货场卫生保洁制度及流程

PAGE货场卫生保洁制度及流程一、总则1.目的为加强货场卫生管理，创造整洁、有序、卫生的货场环境，保障货物存储安全，特制定本制度及流程。2.适用范围本制度适用于公司货场区域，包括货物存储区、装卸作业区、通道、办公区域等相关场地。3.职责分工货场保洁主管负责整体货场卫生保洁工作的规划、组织、监督和考核。保洁人员负责按照规定的流程和标准，具体实施货场各区域的日常卫生清扫、消毒等工作。各部门负责本部门责任区域内的环境卫生维护，并配合保洁人员做好相关工作。二、卫生标准1.货物存储区货架、货柜应保持清洁，无灰尘、无污渍，货物摆放整齐，无乱堆乱放现象。地面干净整洁，无杂物、无垃圾，定期进行清扫和拖洗，保持地面干燥，防止货物受潮。货物表面无积尘，标识清晰，如有破损或污染应及时清理和更换。2.装卸作业区装卸设备应定期清洁，确保设备正常运行，无油污、无杂物。作业平台及周边地面应保持干净，装卸过程中产生的垃圾和废弃物应及时清理。装卸工具摆放整齐，使用后应进行清洁和归位。3.通道通道应保持畅通无阻，地面无障碍物，定期清扫，确保通道干净整洁。通道两侧的墙壁、栏杆等设施应无灰尘、无污渍，保持清洁。4.办公区域办公桌椅、文件柜等应摆放整齐，表面清洁，无灰尘、无杂物。地面清洁，地毯定期吸尘，保持干净。垃圾桶及时清理，垃圾袋应扎紧，无垃圾外溢现象。办公区域的门窗、玻璃应保持明亮干净。三、保洁流程1.日常清扫流程准备工作保洁人员每日上班前，需到仓库领取清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、垃圾袋等，并检查工具是否完好。穿戴好工作服、工作帽等防护用品。清扫顺序按照从里到外、从上到下的顺序进行清扫。先清扫货物存储区的货架顶部、货物间隙，再清扫货架表面、货物表面，最后清扫地面。对于装卸作业区，先清理装卸设备，再清扫作业平台和周边地面。通道清扫从一端开始，逐步向另一端推进，包括墙壁、栏杆等设施的擦拭。办公区域先整理桌面、文件柜等，再清扫地面和擦拭门窗。清扫方法地面清扫：使用扫帚将垃圾和杂物扫到一起，然后用簸箕收集，倒入垃圾桶。对于地面污渍，可先用湿拖把拖地，再用干拖把擦干。货架和货物清扫：用干净的抹布擦拭货架表面和货物表面，去除灰尘和污渍。对于难以清洁的部位，可使用清洁剂进行擦拭，但要注意避免对货物造成损坏。设备清洁：根据设备的特点，选择合适的清洁工具和清洁剂进行清洁。如装卸设备可使用专用的油污清洁剂进行擦拭，办公桌椅可使用湿布擦拭。垃圾处理将收集到的垃圾及时倒入垃圾桶，并扎紧垃圾袋。每天定时将垃圾桶内的垃圾运至指定的垃圾堆放点，与垃圾清运人员进行交接。2.定期消毒流程消毒频率货场区域每周至少进行一次全面消毒，重点区域如装卸作业区、人员密集的通道等每天消毒一次。在传染病流行期间，应增加消毒次数，按照卫生防疫部门的要求进行消毒。消毒方法地面消毒：使用含氯消毒剂按照规定的浓度配比，用拖把浸湿后拖地，作用一定时间后，用清水冲洗干净。货架、货物表面消毒：可使用消毒喷雾器进行喷雾消毒，或用含氯消毒剂溶液擦拭消毒。装卸设备消毒：先用清洁剂去除油污，再用消毒溶液擦拭消毒。办公区域消毒：对桌面、文件柜、门窗等进行擦拭消毒，使用的消毒剂应符合相关标准。注意事项消毒人员在进行消毒操作时，应穿戴好防护用品，如口罩、手套等，避免消毒剂对人体造成伤害。消毒后应及时通风换气，去除异味，确保空气质量符合要求。记录消毒时间、消毒区域、消毒剂名称及浓度等信息，以备查阅。四、监督与考核1.监督机制货场保洁主管应定期对货场卫生保洁情况进行巡查，及时发现问题并督促保洁人员整改。设立意见箱，鼓励员工和客户对货场卫生情况进行监督和反馈，对提出的问题要及时处理和回复。2.考核标准卫生达标情况：根据卫生标准进行检查，对各区域的卫生状况进行评分，如地面清洁度、货架整洁度、垃圾清理及时性等。工作纪律：考核保洁人员的出勤情况、工作态度、遵守规章制度等方面。客户满意度：通过客户反馈和问卷调查等方式，了解客户对货场卫生的满意度。3.考核方式定期考核：每周进行一次小考核，每月进行一次全面考核，对保洁人员的工作表现进行综合评价。不定期抽查：货场保洁主管不定期对各区域进行抽查，发现问题及时记录并纳入考核范围。4.奖惩措施对于卫生保洁工作表现优秀的保洁人员，给予表扬、奖金等奖励。对于违反卫生保洁制度、工作不认真负责的保洁人员，视情节轻重给予批评教育、扣发奖金、辞退等处罚。五、培训与教育1.培训内容卫生保洁知识：包括清洁工具的使用方法、清洁剂的配比和使用、不同区域的卫生标准等。安全知识：如消毒剂的安全使用、清洁设备的操作规范等，确保保洁人员在工作过程中的人身安全。职业道德教育：培养保洁人员的责任心、敬业精神和服务意识。2.培训方式定期培训：每月组织一次集中培训，由货场保洁主管或专业人员进行授课，讲解卫生保洁制度及流程、操作技巧等内容。现场指导：在日常工作中，保洁主管应加强对保洁人员的现场指导，及时纠正不规范的操作行为。案例分析：通过分析卫生保洁工作中的正反案例，让保洁人员吸取经验教训，提高工作质量。六、应急处理1.突发事件应急预案制定货场卫生保洁突发事件应急预案，如火灾、水灾、化学品泄漏等情况下的卫生清理和应急处理措施。定期组织保洁人员进行应急演练，提高应对突发事件的能力。2.应急处理流程在突发事件发生后，保洁人员应立即停止当前工作，按照应急预案的要求，迅速采取相应的措施。对于火灾后的清理，应先确保现场安全，然后清理火灾残留物、水渍等，防止滋生细菌和霉菌。对于水灾，应及时排水，清理被水浸泡的货物和设备，进行消毒处理，防止发生霉变和腐蚀。对