揭阳市揭东区(2025年)社工考试真题及答案

揭阳市揭东区(2025年)社工考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.揭东区某社区开展“银龄互助”项目，组织低龄老人为高龄老人提供代购、陪诊服务。社工小张在项目设计中强调“让老年人成为服务的参与者而非被动接受者”，这体现了社会工作的哪项价值观？A.注重服务中人与人之间关系的重要性B.强调服务对象个人的尊严和价值C.注重能力培养和再成长D.待人真诚和守信答案：C。解析：项目通过挖掘低龄老人的能力，使其在帮助他人中实现自我价值，符合“注重能力培养和再成长”的价值观，强调服务对象的潜能开发。2.揭东区某村社工站接到村民反映，因村道拓宽工程导致部分农户菜地被占，补偿款未及时发放，引发群体不满。社工介入后首先应完成的工作是？A.协调村委会召开村民代表会议B.收集补偿政策文件及农户受损数据C.联系媒体曝光推动问题解决D.安抚情绪并引导理性表达诉求答案：D。解析：在群体事件中，首要任务是稳定情绪，避免矛盾激化，通过倾听和共情建立信任，为后续理性解决问题奠定基础。3.依据《揭东区社区工作者职业能力建设实施方案（2024-2026）》，社区工作者需每年度完成至少40学时的继续教育，其中重点培训内容不包括？A.揭东区“党建+社工+志愿者”联动机制实务B.潮汕地区宗族文化对社区治理的影响C.社会工作督导的专业技巧D.社区应急管理与防灾减灾实务答案：C。解析：文件明确继续教育以实务能力提升为主，督导技巧属于进阶内容，非年度重点培训范围。4.某社区困境儿童小宇（12岁）因父母服刑由爷爷奶奶照顾，近期出现逃学、顶撞长辈行为。社工运用生态系统理论介入时，应重点关注？A.小宇的情绪管理技巧训练B.爷爷奶奶的隔代教养能力提升C.学校老师对小宇的接纳程度D.家庭、学校、社区等系统的互动关系答案：D。解析：生态系统理论强调个体与周围环境系统的相互作用，需分析家庭（爷爷奶奶）、学校（教师同学）、社区（支持资源）等系统对小宇的影响，而非单一系统。5.揭东区某社区推行“邻舍家”微网格服务模式，将社区划分为20个微网格，每个网格配备1名社工、2名志愿者。该模式最符合社区工作的哪种目标？A.促进居民参与，解决社区问题B.改善社区关系，提升社区意识C.挖掘社区资源，满足社区需求D.推动社区自组织，实现社区自治答案：A。解析：通过微网格细化服务单元，让社工和志愿者更贴近居民，直接回应问题，属于促进居民参与解决具体问题的过程目标。6.社工小李在个案服务中发现服务对象阿强（刑满释放人员）因户籍问题无法办理就业登记，多次向派出所咨询未果。小李最适宜的做法是？A.陪同阿强到派出所再次沟通，协助说明具体困难B.建议阿强通过网络平台投诉派出所不作为C.直接联系派出所户籍科负责人反映情况D.收集同类案例向区司法局申请行政复议答案：A。解析：个案管理中，社工应扮演倡导者角色，协助服务对象与相关部门沟通，而非越权干预或激化矛盾，陪同沟通体现支持性介入。7.某社区老年协会计划开展“潮汕功夫茶文化”主题小组，社工在小组筹备阶段需重点评估的是？A.小组成员的茶道技能水平B.活动场地的茶具设备是否齐全C.老年人参与小组的真实需求D.协会骨干的组织协调能力答案：C。解析：小组工作的核心是满足组员需求，筹备阶段需通过访谈、问卷等确认老年人是否真正希望通过小组学习茶文化，而非协会单方面决定。8.依据《揭阳市社区社会工作服务指南》，社区社工在开展困难家庭经济状况调查时，应遵循的原则不包括？A.保密性原则（仅向授权部门提供信息）B.全面性原则（涵盖收入、支出、资产等）C.替代性原则（以邻里评价替代经济数据）D.动态性原则（定期复核更新信息）答案：C。解析：经济状况调查需以客观数据为依据，邻里评价可作为补充但不可替代，替代性原则不符合规范要求。9.揭东区某镇社工站针对留守妇女开展“巧妇工坊”项目，组织制作潮汕传统手工艺品并通过电商平台销售。