作VR培训系统，模拟误报警处置等场景。第二十七条信息化支撑：（一）引入消防设施远程监控平台，实现故障自动报警、数据云端存储；（二）开发移动端值班APP，支持巡检拍照上传、电子交接班等功能；（三）系统日志须与视频监控联动，形成“人机双控”机制。第二十八条文化建设：（一）每季度评选“消防安全示范超市”，并制作宣传展板；（二）在消防控制室张贴“值班职责”红头文件，强化责任意识；（三）每年发布《消防控制室专项管理白皮书》，收录优秀案例及制度解读。第二十九条报告制度：（一）风险事件上报流程：超市单位→安全环保部（24小时内）→集团母公司（48小时内）；（二）年度管理情况报告须包含：1.