医院设备维修调度计划范本

医院设备维修调度计划范本一、计划编制目的为规范医疗设备维修调度流程，优化资源配置，保障设备完好率与医疗服务连续性，降低维修成本，提升设备全生命周期管理效率，特制定本计划，为临床诊疗提供可靠设备支撑。二、适用范围本计划适用于医院医疗设备（诊断、治疗、生命支持类）、辅助设备（后勤、信息系统关键设备）的维修调度管理，涵盖预防性维修（计划性维护）、故障维修（非计划性抢修）、升级改造三类场景。三、设备维修分类与处置原则（一）维修类型划分1.预防性维修：基于设备使用频率、厂家建议及临床需求，制定周期性巡检、校准、保养计划（如CT机每季度清洁校准、呼吸机每月性能检测），提前干预降低故障风险。2.故障维修：设备突发故障后启动的抢修流程，需根据故障对诊疗的影响程度分级响应。3.升级改造：为适配新诊疗需求或提升性能，对设备进行软件/硬件改造（如DR探测器升级），需提前规划资源与周期。（二）优先级判定矩阵优先级故障影响程度响应时限维修目标典型场景-----------------------------------------------------------------------------------------------一级（紧急）直接威胁患者生命安全，或科室停诊/核心业务中断30分钟内响应，2小时内到场（院区≤3公里）24小时内恢复核心功能呼吸机故障、检验科生化仪停机二级（次急）影响诊疗效率但无安全风险，或设备局部功能失效4小时内响应，8小时内到场48小时内完全修复超声探头成像模糊、药房发药机卡顿三级（一般）设备小故障（非核心功能失灵），不影响临床使用24小时内响应，按需安排72小时内修复监护仪按钮失灵、打印机非硬件故障四、维修调度全流程管理（一）报修与受理1.报修发起：临床科室/使用部门通过医院设备管理系统（或纸质工单）提交报修，需注明设备名称、故障现象、影响范围（如“ICU-01床呼吸机报警，无法送气，危及患者氧供”）。2.工单受理：医学工程科1小时内完成故障初步评估，标注优先级并录入调度系统。（二）资源调度与实施1.维修人员调度：按故障类型匹配专业工程师（如影像设备故障派影像组工程师），结合工程师当日工单负荷（≤3个一级工单/日），避免任务过载。夜间/节假日启动值班轮值，值班人员携带常用备件与工具，确保30分钟内响应一级故障。2.备件调度：建立三级备件库：A类（关键备件，如呼吸机主板）备2套库存；B类（常用备件，如心电监护仪电极片）按“最小库存+自动补货”管理；C类（低值耗材，如按钮、指示灯）按需储备。特殊备件（如进口设备专用模块）提前与厂家签订应急供货协议，约定24小时内送达。3.外部支援调度：若内部无法维修（如高端设备芯片级故障），12小时内联系厂家售后或第三方维修机构，明确维修周期（如“厂家工程师48小时内到场，维修周期≤7天”）。（三）维修闭环与反馈1.维修人员到场后，30分钟内确认故障原因，制定维修方案（如需更换A类备件，需提前报医学工程科主任审批）。2.维修完成后，需通过功能测试（如CT机扫描质控phantom、呼吸机潮气量校准），由使用科室与维修人员共同签署《维修验收单》。3.维修记录（故障详情、维修措施、备件信息）同步录入设备档案，工单状态更新为“已闭环”。五、资源配置与保障机制（一）人力资源保障维修团队架构：设影像、检验、生命支持等专业组，明确“组长-工程师-学徒”梯队，每季度组织厂家培训、内部技术比武，提升维修能力。值班制度：实行“7×24小时”轮岗，值班表提前1个月公示，确保人员衔接无空档。（二）物资与工具管理备件台账：采用“一物一码”管理，每月5日盘点，确保账实相符；对近3个月无消耗的备件，启动“呆滞件分析”，优化库存结构。工具校准：专业维修工具（如示波器、校准仪）每年送计量院校验，校验合格后贴标使用。（三）信息化支撑依托医院设备管理系统，实时监控设备状态（开机时长、故障次数）、维修进度（工单响应/完成时效），自动生成月度维修报表。通过系统分析故障数据（如某型号设备季度故障率＞15%），优化预防性维修计划（缩短巡检周期、更换易损件）。六、应急维修调度预案针对突发公共卫生事件（如疫情）或重大设备故障（如多台呼吸机同时故障），启动以下预案：1.应急响应小组：由医学工程科、感染科、后勤保障部组成，30分钟内到达现场，分工开展“设备抢修+备用设备调度+外部支援协调”。2.备用设备调度：启用“备用设备库”（如备用呼吸机、监护仪），确保1小时内送达临床科室，同步启动设备消毒与调试。3.区域联动：与区域内3家同级医院签订《应急设备支援协议》，必要时共享设备或技术支援（如派遣工程师协助维修）。七、维修质量管控（一）验收与追溯维修完成后，使用科室需在《维修验收单》上标注“设备性能是否达标”（如“生化仪校准后CV值≤2%，符合要求”）。若设备3个月内重复故障，启动“质量追溯”，分析备件质量、维修工艺等，对责任工程师进行技能再培训。（二）第三方评估每半年邀请设备厂家或行业专家，对维修质量（故障修复率、备件更换合理性）进行评估，形成《维修质量评估报告》，针对性优化流程。八、持续改进机制（一）月度复盘每月5日召开维修调度例会，分析以下数据：故障类型分布（如电气故障占比40%）、响应/维修时效（如一级故障平均响应时间18分钟）、备件消耗成本（如A类备件月均支出×万元）。针对“响应超时”“重复故障”等问题，制定改进措施（如优化工程师排班、更换备件供应商）。（二）满意度调查每季度向临床科室发放《维修服务满意度调查表》，从“响应及时性”“维修专业性”“沟通效率”3个维度评分，得分＜80分的项目纳入“改进清单”。（三）流程优化根据复盘结果与满意度反馈，每半年修订《维修调度流程手册》，如简化“备件审批流程”“优化报修系统界面”，提升全流程效率。附件：维修调度计划表样例日期设备名称故障描述优先级维修人员预计完成时间实际完成时间备件使用备注--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2023.9.1急诊科呼吸机潮气量偏差＞10%一级张工程师2023.9.114:002023.9.115:30流量传感器（B类）测试后性能达标2023.9.2检验科生化仪样