项目评估时，社工最应关注的核心指标是？A.参与妇女的手工艺品制作数量B.电商平台的月均销售额C.妇女自我效能感和经济独立性提升D.项目覆盖的留守妇女总人数答案：C。解析：项目目标是通过经济参与促进留守妇女能力提升，自我效能感（对自身能力的信心）和经济独立（收入增加）是核心成效指标。10.社工在社区开展“亲子沟通工作坊”时，发现某对母子在互动中频繁打断对方说话，母亲常否定孩子的感受（如“你根本不懂”）。这种沟通模式属于？A.一致性沟通B.指责型沟通C.讨好型沟通D.打岔型沟通答案：B。解析：指责型沟通表现为否定对方、强调自身正确，常伴随“你总是”“你根本”等表述，与题干描述一致。11.揭东区某社区因旧楼加装电梯引发高层与低层住户矛盾，社工介入后组织“电梯加装协商会”。为确保协商有效，社工应重点发挥的角色是？A.资源链接者（联系住建部门提供政策指导）B.倡导者（支持多数住户的加装意愿）C.协调者（引导双方表达需求并寻找平衡点）D.教育者（普及《民法典》相关条款）答案：C。解析：矛盾双方存在利益冲突，社工需保持中立，通过倾听、提问等技巧引导双方理性表达，寻找“高层方便、低层补偿”等可行方案，核心是协调者角色。12.某困境儿童家庭申请低保时，社工发现其家庭存款超过当地低保标准，但了解到存款是孩子的治病备用金。依据《揭阳市最低生活保障审核确认办法》，正确的处理方式是？A.认定不符合低保条件，不予受理B.扣除必要的治病刚性支出后重新核算家庭收入C.要求提供医院出具的病情证明及治疗费用预估D.建议将存款用于治疗后再申请低保答案：B。解析：办法规定，计算家庭经济状况时，需扣除医疗、教育等必要刚性支出，因此应扣除治病备用金后重新评估是否符合标准。13.社工小张在社区开展“青少年抗逆力培养”小组，第三次活动时，组员小明因被批评“发言不积极”而情绪激动，摔门离开。小张的正确处理方式是？A.立即追出安抚，劝其返回B.暂停活动，组织组员讨论小明的行为C.继续活动，待结束后单独与小明沟通D.向督导汇报，请求介入处理答案：C。解析：小组中期可能出现冲突，社工应保持冷静，避免在团体中过度关注个别情绪，待活动结束后私下沟通，了解小明的真实感受，维护小组进程。14.揭东区推进“五社联动”机制（社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源），某社区社工站的下列做法中，最能体现“联动”的是？A.社工单独为独居老人提供每周一次的上门探访B.联合社区志愿者协会、爱心企业开展“暖冬行动”C.社会组织承接社区垃圾分类项目，社工负责督导D.社区制定志愿者管理办法，规范服务记录答案：B。解析：“五社联动”强调多元主体协作，联合志愿者协会（社会组织）、爱心企业（公益慈善资源）共同开展活动，体现了多主体的资源整合与协同。15.某社区精神障碍患者家属因长期照顾压力出现焦虑情绪，社工运用家庭治疗中的“结构家庭治疗”介入时，应重点观察？A.家属的情绪表达是否直接B.家庭中的权力结构和边界C.患者与家属的沟通频率D.家庭获得的社会支持资源答案：B。解析：结构家庭治疗关注家庭的结构（如谁主导决策）、子系统边界（如父母与子女的界限），通过调整结构改善互动模式，缓解照顾压力。16.揭东区某村社工站为留守老人开展“乡村晚晴”服务，下列服务中属于预防性服务的是？A.为失能老人联系居家护理服务B.组织低龄老人学习手机使用防止诈骗C.为独居老人安装紧急呼叫装置D.定期上门为老人测量血压并建立健康档案答案：B。解析：预防性服务旨在降低风险，通过提升老人的防诈骗能力（学习手机使用）预防财产损失，属于一级预防；其他选项为支持性或补救性服务。17.社工在社区开展“社区营造”项目时，发现部分居民对参与公共事务持“无所谓”态度。根据“参与动机理论”，最可能的原因是？A.居民认为参与无法改变现状（效能感低）B.居民缺乏参与公共事务的时间C.社区未提供参与的具体渠道D.居民对项目主题不感兴趣答案：A。