管理学考试试题及答案考试大全

管理学考试试题及答案考试大全一、单项选择题（每题2分，共30分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则2.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”？（）A.多维立体结构B.矩阵结构C.事业部制D.直线职能制3.管理者在进行组织设计时，必须遵循的首要原则是（）A.责权利对等原则B.分工协作原则C.目标统一原则D.有效管理幅度原则4.激励的起点是（）A.动机B.需要C.行为D.欲望5.控制工作的首要环节是（）A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.总结经验6.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）A.复杂人B.经济人C.社会人D.单纯人7.某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（）。（经营安全率S=（实际销售量-保本销售量）/实际销售量，保本销售量=固定成本/（单位售价-单位可变成本））A.安全B.较安全C.不太好D.要警惕8.企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A.生产流程B.生产管理C.作业管理D.操作规程9.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是（）A.工作上的成就感B.提升C.工资D.责任10.下列沟通方式中，具有快速传递和即时反馈特点的是（）A.书面沟通B.口头沟通C.非语言沟通D.电子媒介沟通11.计划工作的核心环节是（）A.控制B.预测C.决策D.组织12.组织文化的核心是（）A.组织价值观B.组织目标C.组织结构D.组织制度13.领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理”。它属于（）领导。A.集权型B.均权型C.分权型D.民主型14.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。A.发言人B.组织联络者C.领导者D.精神领袖15.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。A.1-1型B.9-1型C.1-9型D.5-5型二、多项选择题（每题3分，共15分）1.下列属于定性决策方法的有（）A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.乐观决策法E.悲观决策法2.组织变革的动力主要包括（）A.科技进步的影响B.环境资源的影响C.竞争观念的改变D.全球化的影响E.员工利益的要求3.领导权力来源的个人因素包括（）A.法定权B.专长权C.个人影响权D.奖赏权E.强制权4.下列属于马斯洛需要层次理论中高层次需要的有（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现需要5.下列属于控制过程的步骤有（）A.确立标准B.衡量绩效C.分析原因D.纠正偏差E.总结经验三、判断说明题（每题3分，共15分）1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）2.战略计划的任务就是描述组织目前的状况。（）3.领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。（）4.对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（）5.前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。（）四、简答题（每题6分，共24分）1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。2.组织设计应遵循哪些原则？3.简述有效沟通的障碍。4.简述强化理论的主要内容。五、论述题（16分）联系实际论述决策的地位与作用。管理学考试试题答案一、单项选择题1.答案：A解析：系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排，考虑系统内各要素之间以及系统与外部环境之间的相互关系。2.答案：C解析：事业部制组织结构又称为“斯隆模型”，它是一种高度（层）集权下的分权管理体制。3.答案：C解析：目标统一原则是组织设计的首要原则，组织设计的目的是为了实现组织目标，各项工作和各个部门的安排都应围绕组织目标展开。4.答案：B解析：激励的起点是需要，当人们有了某种需要而又未得到满足时，就会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就会转化为动机。5.答案：A解析：控制工作的首要环节是确立标准，没有标准就无法衡量绩效，更无法纠正偏差。6.答案：B解析：古典管理理论对人性的基本假设是经济人，认为人是以追求个人利益最大化为目的而进行经济活动的主体。7.答案：C解析：首先计算保本销售量=300000/（45-30）=20000件，经营安全率S=（25000-20000）/25000=20%，经营安全率在10%-20%之间属于不太好。8.答案：A解析：企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从生产流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。9.答案：C解析：保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。10.答案：B解析：口头沟通具有快速传递和即时反馈的特点，能及时交流信息，解决问题。11.答案：C解析：计划工作的核心环节是决策，决策贯穿于计划工作的全过程，计划的制定、执行和调整都需要决策。12.答案：A解析：组织文化的核心是组织价值观，它是组织成员共同认可的价值观念，决定着组织的发展方向和行为准则。13.答案：C解析：分权型领导方式下，领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预，属于“效果管理”。14.答案：D解析：当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是精神领袖的角色，代表着组织的形象和声誉。15.答案：B解析：9-1型领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。二、多项选择题1.答案：ABC解析：头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法属于定性决策方法，乐观决策法和悲观决策法属于定量决策方法。2.