保安兄弟心理测试题及答案

保安兄弟心理测试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.遇到冲突时，你通常会A.立即反击B.冷静沟通C.回避不管D.寻求他人帮忙2.工作压力大时，你会A.抱怨不停B.默默承受C.适当放松D.消极怠工3.看到可疑人员，你首先会A.上前质问B.暗中观察C.直接驱赶D.视而不见4.同事误解你，你会A.大发脾气B.解释清楚C.不理会他D.找领导告状5.面对紧急情况，你会A.惊慌失措B.按流程处理C.等待他人指挥D.自行逃离6.工作中被表扬，你会A.骄傲自满B.继续努力C.觉得理所应当D.怀疑表扬的真实性7.遇到不讲理的业主，你会A.与其争吵B.耐心倾听C.直接走开D.威胁对方8.发现安全隐患，你会A.拖延处理B.及时上报C.自己随意处理D.当作没看见9.被安排额外工作，你会A.拒绝接受B.欣然接受C.勉强接受D.要求加薪才做10.工作一天后感觉很累，你会A.抱怨工作太累B.放松调整C.倒头就睡D.借酒消愁答案：1.B2.C3.B4.B5.B6.B7.B8.B9.B10.B多项选择题（每题2分，共10题）1.以下能缓解工作压力的方式有A.运动健身B.听音乐C.与朋友聊天D.旅游2.处理冲突时，有效的方法有A.保持冷静B.倾听对方意见C.寻求妥协D.以暴制暴3.作为保安，需要具备的心理素质有A.冷静沉着B.责任心强C.善于沟通D.胆小怕事4.遇到可疑行为，应该A.记录细节B.及时汇报C.跟踪观察D.立刻制止5.与同事相处融洽的做法有A.互相帮助B.尊重他人C.背后说坏话D.主动沟通6.应对紧急情况的正确态度是A.保持镇定B.按预案行动C.积极思考D.慌乱逃跑7.提升工作积极性的方法有A.设定目标B.自我激励C.抱怨工作D.学习新技能8.面对业主投诉，应该A.认真倾听B.表示理解C.承诺解决D.敷衍了事9.发现安全漏洞，需要A.及时报告B.协助整改C.隐瞒不报D.自行修复10.保持良好心态的途径有A.培养兴趣爱好B.定期心理调适C.消极对待工作D.与家人保持良好关系答案：1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABD6.ABC7.ABD8.ABC9.AB10.ABD判断题（每题2分，共10题）1.保安工作压力大，抱怨是正常的情绪发泄。（×）2.遇到可疑人员必须立刻上前制止。（×）3.同事之间有矛盾可以不管不顾。（×）4.工作中被批评就应该消极怠工。（×）5.面对紧急情况要冷静处理。（√）6.发现安全隐患可以等有空再处理。（×）7.与业主沟通要耐心礼貌。（√）8.保安不需要具备良好的心理素质。（×）9.被安排额外工作应无条件接受。（×）10.工作累了可以适当放松调整。（√）简答题（总4题，每题5分）1.保安遇到冲突时如何保持冷静？答：先深呼吸，让自己平静；转移注意力，不被对方言语激怒；提醒自己职责所在，以解决问题为目的，避免冲动。2.怎样提升保安工作的积极性？答：设定工作目标，有努力方向；学习新技能，提升能力；自我激励，肯定自己的付出；与同事良性竞争，互相促进。3.保安发现可疑人员该怎么做？答：先暗中观察其行为、外貌特征并记录；保持安全距离跟踪；及时向领导汇报，等待下一步指示，不擅自行动。4.如何与业主建立良好关系？答：主动问候业主，展现友好；耐心倾听需求，解决问题；遇到纠纷冷静处理，不与业主起冲突；提供贴心服务。讨论题（总4题，每题5分）1.讨论保安工作压力大的原因及缓解方法。答：原因有工作时间长、责任重、面对冲突多。缓解方法：运动放松身心；听音乐舒缓情绪；与朋友倾诉；合理安排休息。2.谈谈保安在处理紧急情况时的重要性。答：保安是一线应急人员，能快速反应，按流程处理，避免事态恶化；保障人员安全，维护秩序；还能为后续救援提供现场信息。3.如何提高保安团队的凝聚力？答：组织团队活动，增进了解；互相分享工作经验，互相学习；设立团队目标，共同努力；领导关心队员，营造和谐