解析：参与动机主要受“效能感”（认为自己的行动能产生影响）和“归属感”驱动，“无所谓”更多反映效能感低，认为参与无用。18.某社区社工站接到居民投诉，称小区快递柜占位影响通行。社工实地查看后，应首先？A.联系物业核实快递柜设置是否符合规划B.组织居民代表讨论解决方案C.向街道城管部门反映情况D.在业主群征集居民意见答案：A。解析：介入问题时需先核实基本事实（快递柜设置是否合规），再根据结果采取下一步行动（如合规则协调调整位置，不合规则要求整改）。19.依据《社会工作者职业道德指引》，社工在服务中发现服务对象可能涉及违法犯罪行为（如盗窃），正确的处理方式是？A.立即向公安机关报告B.与服务对象讨论行为后果，引导其主动投案C.为保护服务对象隐私，不向外界透露D.联系服务对象家属，要求其严加管教答案：B。解析：社工需在保密原则与法律责任间平衡，应首先通过专业关系引导服务对象认识错误，主动承担责任，而非直接举报或隐瞒。20.揭东区某社区推行“时间银行”养老服务模式（低龄老人为高龄老人服务可存储时间，未来兑换服务），社工在运营中需重点关注的风险是？A.时间存储与兑换的标准是否公平B.低龄老人的服务专业能力是否达标C.高龄老人对服务的满意度D.“时间银行”的资金运转是否可持续答案：A。解析：“时间银行”的核心是信任机制，若存储（服务时长记录）和兑换（未来获取服务）标准不透明、不公平，将导致参与者流失，是最关键的风险点。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、多选不得分，少选每个正确选项得0.5分）21.揭东区某社区社工站在“未成年人保护”专项服务中，需重点关注的群体包括？A.父母外出务工的留守儿童B.父母离异跟随祖辈生活的困境儿童C.因疾病导致行动不便的残疾儿童D.就读于私立学校的高收入家庭儿童E.参与社区志愿者活动的普通儿童答案：ABC。解析：未成年人保护的重点是困境儿童，包括留守、困境（家庭监护缺失）、残疾等群体；D、E属于普通儿童，非重点关注对象。22.社工在社区开展“老年认知障碍筛查”活动时，需遵循的伦理原则有？A.自愿参与（老人可拒绝筛查）B.结果保密（仅告知老人及家属）C.利益优先（以筛查结果作为服务依据）D.最小伤害（避免因筛查引发焦虑）E.专业胜任（由具备资质的人员操作）答案：ABDE。解析：C错误，筛查结果需结合老人意愿使用，不能单方面作为服务依据；其他选项均符合伦理要求。23.揭东区推进“社工+慈善”融合发展，下列做法中符合这一方向的有？A.社工站与慈善会联合设立“社区公益基金”B.社工为困难家庭申请慈善组织的医疗救助金C.慈善组织出资购买社工站的专业服务D.社工参与慈善项目的需求调研和效果评估E.慈善捐赠物资由社工站负责分发和监督使用答案：ABCDE。解析：“社工+慈善”强调资源整合与专业协作，以上选项均体现了社工专业能力与慈善资源的结合。24.某社区“儿童友好型社区”创建项目中，社工可采取的策略包括？A.改造社区公共空间，增设儿童游乐设施B.组织儿童参与社区规划讨论（如绘制社区地图）C.开设“家长课堂”普及科学育儿知识D.引入早教机构在社区设立收费托管班E.建立儿童议事会，鼓励表达需求答案：ABCE。解析：D属于市场化服务，不符合“儿童友好”的公共性原则；其他选项均通过环境改造、参与式设计、能力建设促进儿童发展。25.社工在个案管理中，“评估”阶段的主要任务包括？A.收集服务对象的基本信息和问题背景B.确定服务目标的优先顺序C.分析服务对象的优势和资源D.制定具体的介入计划E.与服务对象建立专业关系答案：ACE。解析：B、D属于“计划”阶段任务；评估阶段需收集信息、建立关系、分析优势，为计划制定提供依据。26.揭东区某村社工站针对“空心化”问题（青壮年外出，留守老人儿童多），可开展的社区工作有？A.培育“乡贤理事会”，吸引外出务工人员反哺家乡B.建立“儿童四点半课堂”，解决课后托管问题C.