客运站岗位卫生责任制度

PAGE客运站岗位卫生责任制度一、总则1.目的为加强客运站卫生管理，营造整洁、舒适、安全的旅客候车和乘车环境，保障旅客身体健康，特制定本岗位卫生责任制度。2.适用范围本制度适用于客运站内所有岗位，包括但不限于售票员、检票员、安检员、驾驶员、乘务员、保洁员、管理人员等。3.基本原则遵循“谁在岗、谁负责”的原则，明确各岗位人员的卫生责任，确保客运站卫生工作落到实处。同时，严格遵守国家相关法律法规和行业标准，如《公共场所卫生管理条例》及其实施细则等。二、各岗位卫生责任1.售票员岗位卫生责任保持售票窗口台面整洁，无灰尘、杂物，票据摆放整齐。每天营业结束后，清理售票区域地面，清除垃圾和污渍。定期擦拭售票设备，如电脑、打印机等，确保设备正常运行且外观干净。2.检票员岗位卫生责任负责检票口区域的卫生维护，保持地面干净，通道畅通。检票设备要保持清洁，定期消毒，防止细菌滋生。及时清理检票口附近的垃圾，引导旅客将废弃物放入指定垃圾桶。3.安检员岗位卫生责任安检设备周围环境要保持整洁，无障碍物，便于旅客通行。对安检区域的地面、墙面进行日常清洁，发现污渍及时清理。定期对安检设备进行擦拭和消毒，确保设备卫生安全。4.驾驶员岗位卫生责任保持车辆内部整洁，定期清扫车厢地面，清除垃圾和杂物。擦拭车内座椅、扶手、仪表盘等部位，保持干净无灰尘。定期对车辆进行消毒，特别是在疫情期间，要严格按照相关要求做好消毒工作，保障乘客安全。保持车辆外观清洁，及时清洗车身，清除污渍和灰尘。5.乘务员岗位卫生责任协助驾驶员做好车内卫生清洁工作，重点关注车厢后部和卫生间的卫生状况。为旅客提供清洁的饮用水，确保饮水机干净卫生，定期清洗消毒。监督旅客保持车内卫生，提醒旅客不要随意丢弃垃圾，维护良好的乘车环境。6.保洁员岗位卫生责任负责客运站公共区域的日常保洁工作，包括候车大厅、售票厅、通道、卫生间等。按照规定的时间和频次进行清扫，确保地面无垃圾、污渍，墙面、门窗干净整洁。及时清理垃圾桶内的垃圾，定期更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。对卫生间进行重点清洁，包括便器、洗手台、镜子等，定期消毒，确保无异味。7.管理人员岗位卫生责任负责监督检查各岗位卫生责任制度的执行情况，定期对客运站卫生状况进行巡查。协调解决卫生管理工作中出现的问题，及时组织人员对卫生死角进行清理。组织开展卫生宣传教育活动，提高全体员工和旅客的卫生意识。三、卫生标准与要求1.候车大厅卫生标准地面干净，无痰迹、口香糖渍、纸屑、果皮等垃圾，光泽度良好。墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，无明显污渍。座椅、候车设施摆放整齐，表面清洁，无灰尘、污渍。垃圾桶配备充足，垃圾及时清理，桶内垃圾不超过桶身的三分之二，周围地面无散落垃圾。通风良好，空气清新，温度、湿度适宜。2.售票厅卫生标准售票窗口台面整洁，无灰尘、杂物，票据摆放有序。地面清洁，无污渍、水渍，保持干燥。墙面、门窗干净，无灰尘、污渍。电脑、打印机等设备表面清洁，无灰尘，运行正常。3.卫生间卫生标准便器清洁，无污垢、异味，定期消毒。洗手台干净，水龙头、皂液器等设施正常使用，无污渍。镜子明亮，无水印、污渍。地面干燥，无积水、污渍，防滑性能良好。卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理，无垃圾外溢。4.车辆卫生标准车厢内部地面干净，无垃圾、杂物，无明显污渍。座椅、扶手清洁，无灰尘、污渍，坐垫无破损。仪表盘、中控台等部位擦拭干净，无灰尘。车辆门窗玻璃明亮，无污渍、水印。车内空气清新，无异味。四、卫生检查与考核1.检查方式实行定期检查与不定期抽查相结合的方式。定期检查每周至少进行一次，由管理人员组织相关人员对客运站各区域和岗位进行全面检查；不定期抽查根据实际情况随时进行，重点检查卫生状况较差的区域和岗位。检查人员要认真填写卫生检查记录表，详细记录检查时间、检查区域、存在问题等信息。2.考核标准各岗位卫生责任区域达到卫生标准要求的，视为合格；未达到标准要求的，视为不合格。对于卫生检查中发现的问题，要明确责任岗位和责任人，并下达整改通知书，要求限期整改。考核结果与员工绩效挂钩。对于卫生工作表现优秀的岗位和个人，给予适当奖励；对于卫生不达标的岗位和个人，按照公司绩效考核制度进行相应处罚。3.整改措施责任岗位和责任人接到整改通知书后，要立即制定整改措施，明确整改期限和整改目标。整改过程中，要采取有效措施确保卫生状况得到改善，如增加清洁频次、加强培训指导等。整改完成后，责任人要及时向管理人员报告整改情况，由管理人员进行复查，直至达到卫生标准要求。五、卫生培训与教育1.培训内容卫生法律法规和行业标准，如《公共场所卫生管理条例》及其实施细则等。客运站卫生责任制度，明确各岗位卫生责任和卫生标准要求。卫生清洁技能和方法，包括不同区域的清洁工具使用、清洁剂配比等。个人卫生知识，如正确洗手方法、工作服清洁要求等。2.培训方式定期组织集中培训，邀请专业人员进行授课，讲解卫生知识和技能。培训频率每季度至少一次。现场实操培训，由经验丰富的员工对新员工或卫生不达标的员工进行现场指导，示范正确的卫生清洁操作方法。利用宣传栏、内部刊物、微信群等形式进行卫生知识宣传，发布卫生工作动态、卫生小贴士等信息，提高员工的卫生意识。3.培训要求全体员工要积极参加卫生培训，认真学习培训内容，掌握相关知识和技能。培训结束后，要对员工进行考核，考核结果纳入员工个人培训档案。对于考核不合格人员，要进行补考或再次培训，直至合格。六、卫生设施与用品管理1.卫生设施配备根据客运站实际情况，合理配备卫生设施，如垃圾桶、清扫工具、清洁设备、消毒用品等。卫生设施要定期检查和维护，确保正常使用。对于损坏的设施，要及时报修或更换。2.卫生用品管理卫生用品要专人负责采购、保管和发放，确保质量合格、数量充足。