答案：ABCD解析：组织变革的动力主要包括科技进步的影响、环境资源的影响、竞争观念的改变、全球化的影响等，员工利益的要求通常不是组织变革的主要动力。3.答案：BC解析：领导权力来源的个人因素包括专长权和个人影响权，法定权、奖赏权和强制权属于领导权力来源的职位因素。4.答案：DE解析：马斯洛需要层次理论中高层次需要包括尊重需要和自我实现需要，生理需要、安全需要和社交需要属于低层次需要。5.答案：ABD解析：控制过程的步骤包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差，分析原因是在衡量绩效发现偏差后进行的，总结经验不是控制过程的必要步骤。三、判断说明题1.答案：正确解析：管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。组织是由两个或两个以上的人组成的为实现一定目标而进行协作活动的集合体，为了使组织成员协调一致地实现目标，就需要管理。2.答案：错误解析：战略计划的任务不是描述组织目前的状况，而是着眼于未来，为组织制定长远的发展方向和目标，以及实现这些目标的战略规划。3.答案：正确解析：领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。虽然权力可以下放，但领导者仍然要对组织的整体绩效和最终结果负责。4.答案：正确解析：对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。例如，高层管理者更侧重于战略规划和决策，中层管理者侧重于组织和协调，基层管理者侧重于执行和监督。5.答案：错误解析：前馈控制是在活动开始之前进行的控制，通过观察情况、收集信息、预测趋势，提前采取措施以防止问题的发生，而不是管理者与被管理者面对面进行的控制活动。四、简答题1.答案：泰罗科学管理理论的主要内容包括：（1）工作定额。通过时间和动作研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。（2）标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。（3）能力与工作相适应。为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。（4）差别计件工资制。通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准；采用差别计件工资制；工资根据工人的实际工作表现，而不是其工作类别支付。（5）计划职能与执行职能相分离。由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能。2.答案：组织设计应遵循以下原则：（1）目标统一原则。组织设计的目的是为了实现组织目标，各项工作和各个部门的安排都应围绕组织目标展开。（2）分工协作原则。分工可以提高工作效率，但分工过细会导致协调困难，因此需要在分工的基础上进行有效的协作。（3）有效管理幅度原则。管理幅度是指一个管理者能够有效地管理下属的人数，管理幅度应根据管理者的能力、下属的素质、工作的性质等因素合理确定。（4）责权利对等原则。责任、权力和利益应相互对等，有多大的责任就应赋予多大的权力，同时应给予相应的利益。（5）统一指挥原则。每个下属应当而且只能向一个上级主管直接负责，以避免多头领导和指挥混乱。（6）集权与分权相结合原则。集权是指决策权集中在组织的高层，分权是指决策权分散到组织的各个层次。应根据组织的规模、业务特点、环境等因素合理确定集权与分权的程度。（7）精干高效原则。组织应精简机构，减少不必要的管理层级和人员，提高工作效率。（8）稳定性与适应性相结合原则。组织设计应保持相对的稳定性，以保证组织的正常运转，但同时也应具有一定的适应性，能够根据环境的变化及时进行调整。3.答案：有效沟通的障碍主要包括以下几个方面：（1）个人因素。个人因素包括选择性接受和沟通技巧的差异。选择性接受是指人们往往只愿意接受与自己观点一致的信息，而忽略或拒绝与自己观点不一致的信息；沟通技巧的差异包括表达能力、倾听能力、理解能力等方面的差异，会影响信息的传递和理解。（2）人际因素。人际因素主要包括沟通双方的信任程度、相似程度和地位差异。沟通双方的信任程度越高，沟通越容易进行；相似程度越高，沟通越容易产生共鸣；地位差异会导致沟通双方心理上的压力，影响沟通的效果。（3）结构因素。结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束等。地位差别会使下级在与上级沟通时产生心理障碍；信息传递链越长，信息失真的可能性越大；团体规模越大，沟通的难度越大；空间约束会影响信息的及时传递和交流。（4）技术因素。技术因素包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量等。语言表达不准确、不清晰会导致信息误解；非语言暗示如肢体语言、面部表情等也会影响信息的传递和理解；媒介的选择不当会影响信息的传递效果；信息过量会使接收者无法有效地处理信息。4.答案：强化理论是由美国心理学家斯金纳提出的，该理论认为人的行为是其后果的函数，通过对行为结果的强化，可以影响行为的重复发生。强化理论的主要内容包括：（1）正强化。正强化是指通过给予积极的刺激，如表扬、奖励、晋升等，来增强某种行为的发生频率。正强化可以激发人们的积极性和主动性，提高工作效率。（2）负强化。负强化是指通过撤销消极的刺激，如减少批评、惩罚等，来增强某种行为的发生频率。负强化可以使人们避免不愉快的结果，从而更加努力地工作。（3）惩罚。惩罚是指通过给予消极的刺激，如批评、罚款、降职等，来降低某种行为的发生频率。惩罚可以制止不良行为的发生，但过度使用惩罚可能会导致员工的抵触情绪。（4）自然消退。自然消退是指对某种行为不给予任何强化，使其自然减少直至消失。自然消退可以用于消除一些不必要的行为。五、论述题1.答案：决策在管理中具有十分重要的地位与作用，主要体现在以下几个方面：（1）决策是管理的核心，贯穿于管理活动的全过程。管理的职能包括计划、组织、领导、控制等，而这些职能的实施都离不开决策。例如，在计划职能中，需要对组织的目标、战略、政策等进行决策；在组织职能中，需要对组织结构、人员配备等进行决策；在领导职能中，需要对激励方式、领导风格等进行决策；在控制职能中，需要对控制标准、控制方法等进行决策。可以说，决策是管理的核心，没有决策就没有管理。（2）决策是管理者的主要职责。管理者的主要任务就是做出正确的决策，以实现组织的目标。一个优秀的管理者必须具备良好的决策能力，能够在复杂的环境中迅速、准确地做出决策。决策的正确与否直接关系到组织的兴衰成败，管理者的决策能力是衡量其管理水平的重要标志。（3）决策正确与否关系到组织的生存与发展。正确的决策可以使组织抓住机遇，充分利用资源，实现组织的目标，促进组织的发展；而错误的决策则可能使组织陷入困境，导致资源浪费，甚至危及组织的生存。例如，在市场竞争中，企业如果能够正确地决策，推出符合市场需求的产品和服务，就能够在竞争中获胜；反之，如果决策失误，推出的产品和服务不符合市场需求，就可能导致企业亏损甚至倒闭。（4）决策是