组织留守老人学习短视频制作，推广家乡农产品D.推动村卫生室升级，提供基本医疗和康复服务E.要求村委会限制村民外出务工，鼓励本地就业答案：ABCD。解析：E违背居民自主原则，不可行；其他选项通过资源整合、服务提供缓解空心化带来的问题。27.小组工作中，“开始阶段”社工的主要任务有？A.帮助组员建立信任关系B.明确小组目标和规则C.处理组员的离别情绪D.引导组员分享个人经历E.评估小组效果答案：ABD。解析：C属于结束阶段任务；E属于评估阶段任务；开始阶段需建立关系、明确目标、引导初步互动。28.依据《广东省社区社会工作服务项目管理办法》，项目中期评估应重点考察的内容包括？A.项目进度是否符合计划B.服务对象的满意度C.项目资金使用是否合规D.理论框架的适用性E.预期目标的达成程度答案：ABCE。解析：D属于项目设计阶段的考察内容；中期评估关注进度、效果、资金和阶段性目标完成情况。29.社区工作中，“资源链接”的主要方式包括？A.与辖区企业签订共建协议B.申请政府购买服务项目C.动员居民捐赠闲置物品D.联系高校提供专业支持E.利用社交媒体募集善款答案：ABCDE。解析：资源链接包括政府、企业、社会组织、居民、高校等多主体，以上均为常见方式。30.社工在处理伦理困境时，可遵循的原则有？A.保护生命原则（优先保障服务对象安全）B.差别平等原则（根据需求提供差异化服务）C.最小伤害原则（选择对服务对象影响最小的方案）D.隐私保密原则（除非法律要求不得泄露信息）E.自主自决原则（尊重服务对象的合理选择）答案：ABCDE。解析：以上均为社会工作伦理困境处理的基本原则。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：揭东区玉湖镇某村是省级乡村振兴示范村，近年来通过发展青梅种植和乡村旅游带动经济，但仍存在部分困难家庭。村社工站接到村民反映：村民老陈（68岁）因老伴患尿毒症需长期透析，儿子在外打工收入微薄，孙女读初中，家庭月收入8000元（儿子工资6000元+老陈务农1000元+低保1000元），但每月透析费用、药费等支出约12000元，需借款维持。老陈因压力大常酗酒，与儿子发生争吵；孙女因家庭困难产生自卑情绪，成绩下滑。问题：1.运用“生态系统理论”分析老陈家庭面临的问题。（10分）2.设计介入策略，需包含具体服务内容。（10分）答案：1.生态系统理论分析：（1）微观系统（家庭）：老陈因经济压力酗酒，亲子沟通矛盾；孙女因家庭困境自卑，学业受影响；家庭收入（8000元）远低于支出（12000元），经济脆弱。（2）中观系统（社区/朋辈）：村社工站未及时识别该家庭的隐性困难（低保仅覆盖部分支出）；孙女在学校可能因家庭条件被同伴歧视，缺乏支持。（3）宏观系统（政策/资源）：尿毒症特殊病种报销比例可能不足（假设当地报销60%，仍需自付40%即4800元/月，加上其他支出总自付超12000元）；乡村缺乏针对大病家庭的专项救助政策。2.介入策略：（1）微观层面（家庭）：个案辅导：与老陈建立信任关系，协助制定家庭收支计划（如减少非必要支出）；开展亲子沟通技巧训练（如“我信息”表达法），缓解父子冲突。心理支持：为老陈提供情绪疏导（酗酒是压力宣泄方式），链接心理咨询师；为孙女开展抗逆力小组，通过“优势视角”挖掘其特长（如学习认真），提升自信。（2）中观层面（社区）：资源链接：联系村医协助整理老陈老伴的医疗单据，向镇民政申请“大病医疗救助”（揭东区2024年新增政策，对自付超2万元部分补助30%）；动员村青梅种植合作社为老陈提供季节性临时工（如采摘期务工增加收入）。社区支持：组织“邻里互助小组”，发动村民为老陈家庭捐赠闲置物品（如旧家具），减少生活开支；协调学校老师关注孙女学习，安排学习伙伴帮助补课。（3）宏观层面（政策倡导）：收集同类大病家庭案例，向区民政局反映“现有低保标准与大病支出不匹配”问题，建议提高特殊病种救助比例或设立“乡村大病专项基金”；推动村规民约中增加“关爱大病家庭”条款，形成社区支持文化。案例2：揭东区曲溪街道某社区是典型的城乡结合部，外来务工人员占比45%，出租屋集中。近期发生多起电动车被盗、垃圾乱堆、邻里因噪音争吵事件。社区居委会尝试通过张贴公告、罚款等方式管理，但效果不佳。社工站介入后，通过问卷调查发现：82%的外来务工人员表示“不清楚社区有哪些服务”，70%认为“和本地人没共同话题”，65%希望“有机会参与社区活动”。问题：1.分析该社区问题的核心原因。（10分）2.提出“以社区参与为导向”的解决策略。（10分）答案：1.核心原因分析：（1）社会融合不足：外来务工人员与本地居民存在“陌生人”状态（70%认为无共同话题），缺乏互动，导致社区认同感低，难以形成共同维护社区环境的意识。（2）参与渠道缺失：82%的外来人员不清楚社区服务，说明社区未有效链接这一群体的需求；居委会依赖行政手段（公告、罚款），未激发居民自主参与。（3）社区归属感薄弱：作为城乡结合部，人员流动性大，外来人员多将社区视为“临时居住地”，对公共事务（如卫生、治安）缺乏责任感。2.以社区参与为导向的解决策略：（1）搭建参与平台：成立“新曲溪人议事会”，吸纳外来务工人员代表（如出租屋房东、企业员工）参与社区事务讨论（如电动车停放点规划、垃圾投放时间调整），赋予其决策话语权。开展“社区故事会”活动：组织本地居民与外来人员分享家乡文化（如潮汕英歌舞vs四川竹编），通过文化交流打破隔阂，建立共同话题。（2）设计参与型服务：策划“社区管家”志愿服务：招募外来人员担任“楼层管理员”（每栋楼1名），负责收集居民需求、监督卫生情况，服务满50小时可兑换“社区服务卡”（在辖区超市、诊所享受折扣）。开设“社区技能交换站”：鼓励外来人员（如维修师傅、厨师）与本地居民（如潮汕菜手艺人、退休教师）互相教授技能，通过合作增强联系。（3）强化参与激励：建立“社区积分制”：参与环境卫生清理、治安巡逻等公共事务可累积积分，积分可兑换社区服务（如免费理发、儿童托管）或优先申请公租房。宣传“社区共建者”典型：通过社区公众号、宣传栏展示积极参与的外来人员案例（如“王师傅连续3个月义务维修社区健身器材”），提升其荣誉感和归属感。四、实务应用题（共1题，30分）揭东区云路镇某社区有60岁以上老人420名，其中空巢老人110名，失能/半失能老人35名。镇政府计划在该社区建设“老年食堂”，委托社工站负责方案设计。请你以社工站名义，设计一份“老年食堂”服务方案，要求包含：服务背景、需求分析、服务目标、服务内容、实施步骤、保障措施、评估方法。答案：揭东区云路镇XX社区“夕阳暖·老年食堂”服务方案一、服务背景云路镇XX社区老龄化程度较高（60岁以上老人占比28%），空巢、失能老人面临“做饭难”问题（空巢老人独自做饭意愿低，失能老人需他人协助）；部分老人因饮食单一存在营养不均衡现象（前期访谈显示30%老人长期吃粥配咸菜）；社区现有餐饮点以小吃店为主，缺乏适合老年人的低盐、软食等特殊餐品。为解决老年人“吃饭难、吃饭不营养”问题，拟建设老年食堂。二、需求分析1.基础需求：92%的老人希望“步行10分钟内有就餐点”；78%的空巢老人表示“不想做饭时能有热乎饭”。2.特殊需求：失能/半失能老人需要“送餐上门”服务（65%家属支持）；高血压、糖尿病老人需要“低盐低脂餐”（52%有相关病史）。3.附加需求：60%的老人希望“就餐时能和老伙伴聊天”，体现社交需求。三、服务目标1.短期（1-3个月）：完成食堂建设（面积80㎡，设30个就餐位），覆盖80%有需求的老人，每日提供午餐（可选晚餐）。2.中期（4-6个月）：建立“常规供餐+特殊配餐+送餐上门”服务体系，满意度达85%以上。3.长期（1年）：培育2-3名老人志愿者参与食堂管理，形成“老人参与、社区支持、可持续运营”的模式。四、服务内容1.基础供餐服务：每日提供2种套餐（10元/份：一荤两素一汤；15元/份：两荤两素一汤），每周更新菜单（结合季节和老人